リアル銀行員
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銀行業界。くたびれたベテラン層と経験浅い若手は沢山いるが、30後半から40半ばがスッポリ抜けている。超氷河期世代がいない。教える側がいない。ちょうど自分の世代。何でも聞いてくれスタイルが必須。私についてきて欲しいと明言してから教える。カッコつけているワケではない。やるしかない現実。
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いくら低金利を提示しても見向きもしない企業。高金利でも他行を選択。こんな場面に出くわす。これは、過去の当行融資の不手際が大概の要因。謝絶、回答遅延、強引な回収。口には出さぬが秘める思い。傘を貸さぬ過去の負の遺産。融資には感情が絡む。知識手法技量も超えられない領域が見え隠れする。
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銀行員は四六時中ストレスにまみれながら生活している感が強い。上司に詰められ顧客の無理難題に応え、常に何かに追われている。生き残るコツは、程よくサボる、聞き流す、引きずらない、完璧を求めない、自分を信じる、そして一番は、笑う。昔の銀行員とは今は全然違う、肩の力を抜いてもいいですよ。
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入行数年で転職退職。そして銀行を大いに語る。待て待て。入行20年超の私。未だ学習する事、初体験な事だらけ。異次元な顧客達と毎日対面。クセのある融資案件。知識有り過ぎ株式大好き顧客。銀行はそんな浅く単純な世界ではない。銀行おさらばも良し。他では出来ぬ体験がこれから多々出来るのも銀行。
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コロナ融資。元金据置の猶予期間が終了し、返済開始企業が出始めている。短い据置でイケると強気に出た。蓋を開ければ、やっぱ無理。出ましたよ、条件変更。このままでは、ゴロゴロ出てくる。若しくは、追加融資を懇願。出した銀行担当者は悩む。厳しい現実が待ち受ける。銀行も顧客も覚悟を決める時。
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3月末退職者がやはり大量発生する模様。転職先は公務員が多数、優秀な若手がどんどん銀行から流出する現実に直面。辞めていく若手に銀行業務の楽しさ面白さを伝えきれなかった自分の力の無さにも直面し、寂しさ虚しさを感じる。辞めるも残るも自分が決めた道は正解だから前を向いて迷わず進みましょ。
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いろんな行員を見てきた。ストレスMAX壊れちゃった行員の共通点→クソ真面目、何でも完璧主義、他人を許せない変な正義感、カッコ悪い自分を認めない、言われた事を100％真に受ける、何事も遊びがない、自分を責め過ぎる、いい恋愛をしていない、夫婦仲が悪い等々。もっと力を抜いて周りを頼りましょ。
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とめどなく人員減少が止まらない銀行業界。現場は35〜45歳の脂の乗り切った教える側が極端に少なく、経験不足の若手が教えを受けずに四苦八苦している現状。9月末退職もぞろりと、仕方がない実情。数字収益よりも人を見ないと、教育目線が今こそやるべきこと。10月からもブレずに育成をやり続けます。
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銀行員って、ここでは様々罵詈雑言絡めながら愚痴ってるけど、リアルではめちゃめちゃグッと耐えて耐えて耐えて我慢しまくり体張って超絶銀行業務を全うしている人が多数な事、間違いない。銀行員に必要なのは資格スキル頭脳明晰ばかりではなく、心身ともに健康を自分でいかに維持出来るかでしょうね。
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ウチの20代女子行員。何を言われても動じない。ムカついたりもしない。はしゃいだりもしない。嫌がらない。一見おとなしめ。意見を求めれば、自分の思いをしっかり伝える。上にもこうした方がより良いと物申す。自然と業務を任せたくなる。仕事が早く、ほぼ毎日定時退行。まさに目指したくなる先輩。
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融資を知らない銀行員が大量増加中。入行当初から収益収益と毎日詰められ、本来の銀行業務を見失う銀行員。正確には、出し方を知らない。効率化の皺寄せで時間もなく、上は誰も教えてくれない。ツボやコツが掴めぬまま数字だけを求められる毎日。数字はさておき、時にはじっくり教え込む時間が大事。
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銀行員にお盆休みはないですからねぇ、通常営業ですからねぇ、ってもう世の中休み突入かっていう位今週窓口は、住所変更やら氏名変更やら紛失再発行やらの諸届祭り＆遠方から帰省したからソラ行くぞ相続祭りが始まった感アリアリですね。さぁ、これからがいざ本番、銀行員の皆様、無心で参りましょう。
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あれは入行5年目27歳位の時でしょうか。当時定期預金獲得について毎日詰められていたわけですが、次長が顔を真っ赤にし「死ぬ気で獲ってこい」と言い放ったのに対し、「死んだら獲れません(真顔)」と言い返したのが、この私です。若さって何か、いいですよねぇ。今も銀行員として生き残っております。
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入行後20年超。ずっと力んでる。ずっと食いしばってる。ずっと何かを警戒している。ずっと緊張している。ずっと焦っている。ずっと耐えている。ずっと我慢している。ずっと追われている。ずっと怯えている。ずっと必死。何が対象か分からない位、毎日いろいろあり過ぎる。これが通常モードの銀行員。
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相続、差押、税金取扱、為替電文、両替入金手数料、ネットバンク設定操作方法、定期解約オペ、伝票起票、投信保険申込方法とかって、銀行の基本なのに、知らない銀行員が多過ぎなのが本当の話。誰がやるかって？若手中堅女子行員が必死こいて耐えながら何とか乗り切り支えている。これがリアルですね。
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銀行内で業務効率化と言われていますが、このインク補充短縮出来る方法を発案してくれるだけでかなり改善＆時短されますよねぇ。手は汚れるし高頻度で補充するし、何とかしてほしいです。20年以上コレ、変わっていないですよ〜。新入行員はコレ、覚えましょうね、インク補充検定1級有資格者より。
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他店の窓口女子行員が二週間程出勤出来ていない様子。直属の女上司の物言いがキツく病んでしまった。人員不足の今、ハラスメントをやるとは何を考えているのか心底腹立たしい。退職続く今、同僚一人一人と丁寧に向き合い労いながら付き合えない人は退場して下さい。管理出来ないトップが一番の悪です。
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銀行では責任の押し付け合戦が毎日繰り広げられる。問題が起きるとすぐ「誰だ？決裁者は？容認者は？」と騒ぎ出す。リスクだらけの銀行でミス事故ゼロなんてありえない話。何か起きるのが、当たり前。仲間の尻拭いを怖がる避ける上司は速やかに自ら退場しましょう。ビビり過ぎのちっぽけ上司が多過ぎ。
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昼食をとる＝悪。銀行ではこれが普通。人間として当たり前の行為が悪。ヤバいでしょ。食べる暇あるの？食べる暇あるなら数字とってこいよ。食べる暇あるなら窓口顧客捌けよ。すみません、お昼頂きますと一言謝る始末。私は敢えて早目にとる。必ずとる。たとえ5分でも。上がとらなければ皆とれない。
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銀行員。何をするにしても申し訳ない感がつきまとう。有休半休取得、通勤途中のスタバ、ゆっくり昼休憩、営業中の水分補給、営業中のトイレ、定時退社、帰宅途中の寄り道、休日の買い物食事、子供のPTA人間関係、近所付き合い等。大人になっても優等生。銀行員らしさが常に必要。窮屈。素を出せない。
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変わり者と言われる銀行員。定時で帰る。お昼ごはんを毎日しっかり食べる。斬新なアイデアを言う。上司に意見を言う。本気で笑う。飲み会を断る。ゴルフを断る。家族優先。彼氏彼女優先。オシャレし過ぎてる。デジタル系が最先端。好きな時に有休。明日から連続休暇を入れる。まぁ、大概他じゃ普通。
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周りからは使えない、遅い、獲得しない、やる気が見えない、ミスしがち、覚えが悪い、空気を読めないと煙たがられ邪魔者扱いの評価。そんなタイプでも決して見捨てない。必ず何か良いところがある。そこを見つけて伸ばしてあげる。昔からこれはブレずに継続している。甘いかもしれないがこれが私流。
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20代、憧れの男子先輩行員がいた。頭脳明晰、数字も出す、オシャレ、一緒にいるだけで楽しい。華がある。困った時には必ず声を掛けてくれた。支えになった言葉。「大丈夫」。業務の手助けよりも、この一言に何度も救われた。出来る人の一言は重い。あなたの一言もきっと届いている。彼は今、当行役員。
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銀行業界内のフリガナ。全てにフリガナが常識。それいる？っていう類いにも、いる。伝票不備で通らずは日常茶飯事。フリガナ一つ再徴求で顧客までダッシュ。非効率。指摘はそこじゃない。何でも完璧を欲しがるのが銀行員。世間一般では全く問題なしを大問題にするのが銀行員。面倒臭いが大好き銀行員。
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コロナ融資後の運転資金対応はマジでハードル高し。保証協会は、コロナ融資出しましたよねとまずバリア。 自行融資審査部は、プロパー無理でしょとまずバリア。引当積み増し絶対阻止と更なる強力バリア。本部推進系からは伸ばせと来るし。悩む銀行員増加。一番困るのは顧客達。銀行員の腕の見せ所。
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入行数年で離職する若手行員は、融資実行いわゆる「出す」業務は経験したが、完済いわゆる「回収」の経験が少ないまま去った方も多いはず。融資は出すより、その中間管理を経て完済時に大きく成長する企業の姿を見届け、また融資を検討する。回収が銀行の大事な基本業務であり、醍醐味を感じますよ。
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銀行ってこんなに数字に追われるって聞いてないよ。家でくつろいでいても浮かんでくるのは足りない数字。お風呂入っていても浮かんでくるのは明日やらなきゃいけない数字。トイレ入って浮かんでくるのは達成まで残りいくらかの数字。追われるのに慣れてしまうのが銀行員。数字ナシでやってみたいよ。
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銀行は有能な頭取、役員、支店長、本部、支店営業が支えているのではなく、実はパートさん、臨時さん、派遣さんが支えている。大黒柱。これ、間違いない！そっぽ向かれたら、はい、終了です。銀行が機能しません。開店しません。半沢直樹でもありません。ベテラン的観点より。これ、実話。
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銀行員って何であんなに意地悪が多いのか？ピンポン、はい。自分を守るのに精一杯だからです。自分の身に危険が降り掛かるのを防ぐためです。他人の面倒を見るほど余裕がないからです。自分が若手の頃同じような事をされたからです。皆新入行員の頃は、純粋素直だったのに。変わった自分に気付けない。
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アイツは使える。アイツは使えない。銀行内でもよく耳にする。これ言うヤツ、一体何様？どんだけアンタは出来るのか。自分がどう思われているか知らないヤツ程言う。思っていても口に出してはいけない。自分基準でしか見ていない。口に出せば出す程、格下がりに気付かぬ残念なタイプ。ずっと直らない。
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銀行員の賞味期限。マジで短い。入行時、聞いてないよ状態。50過ぎればほとんどが出向。給料ガタ落ち。30過ぎての結婚ではまだまだ教育費が増える時期。有無を言わさず銀行員終了宣告。早期出向打診も裏業務の一つ。自分がいつ肩を叩かれるか怯えながら部下に打診する現実。40過ぎた今、もう目の前だ。
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銀行員長くなると、金曜日の夜くらいから体調を崩すでしょ、そして土曜日は体調最悪で寝たきりでしょ、そのまま具合悪いまま日曜日の朝を迎えヤバいヤバいって焦っていると、サザエさんが始まる頃には体調がバッチリ戻ってきて、月曜日朝にはハイいつも通りってな感じの繰り返しですね、ハイ社畜です。
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有休って普通に当たり前に休むでしょ？イヤイヤ銀行では支店長はじめ全員に「すみません、お休み頂きます、すみません」と言わなければならない暗黙の謎ルールがマジで存在する。【休む＝悪】時代が変わっても今なお受け継がれる悪しき慣習。子供の急な発熱看護など突発的な対応が本当に困りますよね。
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出来る人には仕事が集中する。そしてそれをスピード上げて捌く。とにかく溜め込まない、思ったら即行動に移す。ダメな人は、とにかく溜め込み抱え込む。叱られるまで言わない。出来る人はゲロるのも早い。ヤバい感度が高いため早目に吐き出し精神衛生上スッキリするのも早い。あとは、悩み過ぎない。
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今年一年終わろうとして���る。銀行業界はデジタル化を進め変化しようとしているが本当に変わらない業界だ。20年以上前から、窓口は臨時パート＆若手中堅女子行員がもがいているし、ノルマはあるし、紙文化だし、定期集め回帰してるし、結局退職まで変わらない説濃厚ですね。銀行員の皆さんよいお年を。
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銀行窓口の今。IB導入、手形小切手発行値上げ、通帳レス、両替硬貨入金手数料等。表向きは顧客利便性向上が謳い文句。内部では非来店化を強力に推進。業績評価に取り入れ競わせているのが内情。儲からない顧客は来ないで下さいが本音。折り合わぬ顧客折衝も重要業務。数年前には想像もしなかった業務。
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銀行は今、どこもかしこも人員不足。今や管理職のプレイングマネージャーは必須条件！のはずが、成果出せないコミュ力低い判断出来ないタイプが増加し、結局全部下にシワ寄せがきて何とか踏ん張るが疲弊し有能な若手の離職が増加。管理職は自身の能力限界を感じパワハラに走るか病んでリタイアが現実。
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ウチの若手男子行員。最近とても前向きに取り組んでいる。掃除もやる。新しい事に挑戦する。指示した事に対しひたむきに立ち向かう。逃げない。荒削りだけどまず自分でやろうとする。そして、たまにやらかす。まぁ、喜んでフォローするに決まってる。一緒にいると、こちらも楽しくなる。いい流れだ。
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止まない銀行退職相談。もはや通常業務。2年目女子行員と面談。終盤に実は…と始まる。他にやりたい事があると言うのは稀。銀行業務に嫌気が差しているのが大半。無理に引き止めない。あとは数回面談を重ね、本人の意思を尊重。銀行員が成功とは限らない。私も悩みながら今がある。最後は自分が判断。
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ずば抜けて美人でスタイル抜群でいつも笑顔で上司顧客ウケが良くて仕事が出来る女子行員。とにかく目立つ。そんな彼女が周りに誰もいないと思ったか後輩女子に何か言っている。聞いてしまった。そんな事も出来ないの、あなただけ数字出ていない、トロい。一気にドン引き。誰かに必ずや見られている。
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支店が変わり、メンバー変わり、係も変わり、みんな落ち着かない毎日を過ごしている。こんな時って、誰かに必ず負荷がかかっている。誰かが必ず踏ん張って支えている。この「誰か」をいち早く見つけてあげて負担を軽くしてあげないと。頑張れ頑張れ乗り越えろじゃなくて、シェアして交通整理しましょ。
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男性は法人融資。女性は窓口預かり資産みたいな流れ。古臭い。性別関係なく希望を聞き、適材適所でいい。まずやってみる。合わなければ他業務に転換。合わない業務をやらされ続けるのは、苦行極まりない。決めつけず自由に様々経験させている。若い世代は何でも器用にこなす。良い所を伸ばす。これだ。
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余裕がない銀行員が急増中。時間がない、やる事盛り沢山、数字に毎日追われる、粘着系来店顧客の連日応対、キチガイ上司の相手等目白押し。先輩＆上司連中は自分で精一杯。聞いても知らんぷり。聞くなよオーラ全開。もう聞けないよ。皆余裕がない。雰囲気最悪。スキル云々より聞いて欲しいのが本音。
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これ、この間言ったよね。それすら分からないの？当たり前でしょ。知らないの？常識でしょ。そうじゃない。何回言わせるの。一人でやってよ。今忙しいの。年次重ねる度に、ついつい言ってしまう。ついこの間まで言われて傷付いてたのに。いつの間にか後輩に言ってる。先輩にも後輩にも謙虚にいくべき。
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何でオペミスしたの？何で出納印押し忘れたの？何で稟議書出すのこんなに遅いの？何でこの約定書揃えるの抜けたの？この「何で」ばかりを追及するのが大好き銀行員が多いこと。やってしまったのは仕方がない。犯人粗探しではなく、これからの再発防止策に時間を割くべき。変な所にこだわらなくていい。
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銀行には責任とりたくない勢がわんさかいる。本部に聞いた？規程に書いてある？間違ったらどうする？責任が自分に降りかからないように全力を注ぐ。結局本部に聞いても支店判断の指示が関の山。責任の押し付け合いがあるから時間がかかる。上席がしっかり判断し腹をくくればいいだけ。上はビビるな。
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ウチのアラサー女子行員。皆にどんどん教える。的確かつ丁寧に教える。そして、誰にでも平等に教える。出来る出来ない関係なく。面接の際、聞いてみた。何故教えようと思うの？答え。困っている人を助けるのは当然です。至ってシンプル。また一つ部下に教えられた。考え過ぎずシンプルに行動が一番。
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どうでもいい事に執着する銀行員。とにかく言い方がねちっこい。ネバっこい。嫌味タラタラ。大袈裟に周囲にわざと聞こえるように吊し上げる。稟議書の誤字。資金繰りの一円違い。単なる番号抜け。担当者の押印漏れ。大勢に影響はない。軽くサラッと教えてあげればいいだけ。これこそ本当どうでもいい。
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本当にあった銀行員マジな話。20代後半中堅女子と入行2年目女子が帯同訪問。目的は預かり獲得。2年目は実践ほぼ初。勉強のためにリアルを体験するつもりで出発。さぁ顧客と対面。何が起きたか。中堅が無言。ヤレと目で合図。出た出た。これ、2年目と面接時に暴露。上にバレないように圧。マジ怖すぎ。
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20年以上も銀行員やっていれば30日まで仕事やるのは当たり前の感覚になるって思うでしょ。全く思わない。なんでこんなに働くの。なんで世の中皆休みなの。なんでこんなに窓口来るんだよ。って毎年思い続けるのが銀行員。年末年始は、まず銀行に行くこと。銀行員は根は真面目だから皆しっかり行くのよ。
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テラー、後方、為替、出納、預り資産対応といった窓口業務は本当激務。我儘言い放題の顧客を相手に体張って、即回答、即手続を常時求められる。渉外は数字に対するプレッシャーはあるが、持ち帰りが出来る。すぐヘルプしてくれる役席なんてほんの一握り。皆自分を守るのに必死。気付いてくれよ顧客達。
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銀行はマジで休みづらい。休めない。病院にも行けない。言えない。軽く有休取っちゃえばいいでしょ。無理無理。その日休むの？白い目。休むが悪みたいな。年次経つと、休まないが当たり前の感覚に陥る。知らぬ間に後輩に白い目を浴びせている。ヤバい。まず上が休め。休まないヤツは仕事にキレがない。
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銀行ってね、お昼ご飯食べに休憩入るのめっちゃ気遣うって誰か教えてくれました？お昼ご飯食べる時間も無いって誰か教えてくれました？入行前に教えてくれ。業務内容より働く環境、出退勤時間、どんな人が居るのか。これ系のマジでリアルな情報こそが絶対必要。入ってから分かる闇こそが何よりも怖い。
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銀行辞めたい多くの行員とこれまで面談してきた。人事異動で部署変えたり、周囲の人が異動することもあるから3ヶ月頑張れないかな。これ、以前はよく言ったりもした。でも当人にとってはもう今なのよ、今すぐこの状態から開放されたいの。職場環境と人間関係が一番。転職してもこれはずっと付き物。
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大規模店舗は業務量は多いが分担化されリスクも分散される。中規模店舗は様々な業務を掛け持ちしながらリスクも集中しがち。小規模店舗は業務量は少ないが全部一人で出来なければ店が回らずリスクだらけ。結局、そこで働いている人にしか苦しみは分からない。皆耐えて踏ん張っている。それが、銀行。
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今日の定期獲得目標50M、年金5件、預かり30M、融資案件50M、クレカ10件な！獲るまで帰ってくるな！以上！この昭和な営業スタイルを貫いてきた役員連中、すぐに変われるワケがない。表立ってはホワイト風、心中根底はやはり昭和。今なお銀行業界に根強いこの考えを無くさない限り若手離職は止まらない。
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お盆だからこそ普段会えない顧客と会うチャンスだ。アポだアポだ。誰と会う？お盆見込先を今すぐ提出せよ。今日銀行業界でよく耳にしたフレーズに違いない。時既に遅し。私ですか？せっかくの休みを邪魔しないように指示。来期の見込先と身辺整理を指示。そして最後は、今週毎日早帰りを指示。これだ。
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盆休み。銀行は通常営業。交代で休暇を取る。引継を皆行う。出来るヤツは引継もスッキリ。まず無い。あっても軽微。一方ダメ系は、グチャグチャ盛り沢山＆対処のしようがない。引継一つで日頃の仕事の様子が窺える。休みを取りたがらないヤツは、段取り悪いか何か悪さをしている。要注意。気を付けろ。
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嫌われ者。職場に一人は必ず居る。性格に難あり。いくら注意指導しても直らない。周囲が気を遣う。無駄な配慮。ストレスの源。当の本人は、迷惑者の意識は全くなし。逆にあなたがおかしいですと上司にも反論する始末。自分勝手。誰も対処出来ず、結局異動サイクルが早い。それでも気付かず。質が悪い。
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ウチの若手男子行員。渉外初心者。まだピッチピチのひよっこ。そんな彼が最近、一人で考え工夫して法人新規開拓に燃えている。帰店後嬉しそうに私に毎日報告してくれる。こうしたいとハッキリ意思表示をする。大したもんだ。そしてめっちゃ心の中で小躍りしているのが、私。若手の成長が心底嬉しい。
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銀行員は人事に関する噂話が大好き。今度の支店長は数字に厳しいらしい。今度の課長はイケメンで優しいらしい。今度の5年目女子はプライド高くて後輩に嫌われているらしい。らしいと詮索するのが大好き。人間関係ギスギスし過ぎて、平穏無事に過ごせる日が極端に少ないため。顔色見ながら仕事が日常。
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銀行員はマジメ過ぎが多い印象。百点満点以外は許せない、失敗は絶対ダメ、他人のミスを許せない。期限に厳しいし、法務税務財務と多岐に渡るスキルが必要だし、たしかにミス一つが大事になるケースが多いのも事実。マジメが故この雁字搦めに苦しみ離職休職もよくある。ゆるりといきたいですよねぇ。
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銀行員の休日。銀行業務を全て忘れて、両手を挙げてどっぷりゆったり休むか。まぁ、無理無理。融資案件回答の期限が頭をよぎる。何日まで頼みますよと軽く言ってくる顧客の顔が浮かぶ。胃がキリキリしてくる。20年以上これとお付き合い。忘れようとしてもヤツが必ず邪魔してくる。皆何かを抱えている。
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銀行ってもっと公共性のある仕事で、社会と地域に貢献出来る仕事だと勝手に想像していた。窓口に座って相談業務がメインの仕事だと思っていた。リアルでは、毎日何かしら実績を持ち帰るのが仕事。いつになったら入行当初思い描いた業務に出会えるのか。と思い過ごしていたら20年以上経過し���に至る。
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銀行の仕事はカネを集めてカネを貸すのが基本。近年は手数料稼ぎに邁進する風潮もある。窓口融資渉外が銀行の三本柱、アレ？皆さん忘れてない？後方裏方支援部隊を。現金準備、為替オペ、諸届相続処理、融資実行事前後債権書類処理等、挙げたら切りが無い。裏方さんがいるから前線活動が出来る、感謝。
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4月渉外デビュー銀行員。稟議書ってどう書くの？資金繰表って何？試算表さっぱり分かりません。投信の仕組みが頭に入らない。外貨建保険の商品内容が理解不能。全てが分からず状態。目の前真っ暗。焦らず同行を重ねポイントを教え込む。最近は自ら攻め方を考えるまでに。若手の成長が何よりも嬉しい。
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退職理由の断トツ１位は、人間関係。優秀な若手銀行員が去っていく理由が人間関係とは残念極まりない。私も含め管理職は職場の人間関係を円滑にするのは当たり前の業務の一つ。それを出来ない管理職が増えている。数字実績は大事だが、それより先に一緒に働く皆の職場環境を作る事を考えるべきですね。
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ウチの男子新入行員。今風な感じ。ガツガツせず、感情あらわにせず、そつなくこなす。彼が4月からずっと変わらず続けている事。それは、朝の挨拶。会う人、先輩上司に必ず挨拶を交わしている。元気一杯ではないものの、見ている側は気持ちいい。つられて私も、なんてケースも。職場の朝を変えている。
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銀行業界。コロナ融資終了と共に、融資量は各行軒並み減少傾向の現状。それでも役員、本部は伸ばせ伸ばせの一点張り。ここからが本番。案件組み立て、顧客とのグリップ等銀行員としての真価が問われる。まぁ、眉間に皺を寄せず、シンプルに前月末残を上回るようにしていくのみ。会えば何かが動き出す。
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顧客から支店長宛てに一通の手紙が来た。応接室に呼ばれる私、やっちまったか、何かやらかしたか頭の中がグルグル冷や汗が吹き出す。手紙を読んでみろと手渡され目を通す。手が震える。セールスの態度、口調、仕草全てにおける賞賛の内容。自信につながるはるか昔の一枚、今も大事にしている宝物。
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銀行員、本日の成果発表。担当者:
預かり1M獲得です。上司:それだけ？これよくある会話。1Mって大金でしょ。でも成果としては評価されない。そして、こんな会話をしている銀行員同士、実は自身は1Mも保有していない事がザラ。自分は金を持っていないのに、顧客に提案しているのが銀行員。リアルです。
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仕事が出来るタイプの話し方。話の最初に「あっ」「えっ」を使わない。話の途中に「えぇ〜」「あぁ〜」「えぇ〜とぉ〜」「あのぉ〜」を使わない。これが多い場合何を伝えたいかが不明。これを無くすよう意識して話すだけで、相手はもちろん自分自身もスッキリ交渉＆折衝が可能。小さな心構えで変わる。
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様々なタイプの若手銀行員を見てきているが、雑用を嫌がらず率先してサラッとやるタイプは何故か昇格が早い。上の顔色ばかり見て、ここぞとばかりにアピール上手系は最初はトントンいくが、後々息切れし忘れ去られるパターンが多い。目立たなくともひたむきに毎日取り組めば、自ずと皆がついてくる。
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窓口業務だけずっと出来ると思っていた、融資業務だけをずっとやりたい、営業をずっとやりたい。適正配置を心掛けますからなんて上は言うけど、実情は人員不足の支店事情による急な係替えばかり。希望なんてまずムリムリ。イヤイヤ行員が増えてしまい、こんなはずじゃなかったサンが大量増産中の銀行。
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自分の多忙をアピールする銀行員。何か知らんが一人でバタバタ、イライラ、ピリピリ。決まって最後は、大きな溜め息。しかも聞こえるように。ヘルプしようと声をかければ、いいです一人でやりますと超不機嫌。出るのは不平不満ばかり。これ系は放っておくしかない。好きなようにやってくれ。構わない。
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入行20年以上経っていますが、土日休日当行行員を見かけたら、ソッコー逃げます、隠れます。何年経っても変わらないです。今子供達と図書館に居ますが、見つけたので逃げ帰ります。休日は銀行を全て忘れたいし、忘れる。ストレスフリーで勤続していくには、これ大事です。
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銀行内部って、昔ながらのやり方考え方が根強く、若い人は到底受け入れられず離職増加の図式が出来上がるのは必然の流れ。この流れに歯止めをかけようと各行必死に様々やろうとしているけどね、無理。頭取役員部長支店長が40半ば以下の世代に総入替すればいい。古い体質一掃は人を変えなければ、無理。
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どんな仕事でも基本は大事。若くして法人渉外デビュー。傍から見れば見栄え良し。実態は、伝票起票ダメ、札勘ダメ、抵当権知らず、根抵当権設定経験ナシ、住宅ローン未経験。数字は出すが基本を知らず。今はヒーロー。後で苦労する。行き急ぐな。聞け。知ったかぶりは危険。基本はどんな時代でも不変。
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銀行退勤。行員誰一人とも会いたくない。退勤したら仕事モードは終了。よく人当たり良いですよねと言われる。これは仕事だから仕方なくやってるだけ。付き合い飲みやゴルフも苦手。仕事上の顔。銀行内で本当に心許せる人はほんの一握り。やっぱり家族が一番。くたびれた。今週もお疲れさまでした。
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銀行ってね、古い昔からのやり方つまり旧態依然が大好きだから、入行するとあまりにもレトロで時代遅れで時代錯誤している事が多々あり過ぎる事にまず新人は萎える。一年もするといつの間にか自身も旧人類に染まり始める。常にトレンドの情報感覚を採用しないと取り残されるよ、銀行員。自分への警鐘。
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いい仕事をする銀行員は悩まない。考えるが長くは悩まずサラッと次へ次へと進みたがる。伸び悩む銀行員は立ち止まりとことん悩み、一人で抱え込む。特徴はズバリ、THE真面目過ぎ。ダメな自分をある程度さらけ出す位が程よい。ダメを見せるには勇気がいる。カッコつけは不要。何故か応援したくなる。
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銀行員。定期的に支店長面談がある。評価を伝達し、やりたい業務、プライベートを聞く。周囲のヤバい同僚も聞く。出るわ出るわ。ここだけの話ですがと始まる。一見上手くやっている風だが、皆業務上仕方なく大人の対応をしているだけ。人事部には言えない事だらけ。ガス抜き無しでは、皆潰れてしまう。
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ここだけの話ですが、最近、予約なしで来店する顧客は、ビシバシ帰らせています。予約後再度のご来店心よりお待ちしておりますと、満面の笑顔でビシバシ帰らせています。迷わずバッサリ、こちらのペースを維持しますよ。銀行もクリニック同様、予約制ですからね。予約してからですよ、予約予約予約。
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思いっきり寝坊して出社して来ないとか、思いっきり二日酔いで出社したのはいいものの銀行トイレから出てこないとか、思いっきりナンパしたら超VIP顧客のお嬢だったとか、思いっきりサボって車で寝てたら先輩も隣にいたとか、こういう若手減りましたよねぇ。全部私の事ですが今もしっかり銀行員です。
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以前一緒に働いた次長。鉄壁のディフェンスの持ち主。支店長が別室に呼び始まる。詰め。かなり厳しくやられていたに違いない。堅い表情で部屋を出るが、こちらに来るともういつもの穏やかな表情に戻る。決して詰められた形跡を部下には見せない。守ってくれる壁。いずれ皆自分が壁になる番が訪れる。
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バリバリ銀行業務を毎日やっている人なんかほんの一握り。押し寄せる顧客達、数字、期限、苦情。目の前の業務を自分で優先順���をつけて、淡々と捌いていく感じ。プレッシャーまみれだから、時には抜けてしまう。人間だもの。上司には優先順位に誤りがないかチェックしてほしい。それだけでも助かる。
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銀行員。たった一度きりの大失態。退職まで付きまとう。リベンジ？ないない。現金事故、不祥事、権限違反、度重なるクレーム、借金、不倫。支店長マル秘伝達事項が人事部に到達。はい終了。リベンジ不可能。色気を出さず、謙虚に毎日やるべき事を淡々とやるのみ。他人は他人。自分は自分。これだけ。
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数字が獲れてくる、窓口対応がスムーズになる、オペミスがなくなる、見込先が減らない。まさに絶好調。すると、周囲に一言物申したくなってくる。ウズウズし、終いに言っちゃう。何でやらないの？出来ないの？これ、ついついやっちゃう。そして一気に自身が格下げ。ノッてる時ほど謙虚さを忘れずに。
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どんどん昇格していくタイプ。物事を難しくせず難しく考えない。若い頃から自分の路線を確立しブレずに今も同じ路線で仕事に取り組んでいる。例えば自分の考えを常に持ち上にもしっかり発信する、相手の心情を汲み取り常に謙虚等。途中迷走しコロコロ路線を変えるタイプは✕。そして何より素直が一番。
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超氷河期2000年〜2010年頃に入行した今ちょうど35〜45歳の人員が極端に少ない。現場の数字の柱を担う重要な世代、この世代が支店業績の鍵を握る。でも任務責任業務の負担が大きく疲弊している者も多く、退職休職も止まない。この世代と今一度向き合い、耳を傾け、沢山褒めて、丁寧に接することが大事。
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銀行により異動時期は異なるが、当行は4月が一番大きく動く。本日現在、未だ内示出ず。従業員を大事にしているなら、最低一ヶ月前には出すでしょ。子供の学校の手続等を考えたら一日でも早く出してほしい。3/25内示→4/1着任を経験したけど、家庭内空気は最悪マジで最悪でしたね。こういうの直したい。
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若手が新入行員に教えている。朝の掃除。チラ見してみる。何か偉そう。上からだなぁ。解放感から気持ちは分かるよ。でもね、こういう所から出来上がるんですよ。ガンガンゴリゴリパワー系上司先輩が。だいたい先が見えてくる。入行２年目、先輩になった時点で分かる。謙虚な人は何年後も変わらず謙虚。
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銀行員は入行してからずっと、本当にずっと数字＆目標に追われる。入行前のイメージは窓口業務そのものだったが、内部は銀行全体の利益確保に向けて皆まっしぐらと営業一色。こんなはずじゃと戸惑う若手も沢山いると思うが、逆にしっくりハマる人もいる。そんな私も入行後にしっくりし今に至ってる派。
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融資案件。決裁実行までは、毎日生きた心地がせずハラハラドキドキ。身体は正直。体調最悪。胃痛吐き気便秘下痢頭痛震え関節痛顔面神経痛微熱。これが無意識に継続状態。決裁実行完了。ピタッと症状が消える。気分爽快。体調万全。すぐに次の案件が登場。また始まる。これエンドレスリピートが銀行員。
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若手銀行員。誰に聞いたら良いか不明。忙しそうで声を掛けて良いか不明。そもそもこれ聞いて良いレベルか不明。悩む。実に悩ましい。一度でも良いから、上司先輩で向こうから声を掛けてきた人はまず大丈夫。聞く勇気は大事。人選も大事。そして何より聞いてあげる側の余裕が大事。お互い様。大丈夫。
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何で銀行員続けているの？まずまず給与良いし、転職するまでの勇気もないし、家族もいるし。いろいろあるけど、基本銀行業務が嫌いじゃない。そして根本的に誰にも負けたくない。これがあるから続けられている。目指すべき先輩上司も自分の中にしっかり居る。続けている自分、理由をたまに確認する。
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メガバンから転職した20代男性と先日仕事で面談。精神的な開放感が半端ない一方、虚無感物足りなさがジワジワと湧いてきていると。脱銀成功を言う人が多数であるが、脱銀後悔を言う人もかなりいるのも事実。これじゃないこんなはずじゃないともがく者を横目に、私は当行を変えていく事に日々奮闘中。
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銀行員。大人しいタイプ。前に出ない。目立たない。自分は評価が低いと決めつけがち。このタイプは、自分でやるし、自分の意見は持ってるし、仕事が正確で迅速だし、やる事はしっかりやり切る。逃げない。思いの外、評価はすこぶる良い。目立つようにしてあげれば一気に伸びる。目立つが勝ちではない。
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銀行の連続休暇。いつ取るかハラハラ。先輩上司に気を遣う。替わりに担当入る人に必ずお伺いを立てる。どんだけ気を遣えばいいのか。面倒臭さ極まりない。あれ？あの二人また一緒の日。はい、デキてるのバレましたみたいな、あるある。若手同士ならまだねぇ、既婚者同士もある。恋は盲目。気を付けろ。
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