ちいさな自転車家@お盆休みは第一土曜日の8/3(土)と8/13(火)～8/15(木)となります。
@c_jitensyaya
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名古屋市の昭和区と緑区で元気に営業中。川名店ではミニベロを中心にKhodaaBloomやデイトナ、KHS、BESV、BENELLI等スポーツ自転車から電動アシスト付自転車をお取扱い。緑店はBRUNOを中心にRALEIGHやBILLION、GROWNとクロモリ系ミニベロが充実。量販店出身のスタッフなので一般車もOK。
愛知 名古屋市 昭和区川名 緑区浦里
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8月のお盆休みがようやく決まった💦
8月3日(土) 第一土曜日の定休日
8月13日(火) お盆休み
8月14日(水) お盆休み
8月15日(木) お盆休み
です！
一部スタッフは前後して休んでおります。
ご指名の際は事前にご確認ください。
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とりあえず昨晩、突貫で案内を作り…
本日はあまり聞かれることはありませんでした。
ただ
「次のお店を探さなきゃ…」
って言ってく方はちらほら…
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ありえへん事件が起きました。
「空気入れ無料」は確かにやっています。
ただ手が回らないことが多くなり、空気入れを外に置くようにしました。
使い方が分からない方のために動画も用意しました。
本日、売り場にあるパッケージに入っている空気入れを持ち出して開封して使用された方がみえました。
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@nbkn001
猜疑心で完全に視野が狭まってました💦
そうですね...
微量でも有料化させることである程度の効果は確かにありそうです。
商品の開封はキッカケでしかなく、そもそもが既に限界に達していたようです。
ただポンプの貸し出しは止めようかと思います。
1週間持たないのはさすがにキツいです💦
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開業5年...
困っている方を助けるために始めたサービスですが
本日をもって
「空気入れ無料」と「ポンプ貸し出し」
こちらを当面の間終了させていただきます。
修理が非常に立て込んでいる時も出来る限り対応してまいりましたが
コロナ禍あたりから、あまりにも身勝手な方が増えております。
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小径車を主に販売を始めて4年…
「ロードより速いミニベロってありますか？」
「〜ってロードと同じくらい速く走れるんですよね」
結構聞かれ言われますが、物理上ロードより速くは走れません…
ミニベロがロードより速いのはマイノリティーなユーザーによる反骨心の賜物ですからお間違えない様に。
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どこの自転車屋や…
そらパンクしますがな…
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@YULAPIS9392
開業当初からそう考えて続けてきました。
ただここ数年で劇的に変化があり、とにかくコミニュケーションや会話を極度に嫌う方の方が増えました。
知っていますか？
約3割の方が来店時に「空気」や「パンク」と言う単語で話されます。
メールでの依頼でも1〜2割の方が「パンク」としか表記しません。
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凄い反響になりビックリなんですが💦
「商品を勝手に使われた」
凄いショッキングな出来事ですが、伝えたかった事はそこじゃなくて...💦
「思い遣る心」と「モノを大事にする心」というのが本当に少なくなったなと思うんですよ。
「やったもん勝ち」って理不尽じゃないですか...。
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チェーンがなくても走りました。
これでも公式は「法律で認められた電動アシスト付自転車」だそうですよ！！
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郵便局へパーツを出しに行ったら…
「自転車パーツだと電動もあり具体性が欠けるので詳しく教えて下さい」
「詳しいですね」
「一応自転車乗ってますからね」
「あ、じゃあ旧式アルテの紐式レバーです」
「あ、分かりました」
ワロタ(笑)
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@shinjoh
ごめんなさい💦
正直お金の問題じゃないんです。
でもそういっていただける方にこそ続けたかったサービスなんです。
スタッフ間でもう少し話し合ってからご連絡いたしますね。
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駐車場で突然声を掛けられびっくりしたけど、強風で扉がガバっと開いてウチの車に当てたらしい。
赤ちゃん抱えながらやってん。謝るために待ってたやん。保険入ってるから直す言われたけど、車の傷より子育ての方が大変よ。
気にせんで良いから赤ちゃん大事になぁ。
風強いから転けなくて良かったさ。
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お店のTweetてあまりネガティブな事は書きたくないけど、来店される方に知ってもらいたい。
「ネットで買って自分で組み立てたけど合ってるか見てもらっていいですか？」
全体点検としてならお受けしますが、サービスとしては提供出来ませんのでご了承下さい。
「サービス悪いな」と言われますが
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What's happen?
上級者クイズ
間違いが2つ
マジで解った気でイジるのは止めて…
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こんなんで万バズしたくねぇ！😭
「モノを大事に」
「他人をもっと思い遣ろう」
これに尽きるんですよ。
世の中大半はサービス業で成り立ってます。
でも働いている人だって人間なんですよ。
優しくしたって罰は当たらないし損はしないんですよ。
ペイフォワード、���事にしようよ！
映画じゃないぞ！
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マレーシア、ロックダウン...
シマノ、オワタ...
車体、パーツの納期遅れが見込まれます。
年内入ったら全てラッキーだと思って下さい。
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・当店で購入された方
・お年寄りの方
・子乗せ電動アシスト付自転車のお母さん
上記の方のみスタッフが空気を入れさせていただきます。
不本意ではありますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
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「えぇ！？パーツ持ち込んでも工賃とられるんですか？」
都市伝説かと思ってた(笑)
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ブレーキシュー交換を勧めると結構断られますが、勧める時って結構至急なんですよね。
その先はこうなりますので…。
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今日、これで2台目なんだけど
流行りなんですかね…？🤔
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衝撃の事実....
これをやったのは......
自転車屋でした....
プロショップ.....
完成車として18万円で購入されていました。
自転車屋を代表してお客様には全力で謝罪した所存です。
もちろんお代は頂いておりません。
What's happen?
上級者クイズ
間違いが2つ
マジで解った気でイジるのは止めて…
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@shogo_nakayama
そうですね、私もそう思います。
でも誰もがストレートに言わないから伝わらないしなぁなぁになってしまうんですよ。
言葉って濁してしまえば本意や真意は伝わらないものです。
だから大抵の人は「知らなかった」って言うんです。
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「パンクしたんだけど～」
「え？お金取るの？初期不良でしょ？」
「買ってまだ2年なんだけど...」
なお、購入店はウチではありません...
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今日トラブったので過去にポストした���とをもう一度言うよ
通販のデメリットは全てユーザーが通販業者とやりとりをして対応してもらわないといけない。
最寄りの販売店に持ち込まれても僕らは有償でしか対応できないんだ。
ネットで買うという事はそういう事なんだ。
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あと某卸兼自転車屋さん…
ディレイラーハンガー頼んだのにリアメカ送るの止めて。
しかも
「リアメカにディレイラーハンガーが付いてますから、それであってます」
いや、付いてないから。
挙句の果てに
「ディレイラーハンガーってなんですか？」
って展開図送るの止めて💦
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私物ですが、どなたか要りませんか？
DAHONのALTENA DASH
多分300kmも乗ってません💦
6800アルテとR7000の混成です。
輪行袋も付いてきます。
とりあえず11万くらいと考えてます。
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「たかが自転車が何でそんなにかかるの？」
と言われましたらこちらを収めください…。
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改めて反響の大きさにビックリと感謝です。
皆さんのコメント、目を通せる限り読まさせて頂いています。
ご意見等ありがとうございます。
私としましては本当に「モノを大切にしてもらいたい」と「他人を思い遣ってもらいたい」に尽きます。
使い捨てられる自転車を見る度に自転車が不憫でなりません
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同業者の方にお聞きしたいのですが、スポーツ自転車を検討されてる方に「止めたほうが良い」ってアドバイスしたりします？
一般車を修理してると買い替えで検討されてる方がそこそこいるんですが、メンテナンス出来ないと出費がかさむから止めた方が良いとよく話してしまう…
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「こんなことも出来んの？」
とか言われちゃいますけど、こんなことも出来ない事ってザラにあるんですよ。
例えばTREKのクロスバイク、FXシリーズのグリップは普通に交換が無理なヤツあります。
持ち込みなら可能ですが、専用のため汎用がないです。
知らない人からしたら「グリップも交換できんの？」
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いやぁ～、今怖ろしい話を卸会社から聞いたよ。
OGKカブトのシクレの某カラー、そこの卸会社だけで受注残が40,000個あるらしいよ。
そのうちで入荷してきたのが600個だって(笑)
もう笑うしかないｗ
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事故見積もりで来店される方で
「全損で出して欲しい」
と言われる方が結構いますが...
虚偽報告は普通に不正のなので、そんなお願いをされても非常に困ります。
何か責任が発生した時に
「お客様に頼まれたのでやった」
で済まないですし、処分されるのは我々なんですよ。
常識的に止めて欲しい。
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@chari197
ありがとうございます😊
そうなんですよ、流石にショッキングで疲れてしまいました💦
空気入れサービスはお客さんとも交流ができて、決して悪いだけじゃなかったんですよ💦
だからこそ今回の決断は苦渋の決断でした。
また近いうちに再開できるよう頑張ります。
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「すみません、パンクしたんですけど...」
「パンク修理��と1,000円くらいですね」
「あ、分かりました」
「考えてまた来ます」
すまん、正解を教えて
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隣にはお金を支払って全体点検を受けている方がみえます。
それを無料で診るという事は、我々にもですがお金を支払ってくださる方にも失礼に当たります。
無料で診た上に何かあった時の責任まで負うことはもはやサービスとは言えません。
ご理解頂けますと幸いです。
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あひる商店の閉店作業を手伝ってきました。
改めてご案内します。
#あひる商店 ですが、誠に勝手ながら、オーナーの体調不良で継続が困難なため、閉店とさせていただきます。
コロナ禍で色々と苦労もしていただけに、同業者としても寂しい限りです。
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これ毎回言うんですけど...
ロードバイクに乗るなら空気くらい自分で入れて欲しい。
コンプレッサーで入れてくれと言うのに気圧を指��するなら尚更自分で入れてきて。
高っいロードバイク買う前に、最低限の管理くらいは出来るようになってほしい。
それが出来ないならルック車で我慢して。
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通販購入された車体の防犯登録で来店される方の8割が
「ついでにブレーキを診てもらえませんか？」
と聞かれます。
誠に申し訳ありませんが、通販購入車は全体点検代の3300円〜のみの対応となります。
理由なんですが、9割5分でブレーキ以外にも組み間違え等がございます。
安全確保の判断になります。
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修理で来て調べてみたんだけど、公式HPでは
型式認定は任意だから取っていない事
24km/hでアシストOFFするからモペットではなく「電動アシスト付自転車」と謳っているけど
試乗すると明らかに出力違反だと思うんだ。
やったもん勝ちじゃんね...。
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都合の良いところ(メリット)だけを記載してアピールすると、利用者はそれしか記憶しませんよ。
ちゃんと自賠責など変わらず義務付られてることも記載すべき。
解禁を促したならば、最後までその責務を背負って下さい。
そこから利用者にいきなり投げ捨てるな。
本日、法改正。
日本の移動が変わります。
電動アシスト自転車が1993年に解禁されて以来の、30年ぶりの大きな改正です。
本日から電動キックボード等の電動小型モビリティは
☑︎最高速度は15km/h→20km/hに
☑︎16歳以上は免許不要に
☑︎自転車が逆走して良い一方通行は逆走可能に
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この画像で使われてるリムの深いルック車は絶対に購入は避けてね。
ホイールがマジで重た過ぎで、エアー不足だと速攻でチューブ潰すから。
しかも二次被害でバルブ長が80mmだったりして(英式だとなお絶望)、常用されてなかったり、チューブ代が普通より倍する。
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助けたい気持ちはありますが...
心を鬼にしてお伝えします。
他店購入車の初期不良は持ち込まれた場合、故障で修理となりますので有償です。
仮に助けたい気持ちで受け入れ続けてオーバーフローしたらウチは1円も儲からずに作業し続けることとなります。
顧客満足度を得る為とはいえそれは出来ません。
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叩かれちゃうかなぁ～💦
基本的に空気れは無料で行っていますが、高っいロードに、ビブスorサイクルパンツにサングラスとヘルメットまで揃ってるのに空気入れで下さいって、ちょっと「？」となってしまう。
出先でスローパンクとか事情があるのは別にしても出る前にエアーチェックぐらいはしようよ。
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この時期ロードバイク難民が凄く多い...。
引っ越すとどうしても購入店へ行くことができないんです💦
受け入れてくれるお店さん、募集してます。
ウチだと経験値の問題で範囲を超えてしまいます💦
リスクは同じ自転車屋なので十分理解できますが、これじゃ引っ越す度に買い換えろって話になっちゃう💦
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今回の件で張り紙をしてから分かったこと
体感で5割、空気の入れ方を知らない(間違えてる)
洗濯ばさみタイプでバルブ口に挿むまでは合ってる。
問題はここからで、ポンプが固くなって(空気が圧縮されて)から最後まで押し込む事をしない方が多数。
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事故車じゃないよ…
いや、ある意味で事故車か…
自分で組んでも良いけど、正解は知ってて欲しい。
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記事にしてもらえた
分かりやすくまとめて貰えたので感謝です。
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先日、MATEの営業さんが来店されてビックリ😱
全部読まれてるうえで来店されたとの事で２度ビックリ😱
方針をさくっと書くと
・現在のブランドイメージに危機感を覚えている
・日本の仕様に適合する用意がある
(現出荷分は全て国内仕様に適合済みとの事です)
との事でした。
続く...
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MATE…
やはりペダリングがスロットルなんですね…
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リコール案件
トラブルがあったのでここでも開示しようかと思います。
フレームが破断する事案が起きて交換するという手はずだったのですが、代理店と連絡を取るも進まず。
何度か連絡をしていたのですが、進展を信じて待っていたところ、お客様がリコール情報から製造元へ問い合わせ。
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自転車屋さんのお呼び出しです
もうどうしようもないくらい音の鳴るローラーブレーキに、注油したら直るからって言った自転車屋さん…
ちょっと来て目の前で直してもらえませんか？
勉強したいんですが…。
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大事なところだからもう一度言うよ～
「購入して1ヵ月～」類の相談はまず「購入店」へ問い合わせてください！
ウチの整備じゃないから責任取れないし、そもそも有償修理ですよ。
通販で購入された車体に関しても全く同じです。
「取扱店＝初期不良対応店」では断じてないです。
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最近
「これってネットの方が安いですか？」
「(ネットで)探す時に何で探せば良いですか？」
って聞かれます。
すみません、ウチはサービス悪く不親切なのでお答えしかねます。
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これね、非常に多いです。
中年以上の方は
「商売ってのはさぁ、こういう時に親切をして次に繋げるもんじゃないのかぁ～？」
に繋がります。
断言します。
そういうことを言う人は絶対に来ないし紹介しないし、紹介で連れてくる時も必ず「安くしろ」って脅してくる。
昨日の高校生。「パンク修理、タイヤに穴空いちゃって。塞いでもらえますか」いやタイヤの穴を塞ぐのは無理だよｗ 見たらドロハンルック車、スキッドしまくったのかよって位の大穴ｗ 交換するしかない旨と金額を伝えたら「お金無いんですけど・・・」と。なんか最近そういうの流行ってる？
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いやぁ～、元職場からクレーム来たよ。
スタッフがウチに来たいって言うから誘っただけなのに引き抜くなって。
なら辞めたくなるような環境を作るなよ...。
本人を引き留めることしたのか聞いたら
「それは本人が決めることだから」
おいｗｗｗ
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自転車屋として、出来ないものを出来ないと言えるのは良い事。
自転車って一括りにされがちだけど、ロードバイク、MTB、小径車、E-BIKE、全部違う。
グレードが上がれば上がるほど専門性が高い。
乗る側も、それを理解してないと工賃とか整備で痛い目を見るよ。
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当たり前のことなのでわざわざポストすることでもないですが…
定価販売に拘るのには理由があるんです。
量販店では絶対にしてません。
プロショップもエントリーモデルにはしないところがあります。
お客様には気付かれないかもしれません。
けどパッドの減りやブレーキの効き始めが変わってきます。
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サイマで購入される方へ
以下を注意下さい
・盗難補償最大50％
→2万が上限
・パンク修理保証
→提携店は1社のみ(関東と東北の一部)
基本的に書類を提出して返金なので立替前提
→工賃のみなので(タイヤやチューブがダメだったら)パーツ代は実費
これらのサービスを受けるのに年間6,600円
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@T2NS
そこなんですが非常に悩みます💦
100円と意見がございますが、それで他のお客様のサービスを全て止めないといけないんですよ💦
不公平、不平等と言われてしまいますが、お金を払ってでもお願いする方で、手の空いている時まで待っていただけるなら、ぶっちゃけ無料で続けても良いんです💦
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某メーカーの営業マンの退職挨拶があった。
業界では珍しく誠実で生真面目な方だったので物凄くありがたかった。
と同時に絶対に1～2年で辞めるだろうなと思ってました。
なんでって？
この業界でやっていくには素直で人が良過ぎるんだ...。
おかしいよね、そういう人が辞めなきゃいけない体系って。
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上策じゃなくても良かったんですよ。
例え下の下策だったとしてもウチとしてはまずスタッフの方を守りたいので。
上策はその後に考えれば良い。
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初めてロードを買う人へ
カーボン＞アルミ＞クロモリ
105＞TIAGRA＞SORA＞CLARIS
こうやって探す人が多いけど違うで？
ケース・バイ・ケースでそれぞれメリットデメリットがあるから、スペックだけで探さないようにね？
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多分自転車屋さんあるある…
通販で買った自転車を組み立てて欲しいと依頼。
8,000円〜だよって伝えると考えますと一旦引くも…
とりあえず形にしてきて
「全体点検お願いします！」
あるよ…ね？
ボクらのところにも、空気入れや工具を無料で借りに来たり、修理の仕方を教えろとか、修理をタダでしろとか、他所で買ったものの使い方教えろとか、ここより安い店を教えろとか、他所で買ったもののクレームとか、通販で購入するからアドバイスくれとかありますね。高校生ならまだ世間知らずかなと思い
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83
@Beagle_Z
電動アシスト付自転車や太めのタイヤが多い昨今では、ぶっちゃけますと電動ポンプが最も理に適うかと思います。
最近ですと、英米仏やボールに浮き輪、全てに対応したものがございます。
気圧の測れない英式は...勘になりますが(笑)
それでも電動ポンプが一番便利ですね。
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@240S2
自転車屋です。
運転してるのを主観視すると他のは危ないと思ってしまいます。
何かを運転する時は他者を思いやってあげてください。
私からすると自転車専用レーンに路駐とか一時停止なく曲がる車も相当です
しかしどちらも一部のユーザーです。
怒る側もまた怒られている事を忘れて欲しくはないです
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通販購入でご自身の組立
ブレーキがうまく効かないとご来店
ワイヤー類などやり直しになるのですが…
いくらくらいいただくのが適正だろうか🤔
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実はあと2社くらいは記事化されます…(笑)
ですので当アカウントでこれらの話は終わらせていただきたいと思います。
明日からはいつものクダラナイ世間話をのほほんとポストしていきますね。
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絶対にこれだけは言わんでください。
「とりあえず乗れるようにしてください」
整備する人って「安全に」っていう言葉を前提に整備してるんですよ。
「責任は取らなくて良い」とも言われるけど、責任を問われなくても自責の念は拭えないから。
「信頼」が仕事だからそれを裏切れって要望は聞けない。
2
12
80
できれば本人からと思いましたが、Tweetに出てますので代理でご報告致します。
オーナーさんが体調を崩されまして、復帰するのが大変難しい次第です。
あひる商店ですが、このまま閉店とさせていただきます。
なお、今お預かりあるいは注文のある方は、お手数ですが一度当店へご連絡下さい。
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80
さっきの車体、お客様に注意喚起しよかと思いましたが、止めました。
そもそも製品不良(笑)
ローター、フレームに擦れてます。
マウント、入りません(笑)
無理やり入れて初期状態にするとディスクマウントがローターの内側に入ってホイールがロックしてます(笑)
前輪回らなかったのは貴様のせいか！
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77
「自転車屋のXって愚痴ばっかだよな」
「書くくらいだったら辞めれば良いのに」
って多分思われてると思います😅
弊社のアカウントでは基本的に
情報発信、注意喚起、日々の業務報告、趣味や閑談をメインにポスト
で、愚痴みたいな内容は自転車屋の仕事を知ってもらう意味合いで流してます。
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78
まず為替見よう
2012年頃は80円/ドル
2023年は140円/ドル
1.75倍は相対的に見ても上がってるんですよ。
ブロンプトンが16万だとして1.75倍上昇すると28万だす。
インフレ率を加味して無くてコレです。
まぁブロンプトンに限った話ではないですが…
とりあえず過去の価格なんて為替の前では無意味です💦
めちゃくちゃ悪い言い方するけど、ブロンプトンって一昔前の値段のイメージが強くて今の値段はブランド料釣り上げてぼったくってるようにしか見えない。
本当にあの値段に釣り合うくらい製造品質上がってるんですか？
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78
@NGO_fd3s
自転車でGPS発信付きの盗難防止アラーム、ALTERLOCKというのがあります。
トラッカーではなく、発振器なので車に仕込んでも良いかもです。
汎用性高くてバイクに流用してる方もいますよ。
車だと認知度も低いので犯人にも発見され難くて良いかもしれません。
0
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72
重要なお知らせがございます。
ちいさな自転車家 栄店ですが、今月末を以て移転のため閉店となります。
移転の関係上、9月9日までは修理のみ行うかとは思いますが、営業時間が不定営業になるかと思います。
移転先は緑区の浦里町、サイクルセンターみずのさんを引き継ぐこととなりました。
3
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これ、量販の時に考察���ましたね。
自転車屋の業務って車屋で言う、営業と整備と受付を一人で完結してます。
そういうスタッフを数人置いて回してるのが自転車屋。
土台無理なんですよね。
なんで車屋のように全て分けたら良いのでは？と思いましたが、今度は人件費が立ちはだかりました。
最近の自転車は100万、200万当たり前。
だったら高級ファッションブランドとまでは言わずとも、そこらの国内カーディラーのあんちゃんぐらいの接客はやって然るべきじゃね？
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4
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サドル高の話出たので余談だけど…
子供の自転車でも親がスポーツ自転車に乗ってたりすると、つま先立ちに高さを合わせようとする。
けど子供ってまだ手が小さかったり握力がなかったり…
「停まる」っていう最終手段として足が地面に着かないと危ない。
だから本当にケースバイケースなんよ。
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普段こういう事を絶対に書かないんですが堪忍袋の緒が切れた...
ほとんど仕入れ値のような値段でネット販売するお店、マジで辞めて下さい！
競合は歓迎ですが、整備時間考えると適正な金額とは思えないです。
その差額って結局は従業員の遣り甲斐搾取ですよ？
業界潰す気ですか？
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一年前から当店をご利用してくれたお客さん。
大型連休のたびに日本全国へサイクリングされてました。
行く前のメンテナンスと行かれた後のお土産話はもう馴染みでしたね。
4月からスペインに転勤とのことで挨拶に来てくれました。
記念にお互いセルフィーで。
生涯忘れることはないと思う。
1
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空気入れ有料のデータ
空気入れ来店の5〜6割は利用
ただ来店前に約3割ほどポスターで帰られてます。
女性の方が利用者が圧倒的に多い
意外なのが10〜20代はあまり抵抗がないみたい。
むしろ40代前後の男性が最も利用せずに帰られる。
若い人の利用が多いのは推測ですが、タイパってやつだと思われ。
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70
僕はたまにヘラヘラしてるってクレームをもらう。
別のスタッフの子は態度が悪いってクレームをもらう。
けど僕は愛想が良いねって言われる。
別のスタッフの子はハッキリ言ってくれるから分かり易いって言われる。
クレームと感謝って表裏一体…
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5万円のクロスバイクが高いか。
一般消費者の感覚って話だけど、そもそも比較対象価格をママチャリと比較するのが違うと思うんよ。
まずすべきは一般消費者に向けてママチャリとスポーツ自転車を比較させないことだと思う。
安くしなきゃ普及できないなら、それは衰退産業だと思う。
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早くも2025年モデル…
こんな売れ残ってるのに？
いや、売れ残ってるからこそ2025年モデルって最新をアピールして売りたいんだろうな…
毎回思うけど、イヤーモデルにメリット無いよ。
替わるのってアップグレードってよりもコストカットによるダウングレードばかりやで？
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「もっと馬力のある自転車ない？」
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「そっすね～...筋トレっすかね」
心の中で答えておいた(笑)
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