![三井 祐也@成約直結テレアポ代行 Profile](https://pbs.twimg.com/profile_images/1840998565151457280/8okXimA8_x96.jpg)
三井 祐也@成約直結テレアポ代行
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Joined July 2024
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営業において大切なのは、ただ単に商品やサービスの機能を説明するだけでなく、顧客の心に響く共感を生み出すことです。 「この商品を使えば、お客様の課題が解決できます」と一方的に伝えるのではなく、「お客様が抱えている問題を理解し、その解決策として、この商品が最適です」というスタンスで話しかけることが重要です。 例えば、「この新しいシステムを使えば、業務効率が大幅にアップし、お客様により多くの時間を使えるようになります」と、顧客のメリットを具体的に示すことで、共感を呼び起こし、購買意欲を高めることができます。 単に商品の機能を羅列するのではなく、顧客の立場に立って考え、共感し、その課題解決に貢献するという姿勢が、真の営業ですよ!
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商談は、「物語」を語るようなものです。 いきなり結論から話すのではなく、顧客が最も知りたい情報から語り始めることで、スムーズなコミュニケーションが図れます。 例えば、新商品のプレゼンテーションをする場合、顧客が最も関心を持つのは「この商品で何が解決できるのか?」という点です。そのため、商品の機能や特徴を説明する前に、顧客が抱えている課題や悩みを解決できることを明確に伝え、共感を得ることが重要です。 「この商品は、〇〇というお客様の悩みを解決します。具体的には、△△といった効果が期待できます。」 このように、顧客のニーズに直接的に結びつく情報を最初に伝えることで、顧客の興味を引きつけ、話を聞いてもらうことができます。 その後、商品の具体的な機能や特徴を説明する際には、「しかも」「さらに」といった接続詞を用いて、付加価値を強調することで、より魅力的に商品をアピールすることができますよ✨
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