ショウ@家電量販
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全ての店員に捧げる愚痴と人によっては時々癒しのアカウント。店舗で頑張る販売員の方、応援します！ 無言フォロー失礼します。 #ジブリで学ぶ家電量販店 “店員への態度は将来の伴侶への態度”
お店またはジブリパーク
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社会科見学に行った娘
途中で寄ったお店のレジで店員さんにお礼を言ったら、同じ班の子に「なんでお礼言ったの？それが仕事だから言う必要なくない？」と小馬鹿にされたそう
横から友達が「仕事とか関係なくない？何かしてもらったらお礼言うでしょ普通」とフォローしてくれたそう
良い友達に感謝
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よくクレームの終盤戦で「他の店で買うからな！」とか「二度とこんな店来るか！」って、まるで切り札をきったかの如く言い放つ客がいるけれども
店員からしたら、待ってました！の一言で、こちらのHPが大幅回復する呪文なわけ
残念ながら二度と来るかと言った客の多くは何食わぬ顔で再来店するのだが
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すみません、のろけ話ですが、、
妻と買物に行ったらスーパーのレジのおばさんから「あなたの奥さん、いつも礼儀正しくて優しいから、お会計するだけで元気になるの」と言われました
「店員への態度は、将来の伴侶への態度と一緒」
この言葉を思い出し、結婚して良かったなぁと
優しい妻に感謝です
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ちょっとイイなと思った話
ご年配の男性がPCを買いに来た
かなりの金額になったのでポイントで何か買えますよって提案したら、ポイントは奥様の為に貯めてるんだそう
「私はこうして仕事に必要だって言って、いつも欲しい物を買っているけど、妻は欲しい物を買わない。いくら勧めても買わない」
↓
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家族連れの接客、子供が派手に展示機を倒す
お父さんが子供を怒る
子供をお母さんに預ける為、お父さん一時離脱
惨状にいる私を上司が発見、勘違いして私に怒る
お父さんが戻り、私を指導する上司を見て勘違いするなと怒る
閉店後、上司から「お客様が近くにいたなら早く言え」と怒られる←今ココ
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今年も色々あったけど、安住さんのラジオで
“店員への態度は将来の伴侶への態度”
って書いたメールを読んでもらえて、名言ですねって言ってくれたの嬉しかった。
#安住紳一郎 #日曜天国
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やなヤツ！やなヤツ！やなヤツ！
タバコ休憩とか謎の名前つけて、決められた休憩時間以外に、さも当然かの様にタバコを吸いに行く連中、やなヤツ！
休憩時間を割いて好きなだけ吸えばいいでしょうに！
#ジブリで学ぶ家電量販店
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お会計時に見ると、パソコンよりずっと高い分のポイントが貯まってた
カメラ売場ご案内しましょうか？と伺うと
「ありがとう、今妻がカメラ売場で選んでいるから平気ですよ」と
1時間後
旦那さんはパソコン、奥さんは大事そうにカメラを抱えて、仲良く帰る2人を見かけて、少し目頭が熱くなりました
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半沢直樹の弱体化が話題だけど、原作の時系列で言うと今回のドラマの舞台は、倍返し半沢の前日譚だから
ここから骨格レベルで変わる様なレベルアップを果たしたんだろうな
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台風に備えて電車の計画運休が発表される中、明日も通常通りに営業することに何かの使命感すら覚えているうちの会社の上層部
どうか、彼らが愕然とするくらいお客様が来店されませんように....
営業したことを後悔するくらいの売上になりますように....
#ジブリで学ぶ家電量販店
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座ってレジ打ちする事に文句を言うヤツ
店員が現場で水分補給する事に文句を言うヤツ
名札がない事に文句を言うヤツ
閉店間際に来て、我がもの顔でゆっくり買い物するヤツ
片っ端から滅んでくれます様に
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「でもね、そんな妻もおたくのポイントで買えるぞって言うと素直に欲しい物を買うんですよ。現金やカードだと絶対断るのにね、面白いでしょう
だから、このパソコン買ったポイントと今まで貯めてたポイント合わせて、妻の趣味のカメラを買ってあげたいんですよ。明日結婚記念日なんで」
↓
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お店で受けた特別なサービス、例えば値引きとか、何かしらの優待を自慢げにSNSにあげる人に天罰が下りますように
彼等のおかげで「同じ対応しろ！」って客が集まってお店が炎上しますので、結構キツめの罰を与えて下さいませ
2度と来店できない感じでお願いします
#ジブリで学ぶ家電量販店
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1K
ありのまま昨日起こった事を話すぜ
「ちょっと前この製品もっと安かったわ」
「はい、あの時はタイムバーゲンでしたが....今はここまでならお安く出来ます」
「何よ価格合わせなさいよ、そっちの都合でしょ⁉︎」
何を言ってるのか分からねーと思うが、俺も何を言われてるのか分からなかったんだ
21
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1K
「おい、こっちはお前達の品切れのせいで困ってるんだ。誠意を見せろ。お前、誠意って分かるか？誠意ってのは金だよ。金。」
と、すごく分かりやすく説明してくれたので速攻で追い出そうとしたら、しっかりと暴れてくれたので、ちゃんと警察呼んで、誠心誠意対応いたしました
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1K
あ…ありのまま今、客に言われた事を話すぜ
『2週間前に買ったけど、昨日は他店の方が安かったから、安くしてお会計をやり直して』
な…何を言っているのか分からねーと思うが、俺も一瞬何を言われたのか分からなかったんだ…
いや、意味だけは分かるが…恐ろしいものの片鱗を味わったぜ……
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新人くんが大きいミスをして、私が対応を交代した
迷惑を掛けてしまったお客様は凄く紳士的な方だった。奥様とお子様も穏やかで、申し訳なさと有り難さを感じつつ、また何か別の買い物があれば、ぜひ私に対応させて欲しいと伝え終了
店員への態度は将来の伴侶への態度
本当にコレなんだよな
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朝一とか、閉店間際にやってきて「急いでるんだけど！」って一言に
色々察して！特別あつかいして！
絶対損はさせないようにして！
説明とか出来るだけ短く！でも重要な事は説明して！
みたいな思いを乗せてくる人
苦手です。っていうか嫌いです。
20
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どうやら遠方から来たお客様より
「これさ、買って帰った後に不良品だったらどうすれば良い？新幹線で届けにきてくれる？」
「いや万が一の場合はメーカーにサポートへ….」
「いや、その間は使えなくなっちゃうんでしょ？それは嫌だな」
この時期はこうした地雷みたいな客がくる
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愚痴垢に対して
お客様を馬鹿にする呟きをするなんて、店員向いていないんじゃないですか？とか言ってくる人がいるけど
言い掛かりをつけてきたり、理由もなく高圧的な態度で値引き要求をしてくる人を“お客様”となんて思ってない
普通に買ってくれる、普通に接客を聞いてくれる、これが大事なお客様
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「あなた達は涼しい所で働けて良いわねぇ」
えっ、その一言なに？必要？何が言いたいの⁈
こんな暑い中、わざわざ来店したのはそっちでしょうに
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家族で外食しに行った時、店員が手を滑らせて隣に座っていたカップルの男性にスープをかけてしまった
男性は声も荒げず、彼女にかかっていないかを心配し、そして慌てて謝罪する店長に「こぼしてしまった人に怒らないで下さいね」と...
店員への態度は将来の伴侶への配慮
こんなん惚れてまうやろ！
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@SaaS_product
閉店後、店長への愚痴をこぼしていたら、首から下げていた業務携帯が全館放送モードになっていて、全フロアに私の愚痴が盛大に放送されていました
振り向いたら店長が立っていました
落ち込んだりもしたけど、私は元気です
0
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売場で迷子になった子供を発見
館内放送で親を探すために、ご案内カウンターに連れて行こうと手を引いた瞬間
「うちの子を勝手にどこに連れて行こうとしてるんだ⁉︎誘拐か⁈ふざけんな、値引きしろ‼︎」と、突然現れた親に言われる
信じられないかもしれませんが事実です
それが店員のリアル
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121
774
「セルフレジのせこいのが、業務を客に押し付けてるくせに割引も何もない所」
とかいう、それこそセコいツイートを見て遠い目をしている私
嫌なら有人レジ並んどけ
9
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784
今からでも願い事間に合いますか？🎋
★┷┓
┃ 1 ┃
┃週┃
┃間┃
┃で┃
┃良┃
┃い┃
┃の┃
┃で┃
┃世┃
┃の┃
┃ク┃
┃レ┃
┃｜┃
┃マ┃
┃｜┃
┃の┃
┃身┃
┃動┃
┃き┃
┃が┃
┃取┃
┃れ┃
┃な┃
┃く┃
┃な┃
┃り┃
┃ま┃
┃す┃
┃よ┃
┃う┃
┃に┃
┗━★
7
86
776
私の愚痴に対して
“接客業とはそういうもの。良い客ばかりじゃないってことなんて当たり前“って反応をもらったんだけど
だからって理不尽な事を許して良いわけないし、ワガママに付き合って奴等に良い思いをさせていたら、それこそ普通に買ってくれるお客様に申し訳ない
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プリンターインクのリサイクルボックスに一般ゴミを捨てる人に、結構キツめの天罰が降りますように
#ジブリで学ぶ家電量販店
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お前、売る気ないだろ！って憤る客
そう、あなたにだけは売りたくない
どんな目標がかかっていようが、粗利が取れる商品だろうが、あなたには売らない
傲慢な態度で無理難題ばかり言って、トラブルの臭いしかしないあなたには売らない
責任者から怒られようが絶対に売らないよ
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開封済みの商品を、自己都合で返品できて当然って思っている人とは仲良くなれないし、話したくもないし、なんなら早く目の前から居なくなってくれと思っているわけで
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「お客様の気持ちをよく考えろ」と上司が言うたびに
『毎日顔を合わせている部下の気持ちを1ミリも理解しようとしないアンタに言われたくない』と思うのは私だけ？
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ほら見て、あそこの客
最初から横柄な態度で声をかけてきたのに、こっちが少し眉をひそめただけで「店員の態度が悪い。どういう社員教育がされているんだ⁉︎」って騒いでるわ
そんなのこっちのセリフよね、親御さんからどういう教育を受けてきたのかしら
#ジブリで学ぶ家電量販店
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なんだろうな
態度のでかい客ってさ自分が払った10万で、店員側が人生が変わるくらい恩恵受けるとでも思ってんのかな
恩着せがましく話してくるけどさ、あなたの1台くらいじゃなんも変わらんよ。しかも値引きしてたら尚更な
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こちらが“接客業に向いてない”のではなく、あなたが接客を受けて何かを買う事に向いてないわけ
最初から喧嘩腰で突っかかっていけば、思い通りになる店員ばかりだと思うなよ
0
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多くの皆さんが指摘しているケアマーク以外にも、店舗の床に直置きしている点や、最上段に重さのある展示機を直接乗せている点が気になりました😅
普段こんなタグとか使って家電量販店の日常を呟いていますので、よろしければフォロー下さいませ！
#ジブリで学ぶ家電量販店
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袋は要らないっていうから、会計済みの印のテープ貼ると、烈火の如く怒ってたおばちゃんは元気かな？
気に食わない事があると、ボイスレコーダー片手に店員とのやり取りを録音してたおじいちゃんは何してるかな？
いつも閉店間際に来店する迷惑なおじさんは生きてるかな？
もう来んなよ、みんな
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ありのまま、今起こった事を話すぜ、、
この強い雨の中、店頭でオープンを待っていたお客さんに、開店と同時にこう言われたんだ
「オープンが遅いから濡れちゃったじゃない‼︎」
何を言ってるのか分からねーと思うが、俺も何を言われてるのか分からなかったんだ
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混んでる店内にスタバのコーヒー持ってくる客なんなん？
案の定、他の客にぶつかって服が汚れて、何でかお客様案内カウンターに文句言いにきてるけど
営業妨害で通報してくれって事でOK？
むしろ謝って雑巾借りて、店の床を拭いてくれ
ちなみに海外からの観光客とかではない。ただのおばちゃん
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このPOP、1人でも多くの方の目に触れます様に
店員が売り場で傷つく事が少しでも減ります様に
そして店員や教師の様に立場が弱い人が、心を病む事がなくなります様に
#拡散RT希望
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お客様、「この前買ったばかりですぐに壊れた」と電話で仰っていましたが、このレシートの日付は9ヶ月前ですね。さすがに返品は出来ません
え、なら交換しろって？いや、それも出来ませんので、修理でご案内しますね
え？態度が悪いと言われてもですね
#ジブリで学ぶ家電量販店
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PayPayの通信障害、お昼時の最寄りのコンビニさんが死亡しとる
こういう時の店員さんはマジ大変
謝罪してくれた店員さんに「全然現金でOKっす。ここのお店のせいじゃないと思うんで。お疲れ様です」って伝えると少しホッとしてくれてた
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配送料まけてよ！と言われ、本体からその分を値引きしたら
「いや、俺は配送料をタダにしてって言ったんだよ。その分本体から引いてくれなんて言ってない」と言われる
皆さん、いいですか
これがクレーマーってやつです
ストレス発散なのか、もっと値引きして欲しいのか
残念ながら実在するんですよ
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聞こえますか。。
そこで値引き交渉してる人。。
そう、そこのあなた
あなたの脳に直接話しかけています。。
「それしか値引き出来ないなら、他の店回って来ようかな？」ってセリフで店員が焦ると思っていたら大間違いですよ
店員も「ぜひぜひ！早く帰れ！２度と来るな！」って心で思ってますからね
9
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偉そうにせず、声も荒げずに普通に買ってくれる
ちゃんと私達の接客を聞いてくれる
そんなお客様を良客として報告したくなるほどの状��にある
#良客様報告会
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おいって声掛けてくる様な高圧的な客が、どうしても笑顔の接客を受けれると思うんだろう
接客態度が悪いとか、そんな苦情を言う資格はないよね
1
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タリーズに来たら、他店で買ったコーヒーの豆を挽いてくれって店員に詰め寄ってるBBA2人がいた
店員さんがやんわり断ったら「ケチね！私達常連なのに、それくらい良いじゃない！」ですと
この“ケチ”って言葉を使う客はウチにも来るけど本当に嫌だ
消え去って欲しい
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良い接客を受けたいとか、気分良く買い物したいとか思うなら
自分が良い態度の客か、せめて普通のまともな客なのか、いっぺん考えてみて欲しい
高圧的な態度でイキられたり、無茶な要望する客に、笑顔で接客なんて無理
それでも笑顔でやるのが仕事とか言う人は、まさにまともじゃない客の素質がある
4
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Q:お客様を馬鹿にする様なツイートをして、販売員として恥ずかしくないですか？
A:言い掛かりをつけてくる様な輩や、理由もなく高圧的な態度で値引き要求をしてくる人を“お客様”とは思っていません
普通に買ってくれる、普通に接客を聞いてくれる、これが大事なお客様です
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この前買った掃除機壊れちゃってさー。メーカーに電話したら有償修理だって
えー、なら買った店に持って行ったら？無償でって交渉しなよ
電車で聞こえてきた会話
感じの悪い人には見えなかったけど、こうした“買ったお店でなら、どうにかなるかも”という意識を持つ人は多いんだろうな。残念ながら。
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外気が暑いのは店員のせいではありません
期待して入ってきた店内が、混雑のせいで思ったより涼しくないのも店員のせいではありません
そしてエアコンの工事日が遠いのは、お求めになる方が多いからです(お客様の行動が遅いからです)
だから、そんなに声を荒げないで下さい
4
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399
二度とこんな店は使わないって言ってくれてよいし、周りにこの店は最低だと拡めてくれてもよい
口コミも低評価でよいし、SNSに上げてくれてもよい。消費者センターに言いたいならそれもよいでしょう
ただ、最初に言った「二度とこんな店は使わない」だけは守ってくれな
お願いだから二度と来るなよ
4
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接客は好きなんですよ。
ただ、揚げ足をとっては値引き要求をしてくる乞食の様な人や、立場を利用して理不尽な対応を求めてくる連中、時には嘘までついてくる様な人達の対応にウンザリしているだけで。
普通に買ってくれる、普通のお客様へ接客することは好きなんです。
4
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「店員への態度は、将来の伴侶への態度と一緒。」
これ皆んなに伝えたいのでもう一度呟きますね。
立場によって変わったりせず、誰にでも謙虚でいられるかどうか。気になる人が出来たら、一緒に買い物に行って見る事をお勧めします。
#拡散RT希望
5
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369
新人の頃、苦情に上手く対応出来ずに客から怒鳴られ続けた事があった。
MGが一緒に謝っていると、途中で店長がやってきて「お客様にも迷惑かけたと思いますが、こちらもそこまで言われる様な対応はとってませんので、帰ってもらって良いですか？」ってバッサリ切ってくれた。
憧れの店長だったな。
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正直に言えば怒らないって言われて
ポイントカードを手渡しで返したのに、お客様がカウンターの上に置いて財布の整理を始めて、結局忘れて帰ったのだけど、正直に報告すると『お前のお渡し忘れだ！』って怒られると思ったので、拾得物という事にしました
と正直に言った若手が今、凄く怒られている
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信じちゃいけないもの
2度と来ないって言う客
最初から壊れてたって言う客
「違う店員が安く出来るって言ってた」って言う客
責任者の「このクレーム、お前でダメだったら俺が出るから」って言葉
責任者の「今日はお前早上がりな」って言葉
店長の言動の大半
そう俺らの周りは嘘で溢れている
7
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今日きた家族連れのお父さんに
「いやー、お兄さんはこんな涼しい中で仕事出来て良いねぇ」って嫌味っぽく言われたから
「お客様のお仕事は、普段屋外なのですか？」って聞き返したところ
「いや普通にオフィスの中だよ」ですと
ほんと意味不明、同じ条件だろ
それとも冷房ケチってる会社なのかよ
4
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全てのお客様に平等に接客しましょうと指示が出たんだが
そもそも値引き交渉がある時点で平等じゃないし、過剰な対応を求めてくる客を会社が黙認しているのも許せない
厚かましい客だけが得している現状が嫌なんだよな。普通に接客を聞いて、普通に買ってくれてるお客様にいつも申し訳なく感じている
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店員の態度に文句を言ってる人に一度落ち着いて考えてみて欲しいのは
自分が態度の良い客なのか
せめて普通のまともな客なのかって事
高圧的な態度でくる客や、無茶な要望する客に、笑顔で接客なんて無理
でもって「それでも笑顔でやるのが仕事」とか言う人は、まさにまともじゃない客の素質がある
0
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開封済みの自己都合による返品を断っただけなんですが
ふざけんな！だの、おぼえてろよ！だの騒がれるのはワケわからん
ふざけんなはこっちの台詞なのよ。店に戻した後で、アンタが汚く破いたパッケージが自然と自己修復するとでも思ってんのか？
2
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351
私がヤバい客のサインとしてとらえ、少し距離を取る客は
・ノーマスク(お願いしても拒否する)
・店員をオイ！・ネェ！・そこの！と呼ぶ
・携帯で誰かと大声で話している
こんな感じ
皆さん、どうですか？他にあります？
21
24
345
大きなクシャミを手で押さえ、その手でカードを出してきた顎マスクの客
新人くんが受け取るのを躊躇したら
「何、嫌な顔してんだよ！」ですと
横から「さすがに私達も嫌ですよ。その状態でカードを受け取るのは」と言ったら顔真っ赤にして帰った
苦情来た時、客を擁護する様なら、この会社も終わり
12
46
343
別にお客様に敬意をはらっていないわけではなく、理不尽な相手を“お客様”として見ていないだけなのです
ですので、理不尽な挙句、暴言をはき、まだ何も買っていないくせに「俺はお客様だぜ、頭下げろ」という勘違いをして、こちらに突っかかってくるのがいけないのです
あなたはお客様ではありません
2
35
339
これ、本当に秘密なんだけど
誰にも言わないで欲しいんだけど
態度の悪い客からの電話問い合わせが来たら、終話後に「クソが！」とか「２度と掛けてくんな」って言ってる
でもこの垢フォローしてくれてる人のは同じ様にしてる人多いと勝手に思っている
13
15
335
良い接客を望むなら、客側もそれなりの態度でいてくれ
普通でいい、別に低姿勢でとか、感じ良くとかまでを求めてはいない
それよりまず、高圧的でなく、無理難題を言わないでいてくれたらいいんだ
それだけでいいんだ
そしたら笑顔で接客するさ
しっかりと説明するさ
店員も人間だもの
5
57
323
マジで、棚の商品を勝手に開けて中を確かめる神経だけは分からん
声を掛けようにも店員がいなかったとかあったとしても、その商品はまだアナタのものではない
2
26
322
こっちは今日持ち帰るつもりで、わざわざ雨の中来てるんだからさ！
と品切れについて厳しく問い詰めるくせに、在庫の問い合わせもしてないし、人気商品って分かってんならもっと早く買いに来いよって話だし、っていうか買うモノを決めたのさっきだろって感じだし
そもそもお前の予定なんて知らん
4
14
319
お分かり頂けるだろうか
閉店後、店長への愚痴を同僚にこぼしていた時、首から下げていた業務携帯が全館放送モードになっていて、全フロアに筒抜けだった時の絶望感が
想像頂けるだろうか
店長室から憤怒の表情で向かってきたあの店長の姿を
10
21
310
「少しも値引きしてくれないのかよ！がめつい商売してるな！」と言われたのですが、表示してる値段でそのまま買ってもらおうとする事の何が“がめつい”のか。。。？
この製品の粗利がどれだけあるかなんて、あなたには分からないでしょう
むしろあなたにピッタリな言葉ですよ
“がめつい”って
4
34
313
レジにしても、返品の相談にしても、たとえ苦情だったとしても
とりあえず、その耳のイヤホン外していただけますか？
#ジブリで学ぶ家電量販店
1
35
320
【悲報】
前に店頭で「健康上の理由でマスクつけれない！マスクを強要するな！」って散々騒いだ常連客
花粉症でマスクをつけ始める
7
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307
【ゆる募】
店長宛の炎上クレームを2件消火し、後輩くんの販売ミスによる苦情もスピード解決
合間をぬって戦略商品の販売はしれっとこなして本部からの指摘は避け、素早く閉店業務も段取った私ですが
店長以下誰も褒めてくれませんでしたので、誰か褒めて下さい。
とても喜びます。
22
4
313
こんな店、二度と来るか！って言った客
また来店しては文句を言う人がほとんどなんですけど、、、来ないでくれます？
お互いの為にも
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303
さて外の気温も30度に迫り、アタオカ客の熱も上がってまいりました
自己都合だけど絶対に返品したい客と、返品されてもメーカーに返す事も出来ないから絶対に返品を受けたくない店員の熱いバトルが続きます
アタオカ客に暴言を吐かせ、反則負けに持ち込みたいところです
3
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304
ピークでもない時間帯に来て、30分程度売場を巡回して、課題点を分かった気になって、意気揚々と報告メールを出している本部社員の害悪さよ..
展開を変えろとかじゃないんだよ、いいからやる事は２つ
人を増やす・競合に負けない価格設定にする
これだけでいいよ。これだけを頑張ってくれ、お前が。
1
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309
#接客業であったすごい客
写真の現像を申し込んだ客
最後のレジ応対が気に食わなかったらしく「せっかくの思い出が汚れた！！」と言いながら、文房具コーナーのシュレッダーを引っ張り出して、その場で写真を裁断し始める
そして現像代金も払わない、交通費寄越せと要求
はい、即警察呼びました
4
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303
根拠もなく大幅値引きしろと言われ断ったら「お客様の満足より、売上が優先なのね‼︎」って捨て台詞を吐かれたのだが、、、
その通り過ぎてポカンとしてしまった
赤字でお客様喜ばせる様な慈善事業とでも思ったか？
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297
スタッフがわざわざ退場させる位だから、他の客は「うるさいな」「楽しめないな」って思ってたんだろうけど、それに対してはどう考えるんだろう？
肩身狭いし、娘にも可哀想だし、他の客にも迷惑なんだから、場違いかなって思った時点で自分から出て行くな私なら
USJに文句言う気持ちが分からん
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのアトラクションで、娘(1歳)の声がうるさいという理由で途中退場させられた。他のお客様の迷惑になるからというのはわかる。わかるんだけど、だから小さな子連れ客を切り捨てても良いの？
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7K
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売ったら売りっぱなしなの⁉︎
っておばちゃんが怒鳴り込んで来たけど、初期不良交換はするし修理コーナーもある
それ以上何のサポートを求めるんだか
あなたこそ買ったら買いっぱなしじゃなくて、少しは自分で使い方を覚えなさい
店に文句言うパワーがあるなら、自分で調べる方向に使えばよいだけ
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「閉店時間15分前に店に入って、『パソコンと家電をまとめ買いしたい』と言ったら、すごいスピードで案内されたせいで、ゆっくり選んで買えなかった。パソコンも冷蔵庫もレンジももう一度選び直したい」
って苦情メールが届いたんだけど、10回読んでもウチが悪い様に思えない
多分100回読んでも一緒
3
39
289
【速報】
ネチネチと細かい事を指摘してくる客に責任者が絡まれていたところ、見かねた副店長が
「こっちも売る相手選べますから！あなたに売るもの有りませんので帰ってください！」と一括
なお副店長は昔、湘南地方では有名な暴れん坊だったとの情報あり
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店員を手招きで呼んで、開口一番「これ、いくらになるの？」って聞いてこられたから
調べもせずに「特価品なのでこれ以上安く出来ません」って答えてクレームもらった後輩くん
責任者がなんと言おうと今日のMVPは君だ
そんな奴に安くする必要なし
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ありのまま、今日起こった事を話すぜ
「昨日、タイムバーゲンで安くなっていた商品買いに来たら、元の値段に戻ってた！昨日の価格で売って！
何よ、昨日の客と今日の客で差別するわけ⁉︎対応悪いわね⁉︎」
何を言ってるのか分からねーと思うが、俺も何を言われてるのか分からなかったんだ
11
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282
お客様、閉店時間は『お店を閉める時間』です。5分前に来てゆっくり商品を選ばないで下さい
大事な事なのでもう一度言います
閉店時間は『お店を閉める時間』です
滑り込みセーフで入店したら、いつまでも買い物を出来るわけではありません
人件費と光熱費の無駄なので、とっととお帰り下さい
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「店員への態度は、将来の伴侶への態度と一緒。」
これは本当にそう。接客15年以上やってきたけど当たってる。悪態ついて、値引き要求ばかりの客の家族は、せっかく一緒に買い物来ても、みんな死んだ目してる。
だから周りには店員に素直に感謝を伝えられる人と付き合いなって言ってる。
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携帯キャリアの女の子にしきりに話しかけてきて、しつこく連絡先を聞き出そうとしてくるオッサンに「ここはそういう店ではないので。。」って注意したら
超絶言い掛かりに発展した挙句、店長も味方になってくれず、なんか1人悪者にされたけど、現場のみんなだけは超感謝してくれたからそれで良いや
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神様お願いします
今日、全国の販売店で店員に落ち度がないのに、舌打ちをした客の頭の上に鳥の糞を落として下さい
また閉店間際やってきて、翌日午前中配送が出来ないと話すと“色んな所に翌日配送って書いてあるじゃねーか！”って私にイキったあの客にはデカい岩を落として下さい
神様お願いします
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お偉いさんがあらわれた！
しかし売場はバタついている！
お偉いさんは怒り狂っている！
お偉いさんはバシルーラをとなえた！
なんと責任者は地方店にとばされた！
ショウのレベルが上がった🎵
ショウのポジションがあがった！
だめだ！お給料はほとんどあがらない！
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悪客滅殺
これ位の勢いでクレーマーは退治していいんだよ
出禁はもちろん、代表電話への着信は拒否、本部へのメールも当然無視、場合によってポイントも失効させたり
それくらい、クレーマー相手には強気でいこうよ
あいつらへの対応が1番時間かかるし、精神病むし、利益にならないんだからさ
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みんな、驚かないで聞いてくれ
今、目の前で起きた事をそのまま言うよ
1時間接客し、子供用のPCを決めた親子
お子さん本人も、お父さんも納得の仕様と価格でクローズしようとしたら、後から来たお母さんが言ったんだ
「メルカリでもっと安く買えるんじゃないの？」
店内BGMもろとも時が止まったさ
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超高圧的な態度で値引き交渉をしてきた彼氏の横で、バツが悪そうにしていたそこの彼女。あなたの感性は正しい
付き合う人を見直すチャンスだよ
“店員にとる態度は、将来の伴侶への態度”
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これはわりとガチですが、“お客様に1円でも安く販売しよう！”なんて思っている販売員はいません
自営業や慈善事業の方は知りませんが、基本的には上層部が口先だけで言う事です
販売員が客から値引き交渉をされた時の感情の9割は“面倒くさい”です
ごく稀に良客の場合“安くしてあげよう”と思います
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ジワジワとたくさんのRT・いいねを下さり、ありがとうございます
小売の現場はこんな素敵な事も、そうでない事も、日々沢山の人間ドラマが起こります
ジブリの絵を拝借して、その一部を紹介したりもしてますので、良ければフォロー下さいませ
#ジブリで学ぶ家電量販店
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誰か私を褒めて下さい
小3の時、友達と2人でいた所を中学生にカツアゲされるも「家にゲームボーイあるから取ってきましょうか？」って交渉して家に帰り、自分で110してパトカーに乗って現場に戻った私を褒めて下さい
そして私の友達を犯人と勘違いし満面笑みで捕まえてきたお巡りさんを叱って下さい
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