美里泰正@住宅・不動産SaaSのDigima
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コンベックスCEO／住宅・不動産のヴァーティカルSaaS「Digima」／2024.4よりアンドパッドにグループイン。導入後半年で来場率2倍、契約率1.7倍向上／不動産デベロッパー→役員→子会社社長就任→お客様との深い”良縁"を作るべく創業／住宅・不動産業界初のセールスオートメーションを展開中
現在全部署絶賛募集中！ DMください
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ANDPADさんとプロダクトの連携をすすめ、共にビックビジョンに向けて走り出します！
まずはDigimaを住宅不動産業界のカテゴリーNo.1サービスすべく最短最速、最大出力で推進していきたいと思います！
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ありがたいことで顧客数が急伸しておりますが、顧客対応の質を下げたくありません。どなたか、一緒にカスタマーサクセスで住宅・不動産業界のDX化を一緒に牽引してくれる方いませんか？すこしでも、興味ある方はリプライ下さい。
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昨日は、バリュー作成MTG
簡単にいえば行動規範だけど、ミッション・事業計画と紐づけて矛盾がないか擦り合わせ
前のバージョンは16個あったが、今回は5個に集約
複数の小チームに分け、レンタルルームでディスカッションで毎回楽しく大事な時間です
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昨日はアンドパッドグループの全社総会
両社あわせて700名弱のメンバーでスラックとオンライン配信で初めてのご挨拶。そして「ANDPAD×Digimaが描く未来のディスカション」盛り上がりました。
住宅・不動産業界にさらなる価値提供するためにフルコミットです。
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昨日はANDPAD AWARD
外部の専門家を交え審査を行い、DXで成果をあげた企業を表彰するイベント
先進的な企業、ユーザーの素晴らしいプレゼン内容
受賞には担当サクセスが寄り添い、自分のことのように喜ぶ
どれも胸が熱くなるばかり
来年は、Digimaのお客様からDX大賞を獲得したい！
#ANDPAD_AWARD
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昨日は、アンドパッド、コンベックス両社のサクセス・サポート合同勉強会。常に顧客を主語にして、定量・定性情報を元にポジティブに話し合う。やはり顧客志向の強いカルチャーが一番の競争力ですね。
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新建ハウジングさんの取材
API連携を超えた価値創造で、住宅・不動産業界の顧客に価値を出せるという話ですね
単独では時間がかかるビジョンが早く実現できそうでとても楽しみ
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アンドパッドグループにインした住宅・不動産業界のDX化を推進している弊社で、私と一緒に事業を牽引してくれる方いませんか？住宅不動産の経験者の方でカスタマーサクセスを募集中。興味ある方はリプライ下さい。
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エンジニアの採用アトラクト会食
今後のキャリアで何にご興味があるかお聞きしながら
弊社での実現可能性をすり合わせ
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昨日は、優秀なエンジニアお二人を紹介してもらった方にお礼。ご入社いただき、一定の満足もいただいているとの事。
社内外の期待してくれている人の為にも、メンバーか活躍できる舞台をつくり、さらに価値あるプロダクトを目指したいですね
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数年前に、社内で気遣い不要だとバレンタインの義理チョコは禁止している
新卒2年目の女性社員さんに、「義理チョコ禁止だから楽でしょ？」と聞いたら
「へーそんなルールがあったんですねー」といわれた
ナチュラルにもらえてなかった
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急成長中の住宅・不動産業界のDX化を推進している弊社で、私と一緒に営業を手伝ってくれる方いませんか？顧客の契約率1.7倍、年間コストを360万から100万まで削減させるサービスの提案です。当社営業ノウハウも全て共有します。SaaS経験者の方であれば未経験でもOK！興味ある方はリプライ下さい。
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大将80歳、60年間この場所で寿司屋さんを営業してきたが、さすがに体力の限界とのことで今月で閉店。美味しいのは当然だけど、ご夫婦の人柄も魅力で通っていました。大変お世話になりました。
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新規採用する時に、弊社では絶対に期限をきらない。
お世話になった会社にちゃんと引き継ぎが終わってからでいいですよ、と言っている。
そもそも優秀な人材はしっかり引き継ぎをしてから転職したいと思っている。
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会社愛、プロダクト愛を公言してくれるのメンバーにはは感謝。そういった人は自分の役割に拘らず、その時にレバレッジが効く仕事を買って出てくれる。
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昨日は、会社の忘年会！
一次会では社員クイズで、二次会は毎年恒例の卓球大会で過去一の盛り上がり
卓球ではCEOand内定者チームで優勝しました！
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富山出身の縁で、 富山の高校生が東京の会社でインターンシップ で１週間受け入れました！
高校2年生、とてもしっかりしていて、高倍率な選考を通っただけはある。
大学進学前に社会を少しでも知る、これはとても良い企画だと思いますね！
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昨日は、リアルDigimaユーザー会（工務店会）
オンラインではやっていたが、リアルは懇親会も盛り上がり最高に楽しい時間だ
意識の高いユーザー様にあつまっていただき要望も聞けて、大変勉強になりました、ありがとうございます！
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まだまだ成長途中なので、採用の際にカルチャーにフィットするかだけを重視するのではなく、進化にも協力してもらえるかも大事だなと思う
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そうですね、ANDPAD社にハッピーグループジョインの件、初めてお話します。
【IVS登壇】本日 7/6(土) 17:15より2F GROWTH Stageにて、M&Aに関するセッションのモデレーターを務めさせて頂きます！
アンドパッド社にグループジョインをしたコンベックス社 美里さんは案件後に初めてのご登壇となります！
IVSにいらっしゃる方、是非ご参加頂けると光栄です！
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早く成功することに越した事はない、
一方で成功を夢見てずっと情熱を持ち挑戦し続けられるならばそれも幸せだ
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仕事はやりたい事をするのが良い
しかし、リーダーはステージが上がるほど、顧客やメンバーのためになすべき事も重要となる、という理解です
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フィードバックをくれるメンバーは本当にありがたい
なかなか自分の事は気づかない事も多いので
周囲とそういった関係維持を心がけている
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顧客を全力で支援したいが、どこまでいっても外部からになるし、リソースも限られる。
目の前のお客様に寄り添ってい��だけでは十分とは言えない。
組織間の力学を理解して、情報を誰からどのように伝えてもらうか？最適化すれば両者のコミュニケーションコスト大幅に下がる。
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性善説で人を見ているのは、いい事のようであるが甘さが生まれ残念な事象が起こってくる
善悪ではなく、人は弱い生き物であると理解すべきだと思っている
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社長になって一番良かった事は何かって？
全ての採用に関わって、最後は一緒に働きたい人が基準なので、人間関係のストレスがない
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昨日は、採用でお声がけしている方との食事だった
おもてなしのために、かなり良い店にしている
奢って欲しいだけでもいいです(食べログ3.5以上保証）
まだ転職する気持ちがなくてもいいです
住宅不動産バーティカルSaaSに興味がある業界経験者様絶賛募集中です
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グロースをするにはTAMの大きさが重要なのはみんな知っている
しかし、市場に参入した後にTAMの大きさを証明する事になっているケースは意外と多いかと
参入する前にTAMの大きさを読み切れたら本当にすごいと思う
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適度な承認欲求はプラスな面もある
ただ、強すぎるとチームワーク重視のカルチャーには合わないですかね
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どうしたらもっと顧客の役に立てるのか？
それを追求していく中で、チームメンバーが相互補完し、背中を預けながら向上していく
その環境を整えてみんなの才能を伸ばしていく事がリーダーの仕事だと思っている
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時価総額7,000億越えのベイカレント・コンサルティングさんが、創業期はピーシーワークスという社名だった事を最近知る
社名で印象がだいぶ変わる
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伝えた ＜ 伝わった ＜ 行動が変わった ＜ 成果が出た
言いっ放しにならないように意識したい
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ほんっと、これだけは気をつけなきゃいけないよね
あれもやったほうがいい
これもやったほうがいい
と、優先順位を見極めずに言い出して、現場を疲労させる
結果、成果も出ず誰も幸せにならない
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営業の１シーンでは、AIより担当者が一球入魂する方が遥かに素晴らしい
一方で、反響対応の「即時性」と中長期フォローにおける「継続力」は自動化✖️AIの活用余地は大きい
AIを活用して人がより一層活躍できるようにしたい
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メンバーが普通に頑張って成果出していくだけでも大変なので、せめて社内では協力しあい、無駄なストレスを感じない環境整備は自分の仕事だと思っている
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中学生、次男の誕生日プレゼント
続くかわからないから、安いウクレレを勧めたが本人の強い意志でアコースティックギターになった
熱中できるといいね
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昔は全く振り返りをすることはなかった
ある時から、なりたい自分になれてないと気づき
毎朝少しでも昨日の言動と感情を振り返る
反省する事は多いが、毎日バージョンアップできる
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何かを失う時、不安になるよね
実は変化のチャンス、振り切って攻めてみて
原動力は根拠なき自信だけ
実は、失ったものより、大きなものを得られる
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そっかそっか、ずぅーっと、そのやり方でやってきたんだよね
うんうん、それね、「俺はブレてない」じゃなくて
思考停止っていうんだよ
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昔、70歳近い大先輩と初めての会食で行ったらスッポン料理専門店だった
それ以来、誰かを会食に誘う時は好みを聞くようにしている
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なんで、アポが取れないかって？
なぜ、あなたの助けが必要か、が伝わってないからだよ
あなたが何をできるか、を伝えるのはその後にしよう
さぁ、今日も新しい出会いがたくさん待っている
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お客様の要望に全部応えようとするよりも
できる事と、できない事を選別して業務構築した方が良いね
その方が、価値を出しやすく満足していただける
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仲間の集まりの後に先輩の経営者から、重要な経営判断の相談があると言われ
適当にバーに入ったら、メイドさんがいるコンカフェだった
若い男性顧客がワニワニパニックで盛り上がる中、相談の壁打ちをした
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創業期に、初めて北海道で現地セミナーしたら参加者2名で、開催側の方が私含めメンバー3人で多かった
なお、参加者の1名は私が呼んだ友人だった
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ただの管理職ではなく、リーダーであれば挑戦している
そして失敗は必ずある
その時に言い訳せずに、事実と学んだ事をメンバーに伝えよう
結果、失敗のダメージは減り、成功に近づける
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学生時代の友人に会うと、自分では忘れている発言でもいろいろ覚えていてくれて面白い
意外と野心的な話をしていた事に笑ってしまう
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今日は地方から住宅・不動産会社の大事なお客様が来社後会食だ
ヘルススコアだけではわからない経営課題を掘り下げて
これからのサービス・プロダクト開発につなげる
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CEOと兼務でサクセスメンバーなので
サクセスマネジャーより指示があり、今日明日で中部地区の顧客訪問
ただの表敬訪問は許されず、運用上の課題の打破だったり、来期のロードマップの評価など顧客ごとにミッションを与えられております
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顧客と成果を出すための「責任分界点」は明確にした方がいいって話で
その上で踏み込んでサービスした時に感謝されるか、当たり前だと思われるか大きく変わる
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事業領域をフォーカスした方がいいなんてどんな本にも書いてある
しかし、営業出身の社長はノーリズンで広げたがる
それは自分ならどんな契約でもとれるからだが、サクセスの難易度を見落としがち
自分は住宅不動産業界にフォーカスして正解だった
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アジャイルで開発していて、残念ながら障害をゼロにして新機能をリリースする事はできていない。。。
されど、お金をもらっている以上、障害が出たとき最優先の対応を心がけている
今は、それで一番早く新機能の価値を届けられている
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何をいうか ＜ どんな感情が残るか ＜ どんな行動をしたくなるか
気持ち良く動けるように伝えよう
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いかに、フォローが重要かって話で
不動産売却（5社）でシーン毎に自動フォローを
稼働分析した結果
訪問査定が獲得できた割合
①査定反響直後：29%
②簡易査定後 ：47%
③長期 ：24%
反響直後の3.4倍、その後に商談を生み出せる
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これでSBI証券さんで上場準備している会社さんに悪い影響が出ない事を願います
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今期から報酬設計を見直そうとしている
しかし、そもそも内発的動機と会社のミッションが結びついていないと、悪い時も頑張ることができない
全ての人に活躍してもらうために、採用時に丁寧に確認していく
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注意喚起
花粉症で鼻が完全に詰まっている時に
床屋で蒸しタオルを口にかけられると
窒息するリスクを発見しました
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私が考える成長するメンバーの特徴を一つ挙げるなら、『自ら周囲にフィードバックを受けに行く姿勢』です。
成長が加速するだけでなく、自然と他人へのリスペクトを示す行動になっている事を強調しておきたい
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真実は1つ、嘘は800。意見が多いだけで意思決定するなら、リーダーは不要ですよね。ノイズを取り除き、真実を見極めたい。
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長いお付き合いの顧客が
これからも、期待してくれる事を聞くと
裏切りたくないし、それを超えていきたいよね
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明日、工務店未来会議。お題が出て3人でフリップトーク。真面目に話すので大喜利ではありません。
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メンバーをフォローしてできるようにするより
自分でやった方が何倍も簡単だろう
しかし、緊急事態以外は他者の才能を伸ばす事を優先したい
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顧客提供価値を上げたい思いが強いと、時としてクオリティーでメンバーに高い要求をしすぎてしまうかもしれない。
そんな時、メンバーの顔を思い浮かべて感謝とリスペクトを思い出す。
そして、メンバーの困難解決に手助けできる事はないか自分に矢を向ける。
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先々が不安？
だいたい想像以上に悪い事は起こらない
想像超えたら、もはやフェスティバル
だから、どっちにしろ楽しんだらいいね
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10勝無敗は凄いけど、10勝9敗は偉いと思う
そして、負けから学んでいれば今後さらに強くなる
フィジカルの競技より、組織力のビジネスではよりあてはまる
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セールスチームの勉強会で共有されたノウハウ
オンライン商談で質疑応答になったら、Zoomの画面共有を止めるとの事
確かに！ 顔が大きく見えて、やりとりし易い
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最近顧客に一番喜ばれた事
不動産一括査定サイトの課金除外確認の自動化
追客の自動化よりも熱心な会社さんもいる
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次男三男と狭山スキー場
今日でシーズンクローズ
なので人工造雪機は動いてない
まぁまぁ地肌多いが、屋内で雨に濡れないから助かる
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サクセスからの事例報告で、競争が厳しいエリアで不動産一括査定サイトの反響に一切電話せず、セールスオートメーションで38％のコンタクト率
いままでのどこよりも早く電話するという戦い方が変わってきている
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人生に正解はあるかって？
自分で決めて、実行しているなら全て正解でいい
あとは肯定感をあげていくだけ
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住宅不動産営業のリアルのFace to faceの強さと可能性を誰よりも信じている
その機会を増やすためにデジタルの営業の最適化、自動化を僕らは追求している
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ステッパーを使って初インプット中
体幹が弱いからか、体の揺れが大きくすこし見づらい
でもいい感じ
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今日から夏休み明け
いろいろインプットもして、昨日も8時間寝てるから、気力、集中力ともにいい状態だ！
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今まで疑問に思わなかったディーラーの1年点検
去年車検をしたのに、熱心にサービスマンが部品交換を薦めてくるとちょっと疑いたくなる笑
まじめにやっている車屋さんもいろいろ大変だろうな
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今日は勤労感謝の日
朝から振り返りで議事録等のドキュメントを見て、メンバーの事を色々思い返していた
自然と感謝の気持ちは出てくるものだ
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開封・返信率が低いって？
ハッピーではないけど
ブロックされるよりは良い
アプローチ次第で、チャンスはあるという事
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以前、うちのSaaSを導入する時に、担当していただい方が転職すると、連絡をいただいた
次の「職場でも絶対つかうからねー」と有難い
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今日は休みと休みに挟まれた日
オセロ好きな人、有給入れたくなるよね？
自分はなぜか、より集中力が高まる日
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現在CEOと兼務でサクセスのメンバーでもある
サクセスマネジャーからの指示で、九州地区の長期利用顧客へ出張でまわります。
訪問する事で、真のユーザー評価に迫りたい
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久しぶりに連絡して「覚えていらっしゃいますか？」
という入りはしないように、自社のセールスチームには言っている
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能力があるのと、能力を発揮する、は別の事
活躍してもらうために、いかに環境整備していくかもリーダーの仕事だよね
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昨日は、ゴルフ引退宣言を撤回して
3年ぶりに9人の仕事仲間でコンペした
自然の中で深い話ができる点はやはり良い
そして、私にとっては、極めてどうでもいい事だが、結果は9位だった
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古くから知る熱血漢の友人が不動産会社の社長就任
早速業績は上がっている
聞くと週３回朝7時から自主的な営業ロープレを開始して、初めは2人だったが、今は7人まで増えたらしい
猿の芋洗理論で熱狂者を増やしている
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最近学んで言語化した事
言葉にして約束すれば「期待」を得られる
約束した事を、行動すれば「信頼」を得られる
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Zoomで提案時、上司がメインで話して、
担当がミュートで全く話さなくても、ワイプ芸人並みのリアクションがあるのは大事だな感じた
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真面目に仕事している��けではスケールできない
何に一番レバレッジが効くか？
どうやったら今の10倍成果でるか考えないとね
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昨日から、母も誘って名古屋のレゴランド
一番好きなのはいつ来ても混んでない、アトラクションの待ち時間がほぼないのでタイパが最高
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セールステックのサクセスで重要だと思うのは、顧客がやらないと言っても、本当に成果がでる施策なら「そこまで言うならやってみるよ」言われるまで繰り返し予想される成果を伝える。
多くの成功事例を知る立場だからこそ伝える事がある。
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