こめ
@sin_ko_me
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病院にいない・レセができない産婦人科の事務長／自称エンジニア／クリニックで好き勝手に色々作っちゃってます／Python,C#,AWS,GAS,Serverless
地球
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とうとう、院長・スタッフからでかい開発案件がきた。。。
・自動再来受付
・呼出はLINEプッシュ通知
・一部検査結果もLINEプッシュ通知（現在は患者が自分で調べる）
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開院後一年間の貴重な経験
①いきなり5万点査定される
②職員間の不仲、今も尚継続中
③外勤医師採用失敗、契約期間残ってるため今も尚継続中
④弁護士介入しそうなトラブル
つづく
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医療事務の採用は2年半ぶりだけど、
ジョブメドレーよりコメディカルドットコムのほうが圧倒的に応募が来た。
前はジョブメドレー一択だったけど。
看護師の採用もコメディカルドットコムは30万とジョブメドレーの60万の半額。
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グーグル認定パートナーと称する営業電話があり、社名聞いたらアポとったら教えてくれるとのこと。
Googleマイビジネスを古いシステムを使ってるので、GoogleMapより検索しにくくなっているとのことで診断してくれるという物でした。
皆さん気をつけてください。
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税理士「一般的な内科さんで年間売上どれくらいだと思いますか？」
こめ「２億？」
税理士「そんな多くないですよ」
こめ「私が知ってるSNSの先生たちはそれくらいあるみたいですよ」
税理士「先生一人でそれはなかなか厳しいですよ」
こめ「やっぱTwitterすごいですね！」
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SBI銀行の「アプリでATM」が便利過ぎる件
こないだ、手ぶらでマッサージに行って現金がなく支払いできず。仕方なく口座番号もらってネットで振込
その後調べたらSBI銀行はアプリで出金の申請をし、そのままセブンやローソンのATMで引き出せるというすご便利機能。
しかし、恥ずかしかったなぁ
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申請方法も公開された。
無床診療所なら100万までですね。
「医療機関・薬局等における感染拡大防止等の支援」について
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今日はこめの誕生日
10年前の世帯年収200万円から今日まで走り続けた自分を褒めたい。
これ以上求めるものはない。ただ、このまま続いてくれれば満足
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トラブル対応は初めてで胸のドキドキが止まらなかった。
いつまでも落ちついて対応することが大事。
しかし、前半の対応をしてくれたうちのスタッフ本当に素晴らしい。手紙でもかいて褒めてあげよう。嫌な顔せず笑顔で対応してくれて本当に助かった。
※感情的になったのは医師の方(T_T)
今日は疲れた
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【非常勤医師募集】
・必須 産婦人科専門医、女医
・科目 産婦人科
・場所 東京都城東、駅徒歩１分
・医師 ２名体制
・曜日 金
・時間 10~19、1時間半休憩、診察終わるまで
・給与 120,000円/日、大入りあり
・待遇 交通費全額支給（公共交通機関）
ご興味のある方DMください
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経営者の友達とご飯食べた時、
2万円の会計になり、領収書切ったら、向こうから『俺、これくらいの金額は領収書切らないっす』と言われたんだな
俺、切手一枚でも経費計上するんだけども😆
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オンライン資格確認の端末申し込み、
キャンセルしました。
諸事情により、メリットが薄れたためです。
もっと国が本気を見せてくれれば、前向きに検討します。
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看護師全員一新し、大変な2ヶ月をすごしました。
ですが、お互い感謝し合い助け合う雰囲気になりました。
このまま風通しのいい職場作りに取り組みます。
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LANケーブル、コンセントは多めに
壁の補強、壁のマグネット対応
これも最初からやっておくといい
壁に紙を両面テープで貼ることない
後から壁にモニターつけたいこともあるので
床はなるべく滑らかな物。ベビーカー、女性のヒールでかなり汚れる
医院開業豆知識120
内装設計で気をつけるべきポイント。
スタッフと患者の動線、目線を意識する。
収納は多ければ多い方がいい。
平面図だけでなく立体的に考える。壁上部の収納なども作れる。
スタッフの位置を考慮する。設計によって必要スタッフ人数がかなり変わる。
妥協せずに時間をかけるべき。
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心の中で「それは怒るよね」と
頭下げて、深く詫びる
その後カルテを確認すると
・先日受付後外出、もちろん受付時間内に戻ってくださいねーと伝える
・時間内に戻ってこなかったので3回も電話するもでない
それでいきなり今日来て、この態度
うん？？？？
悪いのはそっちだろうが！
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@limonecellosuki
それは払う必要はないですよ。
労働局に確認したんですが、最初一年払う契約であれば追加支払いは不要とのことでした。
労働局・紹介会社の契約書確認ができます。東京ですが、こちら
1088432
港区海岸3-9-45
東京労働局海岸庁舎
週休調整事業部第２課
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④弁護士介入しそうなトラブル
今日、ついさきのこと。ややこしくて説明できないが、ようはどんな場合でも感情的になることはやめよう。言葉は一度発してしまったら収拾できない。しかし、本当に面倒くさいひとだったな、結局数千円のためこれだけ時間は無駄と判断し折れた。
つづく
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①いきなり5万点査定される
レセチェックをせずいきなり請求したため、痛い査定が入る。大きい病院は医事課でやってるので、事務でやらないといけないけど、事務も前職では高めもカルテで全部自動でやってくれたらしい。
レセチェックソフトを導入していまは査定と返戻がほぼなし。
つづく
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こめクリニックは当初分院展開を考えて、法人化したものの
・一定の利益が増えるかもしれないけど2倍にはならない。人を雇うことは労務問題は2倍以上になるかも。嫌だなｗ
・今のクリニックもまだ伸ばせる余力がある
の理由でもうやる気がありませんｗ
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医師じゃないけど、参加させていただきありがとうございます！
現実とTwitterの先生のレベル(思考)が違いすぎて、ただただ驚きです！
尊敬する先生達とお会いできて、感無量でした。
面白いことやっていらっしゃるなー
裏筋先生たちと奢り合い(?)企画なう。最初のクリニック始まる前、裏筋先生に企画相談をしたこともあり、報告も兼ねております。楽しい！！🍻 #プロ奢られ医師 #奢りた医 #東京遠征
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看護師さんから内定承諾の連絡が来ました。
ちょうど一ヶ月で二人採用できました。
ベテラン二人が辞めて、新人二人が入る感じですが、
風通しは格段に良くなったのでなによりです。
中のスタッフはしばらく大変でしたが、採用の失敗をいかし、じっくりとうちに合う人と出会うまで採用はつづけます！
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そういえば、先週ですが、現金ないからおろしてくるといって帰ってこず、電話したら電話番号も使われてなかった患者さんがいました。
自費ですので、完全に数万円の損しましたｗ
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受付に対する口コミによくある
・態度がどうのこうの
・みんなやさしい
普通に考えたら、人間だから受付の態度なんて、結構患者さんの態度によると思うけどね
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③外勤医師採用失敗、契約期間残ってるため今も尚継続中
最初の外勤採用、とにかく忙しかったので条件は全部聞いてあげたせいでいまとても不利に。
急ぐことは禁物とわかった案件だった。
一度採用すると少なくとも数ヶ月かかるし、患者さんの反応もあり口コミも汚れるので気をつけないと
つづく
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もし医療機関の倒産が増えるなら、
・患者は生き残った医療機関へ流れる
・医療従事者が市場に流れる
生き残れば
・患者さんも増えて！
・人材確保もしやすくなる！？
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自動精算機トラブル
・4,000円のお会計
・患者さんは5,000円入金したのに、お釣りが出なかったとのこと
１．当日終了後、会計データ・現金集計しても相違なし
２．自動精算機のベンダーさんにログの確認を依頼⇒お釣りはちゃんと出てるとのこと
この２点考慮すると、お釣りは出たことになる＞＞
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僕なら、最初は必ず3～６ヶ月有期雇用すること。
１～２回の面接で本性見抜くのは無理だと思います。
最近私の周りで、新規開業後数ヶ月以内にスタッフが辞めてしまったという話をよく聞く。それも1人ではなく何人も。
このミスマッチを、出来る限り減らす為には、採用の段階で何が出来るんだろうか、、、
オープニングスタッフを募集している今、その為に出来ることを模索している。
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②職員間の不仲、今も尚継続中
オープン当時は理念の浸透など考える暇もなくとにかく仕事を覚えることで精一杯。それによって、みんなバラバラにうごいてた。今から評価制度や理念の浸透に時間をかけてる。かつ、社外人事も採用し定期面談を行う。
つづく
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【自己紹介】
妻のクリニックで事務長やってます。
労務、経理、システムインフラ、広告全般。
コンサルは使いません。
広告はHPがメイン。
Google広告使ったことありません。
システムも家具もDIY。
The レセプトできない事務長
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紹介会社からの電話
紹「看護師の紹介でお電話しました。」
米「御社は手数料高いので結構です。」
紹「それでは、看護師にはそのように伝えます」
米「・・・・」
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奢られ医が流行ってるので、
奢り合う事務長やろうかなと思った。
大した話できないので奢り合う、つまり割り勘😄
でも、今はできないんだよなー
ニーズあるのかな？
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先の事
オープン前に受付でパソコンの整理をしていたら、めっちゃ機嫌悪そうな若い女性がドアを叩く
恐る恐る、ドアを開けて用件を伺うと先日保険証を返してもらってないと。
あらっ、これは申し訳ないと思い、保険証を探して名前確認したら、さらにムッチャクチャ不機嫌になる
(続く
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夕食後、嫁の姿がなかったので書斎行ったら、
今日、スタッフの対応に不満を感じ、診察券も受け取らずに帰ってしまった初診患者さんに電話して謝罪してた。
最終的には納得してもらい、再度来院することに
根本的原因はやはり説明不足によるお互いの認識齟齬。
うちの嫁さん頑張ってます🥰
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@medpractitioner
本当そうですよね。
僕がこの一年間で学んだことは、
①能力より協調性
②人間性を面接で見抜くための訓練をする
③最悪採用が失敗しても挽回できるよう最初は有期雇用にする
④これは最も大事だと思いましたが、定期的に相手に寄り添って話を聞いてあげる
ですかね。
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うちは開業が決まってから、開業まで半年しかなかった。
そんな中、
①ドメイン申請
②早速ペラ一枚HP公開
③院長が診療に関するコンテンツ死ぬほど書いて
④3ヶ月前から予約受付
融資、内装、採用ももちろん二人で働きながら子育てしながらやってきた。
初月から黒字達成した時にはやりがいを感じた
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今の若者って、プライベート重視しすぎじゃない？
1日8時間、与えられた仕事だけして未来がなくなるよ？
年取ったら使えなくなるよ？
親ガチャと天才以外は努力しかない
努力すれば運がついてくる
人が寝てる時、人が遊んでる時、勉強しないと成長しないよ？
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本日スタッフ二人に昇給の連絡。
最初は年に２回昇給するので、みんな喜ぶ。
諸々手当含めたら、＋８万になった！
頑張ってくれてるんだから喜んで昇給する！
みんなで豊かになろう！
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院長 「あのさ、こんなの機能ほしいんだけど」
こめ 「それくらいなら２時間で作れるよ」
２時間後・・・・
こめ 「はい、どうぞ」
院長 「パパすごい！」
また一つ改善しました。
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