#CadaVegadaQueConsumeixes
, estem al teu costat. Quan truques, quan viatges... sempre estem al teu costat per informar-te, per orientar-te i per protegir-te
❌️ Has tingut un problema amb la factura de telèfon, un vol o un producte nou que no funciona bé?
💡 Et recordem com reclamar!
1️⃣ Explica a l'empresa el que t'ha passat.
2️⃣ Si no se soluciona, contacta amb l'oficina de consum del ajuntament o consell comarcal o amb
#Consumcat
.
@indp1979
@CarmeCduran1
Carme, tots els establiments comercials estan obligats a facilitar els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia als consumidors que els demanin, encara que no siguin clients. Pots denunciar-ho amb el nostre formulari web:
👩💻 Si aquests dies has patit cancel·lacions o tens dubtes sobre contractació de serveis, compres en transport, viatges o pagament de quotes, recorda que hi som per ajudar-te.
📲✅ Informa't a les nostres xarxes socials
@consumcat
i a
#CuidemElConsum
📰 Francesc Sutrias i Grau, nou director de l'Agència Catalana del
#Consum
.
Advocat nascut a Rubí, en els darrers anys ha exercit com a director del Patrimoni del Departament de la Vicepresidència i d’Economia i Hisenda.
El nostre Departament ha obert un expedient d’ofici sobre aquest “joc” i estem fent les diligències informatives. Ho hem posat en coneixement de la Fiscalia de delictes d’odi. Tolerància zero amb l’homofòbia.
❗️ Des de l'Agència Catalana del Consum us demanem que feu compres responsables i conscients.
📅🛒Planifiqueu i no compreu més del que necessiteu.
🍏🥩🥖🐟💊 Comerços d'alimentació i de primera necessitat, com les farmàcies, es mantenen oberts.
👇
#COVID19
#joemquedoacasa
Des de l’Agència Catalana del Consum, seguim treballant al teu costat.
Si tens dubtes sobre compres, devolucions o serveis i no saps si pots reclamar, t’escoltem!
A partir de dimarts 28/04, consultori de
#consum
en directe a de 12h a 13h
T’hi esperem!
👍 Ser una empresa adherida a l’arbitratge de consum té avantatges, triar empreses adherides també.
🤝Perquè amb l'arbitratge de consum hi guanya tothom.
📲 Més informació sobre la resolució de conflictes de consum a
🚇🚍🚉 Què passa amb els abonaments del transport públic comprats abans del confinament i que no s'han pogut utilitzar?
✋🏻No els tireu!
✅↪️ Guardeu-los, i quan s'acabi l'estat d'alarma, des d'
@ATMbcn
establiran mecanismes de compensació.
#CuidemElConsum
La Directora de
@consumcat
, Beth Abad, dona la benvinguda a la presentació de la Guia per a les famílies de persones afectades per un
#TCA
elaborada per experts i professionals de la salut.
📲 Podeu descarregar-la aquí:
@salutcat
@gencat
@consumcat
La Directora de
@consumcat
, Beth Abad, explica la iniciativa pionera d'inspeccions i sancions a les webs que fan apologia dels
#TCA
gràcies a la modificació del Codi de Consum i a la col.laboració amb l'Associació Contra l'
#Anor
èxia i la
#Bul
ímia.
@govern
@empresacat
@salutcat
⚠️ Alerta amb les males pràctiques comercials o enganys en productes i serveis en relació al
#COVID19
🦠🔬🧪🧤
📲 Si ho detectes, pots denunciar-ho a
✅👍🏻 Ara, més que mai, consum responsable, solidari i ètic.
És cosa de tots i totes!
#CuidemElConsum
⚠️✈ La Comissió Europea recorda que les companyies aèries han de respectar els drets dels passatgers, previstos en el reglament europeu
🙋♂️En cas de cancel·lació del vol, es pot escollir entre el reemborsament o un transport alternatiu
ℹ📲
🌞🌴A l’estiu cal anar en compte amb els articles de platja o piscina que comprem 🕶🤿
⛱🛶 Què cal saber per comprar i usar articles de platja o piscina amb seguretat per evitar ensurts?
📲 T’ho expliquem a
#CuidemElConsum
#estiu
#Consum
🛒Necessites sortir a comprar aliments o productes de primera necessitat?
🔛 Respecta d'1,5m - 2m
☀ Fes cua a l’exterior
🕖 Estigues mínim temps possible
💳 📲 Si és possible paga amb targeta o amb el mòbil
❗Respecta les mesures de seguretat i higiene
#JoActuo
#CuidemElConsum
📝 Acord perquè supermercats, cadenes de supermercats i gremis de comerciants acceptin els envasos que els seus clients portin de casa per tal de comprar sense residus
@rezerocat
@empresacat
@residuscat
👇
Avui,
#DiaMundialConsumidor
, i tot l'any, des de l'Agència Catalana del
#Consum
treballem per difondre i protegir els drets de les persones consumidores i promoure un consum més segur, responsable i conscient.
#15M
#ConsumActua
Cartell de Josep Antoni Fernández Fernández, Fer
#Implicat
, nova campanya per sensibilitzar i conscienciar sobre la importància d'implicar-se en la prevenció i en la recuperació dels trastorns alimentaris
🔴 AVISOS I ALERTES 25/05/2020
❌😷 Mascaretes retirades del mercat:
👉🏻Mascareta de protecció FFP2 en envàs verd, marca GARRY GALAXY, ref. 20200324 201201. Codi de barres 6972306630042.
📲 Més informació a
#CuidemElConsum
ℹ️ACTUALITZACIÓ 20/03/20
🏨 Tens una reserva d'hotel o allotjament turístic?
❌ Abans del 25/03 han de quedar desocupats tots els hotels i d’altres allotjaments turístics o similars (càmpings, aparcaments de caravanes)
📲 Info
#CuidemElConsum
#JoActuo
🛒Necessites sortir a comprar aliments o productes de primera necessitat?
🚶🏼♀️🏠 Compra en comerços de proximitat
😷🧤Protegeix-te
🔛 Respecta la distància i fes cua a l’exterior
🕖 Compra en el mínim temps possible
💳 📲 Paga amb targeta o amb el mòbil
#CuidemElConsum
⚠️ ACTUALITZACIÓ 28/03
ℹ️ Informació en l'àmbit del consum mentre duri l'Estat d'Alarma:
📞📱💻 Serveis de telecomunicacions
🚰💡🔥Subministraments bàsics: Aigua, gas i llum
👩💻🛒🔁 Compres i devolucions
✝️ Serveis funeraris
📲
#CuidemElConsum
#JoActuo
☝🏻Si vols practicar un
#consumresponsable
i
#sostenible
, i donar suport als productors locals, consumeix productes de temporada i de proximitat🧑🏼🌾.
📲 Descarrega't aquí el calendari d'aliments d'
@opcions
…/…/05/calendari_Alimentsfrescos-web.pdf
🥗🍎🍊 Com podem menjar millor durant el confinament?
👩🏼🌾 Quins productes podem comprar per fer un consum responsable i de proximitat?
✅📲 Us compartim la guia "Petits canvis per menjar millor"👉🏻
#CuidemElConsum
#ConsumResponsable
🗓 El 15/03 a les 17h commemorem el
#DiaMundialConsumidor
amb una sessió web, que podreu seguir des de YouTube, en què parlarem de:
🔘 Consum post-pandèmia
🔘 Joves
🔘 Alimentació
🔘 Perspectiva de gènere
📲 Més informació:
🗓
#Sabiesque
demà, 8 de febrer, és el
#DiaInternetSegura
?
Aquesta jornada se celebra arreu del món per conscienciar sobre els problemes i les preocupacions al voltant de l’ús d’Internet i de les tecnologies en general.
Més informació👉
@internetambseny
📝Avui hem signat un conveni amb el
@conselladvocat
per establir un marc de col·laboració per dur a terme activitats conjuntes de divulgació, formació i estudi de la defensa i la protecció dels drets de les persones consumidores
Vol cancel·lat?
Tens dret a recuperar els diners del bitllet o bé pots acceptar voluntàriament una solució alternativa com ara un canvi de dates, un val per gastar més endavant, etc.
Més informació a
@gencat
@govern
@nyecnyec
@elkrakencat
@mantincelcatala
@llenguacat
Bon dia. D'acord amb la llei del Codi de consum, els establiments oberts al públic han de tenir com a mínim en català els rètols i les senyalitzacions de caràcter fix, i també les invitacions a comprar (cartes, menús, etc.). Formulari de denúncia:
"Per al futur del
#retail
és essencial entendre la persona consumidora jove i donar-li l'experiència de compra que necessita", intervenció de la Directora de
@consumcat
, Elisabet Abat, a la presentació de l'estudi de
@RETAILcatalunya
"El retail i els joves" al
@palaurobert
#Sab
íeuque la garantia legal dels productes nous és de 2 anys? Si un producte té algun defecte, adreceu-vos a l'establiment on l'heu comprat amb el tiquet o la factura
#BonDia
Avui volem recordar al dibuixant i humorista gràfic Josep Antoni Fernández,
#Fer
, que ahir ens va deixar, amb el cartell que ens va dissenyar pel Dia Mundial de les Persones Consumidores 2020.
DEP
😷Quina mascareta necessito?
🔎Què he de mirar a l’etiquetatge?
🛒Quines mascaretes i a on les puc comprar?
✅🏥Recorda que només les farmàcies estan autoritzades a vendre mascaretes individuals sense etiquetar.
Ara, més que mai, hi som per ajudar-te
#CuidemElConsum
❗️ 📅🛒Planifiqueu i no compreu més del que necessiteu.
🍏🥩🥖🐟💊 Els comerços d'alimentació i de primera necessitat es mantenen OBERTS i podeu demanar menjar a domicili.
El subministrament d'aliments està GARANTIT
👇
#COVID19
#joemquedoacasa
@gencat
Des de l'Agència Catalana del Consum us demanem que feu un consum responsable i conscient, informeu-vos bé i seguiu les recomanacions de les autoritats.
Info a
#COVID19
#coronavirus
🎇 Aquest Sant Joan celebrem-lo en família i amb precaució.
📅 Realitzeu les comandes amb antelació per evitar aglomeracions.
❌ Està prohibit l’enviament a domicili de material pirotècnic.
✅ 🛒 Compreu en comerços autoritzats i de proximitat.
#SantJoanS
í
#CuidemElConsum
ℹ️✈️ Des de
#Consumcat
et fem arribar consells perquè tinguis clar què cal fer si et cancel·len o endarrereixen un vol, o si tens problemes amb l'equipatge.
👉▶️ Atenció al vídeo perquè a la Unió Europea, quan volem, tenim drets reconeguts i cal estar-ne al cas!
El
@govern
aprova una modificació del
#CodiConsum
per sancionar l’apologia de l’anorèxia i la bulímia a pàgines webs, blogs d’internet i xarxes socials
Per evitar accedir per error en dominis fraudulents que pretenen simular els originals, escriviu directament l’adreça en el navegador o bé guardeu en els vostres favorits les adreces dels comerços electrònics que useu amb més freqüència
@internetambseny
@mossos
📨 Has rebut un SMS en què et diuen que t'han d'entregar un paquet i et demanen que obris un enllaç o donis dades personals? Desconfia'n!
⚠ Poden usar-les fraudulentament o instal·lar-te programes maliciosos
#phishing
Pareu atenció a l'etiquetatge de les fruites i les verdures 🧐 🍊
L'origen és una informació obligatòria i imprescindible si volem fer un consum de proximitat i, per tant, més responsable i sostenible 🌍🌱
@agriculturacat
#vitaminaEbre
🛒 📆 Aquesta Setmana Santa alguns establiments modifiquen l'horari i els dies d'obertura.
Per aquest motiu, és molt important que planifiqueu les compres amb temps, consulteu els horaris i no acumuleu productes.
Ara, més que mai, consum responsable i solidari!
#CuidemElConsum
#Recordeu
❗ Si viatgeu per països de la Unió Europea podeu fer trucades i usar les vostres dades mòbils com a casa, sempre que en feu un ús més freqüent aquí que fora
⚠ No obriu ni respongueu missatges o correus que us semblin sospitosos, podrien instal·lar-vos programes maliciosos en el telèfon o l’ordinador i captar les vostres dades personals (el que s’anomena
#phishing
o pesca de dades).
Més informació 📲