たつひろ@億超え営業マン
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どんな商品でも売れる営業スキルを発信｜年商億超え営業マン｜飛び込み・テレアポ・反響・代理店営業をハック｜歴12年目｜自称大阪No. 1｜500名以上コンサル指導実績｜月7桁多数｜営業で悩む会社員・フリーランス・経営者を徹底サポート｜全ての投稿を吸収すれば営業マインドと技術向上して売上伸びます
Joined July 2023
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営業マンとしてバコバコ契約を取るために確実に抑えて欲しい6つの項目について徹底解説しています。
✅営業初心者の方
✅営業で稼ぎたい方
✅自分が二流以下と自覚のある方
は必読です！
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本日の投稿は絶対に読んで欲しい。
営業マンは必見！
お客様っていうのは、心が動いたときに決断するんです。これは知ってますよね。
その時のネガティブなワードって言うのは強烈にお客様の心を揺さぶるんです。
ん？ネガティブ？
ポジティブな話をしないと？
と思ったはずです。
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一流営業マンの共通点、
それは、
「社内に味方が多い」ことです。
社内に味方が多いことで、
・トラブルが起きたら助けてもらえる
・顧客からの無理な要求にも対応しやすい
などなど
営業に集中できる環境になります。
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私自身、お客様から選ばれない営業マンのときは「すみません」を連発してました。
せっかくお礼とかもらったなら、「すみません」ではなく、
「嬉しいです！ありがとうございます！」の方が断然いいですよね。
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営業職をしている大半の営業マンは、必ずスランプがきます。
2ヵ月、3ヵ月とスランプが続くと、不安になってきますよね。
もうスランプが続くと「どうやって売るんやっけ?」って、どうしようもない状態になったりします。
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心理学は活用して営業されていますか？
ウィンザー効果やミラーリング効果、ピークエンド法則などなど。
心理学を営業中に織り込むことで成約率を劇的に上げることが可能になるかも！
心理学は分かっていても効果を発揮してしまうので、詐欺師は絶対に悪用厳禁ですが、我々は使わない手はないです✨
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この言葉知っていますか？
どんなに勉強し、勤勉であっても、上手くいかないこともある。これは機がまだ熟していないからであるから、ますます自らを鼓舞して耐えなければならない。
渋沢栄一の名言です。
営業はこの言葉を頭の片隅にでも入れておいて欲しいです。
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営業中、自分の商品をよく見せようとしすぎて、
「嘘」や「大袈裟な表現」
をされる方がいます！！
そういったことを一度でもやってしまうと、期待値の違いなどから、後々トラブルになることもあり得ます。
成約には信頼構築が欠かせないため誠実に”事実に基づいた説明”をしましょう。
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相手の名前を呼ぶってことはとても重要で、アメリカの心理学実験で男女に 15分間会話をさせて、
会話の中で相手の名前を呼んだ場合と呼ばなかった場合の印象を尋ねたところ
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新聞は読んでいますか？
お客さまとの話題作りのためにも、時事ネタは常に頭に入れておくことが大切です。
さらに、新聞を読むことのメリットはもう1つあり、それが「読解力」の向上です。
読解力が身に付けば、お客さまの求めていることを理解できます。
新聞を読むことはメリットしかない！
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「常に上から目線」の営業マンは、気づかないうちに、お客さんを逃している可能性があります。
・知らないのですか？
・できますか？
など、威圧的な態度を取られれば、どれだけ商品に興味があっても購入したいとは思いません。
お客さんは最後、商品ではなく、あなたを見て購入の判断をします。
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「お客様と信頼関係を構築するためのアプローチのポイント3選」をご紹介。
✅ 1つ目は「知ったかぶりをしない」
営業では出来る限り、知ってることも「へ~そうなんですね！」って言ってみて下さい。
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営業マンの悩みってどんなのがあるだろう？
みなさん、
どんなことで悩まれていますか？
僕は営業マンになった頃、クロージング、プレゼント悩みまくっていました🥺
悩みが知れるとXでも投稿しやすいので、コメント欲しいです！🙇♂️
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共感なくして、
切り返しが成立することはありません。
お断り文句を受けた時に売れない営業マンってここで「でも~」「しかし~」と相手 の意見を受け入れることなく、
切り返しトークをスタートさせ、嫌われていくのです。
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セールスでは共感することが大切。
お客さんは共通点を見つけることで親近感を感じて心を許してくれるようになる。
なので、共通点を見つけたら「私も○○なんです」とアピールしていきましょう。
ただし、嘘をつくと後々大変ですし、バレる可能性もあるので注意してください！
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営業は顧客の課題な悩みを見つけ、その商品が課題解決に最適だとプレゼンテーションする必要がある。
ただ「コミュニケーション能力」が高いだけではなく、相手を納得させられるかがポイント。
営業をしていくうちにだんだんと「論理的思考スキル」が養われ、決まるようになってきます。経験大事！
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「間」を嫌う営業マンの方は多いですが、間の使い方は大切に…！
「間」はお客さんが色々なことを考えている大切な時間です。
この間をトップ営業マンは楽しみながら商談を進めております。
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できる営業マンは常に身だしなみに気を遣っているので、
・スーツ用ブラシ
・電気シェーバー
・手鏡
は常に持っています。
商談前には、必ず鏡で顔を確認して必要に応じて整えていきましょう。
ちなみに、皆さんが常に持ち歩いている身だしなみを整えるための道具ってありますか？
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お客様に「今は必要ない」と言われたら？
✔「かしこまりました！正直なご感想ありがとうございます！」
✔「では、営業は一旦、横に置かせていただきますね。」
と商談モードを解除してお客様に肩の力を抜いていただきます。
そして、「ちなみにどうして必要ないと思われたのですか？」
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営業マンの使命は、お客様が抱える問題を解決すること。
商品を通して問題解決することが営業する目的。
営業マンに求められるトークスキルや心理学はどれも「お客様が納得して問題を解決するため」に存在している。
営業マンが自分の私利私欲だけの為に売るテクニックはありません。
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売れる営業マンは、「口約束」も大切にしていたりします。
当たり前ですが、大切な約束は口頭でもその後のメッセージでのやり取りでも確認いたしますが、雑談の中から生まれた口約束は、お客様の潜在的な悩みである可能性が高いため、その約束を守ることで、お客様との信頼構築に繋げられます！
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神は細部に宿るではないですが、営業マンとして、身だしなみは細部まで。
・シワだらけのシャツ
・汚れている靴
・ボサボサの髪型
はもちろんですが、爪を整えることも忘れずに行ってください。
相手から「だらしない人」と思われない身だしなみを心がけてください。
営業マンは見た目も大切です。
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知ってましたか？
全国に営業職と言われる方って800万人近くいらっしゃるんです。
日本人口の約1割弱です。
こんなにも多い理由は、やはり会社は売上を作っていかないと潰れてしまうので、営業に最も人員を割くからなんです。
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商談はいきなりヒヤリングから始めるのではなく、お客様の立場や感情に共感をするところから始めます。
例えば、「そろそろ今月も終わりますが、月末になると忙しくなるんじゃないですか？」など、
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営業で結果が出ない理由は、営業で結果を出すために必要な3つのポイントが欠けているからです。
営業で結果を出したいのであれば、極論、この3つの数字さえ向上させれば売上は上がってきます。
商談数x契約率x契約単価
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明けましておめでとうございます🌅
今年の私の抱負は「より多くの営業マンを引き上げる！」です。
そのために私自信も日々勉強して精進していきますので、皆さんも私の発信で営業ノウハウを学び、実際の商談でアウトプットしてください！
それでは、今年も営業頑張っていきましょう！
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営業は「商品やサービスを売り込む仕事」と捉えられがちですが、本質は「課題解決」です。
個人企業問わず、何かしらの悩みや不安を解決したいと考えているため、営業としては「何に困っているのか」をしっかりと理解することが欠かせない。
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営業初心者の方は今すぐに準備してほしい、一流営業マンの持ち物を紹介します！
・捺印セット
・名刺入れ
・筆記用具
・携帯電話
・提案資料
・パソコン
・靴べら
・腕時計
・白紙
・手帳
これら全て営業マンの必需品です。
安すぎず、ギラつきすぎを意識して、揃えるようにしてください！
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◾︎世の中には契約を取れる営業マンと、取れない営業マンに分かれます。
契約を取れる営業 マンはクロージングをしている営業マンです契約を取れない営業マンはクロージングをしていない営業マンです。
そう、それはただ単に「クロージングをやっているのか？」と言うだけなのです。
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営業というのは相手に合わせた提案をすることが大前提。
だからこそ、トークスクリプトを完コピする必要はないと思っています。
ガチガチに覚えてしまうと、イレギュラーが起きたときに対応できなくなってしまう
経験ありませんか？
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お断り文句を受けた時に売れない営業マンは、「でも〜」「しかし〜」と相手の意見を受け入れることなく、
切り返しトークをスタートさせ、嫌われていくのです。
お客様がノーと言うことは営業マンとお客様の意見が相反している状況になります。
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これは不思議ですが、いろいろな営業マン見てきて、
忙しい営業マンほどレスポンスが早くて、暇な営業マンってレスポンスが遅いんです。
例えば、色んな業界のトップセールスマンの方と一緒にお仕事してきましたが、
トップセールスはレスポンスが尋常じゃないぐらい早いです。
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【アンケート結果】
仕事に対しての返信をどれくらい早く返してほしいのか？という調査結果です。
・1時間以内…20%
・1日以内 …41%
これをみると分かります
「即レス」の大切さに！
こちらの内容を部下に教えてあげて下さい。このように数字で伝えてあげれば即レスの大切さが伝わるはずです♪
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最近はフォロワーさんも伸びてるし、投稿のインプレッションも多いのでXを触るのが楽しいです！
いつもありがとうございます！
フォロワーさんも結構伸びてきたので弊社で使用している営業コンテンツを何かプレゼントいたします🎁
楽しみな方はいいね押して下さい🥺
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おはようございます☀
営業マンに伝えたい、
「人は理屈ではなく感情で動くきますから
相手を動かすには感情を動かす事が重要なんです、どれだけ分かりやすく説明したところで、感情が動かなければ行動に移しません。」
自分がいつも言ってることです。
本日も頑張っていきましょう♪
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【営業マンの心得】
プレゼンでお客様の心を掴むには、説明じゃなくて、しっかりとイメージしてもらうことが重要。
まあ極論なんですが🤔
商品説明するだけだったらパンフレットだけ置いていけばいいんです。
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お客さんの要望をすべて受け入れてないですか？
振り回されてる営業マンの方に言いたいのは、対等な立場を作ることが大切ということです。
そのためにも、1つお願いされたら、簡単なことでもいいので、1つアクションを起こしてもらうことです。
ただのイエスマンでは良好な関係は築けませんからね。
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「さしみの法則」って知っていますか？
営業した際に、
さ：3割の人は買う
し：4割の人は迷う
み：3割の人は買わない
つまり、私のような発信でドヤってる営業マンですら、どれだけ頑張っても3割の人には買われないということです。
なので、例え決まらなくても気持ちを切り替えることが大切です。
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営業マンにとって「お客様に対する想い」を持つことはとても大切です。
契約を取りたい気持ちも分かりますが、目先の契約ばかりを追いかけていても意味がないんですよね。
ヒヤリングの段階で、
お客様には不要なサービスだと分かれば、こちらからお断りすることも大切。
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実際に想像したら分かるのですが、
営業マンから売り込みがあって、お金は全然あったけど、今はお金ないって言った経験とかございませんか？
またトップセールスの人ですと、例えば、お客様の社長から連絡あって「週末までに見積もりちょうだい」って言われて、
週末
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◾︎営業マンは伝える力が大切
ポイントは、
①導入結論
②理由
③具体例
④結論
つまり、「PRER法」を意識して、話を組み立ててください。
いきなりは難しいという方もいると思うので、そういった方は、「結論から話す」を意識するだけでも変わりますよ。
一度ネット検索して下さい✨
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できる営業マンは聞き手に徹することが条件の1つ！！そのために「相槌」が大切！
相槌のポイントは、
"さ"すが！
"し"らなかった！
"す"ごい!
"セ"ンスがある！
"そ"うなんだ！
上記の「さしすせそ」
で覚えてください！
あとは普段使う中で相槌を打つタイミングを覚えましょう！
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お客様の購買意欲は商談中がピーク。
つまり、お客様の「検討します」や「考えさせてください」を受け入れて、商談を終わらせてしまうと、
あなたの成約率は一気に下がります。
なので、営業マンのやることとしては、お客様に「検討します」と言わせないことになります。
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今回は、営業マンにオススメしたい本を4つ紹介いたします！
☑︎嫌われる勇気-自己啓発の源流「アドラー」の教え
☑︎凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク
☑︎営業は準備力: トップセールスマンが大切にしている営業の基本
☑︎営業の魔法―この魔法を手にした者は必ず成功する
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商談中にコソコソと隠しながらメモ書いてないですか？
意外かもしれませんが、メモは「お客さまから見えるように書く」ことがポイントだったりします。笑
というのも、
お客様からしたら、メモが見えることで、しっかりと話しを聞いてもらえると安心に繋がるからです。
今日から試してほしいです！
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これ何度も言ってますが、トップセールスは返答や返信がスピーディーです。
どれだけ遅くとも24時間以内を目安とて返答・返信しています。
それ以上になると、相手は返信が遅いと感じ、ストレスを与えてしまう可能性もあります。そうなると商談はスムーズじゃない。
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売れない営業マンの特徴。
⚠️当てはまってる方は要注意！
自分メインに話す
革靴が汚れている
相手の話を途中で遮る
髪の毛がセットされてない
シャツやスーツに清潔感がない
笑顔もなく相槌もなく愛想がない
製品、商材のメリットしか話さない
どうですか？？
たまーにいますよね🤔
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クロージングが上手い人とそうでない人の違いの1つに『クロージングの入りが分からない』というのがあります。お客様からすれば商品の説明を受けているつもりが、気がついたら契約の打診をされている状態です。このテクニックが使えるようになれば、お客様を身構えさせることなく、クロージングができ
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『推定承諾話法』とは「もし仮に」という前置きをして、具体的に話を進める会話のテクニックです。
お客様から「イエス」をもらったと仮定することでお客様の購買意欲を高めます。
これだけではよく分からない方もいると思いますので、具体的な例を使って解説します。
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フォロワーさんが増えてきたので改めて自己紹介します。
①営業 10 年目(広告・人材系・不動産・美容系 etc...)
②飛び込み・テレアポ・反響・ルート・代理店営業 ほぼ全ての営業手法経験
③広告代理店 新規獲得数、売上年間 1 位 大阪
④3社でトップセールスの経験あり
⑤某メーカー広告代理店
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クロージングをしない営業マンの方に聞きました。
「なんでクロージングしないんですか？」って。笑
ストレート過ぎますね…！
聞いてみると大体はお客様の「お断り文句」にビビッていたケースがほとんどだったりします。
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人には「一貫性の法則」という心理効果がよく効きます。
この効果をうまく活用してYESを積み上げることで、成約率を伸ばすことができます。
つまり、肯定をし続けた自分の意識に反したくない気持ちが必然的に生まれるので、最終的に成約に繋がるんです。
そういう心理効果。
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営業の基本的な流れ。
①状況質問
②問題質問
③示唆質問
④解決質問
それぞれ英語にした時の頭文字をとって「SPIN法」と呼ばれています。
このSPIN法を上手く活用することで、押し売り感のない営業を行うことができます。
明日、部下に教えてあげてください（笑）
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こんな営業マンは論外です。
準備なしでお客様と商談している営業マンがいたら今日でやめて下さい。
自ら大事な機会を放棄している自覚を持つべきです。
なぜなら、準備なしでその場で相手に合わせて、提案するのは百戦錬磨のデキる営業マン以外はできないからです。
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営業マンにとって相手から好かれるというのは非常に大切なこと。
そこで今回は、相手に好かれるための心理効果を紹介いたします。
☑︎笑顔の伝染の法則
自分が笑うと周りに笑顔が伝染する。
笑顔を絶やさないことで好印象に！
☑︎ミケランジェロ現象
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営業マンとは失敗と成功の連続です。
目の前で起きた失敗とか成功に、いちいち落ち込んでり喜んだりしない方がいいです。
成功して上手く行っているからといって
調子に乗り過ぎていたら、大きな落とし穴が待ち構えていて大きな失敗をしてしまったりだとか、
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たつひろとは？
・営業 10 年目(広告・人材系・不動産・美容系 etc...)
・飛び込み・テレアポ・反響・ルート・代理店営業 ほぼ全ての営業手法経験
・広告代理店 新規獲得数、
売上 年間 1 位 大阪
・3社でトップセールスの経験あり
・某メーカー広告代理店 全国 1 位 (500 人以上)
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これは間違いないのですが、
何の資格も学歴もない人が一発逆転できるのが営業職。
売れる営業マンになれれば、理想の働き方が手に入ります。
時給ではなく成果給だからこそできることなんです。特に資格もなく始められて、営業力は 人生にも活かしていけます👍
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「クロージング」とはお客様にしっかりと自分の気持ちを伝えることです。
すなわち「契約してください」ということです。
クロージングはっきり堂々と自分の気持ちを伝えるだけです。あなたが本当に売れたい営業マンなら、
きっとこころの奥底では「契約してほしいな」って思っているはずです。
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成果を出す営業マンは「お客様の意見を話し半分」で聞いてます。
話し半分といっても、真剣に話しを聞かないという訳ではありません。
真剣に聞くけど、その意見を全部鵜呑みにはしないということです。
例えば、テレアポや飛び込み訪問時に、
「今、忙しいんです〜」
とお客様に言われて、
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お客様の心の扉を開きたいならまずは、あなたから心を開いて話していくことが重要です。
アプローチとか雑談が下手な営業マンって言うのは、全部自分にベクトル向いてるん ですよね。
例えば、
✅「いきなりこんな話して嫌な顔されたら嫌やな」
✅「プライベートな話ししてツッコみすぎて嫌われるの
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クロージングをしない営業マンの方がいます。
僕はなんでクロージングしないんですか？と聞いてみる。
すると、大体の営業マンはお客様の「お断り文句」にビビッているケースがほとんどです。
私もトップ セールスの方と多くお話しさせて頂きますが、
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あなた自身もそうだと思いますが、人というのは基本的に「自分の話を聞いてくれる人に好意を抱く生き物」です。
なので、営業中は基本的に自分は喋りすぎずに相手の話を聞いてあげることが大切です。
営業が上手くいかない方やこれから始める方は、まずここから意識していきましょう！
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あなたはプレゼンのとき「スキーム」や「ペルソナ」といった多くのビジネス用語を使っていませんか？
このビジネス用語を多用すると、凄くできる営業マンになった気分になるので、使いたい気持ちは分かります。
私も述べ何千人の営業マンの方とお話しさせて頂いてますが、
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営業は、
顧客の課題や悩みを見つけ、
その商品が課題解決に最適だと
プレゼンテーションする必要がある。
ただ「コミュニケーション能力」が高いだけではなく、相手を納得させられるかがポイント。
営業をしていくうちに「論理的思考スキル」が養われ、決まるようになってきます。とにかく経験！
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営業力とは、営業マンが新規顧客や既存顧客に対して営業を行い、
契約を獲得するに至るまでの流れ全体において、必要な全ての能力のことを私は指しています。
そして、営業力を細かく分解していくと
・人間力
・技術力
・知識量
・管理力
の4つの要素から成り立たせることができます。
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お客様に信頼もされないし雑談も盛り上がらない営業マンは、実は「知ったかぶりをしてしまう癖」があります。
なぜなら「え?!こんなことも知らないの?」と思われたくないからです。
これは逆なんです。
お客様が今から話そうとしてる内容は、営業マンは知らない方がいいです。
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商品説明前のテストクロージングをする理由って分かりますか？
理由は、お客様が本当に欲しがっているのかどうかを事前確認するため。
じゃないと本格的なクロージングには繋がりませんからね。
なので、商品やサービスの説明を入る前はしっかりと「テストクロージング」してみてください。
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仕事に対しての返信をどれくらい早く返してほしいのか？という調査では、
・1時間以内…20%
・1日以内 …41%
という結果が出ております。
つまり、基本的には「即レス」を求められているのです。
特に営業に届くメールは急ぎの案件が多いので、即レスで信頼構築をしていきましょう。
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500名以上の方に営業コンサルをしてきて分かったこと。
それは、「営業で結果を出す人は、一般的な人の10倍以上マインドが高い」
営業で成果を出すためには話術などの営業スキルも大切なんですが、それ以上にマインドが大切ということです。
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商談中は、1つ1つの動きに細心の注意を払ってください。
例えば、足元。
足元が無意識のうちに動いてしまう方は気をつけないと先方は「イライラしてるのかな？」と不安に思ってしまいます。
そんな状況で良い商談は出来ないので、商談中は指先まで意識しましょう。
慣れるまでは大変ですが🤔
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有名な言葉で、「ドリルを買う人が欲しいのは、"穴"である」というのがありますが、
皆さんも本などが有名なので一度は聞いたことがあると思います。
これって要するに、問題解決型の商品の場合、お客様は商品そのものではなく、商品が生み出す「結果」や「価値」を欲しがるってことです。
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ビジネスで結果を出す為にはスピード感が大切と言われますが、
それは営業マンも同じです。
例えば、
トラブルなどの緊急時の対応は誰でも早急に対応すると思いますが、
そうではないお客様からの相談ごとなどの対応へのスピードで「信頼」は大きく変わります。
後回しは営業にとって致命的です。
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お客様は自社商品にマイナスな印象を抱えている場合もあります。
そのようなマイナスイメージを持たれた状態で営業をしても不信感が生まれます。
なので、
・どんな印象を持ってるか？
・疑問点はないか？
など、事前に疑問点があれば解決し、商品への印象をアップさせておきましょう！
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これは間違いないです。
「お客様はヘコヘコしている営業マンから商品を買うことはありません。」
特に相手が「社長」などの肩書きが付いていると萎縮してヘコヘコしがちですね。
あくまでお客様と営業マンの立場は対等なので、自分の立ち位置を明確にして、自信を持って提案をしましょう。
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選ばれる営業マンは、
周りの上司や部下の信頼も厚いですし、何かあるごとに「ありがとう」って言ってる印象があります。
「ありがとう」って笑顔で言ってるから周りも笑顔にさせてるんですね。
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優秀な営業マンの特徴を紹介します！
・常にアンテナを張り巡らせている
・業務や成長に対して意欲がある
・コミュニケーション能力が高い
・身だしなみに気を配っている
・誠実さと責任感がある
・レスポンスが素早い
特別なことは1つもありません。
当たり前のことを当たり前にしていきましょう！
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◾︎信頼関係を構築するためのアプローチのポイントを解説。
営業マンは必読です！
「相手の名前を呼ぶ」
これ絶対に大切にして下さい。
この「相手の名前を呼ぶ」というのは心理学的に言うと「ネームコーリング効果」と言います。
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◾︎ヒアリングの際に気をつけるポイントをサッと解説します。
営業マンは読んでください。
大切なのは「ニーズをはっきりさせてからプレゼンに進む」ことです。
いきなりですが質問です。
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営業時には「希少性の法則」を上手く使っていきたいです。
◾︎希少性の法則とは？
希少性の高いものに人は価値を感じるという習性を表わすもので、
・購入時の限定特典
・即決特典
などをできるだけ用意してみてください。
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人として当たり前のことはできていますか？
例えば「感謝を伝える」など。
営業が上手くなると横柄な態度になる方がいますが、謙虚と感謝の気持ちを忘れると、それ以上の成長はなくなる。
「いつも、ありがとうございます」
その気持ちを持って取り組むことが大切ですね。当たり前にできてますか？
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営業では、無駄な個性を出す必要はありません。無難であることも大切。
自分では個性だと思っている派手な名刺入れやスーツも、相手からすれば「常識外れ」になることもあります。
中には個性を気に入ってくれる方もいますが、博打なので気をつけて下さい。
無難でいることも武器の一つです🤲
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トークが上手いことがトップ営業マンの条件なのか？と言われればまったくそんなことはなく、
その他にも、
"コミュニケーション"がとても
大切になってきます。
そのためにも、
・傾聴力
・わかりやすい説明
・事実に基づいた説明
・時々立ち止まって質問を促す
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お客様の心の扉を開きたい人。
まず、あなたから心を開いて話していくことが重要です、
アプローチとか雑談が下手な営業マンって言うのは、全部自分にベクトル向いてるん ですよね。
例えば、
✅「いきなりこんな話して嫌な顔されたら嫌やな」
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営業マンで大切なのはコミュニケーション能力とよく言われます。
これだけではありませんが、確かにコミュニケーション能力は大切。
ではどうすれば高められるのか？
高めたい方はアクティブリスニングを練習して下さい。※ アクティブリスニングとは、積極的傾聴のこと。
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デキる営業マンは、自分の強みや弱みを理解しています。
自分の強みや弱みを理解出来ているからこそ、お客様に自分を魅力的にアピールできるんです。
自分と付き合うメリットを『言葉と態度と姿勢』で示すことができる営業マンは、
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【営業マンは必須知識】
※3日で消すかもw
営業活動で大切なのは
「信頼関係」です！！
アプローチポイントを解説しました↓
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おはようございます！
朝から営業ノウハウをご紹介します。早速、今日から使って下さい！
本日は、商品のプレゼンは説明するだけではなく「イメージの力」に働きかけることが重要というお話をします。
方法は至ってシンプルです。
実際に「想像してみてください！」と言ってから話し始めます。
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たまにいるんですよね…。
連絡したけど1日〜2日返信がない。それどころか1週間後に返ってくるなど。
考えてみて下さい。
広告で気になるサービス見つけたので問い合わせ→2日後に返信
もうその時には熱量落ちてますよね。
これ本当にもったいないんです。
だからレスのスピードは大切なんです。
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当たり前の話ですが、営業マンは商品を購入してもらうことが仕事です。
つまり、お客様に商品を「売り込む」必要があるわけで、よくいる上手くいかない営業マンの特徴は売り込みをしないこと。
売り込みすらしないので、
もはや営業マンではないですが…。
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おはようございます☀️
朝から語ります。
営業職をしている大半の営業マンは、必ずスランプがきます。
2 ヵ月、3 ヵ月とスランプ が続くと、不安になってきますよね。
もうスランプが続くと「どうやって売るんやっけ?」って、どうしようもない状態になったりしますよね。
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「営業は心理学の集合体」
といっても過言ではありません。
それくらい心理学を盛り込んでトークを組み立てていますし、組み立てることが大切になってきます。
心理学は、無意識下に働いてしまう物なので、使いこなすことでお客様をゴールへと気付かないうち導くことが可能。
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お客様からの信頼が上がる営業マンの特徴は、
☑︎感謝を口にする
☑︎レスポンスが早い
☑︎無理なことは断る
の3つです。
営業は商品ではなく、営業マンで購入していると言われるくらい、営業マンとの信頼構築がカギとなってきます。
そのためにも当たり前のことは当たり前にこなしましょう！
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『推定承諾話法』とは？
成約したと仮定した場合の具体的な話をして、商談を進める話法です。
例えば、
「もし仮に、こちらの自動車を購入する場合、何色にされますか？」
といった感じです。
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これ覚えておいて下さい！
営業が上手くなるコツは、やはり何と言っても「場数」です。
どれだけ本を読んでも、実際にバットを振って体にスイングを覚えさせなければ、ヒットが売れるようにならないなと同じ！
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◾️お客様の心を掴む会話術
☑︎褒める
☑︎笑顔で話す
☑︎名前を呼ぶ
☑︎話すより聞く
☑︎感謝を伝える
成約してもらうためにも、まずはお客様には聞く姿勢になってもらうことが大切。
そのためにはお客様の心を掴むことから始めること。今日から出来ますよね？🔥
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クロージングをしない営業マンの方に何でクロージングしないんですか？って聞いてみると、
だいたいはお客様の「お断り文句」にビビッていたケースがほとんどやったりするんです。
お断り文句が怖いならしっかりと切り返しトークを準備したり、やりようはいくらでもあるんです。
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商品説明後に「どうしますか？」と契約について尋ねてしまうと、
「買う」or「変わらない」
の選択になってしまうので、
『Aの商品とBの商品どちらにしますか？』
と買うことを前提にして話をする進めることで、相手は断りにくくなります。
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営業って本当に最強のスキルだなと思っていて「売る」行為がなくならない限りは営業もなくなることはありません。
優秀な営業マンを欲している企業様はたくさんいらっしゃいます。
つまり、営業を極めることができれば、一生食いっぱぐれることはなくなります。
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お客様に信頼もされないし雑談も盛り上がらない営業マンは、実は「知ったかぶりをしてしまう癖」があります。
なぜなら「え？こんなことも知らないの？」って思われたくないからです。
これは逆なんです。
お客様が今から話そうとしてる内容は、営業マンは知らない方がいいです。
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