西脇 純平@AIカンパニー
@nisiwako
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株式会社ELYZA（イライザ）のHR担当｜現← ユーザベース ← ビービット｜教育学部出身、二児のパパ👨｜生成AI・LLM、自己理解と相互理解、チームづくりに興味が尽きないESFJ。よい習慣づくりにも関心高め
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ELYZAはAIエンジニアはもちろん、コーポレート、Biz、全面的に採用中です〜！採用ページもぜひ見てくださいませ。
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東大 松尾先生の「AI新時代の日本の戦略」講演内容がアップされてました。ChatGPTができること→その影響範囲→日本が取り得る戦略について。自国AI開発、アプリ量産、DXのリープフロッグ
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新人若手を抱えて困り果てがちミドルの方へ。みんな素直でいい子なんだけど...と悩んだら意識するとよい5階層理論。3〜4層めを培うとミドル自身の成長にもなります
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経産省の「未来人材ビジョン」レポート、気合い入ってる。大半グラフなので10分で読めます。ちょっと暗い気持ちになるかもですが…汗。企業は人事戦略と経営戦略の不一致が課題と言いつつ人材投資は行なわれず、社員も学ばないし転職もしない…。スタートアップに学べ！と記載あり興味深い
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音声認識 writeout aiは日本語でもほぼ完璧(4枚め)なのに無料...😱文字起こしバイトや既存ツールがいらなくなってしまいますね・汗
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サム・アルトマン氏が今週だけで3回「ChatGPTの使い方を学んでるおかげで新卒社員がベテランより生産性が高いんです」という話を聞いたそうな。
ChatGPTで新人の下積みと成長機会がなくなるという懸念は心情すごい理解できますが、たぶん上記の感じになると思われです。
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値引き交渉の返しは上手すぎて「ほぇー」ってなりました。気軽に再生したらしっかり全部見てしまった。今井さんの営業ロープレ第二弾！
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Midjourney v5 でさくっと作れてしまった...。いずれ探すより作る方が早くて安いに突入したら、素材系のサービスはなくなってしまうかしら
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Notion AIの使い方これが答えだ感ある。「カスタムAIブロック」に議事のまとめ方をお好みで指示して会議テンプレにを埋めておく。オススメ🙌
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Googleカレンダー上でワンクリックでZoom URL発行できるChromeアドオン（Zoom Scheduler）。
これ知らないとZoomがめちゃんこめんどくさいツールになってしまうので、もし知らなかった方がいたらぜひ・・・
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絵師さん描いたと思うじゃないですか？なんと私がMidjourney niji5 で15分くらい遊んでたらできたんです。ド素人でこれはヤバいですね...
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社内にデザイナがいるかどうかはめちゃくちゃ重要。
マーケティング活動やるなら絶対必要だなと思うのは優秀なデザイナーです。彼彼女らの力を抜きにコンテンツの魅力を届けることはできないなと日々思います。
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このnoteめちゃくちゃ良いです。事業開発やマーケに関わる人みんな読むべしです。
顧客を深く理解すれば良い仮説を立案できるという言説はウソであり諸悪の根源（そこまで言ってない）と断じてる。じゃあ何なの！？👇
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最近よく使うAIサービス4選😉
ChatGPTは嘘書くって聞くと Perplexity がもっと知られてもいいなと思います。使い分けですね
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マーケティング思考って要するに、ひとりの顧客の事実から100の顧客を見つける思考プロセスのことかなぁと。
分解すると、顧客起点、ロジカル、仮説思考、抽象化力だと思ってます。
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Slack本体にChatGPTがつくみたいです👀長く続くスレッドを要約する機能と、投稿を書く支援機能が発表されてますね。動きが早い！
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OKRの威力を何度も目の当たりにしました。その体験をアウトプットする機会があったのでお裾分け。
お祭りで体験する一体感、没入感。よいOKRはそれをつくり出し、持続させる力がありますよね。
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4月からFORCASのCSチームに異動しました。ふわっと言うとカスタマーマーケティングなんですが、ユーザーの皆さま改めてぜひたくさんお話を聞かせてください！
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【退職】9/30がユーザベースの最終出社日となりました💐最高の学びと思い出がたくさんつまった4年間でした。本当にありがとうございました。
企業の垣根を越えた『共創』との出会いも大きかったです。Twitterもそのひとつ。皆さま宜しければ今後もお付き合いください🙌
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ChatGPTなど言語AIは突然出てきたのではなく、約4年かけて進化してきた。その過程や内容を少し詳しく知りたい方にお勧めしたい勉強会レポ📷
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メンタルを崩す方が増えてると言われますが実は私も1ヶ月お休みした時期がありました。その時の学び『シングルタスクのすゝめ』をお裾分けします。続きあり
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WHO→WHAT→HOWを全部門で四半期に一度合意。これを顧客戦略と呼んでいます。これがあることでマーケは非常に動きやすくなります（無かったらどうするんだろう？）
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B2Bマーケにおけるターゲティングはこういうアウトプットです。これを見てもらうと、あらゆる企業でやった方がいいと納得してもらいやすいです。ニーズ軸で企業特定、過去実績と照らして検証。受注率＆LTV高いところ優先。リードがあるなら育成がんばる、リード無いなら 新規獲がんばると
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インサイドセールスは営業から「何でこんなアポ取ったの？」とばかり言われると、慎重になってしまう。
そしてアポ取ることを躊躇うと、取れるアポも取れなくなる。結果として機会損失が大きくなる。
営業からフィードバックをするなら、このアポは良かった！とセットでお願いします🙏
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やば。DXからAIXですって。アクセンチュアが言うってことは次のワードはこれ？？現実とコンピューティングの間を"なめらか"に融合させるUX革命を組み込むこと
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リクルートさんの未来予測2040が骨太で、必見。去年よりも今年、今年よりも来年のほうが人材確保が困難な状況となる。東京にいると日本の実態が見えない⚠これから何が起きるか？
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佐久間さんめっちゃ営業プロンプト作り込んでる...さすが過ぎる。ChatGPTはExcelみたいなものっていう抽象化もなるほど。
#SalesforceTour
ChatGPTと営業は共創できるのか？視聴中
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業務効率化ばかりを志向しがちですが、高度化も合わせて考えるとよいですよの図（私がつくったやつが東洋経済さんに載ったという自慢）｜｢ChatGPT時代｣に文系社員が習得すべきスキル
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ガートナーから「日本における未来志向型インフラ・テクノロジのハイプ・サイクル：2023年」が発表され、生成AIやNLPは過度な期待のピークでありこれから幻滅期に入っていくとされています。ん〜〜まぁ、そうだよなぁという感想と共に予測を書いてみます。
★ビル・ゲイツも言っている...
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QuoraがリリースしたPoeが便利。ChatGPTが本家より高速だしPCスマホで履歴を引き継げる。なんでこれ無料なの？苦笑
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ウェビナーバブルは既にピークを過ぎている。自粛解除で集客数ががつんと落ちる可能性は高い。
一方、参加者側は「足運ぶ必要なくね？」と気づいてしまったのでオフラインも元には戻らない。人混みは避けたいので展示会も確実に人は減る。
さらなる変化が求められる6月がやってくる
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ウェビナーやると人材育成にはめちゃいいですよね。
直接担うのは一部だったとしても、企画、コンテンツ、集客、運営、営業連携、結果分析...とMAツールも含めてマーケティング業務を頭から最後まで理解しやすいです。今後ウェビナーの役割のひとつになっていくかも（？）
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マーケティングでも営業でも常にfor you の精神でありたいですよね。
for you か？を常に問うのは難しいですが、ふとしたときに「これってfor meに偏ってないかな？」と問うのはとても有効だなと思ってます。
例えば数に足りないからメールもっと送りたいって思ったときとか。とかとか
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THE MODELの次はTHE PODs？
①自社機能別ではなく顧客フェーズに組織を合わせる②さらに顧客属性ごとにそれをつくる③マーケは横断かつ顧客属性ごとに担当者。なるほど、となると前職は早くからTHE PODsでしたねさすが👀
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個人的に好きなTHE MODEL のイメージ。HubSpot社のフライホイール感もありつつ、笑顔の花が咲いたりサクセスがトマトだったりするのが可愛い笑
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UX戦略の教科書。相変わらずめっちゃめっちゃ良い内容。まさかの最終回
デザイナー「創作の世界にはMECEなんていう概念は存在しないんだよ！」
経営者「顧客視点だけでモノを言われても...競争優位の視点がないと議論できない！」
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先日スタジオセットつくって番組撮影をしてみたばかりなので分かるんですが、映像、音声、編集含めて圧巻のクオリティ...（なに目線？）
そして手越くんのファンになりました😂
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【入社】10月よりELYZA（イライザ）に加わります💐CMO野口さんやCEO曽根岡さんとのご縁から。
営業/CSとしてスタートです。大規模言語AIの未来やスタートアップの現場をお届けいたしますので今後ともぜひお付き合いください🙌
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タイトルがこれでいいのかと日々悩む皆さま。メールやセミナーのタイトルに悩んだらChatGPTに相談してみましょうというまとめ。案出し、ひねり、造語、どれがいい？まで壁打ちできちゃいます
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認知がないのが課題というフェーズほど、ターゲティングが重要だろうな。
結局、誰に知って欲しいのか？がシャープになればなるほど、広告費用に頼らないアイデアが生まれるはず。例えば特定のコミュニティの中だけでは認知100%を目指すとかね。
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SaaS製品単品の売上は160億〜200億が上限というショッキングなレポート。複数の製品をヒットさせないとそれ以上は望めない...。大企業向けなのに年180万っていうSaaS単価低過ぎ問題な気もする🤔
#UBVentures
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ISや営業のロープレには採点表が思いほか有用です。こんなシンプルなものでOK
合否基準がブレなくなるし、何よりメンバーが課題把握と自主練しやすくなります。
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クラウドサインさんも言ってましたが、B2BでもWeb上のクチコミがものを言う時代が来ますよね。米国では既にそうなっていていて遅かれ早かれ
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B2BでもCMなどマス広告が増えてる話。
たとえばB2Cの消費財なら、認知 × 棚押さえ（コンビニとかで売場確保してもらうこと）で売上が変わるといった方程式がある。
B2Bでも共通して言えそうなのは、認知とセットで、いざって時に目の前にすぐ商品がある状態をつくっておかないとですね。
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こちらの記事を見ながらやりました。 ※ChatGPTのAPIは無料で18ドル分使えてそれ以上は有料になる(はず)なので自己責任にて！
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落合陽一さんが実際にAIで絵を描いたり音楽つくったりを実演してくれてるPIVOTのこれ必見！
AIで単純作業がなくなるんでしょう？とよく聞かれんですが、どっちかというと知的専門職の方が影響大きそうです。
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マーケティングチームの役割分担。
何担当が何名ってより、自然と見えてくる得意に合わせて凸凹の噛み合わせをつくっていく感じでやっています。
・企画にワクワク
・鉄壁の守備
・パス回しの達人
・冷静データ派
この4つくらいかな。
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目指すべきはマーケティングとカスタマーサクセスのストーリーが完全一致する、"嘘のない関係"
そのためには事実として存在する顧客の成功を起点に、ストーリーを紡ぐしかないんですよね。
頭で思い描いた顧客の成功はだいたい妄想なので...（続
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セミナーの資料は誰が作るか？営業？マーケ？う〜ん...。作れる人が作るしか無い！のでは。いまこれが出来る人（＝コンテンツ化できる人）が少ないので人材需要がめちゃくちゃ高まってると思います。
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オンラインセミナーは大きく4種類。それぞれの役割と具体イメージはこちら。あまり意識せずやってましたが右から2番目です！みたいに使ってもらって嬉しかったのでシェア
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マーケティングチームの活動は完全にプロジェクト型。同時に4つも5つも企画が走りるなか、タスクとリスクを管理し遂行するオペレーション能力もめちゃくちゃ大事。ここを一人ひとりに求める水準次第でチームが強くもなり弱くもなる気がします。
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商談フェーズ管理でなるほど！と思ったのは失注を2種類つくっておくこと
①案件化した後に失注
②初回アポで失注
KPIにも分析にも失注掘り起こしにも有用です。（続
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フォルダがぐちゃぐちゃになってお悩みの方へ。式年遷宮方式はいかが？年度フォルダをつくって必要なファイルだけを新たに運用開始するが吉です
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リード数にリソースが追いつかなかったSPEEDAのISが工夫したKPIちょっと珍しい。
・アクション数
・クローズ数
・決着数 ← ココ🙌
・商談数
・有効案件数
記事本文もぜひスレより
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PardotがSalesforse Account Engagement に名称変更。サービスの名称のつけ方ってめちゃくちゃ重要ですよね。
そもそもSales の forceって社名すごい。営業の力。
Marketoもマルケトって読むから気づかないけど、Market に o つけたもの。HubSpotもHubだぜ Marketing のHub、SalesのHub...
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NotionAIで議事作成「カスタムAIブロック」を2つ使えばいいんだという発見。案件進捗＋都度議題の会議なのでそれぞれまとめてもらったら良かった
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セミナー中の チャットを盛り上げるための最初の呼びかけ。「どこからご視聴ですかー？」が過去イチ反応良かったみたい。ほんのちょっとした工夫
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ChatGPTには質問するより質問させるべし用法が編み出されてきましたね。「1つ質問して」作戦オススメです。CSサポート立ち上げについて考えててやってみたらめちゃ良かった
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私の中で、デザイナーは"魔法使い"。
デザイナーの力が必要だよね、って気軽につぶやいたら多くの反応をいただきました。マーケティングメッセージはデザインの力が加わると"魔法がかかったように"見違える。感動します。そんな体験を多くさせてもらってるのは恵まれてるなぁ。
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企業の中で98.5%の人は上申が必要だけど、84.3%の人は自身で購買決裁したことが無い。すなわちどう上申すればいいか本当はあまりよくわかっていない。これを知ると営業がやるべきことが見えてくるというお話
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月次解約率を約１年で1.3%から0.9%へ改善したSPEEDAチームのノウハウが記事化されました。事業規模も大きいのでこの改善率はものすごいビジネスインパクトです。ぜひスレからどうぞ
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既顧客営業は新規より5倍効率が高い。その割にCSからのアップ / クロスセルが難しいのは「案件」「担当者」に目線ロックされやすいからでは無いかという図。視座を引き上げるには顧客＝企業/業界のニュースなど変化を追うのが吉
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ユーザベースの知見をどんどん発信してしまおうという企画とのこと。第一弾はエンタープライズセールスに求められる2つの変革。つい先日、私もこの「個社セミナー」やらせてもらいました。1社向けなのに100名規模で応募があり、エンタープライズ...!!と感じました。記事URLはスレに。
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インサイドセールスは営業から「何でこんなアポ取ったの？」と言われると、慎重になってしまう。
そしてアポ取ることを躊躇うと、取れるアポも取れなくなる。結果として機会損失が大きくなる。
営業からフィードバックをするなら、このアポは良かった！とセットでお願いしたいなと思います🙏
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新人のうちは何でも全力でやってみると良い派なんですが、早いうちに自身の学習スタイルを知っておくのはオススメ。たとえば営業ロープレ何回しても合格できないって人は、観察型まはた分析思考型なのかも。
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セールスマネジャー必見のホワイトペーパーをリリースしました。営業のお手本が無いので作りたい、今年入った新入社員にどうやってノウハウ伝えようか？といった方へ。フォーム入力必要なやつですがチラ見せ貼りますので興味ある方はぜひ👇
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インターネットが普及した頃もきっと、新人の下積みと成長機会がなくなるって言われてたんだろうなー。
じゃあ私の世代が下積みなかったかというとそうでもないので、形を変えていくのでしょう。今週もお疲れさまでした🙌
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ゴゴゴゴゴゴゴゴ。お待ちかねGoogle先生からも言語AIのAPI公開が発表されました。スプシ、スライド、GmailなどにもAI搭載されるぞ。バッチバチですね
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全社のコミュニケーションがSlackベースではなくてNotionベースなんですのねELYZA。基本Notionに情報があってSlackは連携や雑談。
あぁNotionってこうやって使うものだったんだ...ってさっそく自分にアップデートかかってます🆙
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ストレートに告知です！
セールスフォース流BDRをぜーんぶ教えていただきます。
ロープレ実音声つきで良い例・悪い例��セキララ解説。他にもKPI、施策、育成...視聴方法はリプ欄より👇
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★オンラインセミナーの話
満足しましたか？と聞くよりも、最後まで見たかどうかの事実の方が重要。視聴体験が良かったか、テーマに興味関心が高いか、より正確に把握できる。
商談化率は満足度と相関せず。
商談化率とアンケート回答率は比例、アンケート回答率は全編視聴率と比例と出ました。
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はChatGPTと合わせてAPI公開されたOpenAI社のWhisperが使われています。価格破壊が起きたので無料で提供しても宣伝費より安いのかBeyond Code社はマネタイズしないと明言。GitHubアカウント必要。25MB≒25分なので長い音声はファイル分割しましょう。翻訳もできちゃう。
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Zoom配信するオンラインセミナーは同時にYouTube接続したりしてます。万が一のバックアップと、保存用にもなって一石二鳥。
さらに、これから入ってくるメンバーに見てもらうと、課題図書よりも実践的なキャッチアップになる。一石三鳥やんって思ってます。
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近所の塾、atama＋を他塾との差別化アピールにしてる。すごいな、これが本当に効くなら全塾アタマプラスさんのユーザーになっていくな
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AI界は海外情報が欲し過ぎる...というわけで『DeepL翻訳(有料) × Twitterサブ垢を英語設定』にチャレンジしてみています。噂通りコレはすごいですね
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続き）B2Bで棚に該当するのって何なんだろうな。
ググったらちゃんと出てくるとか、比較サイトで競合が並んでるところにちゃんと顔出してるとか。
販売網が強くて、顧客接点面積が広いとか。パートナー販売中心の製品とマス広告は相性がいいのかも。サイボウズさんとか？（※妄想です）。
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この図だけで🍚三杯いける
何度見てもよきです
ITMedia連載の第2弾が公開されました！今回はカスタマーサクセスの立ち上げについて。カスタマーサクセスが必要となり理由について概観しつつ、私の失敗談を中心に書きました。昨年のThe Model Academiaでお話したことが骨格にありつつ、KPIには新しい補足も加えております。
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久々セミナー出演します。
なんとChatGPT vs SPEEDAです🤯
全力で来てOKとのことで、ChatGPTあれば市場リサーチ全部できるんじゃね？の立場で準備していこうと企んでいます。5/9(火)です！
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新春！Salesforceのデータクレンジング祭り🎍ってのをメンバーが自主的���開催してくれてて、ステキ。
携帯番号が登録されてたのに、03番号で上書きされちゃってるケースとか。地味だけどきれいなデータを残し続けることの価値は高いですよね。
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よくナーチャリングで「温める」「育成する」って言いますが、あんまりそういう感覚持ってません。「つながり続ける」という感じです。BtoBは会社の方針で突然ニーズが発生したりするので、そこで最初に思い出してもらえる存在であるように。
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新たに発表されたGPT-4のインパクトもうひとつ。落書きレベルのラフ絵 → 写真撮る → GPT-4画像読めちゃう → ソースコード書けちゃう → Webページできた（！？）
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商談化するまでにマーケーキャンペーンが10個ついてるとか、受注に至るまでに4回商談（3回失注）したとか結構多いです弊社。ターゲティングするってこういうことで、
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BDRと言えばセールスフォースさん。そのエースが公開ロープレに挑戦。しかも大企業の役職者向けですって気になり過ぎる番組...
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かれこれ1年ほど月2ペースでユーザーさんへのN=1インタビューを続けています。弊社側は役員同席で。
日頃の業務や1日をどう過ごしたか等をめっこり教えていただく感じです。組織が大きくなっても高い顧客解像度をキープする取り組みのひとつ。
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FORCASでは全方位で絶賛採用中！
会社紹介資料がアップデートされました。MRR1億円までの出来事や、社員の声、事業としての今後のチャレンジなど記載してますのでぜひご覧くださいませ。
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Salesforce → スプレッドシート → Slack と連携して、数値と進捗率が毎朝自動投稿されるようにしています。
目標対比の☀️☁️☂️が分かりにくいSalesforceの弱点を補いつつ、誰でも自然に進捗状況を把握できるように。
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セールス管理の脱スプシ脱Excelを目指したい。HubSpotできれいに管理していこうの資料、各社あるあるだと思うのでお恥ずかしながらシェア
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インサイドセールスが、B2Bマーケリードの獲得にどんくらいの費用がかかるか知ってくれてるといいな。
日々意識してもらう必要はないんですけどね。初めて知ると「えぇ！？でもそりゃそうか...」となって、5分以内にアクション！とかの腹落ち度が変わることが多い気がします。
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営業＆インサイドセールスでのAI活用方法ですがメール作成だけでも相当やれそう。コレとかISの皆さんどうですか？テンプレと電話メモの合体！
## テンプレート文
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@oyanochikara
わー、これはそうですね。
うちの子、保育園ではすごくいい子ちゃんらしいけど家だとアホなことばかりしてる。
これを小学校教諭だった母に言ったら「いいじゃない。その逆だと大変なのよ」と言われたの思い出しました。
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ISがセールスからいいアポだった！って言われたら嬉しいのと同じように、マーケもISから「今日アポ取れた方はいつもマーケのメールを見て気になってたそうです！」とか教えてもらえるとめちゃ嬉しいんやで。
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