にしむら | CS, CX, EC, social media
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Joined March 2010
【自己紹介】 ◆にしむら（@ysms_nsmr） - ECやCS/CXにフォーカスし、毎日Newsを発信 - 1,000本以上の記事をnoteで公開中 ◆フォローすると - 国内外のECトレンドや事例を見逃さない - CS/CXの最新動向が把握できる - SNSマーケの新機能・活用事例も ↓最新Newsはリプ欄からどうぞ！↓
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【2025年2月13日】Social Media News Braket TikTokは、音楽や教育など多彩な分野の新進クリエイターを発表。 Googleは、画像生成AI「Whisk」を日本を含む100以上の国・地域で提供開始。 B2Bソーシャルメディア戦略では、ターゲット理解と有益なコンテンツ提供が鍵。
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JadedとBennu、日本企業の海外展開を支援 日本企業の海外マーケティング強化を目的とした戦略的パートナーシップを締結しました。 キャンペーン開発やインフルエンサーマーケティング、コンテンツやイベント制作などを包括的に支援していく方針です。
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B2Bソーシャルメディア戦略の構築方法 複雑な製品や長い購買サイクルを考慮し、ターゲットオーディエンスの理解と有益なコンテンツの提供が重要です。 効果的な戦略には、専門知識の共有、顧客の課題解決、エンゲージメントの促進が含まれます。
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効果的なランディングページのデザイン キャッチーな見出し、視覚的な階層、簡潔なコピー、信頼性の高い証拠（例：顧客の声）、A/Bテストなどが重要です。 これらの要素を組み合わせることで、訪問者の関心を引き、コンバージョン率を向上させることができます。
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Google、画像生成AI「Whisk」を日本含む100以上の国・地域で提供開始 Whiskはユーザーが選択した画像をプロンプトとして使用し、AIが新たな画像を生成するツールです。 モデル、シーン、スタイルごとに画像を入力し、それらを組み合わせてオリジナルの画像を作成できます。
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TikTok、2025年注目の新進クリエイターを発表 音楽、ダンス、コメディ、教育など多様なジャンルで活躍するクリエイターが選ばれています。 TikTokは、これらのクリエイターを支援し、プラットフォーム上でのさらなる成長を促進する予定です。
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【2025年2月13日】CS & CX News Braket Netflixはラスベガスに没入型レストランをオープン予定。 Klookは1億米ドルの資金調達を完了し、事業拡大を計画。 アイスタイルは香港に海外初の旗艦店を出店予定。
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アイスタイル、香港に海外初の旗艦店を出店 株式会社アイスタイルは香港の尖沙咀（チムサーチョイ）に海外初の旗艦店「@ cosme HONG KONG」を2025年内にオープン予定です。 この出店で同社は東アジア地域での事業拡大と「生活者とブランドの出会い」の創出を目指します。
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Klook、1億米ドルの資金調達を完了 旅行・レジャー予約サイトのKlookは、ヴィトルヴィアン・パートナーズ主導で1億米ドルの資金調達を実施。この資金でアジア太平洋地域での事業拡大とAI技術の強化を図り、旅行者にシームレスな体験を提供します。
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Netflix、ラスベガスに没入型レストランをオープン 2025年2月20日ラスベガスのホテル内に開業します。 『ストレンジャー・シングス』や『Too Hot to Handle』など、同社の人気作品をテーマにしたメニューが提供され、作品の世界観を食を通じて体験できます。
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シン・カスタマーサクセス論（7）：組織を変える"考え方"の力 〜稲盛方程式による成果創出の実践〜｜maido&crafts strategy株式会社 Ryota Tamaoka #カスタマーサクセス
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エアークローゼット、卒入学式向けレンタル開始 母親向けの卒業式・入園式に適した洋服のレンタルサービスを開始しました。 オプションで卒入学式向けのアイテムを提供、プロのスタイリストが監修したコーディネートセットをレンタルできます。
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人間中心のアプローチで評判危機を克服 企業の評判危機を解決するには、共感、実際の行動、継続的なエンゲージメントが重要です。 従来の危機対応やPR戦略だけでなく、顧客との真摯なコミュニケーションと信頼関係の構築が求められます。
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Chubb Life、Zalo通知サービスで顧客体験を最適化 ベトナムのメッセージングアプリZaloを活用した通知サービスを導入し、顧客体験の向上を図っています。 顧客は保険契約の情報や更新通知を迅速かつ効率的に受け取ることが可能となり、利便性が大幅に向上します。
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【2025年2月13日】EC News Braket｜にしむら | CS, CX, EC, social media Zengroup主催の「越境ECの未来を考える2025」イベントの開催決定、経済産業省による「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」の改訂、Shopify向けキャンセル防止ツールの提供開始など
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インターファクトリー、オンサイトと業務提携 ECプラットフォーム「ebisumart」を提供するインターファクトリーは、EC支援事業のオンサイトと業務提携契約を締結しました。 両社はEC事業者のシステム開発やマーケティング支援などのサービスを共同で提供していく予定です。
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三栄コーポレーション、大型商品のECフルフィルメントサービス開始 EC事業の知見を活かし、大型商品のフルフィルメントサービスを開始しました。 これにより、EC事業者は大型商品の在庫管理、梱包、配送を一括して委託でき、業務効率化とコスト削減が期待できます。
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Wesco、5億ドルのデジタルトランスフォーメーションを推進 5億ドルを投じてデジタルトランスフォーメーションを推進しています。 eコマースプラットフォームの強化、データ分析能力の向上、サプライチェーンの最適化を図り、顧客体験の向上と業務効率化を目指しています。
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リターンズ、Shopify向けキャンセル防止ツール提供開始 Shopify向けのキャンセルリカバリーアプリを提供開始しました。 顧客のキャンセル理由に応じたマーケティングメールの配信やデータの一括管理が可能です。月額79ドルで利用でき、一部機能は無料で提供されています。
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経産省、EC取引の「準則」を改訂 経済産業省は2月12日、「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」を改訂し、デジタルプラットフォームにおける約定解除権の行使や、NFTをめぐる法律関係に関する項目を新たに追加しました。
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