Enedis Clients
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Besoin d’aide ? Le service client d’ @enedis_clients répond à vos questions du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
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#EtLaLumiereFut
💡 Vous faites construire votre maison ? On vous donne un coup de main pour y faire installer l’électricité🙂
#avoscot
és
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#Temp
ête
#Zeus
nos équipes mobilisées pour rétablir le courant au plus vite comme ici près de Quimper
#endirect
#Avoscot
és
#ServicePublic
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Vous souhaitez mieux maîtriser votre consommation d’électricité ?
Avez-vous créé votre
#CompteClientEnedis
?
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@Duaneur
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@Maudetlouise
@Maudetlouise
bonjour, afin de pouvoir analyser ce SMS, pouvez-vous m'indiquer sur quelle commune a lieu cette coupure SVP? A votre disposition. Audrey
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@vtibayre
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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erdf_clients devient
@enedis_clients
! Notre mission de service public, notre engagement au service des clients et territoires sont les mêmes
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@Enedis
La mise à disposition de données en toute sécurité : un enjeu clé de la transition énergétique
#ForumEuropEnergies
avec
@EricSalomon75
Directeur Clients
#data
#clients
#Energie
#Europe
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@vincemdk
@NosArtisansODT
@enedis_npdc
@EDFofficiel
@enedis
Bonjour, en tant qu'entreprise de service public, Enedis s'engage à intervenir rapidement pour résoudre tout problème lié au réseau électrique. Il est important de rappeler que le contrat liant votre maison au réseau a été signé entre vous et votre fournisseur.
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Bonjour
@rosselin
Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de PDL par message privé ?
Bonne soirée, Xavier.
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[IMPORTANT] Vous rencontrez des difficultés d'accès à votre compte ?
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@A_Mecly
Nous sommes ravies Monsieur que vous soyez satisfait par cette prise en charge ! Restant à votre disposition. Agréable journée à vous. Margaux 🙂
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@jojol67
Bonjour, pouvez vous nous communiquer votre référence de dossier raccordement ainsi que l'adresse complète concernée en message privé afin que nous puissions accéder à votre dossier ? Bonne journée.
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@Alo_is
@L3G33K
@thibs
Bonjour, ces grilles tarifaires correspondent aux modalités de facturation du GRD (gestionnaire réseau de distribution) vers les fournisseurs d'électricité. Elles sont définies par la commission de régulation de l'énergie et ne concerne pas la facturation des clients particuliers
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@ThePhoenix54
@EricTouya
@CricriBack
@LStretter
@unter_joe14000_
@mar2mar1
@DelatourRegis
@Deborah_Ava
@SandrineGuyot8
@SaphirElle83
@Catheri22011826
@VAFC76
@Fatou_Paris
@Virginie2R
@sardine33000
@MimiB21000
Bonjour pouvez vous nous communiquer votre référence pdl svp merci? Cordialement
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#Enedis
derrière les bleus pour le match de ce soir!
#FRAALL
#EURO2016
#FiersdetreBleus
L'équipe d'astreinte reste à votre écoute cc
@enedis
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En direct de
@strategiec
#enedis_clients
parle de sa méthode pour mesurer la sat clients
#RelationClient
#client
cc
@enedis
@SatisFactory_fr
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@Flodesil
@lalinea92
@MatthieuKarmann
@MatthDes
@Issylesmoul
@ENGIEgroup
@VilledeVanves
Je suis heureux que cet évènement soit résolu ( info pratique : Je vous invite à télécharger l'application "Enedis à mes cotés" via un smartphone si par la suite vous aviez une nouvelle coupure d'électricité. ) cdt frederic . Bonne journée. Frederic
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@manfredya
Merci Kika,
en effet un incident sur un poste source est en cours à Saint-Denis et Saint-Ouen. Nos équipes sont en cours d’intervention. Le retour de l’électricité est prévu entre 00h30 et 2h environ en fonction des rues.
Merci de votre patience.
Bonne soirée, Xavier.
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@LovedNoCond
@konishuha2
@sandrafellous_
@EmmanuelMacron
@lavoixdunord
Bonjour, pour la coupure avez-vous pu avoir des infos aupres du service dépannage électricité au 09 726 750 XX (XX= num du département) ?
Pour le chien, desolée nous n'avons pas encore de service pour ca 😁
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@MmeEgerie
@ENGIEgroup
@ENGIEpartFR
@enedis
Bonjour, je vous invite à nous contacter en privé afin de nous communiquer les informations personnelles dont nous avons besoin pour étudier votre dossier en détail. Bonne fin de journée
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.
@NathanEstoup
Bjr, la hauteur minimum à respecter est de 6m pour les voies carrossables et de 8m pour les routes départementales. Patricia
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@dodutils
Bonjour, merci pour votre présentation très claire mettant en évidence ce dysfonctionnement, nous transférons cette remontée au service en charge des espaces clients pour prise en compte et correction, Sonia
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@Crypto__Fab
@enedis_coteazur
@EDFofficiel
Bonjour
@Crypto__Fab
, nous sommes navrés pour ce désagrément, je vous invite à contacter le service dépannage au 0972675013 afin qu'ils puissent vous renseigner sur une heure de rétablissement. Alizée
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@HOTILAPIALC
@HOTILAPIALC
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@StDenisPleyel
@VilleSaintDenis
Bonjour Ignace
En effet un incident est en cours à
#SaintDenis
et
#SaintOuen
. Nos équipes sont en cours d’intervention. Le retour de l’électricité est prévu entre 00h30 et 2h environ en fonction des rues.
Merci de votre patience.
Bonne soirée, Xavier.
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@johnTerrible3
@enedis_paris
@jppb3
@nicolasdenis
@JikowDz
@maugerig
@EDFetMoi
@EDFofficiel
@enedis
Bonjour, Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Richard
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@ParvisLagny
@montreuil
@saintmande
Bonjour, merci pour votre alerte. Nous venons de prévenir le chargé de ces travaux. Bonne journée. Benjamin
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@lvalay
@ENGIEpartFR
@ENGIEpartSAV
Bonjour, nos agents sont sur place suite à un incident sur une ligne haute tension. Le retour du courant est prévu pour 17h30. Aurélie
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@F_F_H_H
@NanouFox_
@ThomasLefort16
Bonsoir François et Thomas,
en effet un incident est en cours à
#Angers
et nos équipes sont en cours d'intervention. Le retour de l'électricité est prévu pour minuit environ.
Merci de votre patience.
Bonne soirée, Xavier
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@angusys06
@angusys06
bonjour, nous avons connaissance d'un dysfonctionnement actuellement sur notre application, nous travaillons à l'amélioration de notre outil, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez visualiser votre compte client en passant par Internet 🙂
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@tartaud_gineste
@enedis
@Alfortville_94
@luccarvounas
@mmancel
@alfoaucoeur
Bonsoir
@tartaud_gineste
en effet, comme indiqué par
@Alfortville_94
, un incident est en cours. Nos équipes sont en cours d'intervention.
Merci pour votre patience.
Bonne soirée, Xavier
⚠️Enedis nous informe :
💡Un incident électrique est intervenu dans le secteur entre la rue Louis Blanc et la rue Émile Zola. Enedis intervient actuellement et estime un retour à la normale au plus tard à 23h30.
Plus d'info :
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@Michalsizia
@BruneteauCam
Bonjour, je vous invite à contacter votre fournisseur (celui qui vous fait des factures) car il a une ligne directe pour pouvoir nous joindre. Cordialement. Patricia.
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@alexiskarklins
@enedis
Bonjour, n'hésitez pas à télécharger l’application «
@Enedis
à mes côtés » pour connaître en temps réel l’état du réseau électrique sur votre commune.🔎
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@elisahk92
@EDFetMoi
@EDFofficiel
@lesteclair
Bonjour
@elisahk92
, je vous rassure, l’installation du compteur Linky est prise en charge par Enedis. Enedis procède actuellement à la modernisation des compteurs pour faciliter la transition écologique et proposer aux clients de nouveaux services. A votre disposition. Audrey
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@PradinesThomas
Bonjour, Les équipes d’Enedis sont actuellement mobilisées pour le rétablissement de votre alimentation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Service Client Enedis
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@ChoiselatF
@BSoilly
@EDFofficiel
@enedis_car
Bonjour, en cas de dégradation subie à la suite d'une coupure vous devez ouvrir un sinistre auprès de votre assurance habitation, vous pouvez également faire une réclamation auprès de votre fournisseur d'électricité qui transmettra à ENEDIS pour une étude d'indemnisation. Cécile
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@MickaelWalter
Bonjour, merci beaucoup pour votre aide. Nos équipes travaillent à résoudre cette anomalie. Cordialement, Frédéric
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@abenmagar
@peggyP28
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément au nom d’Enedis.
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@PhilooFr
@TITENONO80
Bonjour Monsieur Amedeo, vous n êtes apriori pas le seul dans cette situation. Je viens de lancer une demande à notre service informatique afin qu il puisse voir s'ils peuvent faire avancer votre problématique. Je vous joins votre numéro de dossier en MP. Malcolm
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@Hyundai29461768
Bonjour, pourriez vous me communiquer votre PDL afin que je puisse consulter l'état du réseau dans votre secteur svp ?
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@popawu
@CompteurLinky
Bonjour, je suis navrée pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à nous donner en Dm vos coordonnées afin de vous aider. Aurélie
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@desantipaul
Bonjour pouvez vous me donner en DM vos coordonnées afin de retrouver votre dossier et le mettre à jour ? Aurélie
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@ypj_P93
@alex033087
@enedis
@EDFofficiel
@TotalDirEnergie
Bonsoir,
En effet un incident est en cours à
#SaintDenis
et
#SaintOuen
. Nos équipes sont en cours d’intervention. Le retour de l’électricité est prévu entre 00h30 et 2h environ en fonction des rues.
Merci de votre patience.
Bonne soirée, Xavier.
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@philippep92
@jayjay97two
@LeGreyGoose
@SFR_SAV
@SFR
Bonjour, le compliment nous va droit au coeur cependant couper sur demande n'est pas possible 🙂 Nous sommes certains que chacun fait son possible 😉
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@BillyFlorian
@ArcueilCity
@LucPerenom
Bjr, suite à un incident dans un poste source un câble est endommagé ce qui a provoqué la coupure
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@joneysseric
@Ville_BoulogneB
@enedis
Nous vous présentons nos excuses la gêne occasionnée. L'incident est maintenant terminé. N'hésitez pas à télécharger l’application « Enedis à mes côtés » pour connaître en temps réel l’état du réseau électrique sur votre commune.
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@jiaire30
@med_energie
@GRDF
@Selectra_Info
@Vattenfall_Fr
@CNIL
Bonjour, côté ENEDIS nous ne vendons absolument au contrat puisque nous sommes distributeurs. Nous assurons le bon fonctionnement de votre compteur électrique et nous occupons de la partie technique réseau. Cordialement,
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@T__h_o_m_a__s
Nous n’avons pas la main sur cette migration. Elle se fait de manière aléatoire. Cordialement. Patricia.
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@Max__fr
Bonjour, merci pour votre alerte. Nous avons prévenu les services techniques. Bonne journée.
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@LeeParisYY
@TahitiBobFC
@PSG_inside
Bonjour . Navré , les travaux sont prévu à l'avance mais avec un peu de chance nous ne serons plus confiné et on pourra voir les matchs en dehors du logement . cdt frederic
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@GrasYohann
@ndelahaye
Bonjour
@GrasYohann
, je suis navrée mais en effet le dysfonctionnement n'est pas encore résolu. Je vous présente de nouveau mes excuses et vous remercie pour votre patience.
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Bon week-end ensoleillé (ou presque) à tous ! Merci à l'équipe d'astreinte qui prend le relais cc
@enedis
☀😎
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@anneflodavid
@Medelguer
@enedis
Bonsoir Romain, bonsoir Anne Flo,
Un incident est en cours en conséquence de la
#TempeteBarbara
. Nos équipes sont en cours d'intervention pour rétablir l'électricité le plus rapidement possible.
Merci de votre patience.
Bonne soirée, Xavier.
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@baka_neko__
@enedis_idf_o
@sqy
@78actu
@TotalEnergies
@Prefet78
En France, la réglementation oblige à indemniser les clients en cas de coupure prolongée. Une indemnisation est automatiquement créditée sur la facture du client.
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@Famille_DeAncos
@Famille_DeAncos
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@Virginie13210
Bonjour, comme indiqué par téléphone ce jour le défaut d'impulsion HC est en cours de résolution. Bonne journée.
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@aglaepheryl
Bonjour, je prend en compte votre remarque et la fait remonter au service concerné. Célie
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@nicoleodera
Bonjour, en effet Des Patients à Haut Risque Vital, dits PHRV, peuvent être concernés par ces coupures
temporaires (délestages).
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@376b78fc7223
@villedetours
@enedis_centre
@olebreton1
@CC37fub
Bonjour, je fais remonter à l'équipe concernée votre message. Bonne journée malgré tout. Aurélie
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@HannibalAKAtche
Bonjour
@HannibalAKAtche
, afin d'accéder à votre dossier et analyser la situation, je vous invite à nous transmettre en privé, votre Point de Livraison (PDL) ou votre adresse complète SVP. A votre disposition
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@RandomAleatoire
Merci pour votre retour que nous transmettons aux équipes concernées, voila un bel exemple de l'utilité des compteurs Linky, excellente fin de journée à vous. Sonia
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@fredvonfish
@enedis
Bonjour Fred, les coupures en Bourgogne sont bien dues à la Tempête Barbara. Nos équipes sont mobilisés pour résoudre les incidents au plus vite.
Bonne journée, Xavier.
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@DulceDias
@enedis
Bonjour, en effet un incident est en cours à
#Marsaz
, nos équipes sont en cours d'intervention. Le retour de l'électricité est prévu pour 15h30 environ.
Merci de votre patience.
Bonne journée, Xavier
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@RpGmAx
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer votre ref pdl ou nom et adresse complète afin d'accéder à votre dossier Cordialement
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@VittoreMorgane
#Orages
🌩️ Nos équipes sont encore en intervention sur le terrain pour engager les réalimentations. N'hésitez pas à télécharger l’application « Enedis à mes côtés » pour connaître en temps réel l’état du réseau électrique sur votre commune.
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@isithran
En effet,mais elle dépasse mes connaissances de Community Manager:) En DM, vs aurez un interlocuteur plus pointu sur la technique que moi 😄
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@BillyFlorian
@ArcueilCity
@LucPerenom
Nos agents sont sur place. Le courant devrait être rétabli aux alentours de 18h. Aurélie
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@j_capdevielle
@enedis_auvergne
@robindevogelaer
@enedis_rhod
@enedis_centre
@enedis_limousin
@enedis_alpes
@enedis_prov_alp
@enedis_bourg
Bonjour, en effet nous connaissons et nos équipes s'efforcent chaque jour d'augmenter les kilomètres de lignes enfouies sur le territoire, Sonia
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@Gae_Ler
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@MChMechet
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@1genue
@LeTelegramme
@1genue
Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.
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@Chebenki
Bonjour, si vous le souhaitez vous pouvez me donner en DM vos coordonnées afin que je puisse vous aider. Paula
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@pateli1708
Bonjour, afin de pouvoir prendre en charge votre dossier, pourriez-vous nous adresser en message privé, votre point de livraison (N° à 14 chiffres noté sur une facture au niveau de l’adresse ? Cordialement. Patricia.
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@hlcmoet
Bonjour, vous pouvez consulter l'état du réseau d'électricité via l'application mobile gratuite "ENEDIS à mes cotés". Si vous le souhaitez je peux vous renseigner, mais pour cela j'ai besoin de votre code postal et commune. Jonathan
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@Remy_Bellet
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Pourtant , ce n'est pas faute de faire de la prévention sécurité dans notre entreprise . cdt frederic
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