Dümdüz söyleyeyim: Çoğumuz iletişim kurmayı, yönetmeyi, geliştirmeyi bilmiyoruz. Bu kadar önemli bir meseleye neredeyse hiç ehemmiyet vermiyoruz. İletişim dili, yöntemi, düzeyi ve mesafesi birçok kapıyı açabileceği gibi; birçok kapıyı daha açılmadan sonsuza kadar kapatabilir.