ダブルMの切実なお願い文 最近発生している円とウォンの認識の違いによるクレーム案件についてお話しさせていただきます。 当院では、すべての施術費用について韓国ウォンを基準として 説明・計算し、 金額を算出したうえで、お客様の署名をいただいております。 しかしながら、最近この部分において何度もトラブルが発生し、 以下のようなケースが生じております。 １．550万ウォンの決済を55万「円」と認識した後、 55万円を55万ウォンと誤認して、 **「550万ウォンのうち、55万ウォン以上の決済分を返金してほしい」**と要求。 ２． 77万ウォンの決済を7.7万「円」と認識した後、 7.7万円を7.7万ウォンと誤認して、 **「77万ウォンのうち、7.7万ウォンを除いた金額を返金してほしい」**と要求。 当院としても、私たちは絶対に間違っていないと断言することはできません。 そのため、これまではお客様と円満な合意のもと、解決を図ってまいりました。 しかし、このようなケースが増加するにつれ、 累積損失額が数百万ウォン～数千万ウォンに達し、今後も同様の対応を継続することが困難になってまいりました。 そのため、今後は同様のケースについて解決の対応が難しくなることをお知らせいたします。 この対応は、今後も変わらず多くの誠実なお客様に特典を提供し続けるためのものです。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。 いつもご来院くださる日本人のお客様へ、心より感謝申し上げます。 ダブルMクリニック 代表院長 ミン・アリム

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