@jojo_nnd @SNCFVoyageurs @JeanGalano @Actu_Transilien Bonjour jojo_nnd, je me permets de rebondir sur votre remarque. Le message d'origine fait mention de la gare de Massy Palaiseau et non de la gare de Massy TGV. Il s'agit de 2 stations / gares différentes. Massy Palaiseau fait bien partie du réseau Transilien. 🙂

@RegisCornut Bonjour RegisCornut, je vous remercie pour ce signalement, que je transmets directement au service concerné, afin qu'il puisse en prendre connaissance. En vous souhaitant une bonne fin de journée ! Elodie du Service Client SNCF Gares & Connexions.

@AudreyC98954669 Bonjour AudreyC98954669, je vous remercie pour ce signalement et je suis navrée pour cette situation. Pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'un distributeur Sélecta ? Elodie du Service Client SNCF Gares & Connexions.

@flixmath @Potelet_RATP @Marlene_Dolveck @Asso_usagersidf @ProbstLaurent Bonjour @flixmath, je vous remercie pour ce signalement et j'ajoute @TransilienSav à la boucle, pour leur partager l'information. Bonne journée ! Elodie du Service Client SNCF Gares & Connexions.

@AudreyC98954669 Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation en Gare de Toulon. Afin de traiter convenablement votre demande, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer si il s'agit d'un distributeur Selecta ? Nous restons à votre disposition. Bonne journée !

@SNCFVoyageurs @JeanGalano Bonjour, votre demande ne rentre pas dans notre périmètre. Je me permets de mettre @Actu_Transilien dans la boucle qui prendra en charge votre demande. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée ! Alexandra, du service client.

@Nannonnette75 @maureen_bsn @LIGNEL_sncf @Actu_Transilien Bonjour Nannonnette75, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! L'équipe Gares & Connexions reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée !

@Marinxaa Bonjour Marinxaa, je suis encore une fois navrée pour le désagrément entraîné par cette situation, ainsi que pour l'absence de service d'assistance en gare de Saint Martin de Crau. Le technicien pourra intervenir uniquement lorsqu'il aura reçu le matériel requit.

@assoARDSL Bonjour @assoARDSL, Le piano a été retiré, car la gare d’Annecy est un espace très contraint pour les flux clients et très vite bruyant. En outre, il était soumis à de multiples dégradations, ainsi, le choix a été fait de retirer le piano à notre grand regret.

@assoARDSL Bonjour @assoARDSL, J'ai fait la demande au service concerné et reviendrai vers vous dès réception d'une réponse de leur part. Bonne journée !

@vynzawo @SNCFTERAURA Bonjour vynzawo, je reviens vers vous au sujet de l'affichage sur l'application. On m'informe qu'une étude est en cours pour vérifier que l'annonce des trains sur celle-ci, soit cohérente par rapport aux écrans en gare. Elodie du Service Client.

@gurlxnotxfound Bonjour gurlxnotxfound, merci pour votre demande. Je vous rassure, la déclaration de perte suffit. Les recherches sont lancées dès que celle-ci est validée et vous serez contactée dès que votre sac aura été retrouvé. Bonne journée ! Elodie du Service Client.

@Princess_youss Bonjour @Princess_youss , Pouvez-vous me communiquer en privé votre référence de déclaration de perte ?  Je m'occuperai ensuite de l'annulation 😀

@Camileo6_5 @GroupeSNCF @2theloo Bonjour Camileo6_5, je vous informe que le prestataire du service approprié a bien été informé et qu'il va faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous le signaler. Bonne journée ! Alexandra du Service Client.

@SNCFVoyageurs @CharlineBecker_ Bonjour SNCFVoyageurs, je vous remercie pour cet ajout dans la boucle. @CharlineBecker_ les vidéos de surveillance sont conservées durant 72h et il ne sera pas possible d'aller au delà de ce délai. Je vous recommande de déposer votre plainte rapidement. A bientôt !

@Kerouarz @LeTregor @SNCFVoyageurs Bonjour @Kerouarz, Merci pour votre signalement, nos services ont bien connaissance du dysfonctionnement. Notre service technique était en attente des pièces manquantes, la réparation est en cours. Bonne journée !

@Camileo6_5 @GroupeSNCF @2theloo Bonjour Camileo6_5, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation en Gare de Toulouse Matabiau. Je relance le service concerné afin de leur transmettre cette information. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée ! Alexandra du service client.

@Camileo6_5 @GroupeSNCF @2theloo Bonjour Camileo6_5, comme convenu je reviens vers vous. Actuellement, cette barre de transfert située à l’espace nurserie/pmr des toilettes est en bon état de fonctionnement. Elle se baisse ou se relève (avec blocage en position levée) selon l'utilisation. Elodie.

@vynzawo @SNCFTERAURA Bonjour vynzawo, je vous remercie pour ces précisions. Pour l'affichage en gare, cela ne concerne pas notre périmètre mais celui du transporteur. Pour l'application, j'en informe tout de suite le service concerné. Bonne fin de journée ! Elodie du Service Client.

@SNCFTERAURA @aluminium195 Bonjour @aluminium195, @SNCFTERAURA, Je vous en remercie et vous informe que je transmets auprès du service concerné, afin qu'il puisse prendre connaissance de cette situation. En vous souhaitant une belle fin de journée ! Elodie du Service Client SNCF Gares & Connexions.