الرئيس التنفيذي السابق لجائزة الملك عبدالعزيز للجودة 2015-2019، مستشار التميز المؤسسي وجوائز التميز، مقيم معتمد efqm الرئيس التنفيذي لشركة امتياز العربية
من #الوطن وإليه، وبكل ثقة, ورضا تام من عملائنا، وبخبرة تجاوزت ٢٠ عاماً، شركة امتياز العربية أول شركة سعودية متخصصة في #التميز_المؤسسي وجوائز التميز، قدمت خدماتها لجميع القطاعات. ولأن وطننا يستحق، ننقل المعرفة، ونركز على الأثر، ونقترب من المستفيد.
بسم الله أبدأ معكم سلسلة حديث عن #الجودة
.
(1) كل ما تقوم به من أعمال لا يخلو من مستوى معين للجودة، ولذا لا تصف عملك بأنه بلا جودة، كل ما عليك فعله هو تحديد هذا المستوى، ومن ثم التقدم للأفضل.
#هيئة_المواصفات
#الجودة
الإدارة الوسطى هي سر نجاح المنظمات المتميزة (نائب، وكيل، مدير عام، مدير إدارة ..إلخ).
لماذا؟
لكونها تحتل مركز "الوسط" المسؤول عن الربط والوصل وحركة الأشياء والتأثير فيها صعوداً ونزولاً، أو القطع والضعف والجمود.
أما الإدارة العليا فمسؤولة عن حسن اختيارهم والاستماع والدعم.
#التميز_المؤسسي مظلة كل علوم #الإدارة و #الجودة ومنظمها وناظمها، ولهذا لن تنجح في تطبيقه مالم تكن منظماً (إدارة وأفراد) ومنتظماً (جهد ووقت) ومؤسسياً (شمولية وتكامل) في كل النظم، ومن هنا نفهم معنى كلمتي "منظمة" و "مؤسسة".
فكر واعمل بهذه النصحية، ستصل حتماً ل #التميز
كلنا يعرف وظائف الإدارة:
- التخطيط Planning
- التنظيم Organizing
- التوجيه Directing
- الرقابة Controlling
وندرك أن معرفتها وممارستها بشكل صحيح يعد متطلب لكل قائد ومدير، وأي خلل يترتب عليه تدني في مستوى الأداء المؤسسي.
وبالنسبة لي، هناك وظيفة خامسة حرة ومتحركة، ويجب دمجها في كل
"وما أنفقتم من شئ فهو يخلفه"
دعوة صريحة للمشاركة ونبذ الاحتكار وتنمية المجتمع ومساعدة الناس، فمهما قدمت، فلن تكون أكرم من خالقك.
ومهما أمسكت من مال أو علم ... فقد حرمت نفسك من الزيادة.
نردد دائماً بأن #الجودة مسؤولية الجميع ولا نجد نتيجة مرضية بسبب التشتت نوعاً ما في المسؤوليات.
العبارة الأدق هي: #الجودة مسؤولية فردية يقوم بها الجميع.
بسم الله أبدأ سلسلة حديث عن #التميز_المؤسسي مساهمة في نشر الوعي وثقافة الأداء المتميز لدى الأفراد والمؤسسات.
.
(1) التميز هو "حالة" من التفوق تعرف عليها من خلال هذه النشرة.
(١) سلسلة #الجودة في #رمضان
الإتقان كلمة قوية في نطقها ودلالاتها، وكما تشير بعض المعاجم أنها (منتهى الدقة، وأداء العمل على أكمل وجه). فالله سبحانه وتعالى "أتقن كل شئ"، و "ما ترى في خلق الرحمن من تفاوت".
فالجودة تحدث عندما تجمع بين الدقة وأداء كل عمل على أكمل وجه وتجنب التفاوت.
الأطفال ❤️
قلب نقي .. صناعة المتعة .. حركة عالية .. التركيز على الحاضر .. تعلم ونمو متصاعد .. تصالح سريع .. نوم عميق .. أمثلة لسمات الانطلاق و #التميز
كلما شعرت بتعقد الأمور حولك أو ضيقها، استدع واحدة أو أكثر من سمات الطفل الذي بداخلك.
مرحلة الطفولة هي الأقرب للفطرة السليمة.
داخل منظمتك احتفل كما تشاء بمنجزاتك في مجال #الجودة و #التميز، أما خارجياً فقط احتفل بمستويات الرضا التي تحققها لمتلقي الخدمة،أو الخدمات المطورة أو الجديدة التي تقدمها ومستوى تحقيق مؤشرات #رؤية_2030 التي تقاس من قبل طرف ثالث
إذا طبقت هذه الوصفة سيظهر لك التطوير الحقيقي المطلوب.
بسم الله أبدأ معكم سلسلة حديث عن التقييم المؤسسي.
.
(1)#التقييم_المؤسسي ليس تدقيقاً، وعلى المؤسسات الخاضعة للتقييم والمقيمين الابتعاد عن "عقلية" المطابقة والأبيض والأسود في سياق التميز المؤسسي، فالتميز نطاقه مختلف تماماً ويسعى لأغراض أبعد بكثير.
#جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
لا تعتقد أن كثرة عدد العاملين في إدارة #التميز_المؤسسي إيجابي على الإطلاق، فهناك إدارات حجمها كبير ولكن نتاجها منخفض، والعكس صحيح.
فكر ملياً قبل أن تستحدث أي مستوى وظيفي في الهيكل التنظيمي، أعط متطلبات ورضا متلقي الخدمة الأولوية في اتخاذ القرار.
سلسلة تغريدات #اليوم_الوطني_السعودي
(1) الوطن ليس مجرد مكان للعيش والعمل والكسب، وإنما تاريخ وحاضر ومستقبل لك ولأجيال كثيرة ستأتي بعدك، ولهذا وسع نظرتك لوطنك.
لكل مهتم ب #التميز_المؤسسي
يقول أحد قادة المنظمات التي لم يحالفها الحظ في الفوز ب #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
"أحياناً أفكر ان مكاسبنا من الخسارة قد تفوق مكاسبنا من الفوز في التجربة الأولى .. بالنسبة لي دروس عظيمة خرجت بها"
فقط تأمل مستوى الوعي.
هل تعلم أن هناك "تمدد إجباري" للمنظمات، فهي إما تنمو وتزدهر وتستمر في تقديم الجديد والمفيد خارجياً.
أو للأسف يكون تمددها داخلياً، مشكلات أكثر وتدني الروح المعنوية وتعقيد في الإجراءات وشكاوى أكثر من متلقي الخدمة .. إلخ إلى أن تصبح المنظمة عنق زجاجة وعالة على مجتمعها.
نقلاً عن #يوسف_البنيان #وزير_التعليم أن #غازي_القصيبي رحمه الله قال: من ضمن التحديات أن تجد "مساعدين أكفاء"، وهذا نصف المشكلة، أما النصف الثاني فهو "كيفية التعامل معهم"
وأقول هنا .. السر يكمن في تطبيق ثنائية #التميز : حسن الاختيار، وحسن التعامل.
على بركة الله، أدشن برامج #التميز_المؤسسي خدمة ل #وطني ولكل عشاق التميز في الأداء.
.
للتسجيل عبر الرابط 👇
جميع تفاصيل السعر والوقت متاحة على صور الدورات ولأي استفسار إضافي، يمكنكم التواصل مع الجهة المسؤولة عن التسويق واتس أب 0558098907
أعزائي في #المملكة والوطن العربي ..
دعماً لمسيرتكم في مجال #الجودة و #التميز_المؤسسي وجوائز التميز أضفت لكم في موقعي الإلكتروني خدمة جديدة خاصة بتقديم الاستشارات المجانية، وستكون متاحة بداية من 1 يناير 2022م
تمنياتي لكم بدوام التوفيق.
رابط الخدمة
شكراً لتجديد الثقة ..
بحمد الله، جددنا عقدنا للسنة الثانية مع إحدى الجهات الكبيرة في #المملكة في مجال التميز المؤسسي ليشمل تدريب 260 قيادي على التميز والتقييم المؤسسي، وإشراف كامل على عمليات التقييم والتحكيم، وتطوير أدلة عمل داخلية للتميز.
قطاع منضبط وأشعر بالفخر لتعاملي معه.
سعدت هذا اليوم بتقديم محاضرة "الإتقان .. سر النجاح المؤسسي، باستضافة كريمة من إدارة التميز المؤسسي في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وإليكم ملخص اللقاء.
سعدت بعملي كمستشار ومدير تنفيذي ل #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة على مدار 5 سنوات، عملنا خلالها مع فريق العمل والشركاء على بناء جائزة يستحقها #الوطن . وما تشاهدونه جزء من واجبي تجاه #وطني ورحلتي مع #التميز مستمرة
.
مع تشعب الأمور وكثرة العلوم، قد تجد نفسك محتاراً فيما تأخذ وتترك ..
حين تصل لهذه المرحلة فأنت في مفترق الطرق.
ما الحل؟
ركز على الأصول، فالعلوم مهما تعددت وتفرعت، فأصلها ومنبعها متشابه، والمشكلات حين تتعقد، حلها في الجذور، ولا تخدعك بكثرة مظاهرها.
بسم الله الرحمن الرحيم، أبدأ معكم سلسلة تغريدات حول #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة، بمناسبة إعلان نتائج الفائزين في الدورة الخامسة 2020م.
.
(1) يكفيها مكانة أنها هي الجائزة الوطنية للمملكة العربية السعودية، ولا مجال لمقارنة المنتج الوطني بغيره مهما كان، ودعمنا لها واجب وطني.
إذا كنت محتاراً في التفريق بين #الجودة و #التميز_المؤسسي ، فهذا المقال (10) يسلط الضوء على بعض المفاهيم الخاصة بشمولية التميز والجودة، وأهم سر لتفوق الإدارة اليابانية.
#المواصفات_السعودية
#جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
رحلة المشاركة في جائزة الملك عبد العزيز للجودة يمكن اختصارها في (١٠) خطوات إجبارية كالتالي:
1- تأكد من مستوى الالتزام الكلي ودرجته.
2- اطلب التمكين.
3- أحسن اختيار فريقك.
4- اعرف المعايير.
5- درب فريقك.
6- اعرف واقعك.
7- طور وأنت تعمل.
8- عبر عن منظمتك بلغة الجائزة
في #اليوم_الوطني_السعودي_91 يسرني أن أهدي كل عشاق #التميز محتوى غني بالمعلومات المبسطة عن #الجودة و #التميز_المؤسسي و #التقييم_المؤسسي و #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة في شكل محاضرات ومقالات وبطاقات منوعة.
كل هذا تجده في موقعي الإلكتروني من الوطن وإليه.
وأنت على رأس عمل، احرص على "بناء مجد" منظمتك أكثر من بناء مجدك.
لماذا؟
لأنك لو أعطيت نفسك الأولوية، ستكون منظمتك هي الثانوية.
وماذا عني أنا؟
المجد الذي ستبنيه لمنظمتك، سيتولى الحديث عنك عندما ترحل.
اطمئن .. "ولكل درجات مما عملوا".
سلسة (2) حديث عن #الجودة بمناسبة #اليوم_العالمي_للجودة 2021
(1) المفهوم الحقيقي لمعنى الجودة يقود إلى وعي أكثر بالدلالات والمفاهيم والتعبيرات التي سيكون لها أثر كبير جداً على الخطوات العملية، فالقاعدة الأساسية هنا هي "اجعل الفهم نقطة الانطلاق للتطبيق".
(10) تغريدات توعوية جمعتها لكم في رسالة واحدة حول #التميز_المؤسسي وجوائز التميز، وخاصة جائزة الملك عبدالعزيز للجودة، مع تمنياتي لجميع الجهات بدوام التوفيق لخدمة مجتمعها ورفعة بلدها #المملكة_العربية_السعودية
قراءة ممتعة، وتقبلوا تحياتي ،،
1️⃣ الجائزة تهدف إلى تحفيز القطاعات
(10) تغريدات مركزة تأتيكم تباعاً بمناسبة تدشين الدورة السابعة لجائزتنا الوطنية، جائزة الملك عبدالعزيز للجودة، مساهمة في إثراء محتوى التميز المؤسسي في #وطني الغالي، #المملكة_العربية_السعودية
1️⃣ الجائزة تهدف إلى تحفيز القطاعات لتبني نموذج التميز الوطني وتحقيق غاياته على المدى
بعض الأعمال من الأفضل لك أن تسجل خروج منها، بدلا من أن تستنزف وقتك وجهدك، خاصة إذا كنت مسؤولاً بلا صلاحيات.
عبارة "كن أو لا تكون" وبغض النظر عن صحتها، ترسم لك ملامح أسلوبك في اتخاذ القرارات، وتعزز من زيادة أثرك، وتدعوك لشق الطريق بشكل فعال، بدلاً من المشي المترهل.
مجرد رأي ..
من أهم علامات النجاح في رحلة تطبيق #التميز_المؤسسي ؛
1️⃣ تغير تدريجي في الثقافة التنظيمية، و
2️⃣ تحسن في أساليب العمل، و
3️⃣ زيادة مطردة في مستوى رضا المعنيين.
فإذا كنت لا تقيس هذه المؤشرات وغيرها باستمرار، فأنت تعمل، ولكن بدون "تحكم" وتسير ولكن لاتعرف "المقدار".
زرت بالأمس إحدى الجهات التي استفادت من مشروع التميز الذي بدأنا العمل عليه العام الماضي مع كامل القطاع الذي يضم أكثر من ١٣ فرع في المملكة، وأسعدني مستوى التنظيم والتفاعل والانضباط، والسر في ذلك هو قائدهم الداعم والمشارك والمحب للتعلم، وفريق عمله المتكامل.
#القيادة تصنع #التميز
في مبادرة هامة على مستوى الوطن، تشرفت ضمن فريق عمل داخلي رائع بإعداد وتنفيذ جائزة للتميز المؤسسي لإحدى القطاعات الكبرى بالمملكة.
اليوم فرق التقييم بدأت الزيارات الميدانية لجميع مناطق المملكة وتستمر لمدة ٣ أسابيع.
كل التوفيق لهم في هذه المبادرة الوطنية الرائدة.
مقالي مجلة #الجودة الصادرة عن الشركة السعودية للكهرباء
@ALKAHRABA
مع شكري لأسرة التحرير على اختيار المقال ليكون الافتتاحي، والذي تضمن الحديث عن ثلاثة أسس لبناء #التميز_المؤسسي.
البشر هم أساس التميز في الأداء والتطور وجعل المنظمة حية وذات قيمة للمستفيدين، تعرف على أهمية الاعتناء بهم في النشرة (32) من حديث عن #التميز_المؤسسي.
.
#الجودة #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة #وزارة_الموارد_البشرية
كيف تخرج من دائرة تلبية المتطلبات إلى تجاوزها وبالتالي تخطو نحو "التميز"، هذا المقال يصف لك باختصار نوع وأثر التفاعلات المنظمة التي تساهم في تحقيق التقدم وزيادة رشاقة المؤسسة.
#التميز_المؤسسي
#جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
من المفاهيم الأساسية المرتبطة ب #التميز_المؤسسي والتي تحدث نقلة نوعية في التفكير والتطبيق واتخاذ القرارات التفريق بين الوسائل والأهداف.
هذا المقال (5) يشرح هذا الاتباط بشكل مختصر ومركز.
جانب من تحضيرات برنامج #الجودة و #التميز_المؤسسي لمدة 3 أيام، والمقدم لإحدى الوزارت في الرياض من خلال الزملاء في
@ESLearning
برنامج يجمع بين المعلومة والمهارة والتجارب الناجحة، أسأل الله التوفيق والسداد.
قدمت ليلة البارحة محاضرة "وقفات مع #التميز_المؤسسي مع مجموعة التطوير المؤسسي
@ppqda
، استعرضت فيها ٣ وقفات هامة لكل جهة مهتمة بالتميز، وهذه بعض المقتطفات.
غدا السبت 16 مايو الساعة 9 مساء القاكم في محاضرة "الأداء المؤسسي من جيد إلى متميز"،أتحدث فيها عن 6 محاور للتحول مع الشكر للصديق د.شاكر العدوان
الرابط 👇
Meeting ID: 936 3529 5058
Password: 871796
سعدت هذه الليلة بإلقاء محاضرة حول "أهمية جوائز التميز في تحسين الأداء"، باستضافة الجمعية السعودية للجودة فرع الرياض، شكراً ل ٥٠٠ مشارك حضر معنا، وأعتذر نيابة عن الجمعية ل ١٤٠٠ شخص سجلوا ولم يتمكن أغلبهم من دخول المنصة نظراً لمحدودية العدد. تمنياتي للجميع بدوام #التميز
بسم الله أدشن موقعي الشخصي على الإنترنت، وقد جعلته شاملاً لكل الخدمات الاستشارية والتدريبية التي أقدم بالإضافة لمكتبة المحاضرات الأخيرة التي قدمتها وغير ذلك.
.
يسعدني تشريفكم وأسال الله أن يكون فيه الفائدة، وهذا جهد متواضع أقدمه خدمة ل #وطني
يحدث كثيراً الخلط بين الكم والكيف، مع أن الفرق بينمها كبير والارتباط وثيق، فإصلاح الكيف يمهد لك الطريق للمزيد من الكم.
فإذا كنت قائداً أو مديراً، فهذا المقال يضيء لك الطريق ويساعدك في اتخاذ قرارات سليمة.
#التميز بين الكم والكيف
"اترك المكان أفضل مما كان"، عبارة تعودنا على رؤيتها في الأماكن العامة، وهي ذات مدلول صحيح.
ما المطلوب؟
عمم هذه العبارة على كل شئ، وأترك خلفك كل أثر طيب ونفع: عمل، علاقة، طريق تمر به، نقاش، استشارة .. إلى آخره.
"وجعلني مباركاً أين ما كنت"
مع كثرة وتشعب العلوم والنصائح في شتى المجالات ..
ما هي الوصية الجامعة لكل شئ، والنافعة لكل عمل، والموجهة لكل إنجاز، والضابطة لكل قرار؟
الجواب هو ..
"النية"
فنتائج كل قول أو عمل مرهون بنيته.. فقط راقب نيتك في كل شئ باستمرار، لأن حياتك برمتها سوف تتحسن.
سعدت هذا اليوم بتقديم محاضرة لعدد من منسوبي التدريب التقني في منطقة الرياض، وفي التغريدات التالية ملخص لأهم المحاور.
#أسبوع_الجودة #اليوم_العالمي_للجودة #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة #المواصفات_السعودية
متى تراجع نفسك؟
إذا رأيت أن الأمور لا تسير بشكل سهل ويسير، وأن الأداء إما يتدنى أو مستقر على حالة دون المطلوب.
ما الحل؟
راجع أحد ثلاثة أمور: (١) العمل نفسه أو (٢) طريقة الأداء أو (٣) كلاهما.
عندها يمكنك تقييم حالة الأمور بسهولة وتطويرها للأفضل والتمتع بعقلية مرنة.
هل الفريق القيادي فاعل أو متفرج؟ سؤال مهم إجابته تصنع الفرق بين المنظمات المتميزة والتقليدية.
المقال التالي (30) يؤكد على سر التفوق الحقيقي، "الفريق القيادي".
#التميز_المؤسسي
#القيادة
#جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
#التميز_المؤسسي فكر وأسلوب عمل مكمل لبقية علوم الإدارة والجودة، والتحسين بشكل منهجي يساهم في نقل المنظمة إلى مستوى تميز أعلى وليس فقط أسلوب لحل المشكلات. هذا جزء من محاضرة قدمتها ليلة البارحة بعنوان "مفاتيح المعرفة لدخول عالم التميز المؤسسي"
انتهيت قبل قليل من محاضرة "من جيد إلى متميز" وسعدت كثيراً بلقاء نخبة من محبي التميز على المستوى العربي الذين أثروا اللقاء بمداخلاتهم وأسئلتهم العميقة. فشكراً لهم وأكرر شكري لمنظم المبادرة د شاكر العدوان والفريق العامل معه.
وهذه بعض المقتطفات من المحاضرة، وقريباً تجدونها على قناتي
هل تعرف ما هو العدو اللدود للإبداع؟
"الاحتكار"
فكر بعقلية الوفرة، وتخلص من عقلية الندرة والاستحواذ وإغلاق المجالات أمام الآخرين حتى لا يقاسمونك في علم أو عمل أو مجال ما.
لا تحاول أن تجرب الجمع بينهما، فعقلك لن يقبل العمل بنظامين متضادين.
تشرفت خلال فترة الحجر بتقديم 7 محاضرات مساهمة في نشر الوعي بالمفاهيم والتطبيقات المرتبطة بالتميز في الأداء، حضرها أكثر من 2900 مشارك من مختلف الدول العربية، وسأقوم خلال هذه السلسة باستعراضها مع بعض الوقفات حول موضوع كل محاضرة.
النموذج الأمثل لاستشارات #التميز_المؤسسي والتأهيل لجوائز التميز وعلى رأسها منتجنا الوطني
#جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة
لمزيد من المعلومات والتواصل يرجى زيارة موقعي الإلكتروني أو مراسلتي على الخاص.
ممارستنا للحياة في شتى مجالاتها ليس عشوائياً، وإنما وفق قواعد، ربما الكثير لم يتعرف عليها بشكل واع.
كيف؟
ما نقوم به محكوم بإطار للتفكير والتصرف، ومقيد بقيم، إذا استطعت أن تتعرف على مكونات هذا الإطار والقيم، تستطيع أن تتحكم في زمام أمورك وآثارها، وتوجهها نحو الأفضل.
(2) إذا كان الإتقان هو الدقة في أداء الأعمال، فالإحسان هو جعلها دائماً أفضل، ولذا فالله تعالى يتعامل معنا بالأحسن "للذين أحسنوا الحسنى وزيادة"، "من جاء بالحسنة فله خير منها"و "الحسنة بعشر أمثالها".
فالتحسين المستمر يعد مبدأ أساسي لإكساب الأعمال أفضلية دائمة.
أن تتبنى مبادرات ومشاريع جديدة لا يعد أمراً صعباً، الأهم يكمن في عنصرين، الأول: مدى التأثير الفردي، والثاني: قوة الارتباط الجماعي.
مهارة يحتاجها كل مدير وقائد وقد تكون غائبة تماماً لدى البعض.
ما هي؟
مهارة "التربيط"، فالترابط يعطي نتائج أشمل في تحقيق الرؤية والأهداف.
(11) على فرق التقييم الانتباه إلى أن عملية #التقييم_المؤسسي ليست حرفية كما يقول الكتاب أو حالة تحقيق لتحري الحقيقة، وإنما هي عملية وعي تام بالمنظمة ككل وفهم لطبيعة عملها وملاحظة لمستوى الممارسات، فكن مطمئناً لأنك تمتلك حتى 20% من الدرجة نتيجة لحكمك الشخصي وحدسك الداخلي.
#التميز_سعيٌ_للعالمية
متى تبدأ للتحضير للمشاركة في جائزة الملك عبدالعزيز للجودة؟
تشارك لأول مرة، أو تتطلع لتحسين مستوى التميز، أفضل وقت للبدء هو الآن، (١) تتعرف على ذاتك، (٢) تدرب فريق العمل، (٣) تضع خطة للتحسين، (٤) تكتب التقرير وتستعد للزيارة.
أي استراتيجية تتبعها ل "الفوز" بجائزة ما، هي ذاتها التي تحتاج إلى محو أثرها إذا كنت متوجهاً لتحقيق ذات "التميز".
لماذا؟
لأن أي قول أو فعل تقوم به المنظمة خلفه نوايا معينة تتغلل في ثقافتها وتشكل سلوكها وتحدد وجهتها، وبالتالي تحتاج إلى وقت أطول ل "المحو" و "إعادة الضبط".
سعدت هذا اليوم بتقديم محاضرة "أساسيات التميز المؤسسي" للأعزاء في مركز اليونسكو للجودة والتميز في التعليم
@UNESCO_RCQE
للمركز جهود كبيرة على المستوى العربي، وتشرفت معهم بقيادة أحد المشاريع الكبرى في مجال التميز في المملكة، تمنياتي لهم بدوام التوفيق.
يبذل القائد (الممكن) خلال العام الأول ٨٠٪ من وقته لجعل المنظمة الناشئة أو المعاد تطويرها تقف على رجولها، بعد ذلك يحتاج فقط ٢٠٪ من الوقت لمتابعة سيرها والارتقاء بها.
إذا لاحظت كقائد أنك تجاوزت ال ٢٠٪ خلال العام الثاني وما بعده، راجع أسلوبك وإلا ستظل مستهلك والنتائج متواضعة.
رحم الله أستاذنا الكبير البروف محمد زائيري وأسكنه فسيح جناته، علم من أعلام الجودة والتميز وقمة في العطاء والتواضع، ترك سيرة عطرة والعديد من المؤلفات القيمة، عظم الله أجر أهله ومحبيه وإنا لله وإنا إليه راجعون.
بحمد الله انتهيت اليوم من تقديم برنامج خاص بالنموذج الوطني للتميز المؤسسي ل #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة وعلاقته بالجودة والتميز وطرق تفعيله، والمقدم لنخبة مميزة من منسوبي الجامعة الطموحة
@JoufUniversity
بعد عمل مكثف على مدار شهرين، انتهينا بحمد الله من أعمال تقييم وتحكيم الدورة الثانية لجائزة تميز لإحدى القطاعات: ٤٥ مقيم، وأكثر من ٢٥ جهة مشاركة، فخور بكوني جزء من هذا الحراك الذي بدأنا نلمس ثقافة #التميز_المؤسسي على الرغم من حداثة التجربة. عمل وفريق #وطني ١٠٠٪.
رحلة التميز طويلة، إلا أنها ممتعة لمن يتقن أسرارها وكيفية التعامل معها لغرض "التميز"، هذا المقال كتبته في وقت سابق ضمن سلسلة مقالات لنشر الوعي والفهم الصحيح، قراءة ممتعة ورحلة موفقة.
ولمزيد من المقالات يمكنك الرجوع لموقعي الإلكتروني
عندما تضع مصلحتك الشخصية أولاً في أي قرار تتخذه، ستفرغ ذاتك من "القيمة".
هذه ليست دعوة لكي تنسى نفسك، أبداً.
ولكن حين تمحور كل شئ حول ذاتك ورغباتك ومصلحتك، ستفقد الإحساس بأي قيمة تجاه وطنك والمصلحة العامة ومنظومة القيم القائمة على العطاء والحب والإحسان والبناء وفعل الخير.
المظهر والبيئة المحيطة بمباني الأجهزة الحكومية لا يقل أهمية عن بيئتها الداخلية.
لوحات التعريف، الأشجار المحيطة، المداخل والمخارج، المواقف .. إلى آخره.
لماذا؟
تعبير عن احترام ذائقة المارة والزوار والمستفيدين، هذا فضلا عن تجنب أي مظهر للتشوه البصري.
"الكم والكيف" علاقة تكاملية موزونة، ولها تبعات مهمة في مسيرة المنظمات نحو #التميز ، وغياب هذا المفهوم لدى المدراء يفوت عليهم فرص كثيرة لتحقيق الفاعلية في الأداء المؤسسي.
هذا المقال (6) يشرح فكرة التوازن بينهما، ويوضح مدى التأثير على الممارسات الإدارية.
بمناسبة فتح باب التقدم ل #جائزة_الملك_عبدالعزيز_للجودة يسرني تقديم الخدمات الاستشارية للقطاع الحكومي أو الخاص أو غير الربحي للتأهيل للمشاركة في الجائزة في جميع مراحلها من خلال فريق متخصص يمتلكون خبرات طويلة في الاستشارات والتقييم المؤسسي.
#التميز_المؤسسي
3 حالات لحركة المنظمات تجاه مستفيدها: الأولى بطيئة الاستجابة وتتحرك مضطرة مع ضغط الطلب والمنافسة.
الثانية تتبع مقولة "الحاجة أم الاختراع"، فتجدها مستجيبة و"ترد الفعل" فقط.
أما الثالثة فمقولتها "الاختراع أبو الحاجة"، وهذا النوع سباق، ومع استمرارها يمكن وصفها بالمتميزة.
مع تطور وشمولية وسائل القياس، لن تحتاج كقائد لقضاء وقت طويل حتى تتعرف على منظمتك.
يمكنك خلال شهرين على الأكثر إجراء ما يلي:
_التقييم المؤسسي الشامل.
_تحديد مجالات التحسين.
_ترتيب الأولويات.
_إعداد خارطة طريق.
_تدريب وتمكين فريق عمل.
_بدء التنفيذ.
مهمتك الآن المتابعة والدعم.
تدعو جائزة الملك عبدالعزيز للجودة المقيمين والمقيمات، للتسجيل في النسخة الأولية لجمع البيانات تمهيدا للمشاركة في التسجيل النهائي والفرز للمشاركة في أعمال التقييم للدورة السابعة من خلال الرابط التالي:
عليك أن تدرك أن كل ما يخرج منك من قول أو عمل "يرتد" عليك ..
إن خيراً .. ف "خير".
وإن شراً .. ف "شر".
والآن يمكنك متعجباً أن تجد تفسيراً لما يحدث لك، وإعادة تشكيله أو تعزيزه.
التميز هنا أن تعرف مداخل الأمور ومخارجها، وأسبابها ونتائجها.
اختتمنا بحمد الله برنامج #الجودة و #التميز_المؤسسي والمقدم لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال
@ESLearning
والتقيت بنخبة مميزة، والجدير بالذكر أن الوزارة تعمل بشكل فعال على مبادرة مهارات المستقبل التي تستهدف تدريب 40 ألف وتوظيف 20 ألف.