成田直人 | お客様にも従業員にも愛され続ける店舗を創る。
@naritanaoto
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セールストレーニングアジアNO.1に選出|店舗支援企業18年目の経営者|客単価を上げてリピート率UP|口コミを集めて広告費ゼロ・離職率ゼロ・採用コスト1/10|クロージング不要の接客販売|大手企業中心に300社＆研修登壇5000回超|ビジネス書17冊出版|店舗コンサルタント養成講座主宰|店舗ビジネス関係者向けアカウント
鎌倉↔️アジア全域
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炎上覚悟で言いますけど
店員さんに偉そうな態度取る人いるじゃないですか。
あれやめたほうがいいですよ。
なんかお金払ってる人が偉い！
みたいなスタンス、ダサいよ。
どんな時でも、店員さんが
「この人のためには全力でサービスしたいな！」と思わせる紳士淑女でいたいものですね！
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【リーダーがやってはいけないこと】
①不機嫌な顔で出社する
②勤務中にため息つく
③会社の悪口を言う
④飲みの席で部下を叱りつける
⑤仕事は辛いものだと部下を洗脳する
⑥いつもイライラしている
⑦呼び捨て、お前呼ばわりする
⑧腕組みをして偉そうにする
⑨部下を人格否定する
優しく穏やかに
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3K
世の中にはこんな素敵なスタバがあるんですね。4.5キロ走って、スタバ寄って最高の朝やった。今日も全力で働くし(ただかなりの栄養不足)目標達成に向けてやりきるぜ！
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炎上覚悟で言いますが
有給休暇を申請するときに
「なんで、理由は？」って
不機嫌に聞いてくる上司なんやねん！
有給休暇は本人が休みを取りたい日に取るためのもの
結婚式とか葬式以外は認めないってそんなのある？
何？シフトが回らない？
従業員を優先しないから
人手不足になるんだよ！
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2K
【カルディの魔法】
カルディに行くとなぜか色々と買ってしまう。
理由は入り口のコーヒーにある
・無料コーヒー
→返報性の原理で買いたくなる
・飲みきるまで店内にいる
→滞在時間アップ
・甘めのコーヒー
→リラックス効果で購買率アップ
ただ無料で配っているのではなく
ちゃんと理由がある
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【こんな店長についていきたい】
①感情的にならない
②いつも穏やかで落ち着きがある
③クレームがあったら一番に出て行く
④部下の相談は最優先にのる
⑤小さな変化に気づいてくれる（髪の毛切ったとか）
⑥人格否定しない
⑦いつも感謝体質で周りも気持ちよく働ける
これからは優しい店長の時代！
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【こういう営業は信用しない方が良い】
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
信用できないです
競合が存続しているということは、
満足しているお客様がいるからこそ
各社努力して独自の価値を創造している
敬意と尊敬をベースに営業する人は信用できる
15
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1K
もし、過ちを犯してしまい
クレームになったら
・0.2秒で謝罪
・言い訳しない
・相手の話に一切反論しない
・自分の言い分は捨てる
・すべて受け入れたら対応策を提示
・お叱りを頂いたことに感謝する
・再発防止を誓う
即断・即決・即行
がカギだよね！
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【19歳でABCマート個人売上日本一】
内緒にしておきたいノウハウを公開！
今回は接客編！
対面の仕事の方に役立つ！
今回は11から30の20個を公開。
次は31から60の30個！！ひぃw
内容に共感したらリツイートお願いします🙇♂️
#70
リツイートで続きを公開するよ🥺
#温かい感想もほちぃ
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パートさんには絶対に嫌な思いをさせてはいけない！毎日帰るときに必ず一人一人手を取って本当に今日も一日ありがとうって言うの！帰ったらお母さんでしょ？気分良く帰れればおかずの一品や二品増えちゃうじゃない。だから絶対にパートさんは幸せにしないとダメ
話聞いて震えた！
#古田土会計事務所
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【250社の社長を見て思う理想の社長】
・部下に好かれている
・飲み会で部下にディスられる
・社長と呼ばれず、さん呼び
・社長室はオープン
・会議はいつも聞き役
・社員のおかげが口癖
・それって社員に無理がない？が口癖
・偉そうにしない
個人的に二つ目のディスられるのが好き
#繁盛社長
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【お客様振る舞い7か条】
①ありがとうを伝える
②お金は手渡しで
③店員、お前、じゃなくて店員さんと呼ぶ
④ミスには寛容に
⑤早くしろじゃなくて大丈夫？と聞く
⑥がんばってと伝える
⑦またくるね！と伝える
ただし、店員もこの言葉を
かけられるように
努力を重ねることが大切ですね！
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【カルディの魔法】
カルディに行くとなぜか色々と買ってしまう。
理由は入り口のコーヒーにある
・無料コーヒー
→返報性の原理で買いたくなる
・飲みきるまで店内にいる
→滞在時間アップ
・甘めのコーヒー
→リラックス効果で購買率アップ
ただ無料で配っているのではなく
ちゃんと理由がある
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【重大発表！】
私、成田直人は、、、
あのお笑いの頂点を決める
M-1グランプリに
出ます！！！
一度きりの人生、
挑戦したいじゃない！
男のロマン！
やまちゃんになりたい！
理由はただそれだけ！
皆さん！応援来てくださいねw
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【リーダーがやってはいけないこと】
①不機嫌な顔で出社する
②勤務中にため息つく
③会社の悪口を言う
④飲みの席で部下を叱りつける
⑤仕事は辛いものだと部下を洗脳する
⑥いつもイライラしている
⑦呼び捨て、お前呼ばわりする
⑧腕組みをして偉そうにする
⑨部下を人格否定する
優しく穏やかに
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売れる人って相手に
不快感を与えないよね
売れない人って
相手の気持ちがわからないから
話しすぎるし
むずい説明し続けるし
話終わった後のドヤ顔w
コミュニケーションの前提って
相手に寄り添うことだし
丁寧に会話を積み重ねること
この当たり前が
売れる人はできている
#共感したらリツイート
4
74
413
【接客業の超重要な姿勢】
余裕をキープせよ！
余裕を失うと全てを失うよ
お客様ファーストで考えられることも忙しくなって余裕がなくなると自分勝手になる
「早く買ってくれないかな」
と相手に求めるようになる
そう思ったらそれが今のあなたの限界
明日もう少し余裕が持てるために
何をする？
1
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【評論家思考はいらない】
今でも現場に出るのは
評論家気質コンサルには
なりたくないから
口ではあれしろこれしろって
いうくせに結局自分は
なんのチャレンジもしない
やってもないのに
あーでもないこーでもない
ってダサすぎるな。
常にチャレンジャーで
心底現場に共感できる人でいたい！
1
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【セールスでやってはいけないこと】
①お客様より話す
②お客様の話を遮って自分の話をする
③間を恐れて話続ける
④専門用語バリバリで意味不明
⑤他社を批判する
⑥強引なクロージングをかける
⑦お客様の質問を馬鹿にした態度をとる
こういう人はお客様にも
異性にもモテないから注意だよ！
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【19歳でABCマート日本一になった仕事術】
いよいよ公開していきます！
一緒に盛り上げよう😎
まずは超当たり前レベルでやっていたことから紹介します！
でもしっかり学びになる10個をどうぞ！
#30
リツイートいったら続き公開します
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【営業ではこんなのも僕は嫌いです！】
【こういう営業は信用しない方が良い】
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
信用できないです
競合が存続しているということは、
満足しているお客様がいるからこそ
各社努力して独自の価値を創造している
敬意と尊敬をベースに営業する人は信用できる
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店長は売れた日はみんなのおかげと言い、売れなかった日は私の責任という姿勢だけで繁盛店が作れると思っています。
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@isao402
僕も2004年のアジアカップ＠中国で日本代表のバスが囲まれたり、日本の国旗が燃やされたりニュースで連日報道されていました。この時人生初の海外で中国上海行きましたが、みんな穏やかで日本が好きって言っていました。このときから全く報道を信じなくなりましたね。。。
4
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@sosotakei
激しく同意！僕はABCマートで日本一の売上を上げても時給は900円でした。僕の場合は成果報酬なくても販売業を極めるための投資だったと思います。同じバイトでも稼ぐことが目的なのか、自己成長が目的なのかで変わりますね。何事も「何のために」やるのか。僕も15年経ちました。まだまだですが・・・笑
3
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◆高額商品が売れない理由
PCデポの休憩室で売れないことに落ち込んでたら、店長が隣にきて
「成田、お前パソコン高いと思ってないか？」
「はい、靴と比べると10倍以上するので」
「お前が高いと思って接客したら売れないだろ！高いか安いかはお前じゃなくてお客様が決めること」
目から鱗だった。
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④【売れる人のセールス手順】
①短いアイスブレイク
⇒笑顔と挨拶のみ
②顕在ニーズの確認
⇒現状確認
③潜在ニーズの確認
⇒ニーズを広げて解決意欲向上
④相手から「どうしたらいいですか？」と言わせる
⇒商品説明は相手から聞かれるまでしない
続き知りたい人いる？
#リツイートで意思表示
0
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【こういう営業は信用しない方が良い】
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
信用できないです
競合が存続しているということは、
満足しているお客様がいるからこそ
各社努力して独自の価値を創造している
敬意と尊敬をベースに営業する人は信用できる
1
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【セールスで徹底するべきこと】
①売りたい商品は売らない
②客単価を上げよう
③ヒアリング先、商品説明は最後
④顧客を憑依レベルで理解しよう
⑤売り込むのはやめよう
⑥商品知識は完璧にしよう
⑦顧客が欲しい商品は売らない
⑧笑顔忘れず楽しんで
⑨専門用語は避けよう
⑩顧客のせいにしない
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炎上覚悟で言うけどな
イオンモールができて
商店街が廃れたとか言ってる店主
違うからな
自分たちの努力不足や！
それも圧倒的努力不足や！
まだまだ繁盛してる商店街だって
沢山あるで！
違いはな、時代の変化への適応や！
変わらない＝衰退
変わり続ける＝成長
これや！
もっと勉強しいや
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【トップセールス10か条】
①知識は完璧にしよう
②話すより聞こう
③資料ばかり見ない
④曖昧な表現は控えよう
⑤売ろうとしない
⑥訪問は午前にしよう
⑦作業効率上げよう
⑧ゆっくり話そう
⑨契約を目的にしない
⑩言い訳しない
#セールス10か条
2
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【僕が仕事を断る社長の典型】
・コンサルがなんとかしてくれると思ってる
→先頭切ってリスクとれよ自分の会社だろ
・仕事を依頼する側が偉いと思ってる
→言っとくけど対等だからな
・うちの従業員は使えないとか言う
→お前が一番使えないんだよ
心の中で留めるので必死なので引き受けませんw
3
24
273
一時的に目標達成する人と
目標達成し続ける人の差に似てる
一時的に達成する人は
達成見えてきたら手を抜くし
余裕をかます
達成し続ける人は
見えてきても手を抜くことなんてしない
さらに積み上げる
最後のひと伸びが
1年でとんでもない差になるんだよね
1
60
270
炎上覚悟で言いますけど
「今日暇だなぁ」
ゴールデンウィークなのに
お客様こなくて落ち込んでるそこのあなた！
準備不足だから
圧倒的準備不足だから
日々の準備の積み重ねが
こういう大一番できっちりと
成果を出せるんだよ。
ファン作りしてきた？今日まで
してないでしょ
だから暇なの
8
13
256
僕のコンテンツの購入者さん向けに
セールススキルをきちんと身につける方法を
noteにまとめたんですが…
見たい人いますか？
先に配布した方から
「実践的で超わかりやすい」
と好評です✨
やり方はシンプルですが
僕もこれで成果出してきたので
効果は保証します！
いいね,リプ(見る)でDMします!
145
19
249
②【売れる人が無意識でやっている良い癖】
・売ろうとしない
⇒売れる人は売り込まない
・商品愛が半端ない
⇒誇り高く仕事をしている
・売れない理由から向き合う
⇒自己否定の毎日
・目標達成は当たり前
⇒もっと基準が高い
売れる人・売れない人集
知りたい人いる？？
#リツイートで意思表示
2
56
241
＼6666フォロワー感謝企画やります／
あと44フォロワーで
6666フォロワー！
それまでに
この投稿をRTしてくれた方の中から
「10名」に感謝を込めて
「成田の渾身の紹介RT」
をさせていただきます！
▼参加条件
・このツイートをRT
30
89
193
【コンサル目線の出世する人の7つの特徴】
①基本いじられキャラ
②気配りが外部コンサルを唸らせる
③ミスや漏れがない
④結果が出ても先生のおかげとたてる
⑤お礼のメールはその日のうちに
⑥仕事が楽しくて仕方ない
⑦誰からも叩かれない
という人が
どんどん出世していく
現場からは以上です🙋♂️
2
24
235
売れない人の口癖
😱お客さんが買う気ない
😱価格が高過ぎる
😱品揃えが客層に合ってない
😱売れる商品がない
😱場所が悪い
😱あのお客さん嫌い
😱今日はやる気が出ない
自分を変えずに
お客様・商品・価格・立地が
変わることを期待しても
売上は1円も上がらないよね
#共感したらリツイート
4
73
235
【まだ『いらっしゃいませ』って言ってるの？】
僕が担当する空港のcs調査
400店舗中ビリ10店舗が
コンサル対象
「いらっしゃいませ」を封印
代わりに
「ご来店ありがとうございます」
これでCS調査
上位20パーセントに入る
言葉がかわるだけで
お客様の反応は激変する
たったの一言でもね。
9
20
229
本当にその通りだ。
自己管理できない人は
長く活躍することはできない。
決めたことを
毎日淡々とやり抜く。
10月31日に向けてぼくも
やり抜こう！
1
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234
本日36歳になりまちた。
20200202
何か今年はいいことありそうです！
宜しくお願いします🙇♂️
40
6
231
【元ABCマート日本一が選ぶ履きやすい靴ベスト5】
第5位 M991
履きやすい
第4位 M1300
超履きやすい
第3位 M1400
死ぬほど履きやすい
第2位 M996
大学からずっと履いてる
第1位 M576
完璧すぎて涙出そう
#全部ニューバランス笑
#結局靴好きはニューバランスで落ち着く説
#みんなの靴は？
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【こんな店長についていきたい】
①感情的にならない
②いつも穏やかで落ち着きがある
③クレームがあったら一番に出て行く
④部下の相談は最優先にのる
⑤小さな変化に気づいてくれる（髪の毛切ったとか）
⑥人格否定しない
⑦いつも感謝体質で周りも気持ちよく働ける
これからは優しい店長の時代！
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【売れない人が気づかない悪い癖】
・商品説明ばかりする
⇒お客様が求めてない
・知識を振りかざす上から目線接客
⇒「知らないの？」と人をバカにしたようなトーク
・うんうんとリアクションがため口
⇒なぜか友達感覚で話す
売れる人・売れない人集
知りたい人いる？？
＃リツイートで意思表示
9
77
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＊ガチ筋トレすれば
お前何目指してんの？
＊バイトで日本一売れば
なんでそんなに売る必要あるの？
＊23歳で起業すれば
経験もお金もないのになんで？
＊ツイッター再開すれば
SNSやっても、疲弊するだけ
どこにいても
批判する人はいるよ
でも関係ないよ
だって喜んでくれる人がいるんだから
7
22
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【独立後5度目の絶望】
何の解決にもならないんだけど
飲んで飲んで飲みまくりたい(ダメ)
まだまだ弱い人間だ
ということで気持ちが復活するまで
数日ツイッターおやすみします
仕事を引き受けた時点で
完遂するのが当たり前
人間的にもコンサルとしても
圧倒的に実力不足
はぁ、強くなりたい
17
3
225
【売れる人と売れない人の違い】
✖︎よく喋る
◎よく聞く
✖︎間があると怖くて喋る
◎黙って顧客が話すまで待つ
✖︎商品説明が難しい
◎わかりやすい例え話で伝える
✖︎売り込んでくる
◎売り込まない
✖︎この商品良いですよ！と言う
◎お客様がこの商品良いと言う
#あなたは売れる人？？
0
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【セールスを始めたらやるべきことランキング】
1位 商品知識
⇒自社・他社ともに完璧にする
2位 質問力
⇒質問の手数を増やす
3位 場数
⇒同業の営業を受けることも大切
4位 PDCA
⇒成果を出すサイクルを学ぶ、改善がカギ！
5位 地図が読める
⇒外回りは迷子のリスクあり
＃一番は商品知識
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35
218
もし、過ちを犯してしまい
クレームになったら
・0.2秒で謝罪
・言い訳しない
・相手の話に一切反論しない
・自分の言い分は捨てる
・すべて受け入れたら対応策を提示
・お叱りを頂いたことに感謝する
・再発防止を誓う
即断・即決・即行
がカギだよね！
2
25
213
今月のベスト本だった。
俺の今を作り出してるのはこれが原因だったのかと確信した。
ぜひタイトルでピンときた人は読んでみて！
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最近僕をフォローしてくださった皆様
成田はこんな人です👇
＊怖くない
＊笑ったら可愛い
＊商品が良いのに売れない人が好き
＊基本職人肌(セールスが得意)
＊趣味は店舗に行くこと
＊売れない店見ると興奮する
＊クライアントは250社以上
＊仕事は100%問い合わせと紹介
よろしくおねがいします！！
15
13
206
【セールスで欠かせないポイント】
・売れない理由と向き合う
・毎回新しいアイデアを取り入れる
・商談を楽しむ
・話すより聞く
・肩の力を抜く
・自分で話して自分で笑うネタ
・売り込まない
・説明は出来る限り短く
・背筋を伸ばす
意外とできてない人多いから
今一度チェックしてみて！
1
30
201
【営業界の常識をぶった切るぜ！】
①粘れば売れる
違う、価値が伝わるから売れる
②何度も訪問すれば売れる
違う、回数じゃなくてニーズ喚起が重要
③押しが弱い
違う、押さなくてもお客様は買う
④気合と根性が重要
違う、セールスデザインが重要
⑤提案力が重要！
違う、質問力が重要
1
35
197
【売れる人はなんで売れるの？】
売れない人から見たら
売れる人は「センス」が良いから
って思う節があるんだけど
本当は（無意識で）
「売れない結果から学ぶ」を積み上げて
売れない理由を消しまくった結果
売れる理由しか残らなくなったんだよ
これをセールススキルと言います
＃試験に出るよ
2
29
200
【セールスで一番大切なもの】
みんなセールストークだと思ってない？
ちがうよ。
圧倒的な商品知識
圧倒的な商品知識
圧倒的な商品知識
圧倒的な商品知識
圧倒的な商品知識
何よりすべての商談は
質問するにも知識
提案するにも知識
知識なくしてセールスなし
みんなプロから買いたいもんね！
3
33
191
結局のところ
営業力があれば
どんな状況に置かれても
企業は存続させられる。
プロダクトに頼ると
イノベーションで瞬殺されるけど
営業力があれば
商材変わっても成果は変わらない。
もっと営業力を高めよう！
という意識をもつといいなぁって
思うのは僕だけ？？
#共感したらリツイートプリーズ
4
48
197
【ABCマートで日本一を取れた理由】
・商学部の授業は日本一目的で科目選ぶ
・毎月給料20%を靴雑誌に投資
・毎日15分以上仕事の振り返り
・毎朝1日の目標設定
・靴のアトリエを見学
・高級靴の接客を受ける
・毎月1-2万円靴を買う
・男性靴はすべて試着
結果ゼミもサークルも入らない
僕の学生生活😆
4
10
193
【メリットだけ提示して買う時代じゃない】
お客様は良い商品だって
言ってくれてるんですよねー。
なのに売れなくて悩んでない？
それは、緊急性が低いから。
良くても別に今すぐ欲しいわけじゃない。
そこに気づかないといつまでも
売れないよw
#詳しく知りたい人
#30
リツイート
#で公開します
3
49
162
【自信がないことがバレる瞬間】
大手の決裁権者は
人を見る目がある
商談で鍛えられた
僕なりの考察を紹介！
①目線を外す
②焦点が定まらない
③余計に体を動かす
④瞬きが多い
⑤早口
⑥話し始めると止まらない
⑦呼吸が浅い
⑧笑顔が硬い
⑨汗をかく
⑩間が怖い
深呼吸すれば全て解決する！
1
18
175
【売り込まないで買ってもらう方法】
①顧客の望みを知り尽くす
②顧客の望みをさらに知り尽くす
③プロ視点で商品を選択
④ニーズと照らし合わせながら商品の特徴を紹介
⑤お客様がプロ選択の商品が欲しくなる
⑥よければどうぞ・・・
で売れるんですよ本当に！
クロージングなんていらなんだわ
2
17
172
売れる人はみんなの知る
セールス像と結構違う
無理矢理
→押し売りしない
提案力
→質問力
緊張感
→楽しんでる
ストレス耐性(気合)
→事前準備、計画通り
外回りしまくる
→リピート紹介が多い
この領域にいくと
営業は死ぬほど
楽しくなるんだよな
能力身につけよ！
#共感したらリツイート
1
40
173
【売れない人あるある】
①言い訳が多すぎる
②愚痴が多すぎる
③文句が多すぎる
④お客様にニーズがないと思っている
⑤商品が悪いと思っている
⑥立地・マーケットが悪いと思っている
⑦でも・だって・どうせが口癖
いつもこういう人と話してて思うんだけどさ
言い訳なんて言ってイイワケ？😏😏😏
8
20
171
【もう使っても意味がない接客トーク】
＊着てみてくださいね
着たかったら着るよ💢
＊店内ご利用くださいw
利用してるよすでに💢
＊試着してみてくださいね
ねってなんだよ、ねって💢
＊合わせるだけでもぜひ
そうしたくなったらするからほっといて💢
こりゃ、売れないわけだ笑笑
7
12
167
【売り込まないセールス】
◆アイスブレイク編
アイスブレイクで天気や気温の話をするのは正直言って時間の無駄
必ず自分の商品やサービスの価値を体感してもらえるような話題を選ぶことが大切
例えばエステであれば
肌の手入れなどの現状確認はもちろん！
過去のエステ体験を聞くこと
↓
1
50
163
えっとこれで1500円ってどうかしてる。特に上の本鮪の大トロは冷凍されてない、生提供です。どれも美味しかった！ちなみに近所の魚屋さんです。鎌倉最高かよ！
8
2
166
【お客様として気をつけてること】
①挨拶してくれたら返す
②アプローチ強引でも笑顔で断る
③教えてもらったら、お礼を伝える
④どんなに強引な説明も気持ちよく聞く
⑤必ず目を見て話を聞く
この5つはとても大切にしてる
僕は販売員の時に沢山傷ついたから
お客様の時は感じよくを心がけてます！
5
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【ABCマートで学んだセールスの奥義】
・声をかけるまでが勝負！
・お客様が話したら口を挟むな！
・笑えば売れる！
・接客中は仕事を忘れろ！
・カタカタ使うな！
・接客時間は短くしろ！
・売れなかったら恥じろ！
・お客様が悩んだら喋るな！
・商品を好きになれ！
どの言葉も最&高
3
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160
【売れる人の商談術】
①話すより聴く
②顧客の本音を引き出せる
③商品説明がわかりやすい
④笑顔とユーモアがある
⑤一切売り込まない
逆に売れない人は
よく話すし、
すぐに売り込んでくる
しかも説明が専門用語で
理解できない
結果、顧客は心を閉ざしてしまい
失注となる
0
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166
【とりあえずフォローすべき6人】
□戦略の天才：やまけん
@yamaken_edu
□ファン作りの天才：成瀬さん
@positaku
□営業の天才：河合さん
@kawai_edu
□ビジネスモデルの天才：北岡さん
@kitaokahideki
□筋肉の天才：氏家兄弟
@uzzy_k
@BodymakeTrainer
全員の投稿は
日々のやる気に繋がるよ
12
19
160
【成田さんみたいになりたい！】
ってめちゃくちゃ嬉しいことを
本気で二つのアドバイスをしました
□本は年最低でも400冊読もう
□週3回は2000字アウトプットしよう
そしたら、苦笑いしていた・・・
なぜだなぜだなぜだ・・・
結局圧倒的学習と圧倒的行動量ができる人が
結果を出すよね。
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【こういう上司も嫌いです！】
【こういう営業は信用しない方が良い】
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
競合の悪口を言う人
信用できないです
競合が存続しているということは、
満足しているお客様がいるからこそ
各社努力して独自の価値を創造している
敬意と尊敬をベースに営業する人は信用できる
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🎂本日38歳になりました。Twitterフォロワーの皆様いつもありがとうございます！僕のプロフィールをぜひ見て欲しいです。ふ、ふ、ふ、ふ、風船がぁぁぁ🎈(見て欲しいのはプロフねプロフ🎁)
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【M-1出場決定】
コンビ歴0年でも
圧倒的なビジネス経験をもとに
思いっきり面白いネタを作ります！
成瀬さん(
@positaku
)と僕のコンビの強みは明らかにお笑い芸人を目指してきた人と違う
絶妙なネタをこれから作ります！
さっきまで研究してましたが
正直時間が足りない
面白いことになりそうだ！
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僕が接客ノウハウを教えている講座生の実績がすごい。
15日間でGoogle口コミ★5を100件獲得
未経験からアパレル店員に転職→1週間でメンズスタッフ売上1位
受講1ヶ月で店舗コンサルの案件獲得した人も
僕が『接客』について【84分間】話したセミナー動画欲しい人いますか？
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どうやってＡＢＣマートで１９歳ながら日本一の売上を誇るアルバイトになれたのかをまとめて公開します！
知りたい人！？！？！？！？！！？
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打合わせの最初の一言は
【ありがとうございます】
からだよ
はじめまして◎◎会社の◎◎です
って始めてない？
忙しい中時間を割いてくれてる
わけだから感謝で始まり
最後ももちろん
ありがとうございました
感謝で終わる
営業はお客様の時間なくして
成立しないからね
#共感したらリツイート
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□売ろうとすると売れない
□声かけようとすると無視される
□商品説明しようとすると聞き流される
□一生懸命話そうとすると引かれる
したいことはしない
それは自分勝手
相手から
「欲しい」
「教えてもらいたい」
が出る工夫をしよう
したいことはしないで
顧客から「してほしい」を引き出そうね
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【フリーになったらこの二つに集中すること】
□圧倒的な商品力
→やっぱりこれがなんといっても一番重要
□見つけてもらう努力
→情報過多ですぐに埋もれてしまうので見つけてもらうためにはどうしたらいいか？を考える
商品力×マーケティング
これが独立初期は特に重要なので
覚えておくように
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③【売れない人のセールス手順】
①会社���要から始める
⇒興味ない
②サービス説明に入る
⇒まだ必要としていない
③当社でお力になれることは？
⇒それ準備してから来てね
④本日はご挨拶も含めて…
⇒二度目があると思う？
売れる人・売れない人集
知りたい人いる？？
#リツイートで意思表示
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【売れる人の7つの特徴】
①売れない事を環境のせいにしない
②商品知識が神レベル
③顧客だけじゃなくて社内でも人気者
④提案力よりも質問力を磨く
⑤一日中笑顔で過ごせるほど余裕がある
⑥未達の可能性を徹底的につぶす
⑦決めた事をやり遂げる習慣あり
売れる人は売れる習慣を持っている！
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◇セールスで最も重要な２大スキル
商品知識
商品知識
商品知識
なに聞かれても即答は当たり前だよ！
それもわかりやすい言葉でね！
質問力
質問力
質問力
顧客の欲しいを引き出すには
質問力が欠かせないよ
この二つを極めれば
押し売りもクロージングもいらないし
笑顔でドンドン売れるよ！！
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セールスは言葉が武器
だからこそ慎重に扱おう
①この靴は軽いんですけど雨に弱い
②この靴は雨に弱いんですけど軽い
後者の方が弱みより強みが
強調されるよね
選ぶ言葉でセールスは決まる
何気なく使うのではなく
意図して言葉を選ぼう
そうすれば
セールスは容易になる
#共感したらリツイート
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30
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【日本一になれた本当の理由】
＊一流からパクリ続けてきた＊
一流の靴店で接客を受けて
真似できるものは
全て真似をしてきた
まるで息遣いまでも。
僕は14冊本を出版して頂いてるけど
オリジナルコンテンツなんてない
ぜひ、あなたも一流を見つけて
徹底的にパクってみよう
日本一になれるよ
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【10000名フォロワー企画決定！】
抽選で1名の方に
商品やサービスを
クロージングしなくても
売れるようにデザインします！
◆たぶん2-3回のコンサルになる
◆情報開示👌
◆後日noteにて公開
この条件を満たす方ぜひ！
《参加条件》
①このツイートをリツイート
②リプ欄に仕事内容
#どしどし
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えっ？まだやってたの？？
しかも1000万から5000万になってるw
マリカー訴訟で任天堂が勝訴「5000万円」支払いを命じる 知財高裁（弁護士ドットコム）
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【そろそろセールス塾を開こうかな】
成約率を劇的に高める
売り込まないセールス塾を
開くと言ったら
「1期生に応募したい！」
という方いらっしゃいますか？？
月1回4時間研修＋懇親会＋オンラインサポート
半年～1年で月3～5万円
※たった1ヶ月で合計投資金額を
回収できるとしたらどうですか
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【19歳学生がABCマート日本一になれたプライベートの使い方】
・毎月靴の本は2万円（給料20万）購入
（自社で取り扱いなくてもトレンド勉強）
・休みの日は靴屋巡り
（高級靴の接客を受けて学ぶ）
・月1～2足は必ず靴を買う
（自分で買うことで購買心理を学ぶ）
365日靴と接客だけを考えてきたよ
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【目標達成できる人の特徴】
①プロに相談をする
②プロのアドバイスは忠実に実行する
③プロに成果報告をする
④プロにさらなるアドバイスをもらう
⑤プロに可愛がられて秘伝の書を授けられる
⑥目標達成が当たり前になる
いかにプロに可愛がられて
教えたくない情報を引き出せるか？
が重要だよね
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何目指してるの？
ってさ筋肉バカ呼ばわりするの
やめてくれる？
目指してるものがないと
筋トレしちゃいけないの？
おれは弱い精神力を鍛えるために
やってるわけ
体を大きくするために
やってるんじゃないの
毎日追い込んで
自分に勝ったら
自然と大きくなっただけ
自分に勝った結果の肉体！
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皆さん！
この二枚の写真を見て
一言ください！
その一言が
筋トレのモチベーションになります！
#リプに一言ください
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【独立するときに周りに言われたこと】
・お前には早い
・若いコンサルの話を誰が聞くのか
・もっと社会で経験を積むべき
・まとまった資金を準備しないなんてあり得ない
と周りから言われたけど
両親は揃って
「直人らしいからいいんじゃない？」
と背中を押してくれた
両親の子で良かったなほんとに
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ちょっと今日くらい
言ってもいいですか？
今日は表参道のザストリングスで
講演会があったんだけど
イメージ通り完璧だった！
懇親会で、200名から絶賛されて
7社からセミナー・コンサルオファーもらえて
死ぬほど嬉しかった！
マジで嬉しぃぃぃぃぃぃぃ！
牧野さんの写真も楽しみ！
@mashi_soso
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◇売れないセールスのいきなりミス
・いきなり元気がない
・いきなり挙動不審
・いきなり会社紹介
・いきなり商品説明
・いきなりいかがですか？と売り込む
・いきなりふてくされる
いきなりってよくないよ
売り込む前に知ること
理解すること寄り添うこと
そうすれば
"いきなり"はなくなるよ！
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パートさんには絶対に嫌な思いをさせてはいけない！毎日帰るときに必ず一人一人手を取って本当に今日も一日ありがとうって言うの！帰ったらお母さんでしょ？気分良く帰れればおかずの一品や二品増えちゃうじゃない。だから絶対にパートさんは幸せにしないとダメ
話聞いて震えた！
#古田土会計事務所
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マジで言わせてもらうけど
成田さんはABCマートで日本一になったから今のポジションあっていいですね！
って言われたんだけどさ
それだけで飯食えたら苦労しないよ
独立ご死ぬほど行動しまくって
沢山のご縁を頂いて
チャンスをもらってしがみついてきた
喜びより悔しさばかりだよ
起業は甘くない
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稼がないとまずい！
って思った時に
みんな大きな動きをしたがる。
目の前の一円が大事。
目の前のお客様のありがとうが大事。
外を見過ぎず
目の前のことを大切にしよう。
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何もかも店舗経営と同じすぎてびっくりする
ということはどの業界も同じってことですね。
武井壮さん大好きだわ、やっぱり！
7年間、毎日3時間の自分磨き。武井壮が編み出した「選ばれる人になる方法」
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セールスで売れる人と売れない人
◎事前準備に時間をかける
✖︎準備せず数で勝負
◎競合他社・商品に精通
✖︎他社のことは全く知らない
◎ヒアリングに時間をかける
✖︎提案ばかりで拒否られる
売れる人は、準備に時間かけるし
ヒアリング中心だから顧客も
嫌がらないよね
#共感リツイート
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