TAKAHIRO@金沢の小さな宿やってます
@east_takahiro
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石川県金沢市で小さな宿泊施設を運営・経営してます。金沢市内の清掃、民泊管理のサポートも行っています。ホステル・ゲストハウスの日常や情報をつぶやいたりします。2度のヘルニア手術経験者。
石川県 金沢市
Joined March 2015
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予約してない人が、店にやってきて「泊まりたい」と言ってるらしく、閉めてる日に出向いて部屋見せたのに、「部屋小っさ」とか言われて「他探します〜」言われました。
しばらくウォークインはお断りします。
バックパッカーでもない日本人、このご時世、予約や電話の一本いれてからいきましょう。
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久々に宿のレビューみたら、辞めたくなりました。
ロッカー代わりに借りるには十分？
宿泊もしてクレームだらけ。
赤字で頑張ってきたのに、こんな事を平気で書ける人に利用してもらう為に安宿をやってるんじゃないので悲しい日でした。
#観光 #観光業
#GoTo
トラベル #旅 #旅行 #女子旅 #女一人旅
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実は...
コロナは大変でしたが、その期間に出逢った人と結婚し、先月子どもが産まれました。
みんな同じように産まれ大きくなるのだなと思うと、不思議な感情です。
ということで、一児の父、ゲストハウスオーナーとなりました。忙しくて、発言回数も減ってきてますが頑張ります！
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旅行者や宿主さんへ...
🏨Booking .comが1500円のクーポン配布
✈️一年後まで使える
👇いますぐ👇
①bookingアプリをDLしてログイン
②リストで、行きたい宿にいいね(❤️)を3施設つける
③1分くらいでクーポン獲得
この機会にようやくアプリを携帯に入れました！笑
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春休みシーズン。
襖を破ったとのことで、弁償代もらったけど、出てった後にいろいろ発覚。
トイレも詰まったまま、布団は積まれてたの見たら3組とも濡れてる。
これはキツイ...
そして、本日も他のお客さんがくるので、なんとかしないといけない
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久々にやられました。
前日電話予約の女性、15時チェックイン希望。
当日、20時まで待っても来ず電話何度かけ直すも話中。
こういう人がいるから、電話での予約は受けつけないってなるんですよね。
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予約なさすぎて、予約サイトで販売されているかチェックしてしまう。
されてました☺️
#宿あるある #コロナあるある
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昨年コロナ前、就職前に女子一人旅で来た子。
仕事も落ち着いたけど行けないので特産品を送ってくれた。
開業1年でコロナ、リピーターも付けることが出来ずな宿。
そんな宿でも、電話で心配してくれる人や手紙をくれる人、覚えてくれている人がいる。
まだしばらく、宿続けたいなと思いました。
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金沢駅から徒歩7分でSHARIN Kanazawa Traveler's Innをオープン。
現在はバータイムと朝食の営業のみを不定期で行なっています。
宿泊はGW前より開始予定。
Facebook:
Instagram:
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６月から新しい仕事をします。久々に履歴書を提出。人生でやりたかった仕事の一つに挑戦。
もちろん、宿も出来る限り営業はします！心よりお待ちしてます！
生きるっていうのは難しですね！（そんな話もできます）
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ここ数日、bookingの予約から、4人連続くらい
「静かなお部屋を希望しているのですが、手配は可能ですか？」
ってくるけど、これゲストじゃなくてbookingの仕業っぽいな。
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早速、予約が入っていた。
スタッフも全てお別れして０スタート。
背負うものは全て捨てた状態なので怖いものはない…
「外国人優遇しすぎ！」みたいなこと言われた1年前。
これからは日本人中心は違いない。
ここの満足度を上げ方が気になってたから振り出しに戻るけど、楽しみ。
#人生ゲーム
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嘔吐処理の季節...
なにも掃除せずにトイレエリア全体が嘔吐された状態で、チェックアウト時間も守ってくれてない😂
さすがに、多少掃除して欲しい...
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石川県金沢市でシェアハウス運営・経営をしたい人募集します。
立地は、兼六園近く。
家具家電はある程度譲りますので、家電等の費用をかなり抑えて運営開始が可能です。
もちろん、コワーキングスペースなどに変えてもらっても構いません。
2月中旬まで、気になる方はDMください。
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Go to travelの宿泊証明書でましまね。
よくわからないけど...
とりあえず、後から送れとか言われないように作ろうかな。
こちらから、DLできるみたいです。
オフィスない人も！
Googleスプレッドシートでもいけますよ！
宿泊施設印ってどうすりゃいいんだろ。
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暇だったのでハンバーガーを試作してみました。割と美味しい。ヘルパーにもそこそこ満足していただきました。
よなよなエールと合わせました。
おいしくいただきました。
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SHARIN金沢では小さな宿ですが長期滞在（仮住まい制度）を導入しました。
料金は、
2週間 2万~
1ヶ月 3万円〜
ベッドメイク（数日に1回）/宿泊税/水道光熱費/wiff/コーヒー/お茶/時々食事やお酒の振る舞い。
すべて込みの料金。
DMや公式サイトにてお願いします。
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コロナだからキャンセル料無料にしてって...、政府や各種予約サイトに言ってください。こっちもそれで補填もらえるなら喜んでやりますよ。
でなければ公式サイトで予約してください。
今日もBo*kingと一悶着な夜でした。
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3月頭まで手伝ってくれたヘルパーが絵が描くのが趣味で送って来てくれた。
こうやって愛してくれる人がいるって思うと、感慨深い。たった1年でも、普通の旅るす人もいれば、うちを気にしてくれるゲストもいたな、と。
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Booking*comが販売したAgoda経由のお客様に備品を壊されました。
Booking対応
お客様と一時期的に？コンタクト可能なメールアドレスを教えてくれるのみ。
お客様の電話番号は不明で、「Agodaのカスタマーサポートに電話してください。」とのこと。
booking*comでAgoda経由のお客さんには注意です⚠️
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金沢の主要ホテル、GoTo停止の年末から昨年と比べて9割減だそうです...
長期戦になりそうですね😎
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着信拒否する日本人。
前日にコロナだからとキャンセルをされ、「キャンセル料金かかるなら考えるし待って」と言われて夜まで待つも連絡なし...。
「後で電話をする」って言われてから着信拒否をくらいました。（非通知で電話すると繋がる。）
４０代のいい大人がよくそんなことできるなぁ。
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ちょっと模様替え。
バーの営業はしばらく週末で、お客さんの入込を見て営業することにします。
(飲食店もガラガラなので)
もう一軒運営することを決めました。
人が戻ってくれれば、ちゃんとスタッフを雇いたい。GoToの手続きが重なり暇なはずなのに日々大変ですがまだまだ走り続けます！
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先日、身内に不幸がありまして。
ワンオペでしたが、奇跡的に代打を見つけて宿も営業しました。予約があったら閉めれないのが宿業。
開業してから出会った人たちに頼りながら、手術もしたし、誰かしらに時折店番任せてもなんとか回せている。
感謝しかないな。
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昨夜、お店の近くまで来ていると電話があったのに無断不泊されました。
お客様からの電話にかけ返すと突然、着信拒否？しかも予約はキャンセルせず有効なまま。
そのお客様で満室状態になり、宿側としては予約を保証しているし、他の予約も受け付けられず、待つしかありません。
食い逃げ同等です。
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いよいよ、開業以来初の稼働率も最低になりそうです。
花見シーズンの予約も見事に本日キャンセルをくらいまして、売り上げも開業以来最低になる予定。
ワンオペだけど、打開策や、対策も考えるときは一人。どの道を選んで踏ん張るか考え時です。
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蔓延防止措置中の宿泊客。
一番安い部屋泊まって、
「スタッフに愛想がない、というか金沢の人全体的に。」
みたいなことレビューに書かれたのは悲しいですね。
一応、チェックイン時に説明しているんですけどね...。
#負の連鎖
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昨日は予約0だったので、白川郷の後に無理やりヘルパーを付き合わせて絶景露天風呂へ。
2日前に今年は解禁されたばかりの温泉だそう。最高の湯でした。。。
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旅館業はまだですが、飲食営業の許可は月曜日に降りました！
そして、朝ごはんを開始して3日目。
朝は友人に頼んでいるのですが、本日、初めて外部の人が食べにきてくれました！第一号、きてもらえると嬉しいですね。
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ねっぱん、休業の宿には、契約料とらず無料で一時停止できるとのことです。
休業される宿の皆さまでねっぱん使っていたら検討した方がいいかもです！
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22時ごろ着きますって当日予約で待ってたのに、0時過ぎても来ず。電話、留守電、メールをフル無視。
久々にマナーの悪い日本人女子にやられました。
1時間刻みのチェックインで終わってから飯の予定だったのに...この時間やってる飯屋があると助かるのになぁ笑
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Agodaさん、
Go To参加には、当日までキャンセル料無料にするのが条件だそうです。
こんなやり方独占禁止法とか大丈夫なのかな🤔
利用者からしたら、当日無料キャンセルはありがたいけど。。。
宿としてはきついのでAgodaのGoTo参加はお断りしました。
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Agodaのメール無視して、返信しなかったらあっちの思い通りにセールやら変更かけられる得意のパターン。
キャンセルポリシー変更されてて、1日前までキャンセル無料にされてた。
お気をつけあれ。
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国民は安くて最高のサービスを求める。
安宿に払う額は数千円なのに、要望や希望、サービスがたくさんあって当たり前。
最近、それをゲストに伝えることがあるんですが、逆ギレか、「それがサービス業の当たり前でしょ」と言われることが多い
この先をどうするか。
簡単な無人化では済ませたくない。
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GoToトラベル事務局から立ち会い調査連絡。
お金をもらえる→調査員
無償で協力→宿泊事業者
予約ないから実質休業。
他の仕事してるんだから、事務局の調査に立ち会う側も人件費かかるんですけどね。
GoTo再開して、それなりに実績でてからやればいいのに。
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お騒がせしましたが、無事に保健所に書類受理してもらいました🙇♂️
旅館業の取り方は何度か見てきてたけど僕の場合はレアケースだそうです。
・登記は土地と建物に注意
※登記上の記載によっては承諾書必須
・建築指導課に、相談はしたけど確認申請書は必須
が、最後の壁でした。
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宿も飲食店も1日に1人とか2人じゃやっぱり回りません。
普通に考えたら、閉めるよね。
時々、閉めたことが悪いことに感じてしまうのはなぜだろうか笑
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2件の宿をワンオペでなんとか回している9月。
アルバイト、住み込みスタッフ、社員募集中！
学生さんとかの予約で、直近で埋まってくる日も出てきました💦
9月も休めなさそうですね💪
一人旅が増えてきて、ゲスト同士の交流も生まれてます♪
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2カ月連続で稼働率100％って言われるとすごい・・・。
オンライン宿泊「2カ月連続で稼働率100％」 和歌山県のゲストハウス、1泊1,000円の「泊まらない宿泊」
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みんな満室って話聞くんですが、うちの宿はノーゲス。明日も明後日もー！
完全にマーケミスかな🥺
うちはのんびりやりますが😪
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ゲストの予約ミスでオーバーブック。
被災者用の部屋が空いてたので、二次避難対応しているJTBに問い合わせ。
16時
「明日は2部屋とも予約入ってます。他の人には使わせないでください。」
20時30分
「明日は1部屋だけでお願いします。」
機会損失。
キャンセル料くらい、補填してほしい。
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良い記事。
「表面的なこと以外に競争力を身につけないとやっていけない」
宿ってほんと簡単に真似できるから、差別化を考え続けてやってみるしかない。
星野リゾート星野代表 × 龍崎翔子 「ホテルコンセプトの源泉と30年後の夢」｜SOCIAL HOTEL LAB.｜note（ノート）
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キャンセルや不泊の場合、1秒でも早く宿に知らせほしい。
お客さんを信じて0時過ぎまで待っている人がいることもあるんです。
それくらいは理解してもらいたいなー。
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いよいよ9月からスタッフがいなくなりワンオペに。
体力、掃除的にも間に合わない部屋を売り切れにするか迷う時がやってきた😅
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友人にも相談し、無事融資が降りました。
金曜に行ってもう降りる。
あとは手続きだけですが、本当に早くて感謝。もちろん、友人にも感謝。
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さすがに、元ファーストキャビンが1200円台叩き出されても戦えません。というか、元値1430円でも無理です。
予約手数料、リネン、光熱費引くと...
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わわわーとなりながら一気にチェックインして終了。
久々の満室とみんなのチェックインの早さに感謝🍺
さて、なぜか土曜日が、がらがら🐍・・・。
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昨年はTwitterのみなさまにも大変お世話になりました！
コロナ禍での工夫、GoTo関係などなど。
自分は店を閉めて年越しは、宿泊事業ではなかなかとることのできない年末年始���休みをいただきました。
今年は、コロナが落ち着き人が戻ることを願っております！
スロースタートで頑張ります！
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今日もチェックイン終了。
夏休み・お盆を封じられるなんて想定外のヤバめです。
なお、お盆後は予約０。
みんなどうやって継続して宿泊施設運営しているんでしょうか？
二刀流じゃないと厳しい気がしてならない...。
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昨晩、オンライン飲み会、人生2回目にして、気づいたらシーツかけてあるドミトリーのベッドで寝ていました。
今後は、オフラインにしてから眠るよう気をつけます。
楽しいからって飲み過ぎ注意です。(自戒を込めて)
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久しぶりの投稿です。
あけましておめでとうございます。
子育てに、新しいスタッフにバタバタ！
年始はゆっくりする予定(閑散期が見えた)だったんですが、元日から被災です。
年末年始はスタッフみんなこないため、家族に助けてもらい片付けましたが、共有スペースは、スコッチーになっています。
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僕のやってる宿は、僕一人ですが、会社役員への給料は、機能しない以上0円にした結果、会社はしばらく存続可能。
個人の生活が、半端なく苦しくなっている。
貯金も、ほぼなくなった。
ほんと、これはやばい。
一昨年の仕事辞めた時と一緒だ。
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「Googleに載せる内観写真撮影無料です!!」写真家の人からかかってきた。
そんなわけあるかーと聞いていたら、
最終的に、「指定の電気会社に移行してくれたら無料撮影します、僕らの費用は電力会社から出ます」とかいう写真撮影専門のフリーランスか団体からの営業電話。
お断りしました。
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uzuhouse(
@mitsukazuokino
)さんの企画に参加させていただき、本日全国各地のフライヤーが届きました！
いろんな形がありますよー！
知らないゲストハウスやホステルもあるので、まずは楽しませてもらいます！！！
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2.5のレビューという過去最低の点数にさすがに驚いている。。。ターゲットじゃない人が泊まられると、やっぱこういうこともあるんだよな。
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Bookingドットコムも予約前に値引きできるそうです。
Bookingで予約されたgo to適用ゲストに話を聞いたら、支払い時に値引きされていたとのこと！
宿側からは、お客さん画面で適用されたというお知らせしか見えなかったのですがスッキリした。
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1泊1000円(必要最低経費)で、
被災者を受け入れも開始します。
被災者であることの証明はお願いします。状況によっては後払いも対応します。
小さな会社で、ベット数も多くなくできることは限られていますが、困っている方はご連絡ください！
#能登地震 #避難所 #被災者 #能登半島地震
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今月のBooking .comからの振込が海外送金だった。
入金トラブルで、今月に限り海外送金だそう。
ただ、海外送金を受け取るには手数料がかかるので問い合わせしました。
安宿からしたら、手数料がゲスト1名分の売上げに相当します^^;
同じ状況の方は問い合わせしておいた方がいいかもしれません。
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ゆこゆこ、旅行予約しない「おしゃべり専用」の電話サービス提供、会員8割が「何気ない会話や雑談をもっとしたい」
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結構、ゲストハウスはじめてのお客さんっていまだに多くて、泊まってくれる人のほとんどの方は、思っていたより良かった、他の場所でも利用する！っておっしゃる人が多い。
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3連休中にウォークインで来たギリシャのひとり旅の外国人ゲスト。
うちも満室で、一緒に宿を探してあげました。結果的に、キャンセルが出た小さな宿を見つけてご案内。
本日、金沢を出るからって、わざわざワインを持ってきてくれた。
金沢と、旅の良さ感じてもらえたかな。
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少しずつですが、カフェの準備も始まりました。
抜群に美味しいスイーツ...
金沢駅前の宿の一角でカフェもオープン！
12月5日 12:00〜
Cafe Liberte'(カフェリベルテ)
美味しいケーキと可愛いクリームソーダが楽しめます！
12月いっぱいのプレオープンとなります！
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先日はじめてグランピング体験！
北海道余市のワイン畑🍇のすぐ側にある「余市ヴィンヤード」
夜はBBQ、朝はパンとスープ。美味しい！テントの中はダブルベッドで快適。電源完備
ほんと贅沢なキャンプでした！
代表天川(
@Yoo_milkyway
)さんから直接話しも聞けて良かった😇
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被災者向けの宿泊施設一覧。
こちら参加しております。
長期受け入れは状況次第ですが、家が全壊して帰れない方に無料対応しております。
昨日から2名。
本日は10名。
90歳超えの方もいらっしゃいます。
お断りしたり、希望のお部屋が準備できないのは申し訳ないです。
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一昨年購入した折り畳めるダンボールベッド。
1年経たずして実は破損。
写真つけて連絡したけど、保証してもらえず。
耐久性あるって言うのは嘘だったのか笑
客の使い方？
というより、耐久性に問題ありそう。
1台4万ほどでした。
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インバウンドや普通の旅行者が戻り始め、チェックイン時間を守らない人や連絡なしに遅れる人が続出。
光熱費は値上がり。人件費値上がり。
宿の価格は据え置き。
人件費と宿の価格が合わない…。
清掃時間に連絡がなく「荷物預かってくれよ」という案件が多く清掃のスケジュールも乱れる。
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小さな宿運営の今まで見てきた経営方式
一人→なんとかできるor死亡
二人→安定運営
夫婦＋ヘルパー→ベスト、事業拡大
知り合いのゲスハウスオーナーと久々に電話。「恋人見つけなさい」と言われました。
あれ？昔は「結婚なんて...」って言ってたような笑
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ツイッターを見ることできないくらいワタワタしてました。
無事、先週の木曜日に、宿の営業許可が降りました。
早速、週末だったので満室に。
週末が終わるとすっからかん。
とりあえず、掃除です🧹
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ウォークインでやってきた外国人、
「俺は動画撮るプロだから無料でおまえの宿の動画撮る。だから、空いている1室を無料提供してくれ」
ゴールデンウィークです。
人手も足りないのでもちろんお断り。
自分の負担をこれ以上ふやせないので、断る勇気😇
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外国人からの予約が入った。
きっと帰れない外国人なんだろうけど。
やっぱりゲストハウスやホステルって外国人からしたら英語も通じるとかいろんなイメージがあって泊まりやすい場所なのかな。
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毎日
宿泊者は1名とかだと、
コロナ前と比較してしまい考えると心痛い。
実は、年明けからずっとひっかかってる。
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蔓延防止で心折れていたのですが、出会いが出会いを呼んで、ひとまず酒場をプレオープンできた2日間。
今日からまた事務作業✍️
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新しいOTAとしての挑戦もしている龍崎（
@shokoryuzaki
）さん率いるL&Gさんのchilln。
#未来に泊まれる宿泊券
をSHARIN Kanazawaも販売はじめました！
#安心な世界で旅に出ようぜ
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お盆終わった〜＼（＾ ＾）／
宿泊業の皆様もお疲れ様です！
うちは余韻もあってか今日も満室ですが、とりあえずスタッフも出勤してくれたので、少し余裕が！！
9月はオンハンドが良くないのでどうなるか不安ですが、とりあえずいろいろあったお盆を乗り切れてよかった…。
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「GoToなくても35%引きで泊まれます」ってやつ、どんどんみんな採用して、旅行促してるので禁止とかになったりして...。
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元スタッフから「能登で漁師をしているけど、仕事がないので１日でも働きたい」という連絡を受けた。
高校を出たら漁師になりたいって夢叶えた子でした。3時間ほど清掃のために能登から朝にきてくれました。若さ凄い！笑
彼にとって自分が頭によぎってくれたのが、なにより嬉しいことです。
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金沢の某ゲストハウスでは、この状況なので、知り合いに無料宿泊をさせて、本日のゲストとして写真撮ってsnsにあげるのマーケティングをしている宿がある。
話題になったら凄そうだなあ。
#うちには余力なし
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2次避難者を、引き続き受け入れています。県から連絡は少ないけど、被災者から、「折り返しがこないからそちら泊まれないですか？」ってのが多いです。
とりあえず、受け入れさせていただいた方には、できる範囲で対応しております！
バタバタでなかなか呟けないですが、頑張ってます💪
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200平米未満の用途変更不要の件。
わかりやすく図解されてました。
近々ですね、これを機にまた宿が増えそう。
#建築 #ゲストハウス #ホテル #法改正 #宿泊
進むか空き家対策、用途変更で200m2以下は確認申請不要に
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本日、期限付酒類小売業免許降りました。
金沢駅前の別院通商店街で国産クラフトビール、海外ビールなどのテイクアウト販売を開始します。
テイクアウトおつまみも現在開発中です。
是非、興味のある方お待ちしています🍻
不在も、多いのでこられる際は連絡いただければと思います。
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お店は先日から閉めたんですが、地元の常連さんが来てくれて営業。しばらく休業をお伝えしました。
他にも、ラインで応援メッセージ頂いたりしました。
自分以上に店を生き残らせないとなと感じた1日でした。
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人の時間（命）を借りて、手術入院させてもらったこの期間、店を回してもらった方々に感謝。
医者にお願いし、自営業なので早めの退院はさせてもらえた。
手伝ってもらった人には一生のお願いを使った。小さな宿で何にも時間（命）に見合うことができてないんじゃないかという不安はあるけど頑張ろう
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ゲストに京都の宿探してたら...
577円で泊まれるってすごいな...
無人なのかな？
京都怖い。
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楽天インバウンド対応が残念すぎる。
掲載してくれと何度も頼まれてて、対応したのに、いざ予約が入ったら対応が酷すぎる。
ゲストに連絡するにもかなり手間がかかります。
掲載されている方は注意したり、早めにゲストへ連絡する必要などあります😅うちは、売り止め、掲載停止しようと思いました。
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