臼井一博｜経営コンサルタント
@kazuhirousuibcu
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会社や店舗の売上アップ・人財育成・労務管理をコンサルティングや研修にて支援｜会社や店舗の支援歴：約19年間｜中小企業診断士・社会保険労務士｜東京商工会議所・登録エキスパート、東京都商工会連合会 ・登録エキスパート、市川商工会議所 経営安定特別相談室・専門スタッフ
Joined May 2024
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今年度も東京商工会議所の北支部様にてセミナーを担当させていただくことになりました。
11月19日（火）の開催なので、まだ少し先になりますが、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スキルが上がって、働きぶりがどんどん変わる！～
『営業・販売スタッフ育成のツボ』
日時：
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営業・販売スタッフの育成で、お悩みの経営者やマネージャーの方は多いです。
そこで、営業・販売スタッフの必要なスキルについて、整理してみることをおすすめします。
私の方では、必要スキルを大きく3つに分類しています。これを私は「スキルピラミッド」と名付けています。
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【営業 : ヒアリング力向上】
営業の場面ではヒアリングがとても重要です。ヒアリングのフレームワークの1つにＢＡＮＴがあります。
予算（Budget）、決裁権（Authority）、必要性（Needs）、導入時期（Timeframe）を意識してヒアリングをしていくと聞き漏れを防げます。
ちょっと、野球みたいですが😅
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おはようございます☀
おかげさまで、1000名のフォロワー様とつながることが出来ました✨
本当にありがとうございます！😁
今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇♂️
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おはようございます☀
おかげさまで、1500名のフォロワー様とつながることが出来ました✨
本当にありがとうございます！😁
今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇♂️
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【強みの絞り込み】
「Ａも出来ます、Ｂも出来ます、何なら、ＣもＤも出来ますよ！何でも任せてください！」
実際、全て出来るのかもしれませんが、例えば、営業の場面では相手先からすると、 「本当のところ、この会社はどこが得意なんだろう？」 となってしまって印象が薄くなってしまいます。
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【店舗の認知度向上】
大手有名チェーン店や地元人気繁盛店でなければ、自店の存在は地域において驚くべきほどに知られていないことも多いです。
よって、まずは近隣に自店の存在を認知させることが必要です。例えば、看板（プル型）やチラシ（プッシュ型）などを有効活用していくことが重要です。
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【営業：ペーシング法③】
お客様に提案をするにしても事前にラポール（共感の状態）が構築されていることが重要となります。
このラポールを築いていく方法にペーシング法があります。ペーシング法とは相手に合わせていく方法です。
【営業 : ペーシング法】
ペーシング法とは相手に合わせて、ラポール（共感の状態）を築く方法です。上手く活用すると、お客様との良好な関係構築につながります。
1）相手の動作に合わせる（←やり過ぎには注意😅）
2）相手と話し方を合わせる（スピード、使用単語 等）
3）相手と感情を合わせる
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【営業 ： 感情 ＞ ロジック】
営業や販売の場面で、ロジックだけで売れるかといったら、そうでもありません。 たとえ、ロジックでお客様を論破できたとして、お客様が一応は納得した様な形となっても感情的なしこりが残り、購買につながらないことも多いです。 これはBtoBの場合であってもそうです。
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おかげさまで、777名のフォロワー様とつながることが出来ました✨
本当にありがとうございます！😁
今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇♂️
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【人材育成 : ピグマリオン効果】
ピグマリオン効果とは、「相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象」のことを言います。
人材育成の場面で、このピグマリオン効果を意識して接していくと、部下の成長を促進することができます。
接し方のポイントは以下の3つです。
『1.
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【人材育成 : パワハラはダメですが・・・】
パワハラを恐れ過ぎて、部下への適切な指導ができなくなっている状況が一部で見られます。その結果、やる気のある人材が成長を感じられず、退職してしまうこともあります。
パワハラはダメですが、勇気をもって部下の指導を行なっていくことも大切です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
【営業 : ヒアリング力向上】
営業の場面ではヒアリングがとても重要です。ヒアリングのフレームワークの1つにＢＡＮＴがあります。
予算（Budget）、決裁権（Authority）、必要性（Needs）、導入時期（Timeframe）を意識してヒアリングをしていくと聞き漏れを防げます。
ちょっと、野球みたいですが😅
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【営業 : 聴き上手】
成果を上げている営業や販売員は必ずしも口が達者な人たちばかりではありません。
逆にどちらかというと口下手だけど、お客様の話をしっかりと聴くタイプの方が中長期的に上手くいっていることもあります。
お客様のニーズをしっかり把握して真摯に対応していくことが重要です。
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【営業 : 話すより聴く】
営業は「説得してなんぼ」というイメージもありますが、商談では「8割聴いて、2割話す」くらい（←ケースバイケースですが）の方がベターです。
お客様のニーズを把握出来ないと提案が的外れになってしまいます。ですので、営業は話すことより傾聴を意識することが大切です。
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今年度も東京商工会議所の北支部様にてセミナーを担当させていただくことになりましたので、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スキルが上がって、働きぶりがどんどん変わる！～
『営業・販売スタッフ育成のツボ』
日時： 2024年11月19日（火）14時～16時
会場： 北とぴあ 7階
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【営業 : ペーシング法】
ペーシング法とは相手に合わせて、ラポール（共感の状態）を築く方法です。上手く活用すると、お客様との良好な関係構築につながります。
1）相手の動作に合わせる（←やり過ぎには注意😅）
2）相手と話し方を合わせる（スピード、使用単語 等）
3）相手と感情を合わせる
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【営業 : 失注後の対応】
営業や販売をしていると受注に至らず、気持ち的に落ち込んでしまうことがあるものです。
でも、そんな時こそ心を切り替えて、お客様に失注の理由を確認したり、提案の機会を与えてくれたことに感謝の意を表したりすることが重要です。
それが次のチャンスにつながるのです。
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【店舗集客 : 看板②】
看板は、集客に効果を発揮する手段の1つです。
看板は人が多数集まる所から見えるのが理想です。
例えば、鉄道の駅、駅と住宅街を結ぶメイン通り、大きな商業施設、大きな交差点などから自店の看板が視認されれば、店舗の存在が認知され、集客に至ることが期待出来ます。
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【営業 : 売れた後が大切】
受注後に営業側の熱意が下がってしまうことがありますが、お客様はそこを敏感に感じ取ります。お客様からすると、買った後がスタートなのです。売りっぱなしはお客様を失望させます。
一方、受注後もしっかりアフターフォローを行うと、お客様からの信頼を獲得出来ます。
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【人材育成：経験学習サイクル】
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みではありませんか？
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
このことは、経営者やマネージャーなどの育成する側の悩みの種となっています。
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【店舗集客 : 看板①】
店舗の認知度を上げていくには、看板の活用は有効な手段の1つです。
看板は一目見てすぐに何屋さんであると分かることが重要です。特に有名チェーン店などでなければ、店舗名よりも〇〇のお店（ラーメン店、カレー店など）であることが分かりやすく表記してあることが大切です。
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【営業・販売 : 購買支援者思考】
営業や販売の場面において、営業・販売者側の立ち位置だけでなく、それ以上にお客様の購買をサポートするという立ち位置を意識することも大切です。
例えば、BtoCの場合には、
「お客様の豊かな生活の実現をサポートしたい！」
「お客様の不便を解消したい！」
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人は期待をかけられると、期待に応えていこうとする傾向があります。これはピグマリオン効果と言われています。
ピグマリオン効果と言えば、私は1980年代の熱血ドラマ「スクール☆ウォーズ」をいつも思い出してしまいます😄
【人材育成 : ピグマリオン効果】
ピグマリオン効果とは、「相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象」のことを言います。
人材育成の場面で、このピグマリオン効果を意識して接していくと、部下の成長を促進することができます。
接し方のポイントは以下の3つです。
『1.
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【関係強化 : 接触頻度の向上】
商売の鉄則の１つに、接触頻度の向上があります。
「人は接触頻度が高まれば高まるほど好意を持つ」という単純接触効果（ザイアンスの法則）は心理的な実験でも立証されています。
ですので、様々な方法によってお客様との接触頻度をとにかく高めていくことが重要です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😁
【人材育成：経験学習サイクル事例②】
失敗からだけではなく、成功からも学んでいくことは意外と見落とされがちです。
しかし、成功からも学ぶことによって、以降も成功を再現・拡大していくことが可能となります。
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【営業 : 中長期的な関係性】
この時代、売り逃げは出来ません。
例えば、実際の商品スペックを上回る様な説明をしたり、実際には出来ない（←またはそこまでしたくない）レベルのアフターサービスの約束をしてみたりなど、オーバー・トークをして、何とか受注が出来たとします。
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【店舗販促 : チラシの基本ポイント】
店舗集客において、チラシの配布はまだまだ有効です。
チラシには店舗や商品・サービスについての魅力ある訴求文、オファー（来店特典）などを明記しておくと、集客に効力を発揮します。
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【顧客のリピート化 : 購入順序の提案】
新規のお客様は何から購入していいのか、分からないことがあります。
例えば、飲食店の場合、新規のお客様はなるべく失敗したくないので、どのメニューを注文するべきか、迷ってしまうことも多いです。
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今日は娘の推し活のお供ということで、実力派歌い手グループ「いれいす」の武道館ライブのリバイバル上映会（映画館）に行ってきました♫
2月の実際の武道館ライブにも行ってましたが、あの時の感動が蘇ってきました。
娘もそうでしたが、わたしも興奮しました😄
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昨晩は東京都内の某商工会様にて、労務トラブル対策セミナーの講師を担当させてもらいました🎤
セミナー中も熱心にお聴きいただけたのですが、終了後の質疑応答タイムがけっこう熱かったです😅
やはり労務トラブルが起きない様に事前に体制を固めておくことが最も大切ですね🍀
未然に防ぐが1番です😁
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【店舗販促 : チラシの来店特典①】
チラシの配布は集客にまだまだ有効です。
チラシには来店を促す為の来店特典（オファー）を明記しますが、必ず有効期限を設定することがポイントです。お店の業種やチラシの配布頻度にもよりますが、例えば、チラシ配布日から2週間以内や配布した月内などとします。
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【店舗集客 : 初心者向け商品】
購入初心者向けの「これだけ揃えればＯＫ！」のような商品セット（例：子育て応援セット、キャンプ初心者セット 等）を用意しておくと、初心者の不安の解消や、選択の手間の削減につながります。
これによって、購入への心理的なハードルを下げることが期待出来ます。
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【営業：ペーシング法①】
お客様に提案をするにしても事前にラポール（共感の状態）が構築されていることが重要となります。
このラポールを築いていく方法にペーシング法があります。ペーシング法とは相手に合わせていく方法です。
【営業 : ペーシング法】
ペーシング法とは相手に合わせて、ラポール（共感の状態）を築く方法です。上手く活用すると、お客様との良好な関係構築につながります。
1）相手の動作に合わせる（←やり過ぎには注意😅）
2）相手と話し方を合わせる（スピード、使用単語 等）
3）相手と感情を合わせる
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【人材育成：経験学習サイクル事例➀】
人材育成において、経験学習を意識していくと部下の成長を促進させることが出来ます。
【人材育成：経験学習サイクル】
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みではありませんか？
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
このことは、経営者やマネージャーなどの育成する側の悩みの種となっています。
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【店舗集客 : 休眠客の掘り起こし】
まず、真っ先に行うべき集客策は休眠客へのアプローチです。
休眠客の多くはお店に特に不満があって来店しなくなったのではなく、ただ単に何となくお店から遠ざかってしまっただけなのです。
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おかげさまで、1200名のフォロワー様とつながることが出来ました✨
本当にありがとうございます！😁
今後とも引き続きよろしくお願いいたします🙇♂️
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😄
【営業 ： 感情 ＞ ロジック】
営業や販売の場面で、ロジックだけで売れるかといったら、そうでもありません。 たとえ、ロジックでお客様を論破できたとして、お客様が一応は納得した様な形となっても感情的なしこりが残り、購買につながらないことも多いです。 これはBtoBの場合であってもそうです。
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【営業 ： 感情 ＞ ロジック】
営業や販売の場面で、ロジックだけで売れるかといったら、そうでもありません。 たとえ、ロジックでお客様を論破したとして、お客様が一応は納得した様な形となっても感情的なしこりが残り、購買につながらないことも多いです。 これはBtoBの場合であってもそうです。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
【営業：ペーシング法③】
お客様に提案をするにしても事前にラポール（共感の状態）が構築されていることが重要となります。
このラポールを築いていく方法にペーシング法があります。ペーシング法とは相手に合わせていく方法です。
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【店舗集客 : 看板③】
看板は視認され（見られ）なければ効力を発揮出来ません。看板の視認性においては季節要因も重要です。
例えば、冬は問題なかったのに、春夏になると街路樹の葉が生い茂ってしまい、自店の看板が見えなくなってしまうことがありますので、その点にも留意する必要があります。
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【店舗集客 : 記念日キャンペーン】
誕生日、結婚記念日などの来店特典を付与すると、来店を促進することが出来ます。人はお祝いをされたら、やはり嬉しいものです。
値引きなどの価格的な便宜を図るのも有効ですが、対象者限定の特別メニューの提供、記念品の贈呈などでも十分に効果が期待出来ます。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀️
本日もよろしくお願いします😄
今年度も東京商工会議所の北支部様にてセミナーを担当させていただくことになりました。
11月19日（火）の開催なので、まだ少し先になりますが、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スキルが上がって、働きぶりがどんどん変わる！～
『営業・販売スタッフ育成のツボ』
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【人材育成：部下の自立をサポート例➀】
部下の自立をサポートとしていくことは、上司の大切な役割の1つです。
しかし、成り行き任せでは部下は中々育ってはくれません。
そこで、認知的徒弟性理論を意識していくと部下の自立を促進させることが出来ます。
【人材育成 : 部下の自立をサポート】
人材育成において、部下の自立を促すことはとても重要です。
部下の自立をサポートしていくことについて、認知的徒弟性理論（ブラウン＆コリンズ博士の理論）を知っておくと実務���にも役立ちます。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
【営業：ペーシング法①】
お客様に提案をするにしても事前にラポール（共感の状態）が構築されていることが重要となります。
このラポールを築いていく方法にペーシング法があります。ペーシング法とは相手に合わせていく方法です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
今年度も東京商工会議所の北支部様にてセミナーを担当させていただくことになりました。
11月19日（火）の開催なので、まだ少し先になりますが、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スキルが上がって、働きぶりがどんどん変わる！～
『営業・販売スタッフ育成のツボ』
日時：
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チャットGTPなどのAIがどんどんと進化しています。私も仕事やプライベートで使っていて、とても便利に感じています。
スマホが登場して、気づいたら私たちの生活が一変していたのと同様、あと何年もすれば、生活や仕事の在り様は大きく変わるのではと感じています。
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【人材育成 : 適切にほめる】
ピグマリオン効果（相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象）にも関係してきますが、部下を「ほめる」ことは部下のセルフイメージを高める強力な手段の1つです。
まず、ほめる為には、日頃から部下のプラス面を見る様にしておく必要があります。
【人材育成 : ピグマリオン効果】
ピグマリオン効果とは、「相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象」のことを言います。
人材育成の場面で、このピグマリオン効果を意識して接していくと、部下の成長を促進することができます。
接し方のポイントは以下の3つです。
『1.
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【感謝が生むプラスの効果】
「○○をしてくれて、ありがとうございます！」
→「演習に真剣に取り組んでくれて、ありがとうございます！」
→「受講アンケートにご記入いただき、ありがとうございます！」
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【営業：ペーシング法②】
お客様に提案をする際は、事前にラポール（共感の状態）を構築しておくことが重要です。
ラポールを築く方法として、ペーシング法があります。これは相手に合わせていく方法です。
相手に合わせるには3つの方法がありますが、その1つが「相手と話し方を合わせる」です。
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鳥取の出張が終わって、これから羽田へ移動です✈️
行きは鳥取砂丘コナン空港着でしたが、帰りはこの時間にコナン空港の便がない関係で米子鬼太郎空港発です😁
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【人材育成：経験学習サイクル事例②】
失敗からだけではなく、成功からも学んでいくことは意外と見落とされがちです。
しかし、成功からも学ぶことによって、以降も成功を再現・拡大していくことが可能となります！
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みの経営者やマネージャーもけっこう多いです。
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
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【強みとは相対的なもの】
強みとは相対的なもので、どこに身を置くかによって変わってきます。
例えば、TOEICスコアが800でも、語学力が高い人材が多い外資系企業では目立たないかもしれませんが、一般的な企業ではその語学力が高く評価されることもあります。
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私も営業マン時代はドブ板営業をやっていたこともありましたが、年齢を重ねるにつれ、段々とその様な機会も減ってきてしまいました。
しかし、西野さんの投稿文を読んで、その様な気持ち（初心）を忘れずに今後も精進していかなければと改めて感じ入りました。
起業家さん達からの仕事の相談を受けることが多いのですが、万策尽きた感じでやって来る方の９９%はドブ板営業をしていません。
「変な裏技に走らずに、お客様一人一人と向き合った方がよくないですか?」と言っても、頑としてドブ板営業だけはしない。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😄
【店舗の認知度向上】
大手有名チェーン店や地元人気繁盛店でなければ、自店の存在は地域において驚くべきほどに知られていないことも多いです。
よって、まずは近隣に自店の存在を認知させることが必要です。例えば、看板（プル型）やチラシ（プッシュ型）などを有効活用していくことが重要です。
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【人材育成：部下の自立をサポート例②】
部下の自立をサポートとしていくことは、上司の大切な役割の1つです。
しかし、成り行き任せでは部下は中々育ってはくれません。
そこで、認知的徒弟性理論を意識していくと部下の自立を促進させることが出来ます。
認知的徒弟性理論とは
【人材育成 : 部下の自立をサポート】
人材育成において、部下の自立を促すことはとても重要です。
部下の自立をサポートしていくことについて、認知的徒弟性理論（ブラウン＆コリンズ博士の理論）を知っておくと実務的にも役立ちます。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【人材育成：経験学習サイクル】
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みではありませんか？
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
このことは、経営者やマネージャーなどの育成する側の悩みの種となっています。
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【人材育成：経験学習サイクル事例➀】
人材育成において、経験学習を意識していくと部下の成長を促進させることが出来ます。
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みの経営者やマネージャーもけっこう多いです。
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
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【人材育成 : 部下の自立をサポート】
人材育成において、部下の自立を促すことはとても重要です。
部下の自立をサポートしていくことについて、認知的徒弟性理論（ブラウン＆コリンズ博士の理論）を知っておくと実務的にも役立ちます。
この理論は、
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チャットGTPとやり取りをする際にもなるべく「ありがとう！」と伝える様にしています。←現時点では、AIに対してこれはあまり意味がないという説もありますが😅
ただ、チャットGTPも「どういたしまして！こちらこそ、いつでもご相談くださいね。」の様に必ず返してくれます✨😁
【感謝が生むプラスの効果】
「○○をしてくれて、ありがとうございます！」
→「演習に真剣に取り組んでくれて、ありがとうございます！」
→「受講アンケートにご記入いただき、ありがとうございます！」
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😁
【強みの絞り込み】
「Ａも出来ます、Ｂも出来ます、何なら、ＣもＤも出来ますよ！何でも任せてください！」
実際、全て出来るのかもしれませんが、例えば、営業の場面では相手先からすると、 「本当のところ、この会社はどこが得意なんだろう？」 となってしまって印象が薄くなってしまいます。
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【商品の品揃え : 商品のシリーズ化】
お客様は興味がある分野では収集（コレクター）意欲が高まることがあります。Aを購入するとBも欲しくなり、さらにCも集めたくなる心理です。
よって、商品やサービスをシリーズ化し、その収集意欲に対応出来る様にしておくと、売上アップにつながります。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【人材育成 : パワハラはダメですが・・・】
パワハラを恐れ過ぎて、部下への適切な指導ができなくなっている状況が一部で見られます。その結果、やる気のある人材が成長を感じられず、退職してしまうこともあります。
パワハラはダメですが、勇気をもって部下の指導を行なっていくことも大切です。
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【 店舗販促 : チラシの配布 】
デジタル化が進むこの時代においても、チラシの配布は店舗の集客にまだまだ効果があります。
単純接触効果を考えた場合、チラシの 配布範囲をただやみくもに広げるのではなく、範囲を定めてその範囲内（≒店舗近隣）で定期的に配布していくことが重要です。
【関係強化 : 接触頻度の向上】
商売の鉄則の１つに、接触頻度の向上があります。
「人は接触頻度が高まれば高まるほど好意を持つ」という単純接触効果（ザイアンスの法則）は心理的な実験でも立証されています。
よって、様々な方法によってお客様との接触頻度をとにかく高めていくことが重要です。
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チャットGPTの高度な音声モードが私もようやく使えるようになりました✨
話すスピードを変えたり、感情を語調に反映させたり、それと会話途中の割り込みが可能になったのも大きな変化ですね😁
人間と会話している状態により近くなりました🍀
これは営業のロープレなどでも有効活用出来そうですね✨
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【人材育成：経験学習サイクル事例②】
失敗からだけではなく、成功からも学んでいくことは意外と見落とされがちです。
しかし、成功からも学ぶことによって、以降も成功を再現・拡大していくことが可能となります。
【人材育成：経験学習サイクル】
毎度、同じミスを繰り返す部下について、お悩みではありませんか？
失敗から学べる部下もいれば、残念ながら、失敗から学ばずに同じことを毎回繰り返してしまう部下もいます。
このことは、経営者やマネージャーなどの育成する側の悩みの種となっています。
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【人材育成 : 部下の自立をサポート】
人材育成において、部下の自立を促すことはとても重要です。
部下の自立をサポートしていくことについて、認知的徒弟性理論（ブラウン＆コリンズ博士の理論）を知っておくと実務的にも役立ちます。
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昨日から出張で岡山に来ています✨
暗闇で桃太郎像を撮ったので、何だかよく分からない写真になってしまいました😅
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今日は茨城県のつくば市の某企業様にて、9時間/日の研修講師でした🎤
年齢的に長丁場の研修は年々きつく感じてきていますが、何とか無事に終えました✨
明日（筋肉痛みたいに明後日？😅）辺りに身体に変調が出そうです😄
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一昨日から研修の仕事で鳥取県の倉吉に来ております。
鳥取砂丘コナン空港内はBGMもコナンの音楽でした🎵😁
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【営業 : 中長期的な関係性】
この時代、売り逃げは出来ません。
例えば、実際の商品スペックを上回る様な説明をしたり、実際には出来ない（←またはそこまでしたくない）レベルのアフターサービスの約束をしてみたりなど、オーバー・トークをして、何とか受注が出来たとします。
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【店舗集客 : 近隣営業】
近隣の会社や他店へアプローチしていくことはとても効果的です。チラシ（←店舗のタイプにもよりますが、手作りチラシでもOK）を作って、飛び込み訪問していくのです。
心理的なハードルがあるのか、これを行なっている店舗は少数派です。
だから、逆にチャンスなのです！
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【営業・販売 : バックトラッキング法】
初対面のお客様との会話がスムーズにできなくて会話が途切れ途切れになってしまうことについて、悩んでいる営業や販売の方が意外と見受けられます。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます✨
今月もよろしくお願いいたします😁
【顧客のリピート化 : 購入順序の提案】
新規のお客様は何から購入していいのか、分からないことがあります。
例えば、飲食店の場合、新規のお客様はなるべく失敗したくないので、どのメニューを注文するべきか、迷ってしまうことも多いです。
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人は期待をかけられると、期待に応えていこうとする傾向があります。これはピグマリオン効果と言われています。
ピグマリオン効果と言えば、私は1980年代の熱血ドラマ「スクール☆ウォーズ」をいつも思い出してしまいます😄
【人財育成:ピグマリオン効果】
ピグマリオン効果とは、「相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象」のことを言います。
人財育成の場面で、このピグマリオン効果を意識して接していくと、部下の成長を促進することができます。
接し方のポイントは次の3つです。
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【店舗販促 : チラシの来店特典②】
このデジタル化の時代であっても、チラシの配布は集客する上でまだまだ有効です。
基本的には、来店を促す為の来店特典（オファー）をチラシに必ず明記するべきです。
来店特典については、値引き（○○円引き）や割引（○○％オフ）が効果的ではあります。
【店舗販促 : チラシの来店特典①】
チラシの配布は集客にまだまだ有効です。
チラシには来店を促す為の来店特典（オファー）を明記しますが、必ず有効期限を設定することがポイントです。お店の業種やチラシの配布頻度にもよりますが、例えば、チラシ配布日から2週間以内や配布した月内などとします。
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神田先生と木下社長の夢の対談✨
カリスマ・マーケッターのお二人が真剣モードで語り合ったとのこと。
これは公開がとても楽しみです😄
木下さんと対談🤝
まじお互い真剣モードで、笑った。
しかし、こんなマーケッター同士の白熱会議が、ラジオ番組になる時代がくるとは？！
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【店舗集客 : 看板①】
店舗の認知度を上げていくには、看板の活用は有効な手段の1つです。
看板は一目見てすぐに何屋さんであると分かることが重要です。特に有名チェーン店などでなければ、店舗名よりも〇〇のお店（ラーメン店、カレー店など）であることが分かりやすく表記してあることが大切です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【店舗販促 : チラシの基本ポイント】
店舗集客において、チラシの配布はまだまだ有効です。
チラシには店舗や商品・サービスについての魅力ある訴求文、オファー（来店特典）などを明記しておくと、集客に効力を発揮します。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
今年度も東京商工会議所の北支部様にてセミナーを担当させていただくことになりましたので、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スキルが上がって、働きぶりがどんどん変わる！～
『営業・販売スタッフ育成のツボ』
日時： 2024年11月19日（火）14時～16時
会場： 北とぴあ 7階
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😁
【顧客のリピート化 : 購入順序の提案】
新規のお客様は何から購入していいのか、分からないことがあります。
例えば、飲食店の場合、新規のお客様はなるべく失敗したくないので、どのメニューを注文するべきか、迷ってしまうことも多いです。
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【営業・販売 : バックトラッキング法】
初対面のお客様との会話がスムーズにできなくて会話が途切れ途切れになってしまうことについて、悩んでいる営業や販売の方が意外と見受けられます。
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チャットGTPの高度な音声モードが使える様になったりと、AIが日々どんどんと進化しています。
私も仕事やプライベートで使っていて、とても便利に感じています。
チャットGPTの高度な音声モードが私もようやく使えるようになりました✨
話すスピードを変えたり、感情を語調に反映させたり、それと会話途中の割り込みが可能になったのも大きな変化ですね😁
人間と会話している状態により近くなりました🍀
これは営業のロープレなどでも有効活用出来そうですね✨
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岡山の出張が終わって、これから岡山桃太郎空港から羽田に移動です✈️
今回は仕事オンリーで観光は一切出来なかったですが、また出張の機会があったら、後楽園など行ってみたいです🍀
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😄
【営業・販売 : バックトラッキング法】
初対面のお客様との会話がスムーズにできなくて会話が途切れ途切れになってしまうことについて、悩んでいる営業や販売の方が意外と見受けられます。
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シードラウンドで2.3億円の資金調達✨✨✨
本当に素晴らしいです‼️
おめでとうございます🎉🎊㊗️
#パートナープロップ
#プロップ調達
資金調達リリース🎊
パートナー管理ツールを提供する
「パートナープロップ」、シードラウンドで2.3億円の資金調達を行いました。
今後もパートナーセールスを加速させたい企業に届けられるように、邁進してまいります！
#パートナープロップ
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例えば営業の場合には、訪問だけではなく、電話やメール、チャット、zoom等の様々な手段を活用することで、接触頻度を高めていくことが出来ます。
とりわけ、商品納入後やサービス提供後にお客様へ連絡を入れることが重要です。これにより、信頼を獲得し、より良い関係の構築につながっていくのです。
【関係強化 : 接触頻度の向上】
商売の鉄則の１つに、接触頻度の向上があります。
「人は接触頻度が高まれば高まるほど好意を持つ」という単純接触効果（ザイアンスの法則）は心理的な実験でも立証されています。
よって、様々な方法によってお客様との接触頻度をとにかく高めていくことが重要です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
【店舗販促 : チラシの来店特典①】
チラシの配布は集客にまだまだ有効です。
チラシには来店を促す為の来店特典（オファー）を明記しますが、必ず有効期限を設定することがポイントです。お店の業種やチラシの配布頻度にもよりますが、例えば、チラシ配布日から2週間以内や配布した月内などとします。
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これは肝に銘じておきたい言葉です。
挫折をしなかったということは、つまり何もしなかった事と同じで、全く前進もなかったということ。
人生が終わる時では遅過ぎるので、1日が終わる際に常に振り返ってみたい言葉です✨
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【営業 : 聴き上手】
売れている営業マンや販売員は必ずしも口が達者な人たちばかりではありません。
逆にどちらかというと口下手だけど、お客様の話をしっかりと聴くタイプの人が中長期的に上手くいっていることもあります。
お客様のニーズをしっかり把握して真摯に対応していくことが重要です。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いします😁
昨晩は東京都内の某商工会様にて、労務トラブル対策セミナーの講師を担当させてもらいました🎤
セミナー中も熱心にお聴きいただけたのですが、終了後の質疑応答タイムがけっこう熱かったです😅
やはり労務トラブルが起きない様に事前に体制を固めておくことが最も大切ですね🍀
未然に防ぐが1番です😁
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この度も東京商工会議所の世田谷支部様にてセミナーを担当させていただくことになりましたので、ご案内させていただきます！！
セミナー名： ～スタッフ一人ひとりが成果を上げる秘訣！～『全員売れる！営業・販売スタッフの育成術』
日時： 2024年8月6日（火）14時～16時
開催方法：
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@sasan11922960
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おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😄
【人材育成 : 適切にほめる】
ピグマリオン効果（相手に期待をかけると、期待に応えてくれる現象）にも関係してきますが、部下を「ほめる」ことは部下のセルフイメージを高める強力な手段の1つです。
まず、ほめる為には、日頃から部下のプラス面を見る様にしておく必要があります。
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あの神田昌典先生がガチ営業をされている！！
この事実は私にとってかなりの衝撃でした。
私も初心に返らなければと痛感しました。
私のプライド。
この歳になっても、ガチ営業してる。
昨日、商談したのは、コネもツテもない２兆円企業。フォーム営業で、担当から手をあげさせる。出会ったのは、京大卒のベテラン社員。
当然、仕事の話はしないで、相手の話を深く聞く。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
【 店舗販促 : チラシの配布 】
デジタル化が進むこの時代においても、チラシの配布は店舗の集客にまだまだ効果があります。
単純接触効果を考えた場合、チラシの 配布範囲をただやみくもに広げるのではなく、範囲を定めてその範囲内（≒店舗近隣）で定期的に配布していくことが重要です。
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今日は娘の付き添いで、秋葉原のメイドカフェ「あっとほぉーむカフェ」のイベント「あっとフェス」に行ってきました✨
うちの娘が「あっとほぉーむカフェ」の大ファンで、私も一緒に何度か「ご帰宅」しています😅
娘はお目当てのメイドさんとチェキを撮ったりして楽しんでました。
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀️
本日もよろしくお願いします😄
人は期待をかけられると、期待に応えていこうとする傾向があります。これはピグマリオン効果と言われています。
ピグマリオン効果と言えば、私は1980年代の熱血ドラマ「スクール☆ウォーズ」をいつも思い出してしまいます😄
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@sasan11922960
とんかつ先生、みなさん
おはようございます☀
本日もよろしくお願いいたします😁
チャットGTPなどのAIがどんどんと進化しています。私も仕事やプライベートで使っていて、とても便利に感じています。
スマホが登場して、気づいたら私たちの生活が一変していたのと同様、あと何年もすれば、生活や仕事の在り様は大きく変わるのではと感じています。
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