короче на районе отключили электричество и пишут маме гости с букинга. мы извинились. они изначально с самого заселения были очень грубыми и я не выдержала и накатала последнее сообщение и сказала маме отправить его. такие пироги.
сегодня хотели приехать к 12:00, чтобы они выселились стандартно и вернуть ему деньги за непрожитые дни. а он такой я пошутил, пожалуйста, можно остаться до конца.
мы позвонили их гиду, сказали забирай своих гостей. он говорит я на второй день от них сбежал.
из 13 квартир в том же жк, утром написал только один гость, попросил позже чек аут, потому что не успел собрать вещи из-за отключения света. мы конечно ему разрешили, но он все равно успел собраться во время и съехал в 12:00. поблагодарил за гостеприимство.
и не нужно демонизировать ориентированность на клиентов. мы стараемся по мере своих возможностей.например, недавно сломался механизм дивана раскрывающегося, мы отправили мастера починить тут же. и позже занесли им бутылку вина в качестве комплимента за неудобства и беспокойство.
тут вообще разлетелось.придется добавить для контекста, что с гостями мы очень мило общаемся. про плохого хоста не напишут 600 позитивных отзывов с оценкой в 4,95/5. Просто в этой ситуации какой был привет, такой и ответ. лизать жепу 24/7 тем,кто изначально груб - не всегда выход
к каждому гостю нужен свой подход.и мы собаку съели на этом.в данном случае единственный выход был поставить гостя на место и он на следующий день превратил все шутку и сам просил остаться дальше. пойдя у него на поводу,сели бы на голову и не слезали. границы в сервисе тоже нужны
@PavelMikheev6
пусть снимают риксос за 300$ за ночь, а не копейки, которые они платят нам. они заехали со скандалом, торговались три часа. после этого общение и не задалось. плюс у мамы не британский английский, чтобы использовать крутые обороты в общении с ними.
@AneleBerg
да, я понимаю некоторую грубость в виду плохо знания английского, повелительный тон в предложениях, без “please/could you”и тд. мы привыкли. это часто встречается у арабов, индийцев, китайцев. но когда пошли угрозы и про то, как я влияю на туризм тут уже дело не в незнании языка
мне было оч плохо и я сегодня пошла и примерила все свои хотелки. так как в кз у нас нет миу миу.
(потом упала в обморок в этом магазине и мне стало стыдно и я убежала)
почему в однушки ставят только диван. кто вообще хочет спать на диване после тяжелой работы? а привести партнера?
считаю поставить кровать полноценную намного важнее, на ней можно делать, все что можно делать на диване и более качественно
@bodrisch
1. эл-во было 23ч из 24. было отключено на час в 0:50
2. форс-мажор в городе не равно плохой сервис.
3. было предложено выехать, найти жилье со светом и вернуть $ за непрожитые дни.
4. как предупредить форс-мажор в городе?
5. скидка была бы предложена при адекв. отношении к нам
@klassika69
потому что в данном кейсе мы решили пойти по тактике какой привет, такой ответ. а не облизывать жопу на грубость. потому твит и набрал такой оборот.
мы не разговариваем с клиентами в таком тоне всегда и всем. это был особенный случай, потому и был выложен в сеть. zero hate
@DAlekperov
@PavelMikheev6
но квартиры не стоят больше денег. на них стоит разумная цена в соответствии со споосом и предложением. если цена будет завышена, тогда как раз претензий будет больше, так как за больше денег - еще лучше сервис должен быть.
я искренне убеждена, что люди, которые пишут про мою толстую жепу на самом деле педофилы, прущиеся по подростковым узким бедрам и их следует изолировать от общества😊
постель на развернутом диване выглядит неэстетично и если кто-то резко зайдет в гости выглядит ужасно. прятать ее и собирать диван и потом вечером расклалывать и расстилать каждый божий день это жесть.
вчера подобрала помаду мак в золотом яблоке. потом консультантка хочет дать мне в коробке новую на покупку и она внутри пустая, открывает следующую и она тоже пустая. в итоге кто-то спиздил все помады внутри коробок с моим оттенком.
@bodrisch
адекватность и понимание должны работать в обе стороны,
а не «я хочу, исполняй как хочешь, я тебе 3$ дал, разбейся в лепешку теперь, я царь и бог, а ты мой раб»
@stoner__island
@batyrjamal
@_aisana
double standards на лицо 200%. удаленный сторис Ашим, где она говорит «ну это не точно, обвинения сомнительны, скрин фейк» только подтверждает твою точку зрени��. да и Айтбек, поддерживающий дочь харрасера, а не жертву харрасера 🤡
@DAlekperov
@Art_KZN
они живут несколько дней, а не только приехали убитые и без света сидят. час ночи. им внятно объяснили, что поломка не в квартире или доме, а во всем районе.после этого грубо писать и угрожать, мы такое отношение к себе не позволяем. если для вас это нормально терпеть, то терпите
@lisemordov
@Daria_Olegovna
тут вординг можно уточнить: всем классом каждое лето ездили в европу? или отдельные дети со своей семьей каждое лето отдыхали в европе?
в общем завтра у них по плану выезд в 12:00 (на 14:00 есть след гости), но они напрочь отказываются. говорят мы в 23:00 заехали, значит в 23:00 выедем. на правила бронирования как всегда все равно. шо бум делать?
приехали в 12:00 к чек ауту, они еле как собрались и выехали в 12:45. и на том спасибо. оставили чемоданы в кладовой до вылета. мы подарили наши фирменные сувенирные шоколадки на прощанье. эпопея закончена. расходимся.
в связи с жуткой новостью хочу напомнить: пожалуйста, если вам тяжело, у вас депрессия и какие-то не такие мысли - говорите друзьям и близким
вам обязательно помогут
не страдайте в себе
вы важны
даже самый жизнерадостный на вид человек может быть, а потом его может не стать
я проходила мимо зары и чуть не умерла, увидев это произведение искусства. я не могла уйти без нее. но в ходе поиска юбки я сразу нашла к ней свитер на осень. и они прекрасны вместе. так вот: плиз, никто не хочет порадовать меня свитером? 🙏👀🙈 это просто мечта 💔
страшно жить в кз не только из-за подкупа судей чиновниками как Бишимбаев.
Страшно жить среди обычного люда - комментаторов мужиков, которые пишут так ей и надо, она врала, пила, спала и спровоцировала его, сама виновата.
И таких много!среди нас!живут и думают убивать это ок
быть богатым и несчастным это такой бред типа бро тебя не любит мать? ну я хз покатайся на лошадях слетай в нью-йорк купи себе таби маржела понюхай кокаин с жоп карлиц
сейчас такую дичь расскажу. у нас возле дома есть ларек с овощами классный. на районе он один единственный. все туда ходят. так вот полиция постоянно приезжала и его закрыли счс. как сказали с прод. магазинчика рядом «из-за того, что они таджики и устроили теракт в мск» 🤡
мы же запустили квартиру. в общем через пару недель коллега украла наши идеи с петроглифами натянутыми на холст, ку пила такие же ткани и сделала их у себя. еще она же украла наши инструкции ранее.
@bodrisch
успешность бизнеса и 99.9% положительных отзывов с максимально высокими оценками говорят об обратном.
в некоторых кейсах возникает необходимость выходить за рамки положенного. ваш бизнес вы будете вести так, как вы считаете нужным.
сегодня из одного из соседних домов выехал ахуевший гелик с тюнингом брабус с оранжевой отделкой и за рулем красотка загорелая, худая, высокая, крутая и бесподобная. и я такая 🤤🤤🤤
есть куда стремиться короче
ПОТОМ ТАЙЦЫ, МАЛАЗИЙЦЫ, КИТАЙЦЫ И ИНДИЙЦЫ ПРИЕЗЖАЮТ В КЗ И У НАС В ВАННОЙ ТАК ДЕЛАЮТ АОАОАОАО. ПОТОМ ПОТОП, ВЗДУТЫЙ ЛАМИНАТ ПО ВСЕЙ КВАРТИРЕ, ЗАТОПЛЕННЫЕ СОСЕДИ И КУЧА ГЕМОРРОЯ
Что я очень любила в Таиланде и чего практически нигде нет в России:
В Тае практически в любом жилище всю ванную комнату можно помыть из душа, включая стены и унитаз снаружи и вся вода просто стечёт в слив. Мне кажется, это невероятно гигиенично.
у хадид и внешка и родители, у кайли и кендалл мать все подняла, у хейли и родители и мужик подняли. та же тейлор белая, худая и конвенциально красивая изначально была.
ну блин, selena is an admiration to many girls i guess
@bodrisch
вы с ним не разговаривали, да, потому и не видите проблемы. твит разлетелся, так как там не расписана каждая деталь и уточнения.гид, которого они наняли на неделю и который привык работать с такого рода клиентами сам сбежал от них на второй день, не выдержав. это говорит о многом
@JQ7h1whHsuBOsyU
она обычно пользуется. час ночи у нее уже не было сил на это. поэтому она пришла ко мне с проблемой и я позвонила гостю сама, чтобы объяснить по-человечески. но он только к утру отсох и понял ситуацию.