接客業ストレス愚痴
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良い接客とはお客様の奴隷になり何でも言う事をきくことですか？
それが良い接客ですか？
私は違うと思っています。
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体操着の学生5人が店に来て3人は注文して食べたけど、2人はお弁当出して食べてて帰り際に優しく次から持ち込みはごめんなさいって言ったら、後で親が「暑いのにどこで食べるんですか？熱中症になったら責任取れます？友達は注文してますよね！」って怒鳴り込んできたんだけど非常識なのは店？親？
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23歳の新人パートさん「私、前のパート先で最年少で虐められてたんです」酷い職場だったんだなってみんなで同情してたのに働き始めたら2日に1回は「子供が熱で〜」って休む。休んでも「すみません」なし、シフト変わってくれた人に「ありがとう」なし。そりゃ周りの態度も冷たくなるよね？
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「お待たせしました。○定食です」「ちょっと聞きたいんだけどクレジット払い出来る？」「出来ないですね。すみません」「え？現金持って無いんだけど困る。これキャンセルで」立ち上がりスタスタと歩いて退店。割とよくいるんだけど、定食が届いた後によくキャンセルできるなーって思うわ
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こんな親に育てられて可哀想。でも子供は良識あるみたいで良かった。だいたい、こういう事をする親が育てた子供は同じように育つからな。反面教師になれば良いんだけどね
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店員の「何名様ですか？」に対して「何名様に見えます？」って返答するってポスト見たけど、なぜ飲食店に入ってすぐに店員に喧嘩を売るのか理解出来ない。相手はお前の食べる物を作って持って来る側の人なんだけど？それわかってる？想像力がなくてわからないからそういう事を言うのだろうね
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「あの〜子供が食べてる途中でひっくり返しちゃったんですけど〜」店員が行って片付ける。10分後「あの〜新しいやつはいつ来るんですか〜」「○定食ご注文でいいですか？」「お金いるんですか？子供が返したんですけど〜」子供って言うけど小学生くらいだし。まぁ様子からして障害はあるんだろうけど。
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ファミレスで見た汚爺2人組「○定食」店員さん「はい、○定食がお１つ」「は？この定食2人で分けて食べろ言うんか？おかしいやろ」「‥そうですね。わけるのはおかしいですね」「そやろ？2人やから２つに決まっとるやろ？あんたおかしい店員やな〜大丈夫か？」最初に２つって言えば良くないか？
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タッチパネル注文になったんだけど、3人組で定食２つしか注文してないから、２つ持って行ったら「3人なのにおかしいと思わない？注文数間違ってると思って先に聞きに来ないの？間違ってるのをわかってて馬鹿にしたように２つ持って来てアンタ楽しいの？」ってめちゃくちゃ責められて楽しくて笑う
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幼児3人連れの親子。親の定食を取り分けするつもりで2食しか定食頼まない。近くに座った親子連れがお子様メニュー頼む。お子様メニューのオマケのおもちゃ持って行く。それを見て子供がギャン泣き。店員に配慮が足りないと文句。うちの子もおもちゃだけ寄越せ！お金ないなら外食やめようね！！！
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ファミレスに行ったらイキった高校生グループが案内されたテーブルに行きながら「何名様でしょうかぁ〜（裏声）だって！見たらわかる〜聞くな〜」「やめろよ〜そういう事言うの！ファミレスの店員にかずが数えられるわけないだろ」って爆笑しながら歩いてて気分悪かった
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昨日会計時「忙しそうで大変だね。ゴールデンウィークもずっと仕事？」気遣ってくれてるのか？って思って愛想笑いで「そうですね」って答えたら、横にいた中学生くらいの子供に「ちゃんと勉強しないとこんな仕事しなきゃいけなくなるよ？わかった？」って言った奴許さないからな！後でちょっと涙出たわ
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「クーポンのご利用はないですか？」「無い」レジ現計押した途端に「あ！ある！クーポンはいコレ」「会計やり直ししますのでお待ち下さい」
クレーム「まるでお客様のこっちが悪いみたいな言い方で不快。後からクーポン券を出してもありがとうと喜んで対応して欲しい」無理でーす！
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「あのさっき会計したんですけど、車にポイントカードあったので付けて下さい」他のお客様の会計してる時に横から言ってくるなよ。「会計がやり直しになるので時間かかるので後ろに並んでもらっても良いですか？」「え？待たないとダメなんですか？」当たり前でしょ？
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「××ってないの？」私「そのメニューはうちにないですね」「CMで見たんだけど」「うちCMしてないんですよ」「そんなわけない見た」他の店員「それ○ってお店のCMですよ。そちらに行けばありますよ」クレーム「質問したら店員からそんな物はないと怒鳴られて、気に入らないなら他の店へ行けと言われた」
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汚婆客が店のアプリを入れるQRコードのやり方がわからないからって、高校生バイトに無理矢理操作させて、翌日「スマホの調子がおかしい！あの子が昨日触った時になんかしたんじゃないの」ってクレーム入れてきたから、操作したバイトが上司から「客のスマホを弄るな！」って凄く怒られてて可哀想
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汚爺「クレジット使えない？前は使えたと思うけど笑、誰か男の人呼んで来てよ」責任者「オープンしてから今日まで使えた事はありませんよ」クレーム「みんなの前でクレジットが使えないと恥をかかされた。接客業ならレジの調子が悪くて今日は使えないだけと言って客の面子を潰さない方がいい」
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クレーム「期限切れのクーポン券を出したら店員に期限が切れているので使えないです。申し訳ございません。と言われた。店員の態度に心から申し訳ないと思っているとは感じられなかったし、本当に申し訳ないと思っているのなら使わせてくれると思う」
ちょっと何言ってるかわからないです
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放置されていた子供が他のお客様の料理を素手で触り怒られて、その子供の親が「そんなに怒らなくても！新しくすれば良くないですか！新しいの持って行って下さい」って私に言うから新しく作って提供し伝票をその親のテーブルに持って行ったら「え？これ私が払うんですか？なんで？食べてないのに！」
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爺客「今日はいつもの女の子いないの？」ババア店員「○さんの事？彼氏と旅行に行ってるみたいよ。何日から出勤するわよ」後日、女の子「なんで勝手に個人情報を客に喋るんですか！謝って下さい」ババア「はぁ？別に家とか電話番号教えたわけじゃあるまいし！謝らないわよ」今、2人で揉めてる
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家族連れのオーダーを取りに行くと小さい子供が「ここイヤ」「うわーまずそう」「あーあマックがよかった」親は「こら、そんな事言わない」と一応注意してるけど食べてる時も「まずーい」の連呼。会計の時もこっちを見て「あーまずかったぁ」こういう子って何かの障害があるのかな？完全に無視したけど
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爺客「ねぇ、○さんはいないの？最近見ないけど」「○さんは先月で辞めましたね」爺「え？なんで？」「理由は知りません」爺「えー！嘘でしょ？俺なんも聞いてないんだけど！何か俺に言ってなかった？」なんでお前に言うと思うんだよ！ちょっと笑顔で接客されたら勘違いしてバカじゃねーの？
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店の入り口にもレジ前にもテーブルにも「クレジット使用不可」って貼ってあるのに、会計の時にカード出してきて「クレジット使えない」って伝えると「なんでだよ！どうすんの！食べちゃったじゃん！どうすんの！食べちゃったんですけど！」ってキレてくる人は暑さで頭がやられたの？
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急に来て無理な個数の弁当注文、他の予約もあるし無理ですって言ってるのに「どうしても無理なの？」「無理ですね」「お客様が頼んでるのに断るの？」「すみません出来ないんですよ」「お願いしても？」「無理なんです」「もういいわ。ここはそういうお店だってみんなに言っておくわね」お好きにどーぞ
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「あの、×日シフト変わってもらえないですか？子供の事で用事あるので」
「あー、その日は私、用事あるんだよね。ごめん」
「それ他の日に変えられないですか？」
「無理なんだよね。ごめんね」
「わかりました。店長にそう言っときます」
なんでこっちが謝った上に店長に報告されんといかんのだ？？？
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財布忘れた客がすぐ戻って来たから、返したんだけど、中開けて「あれ？減ってる」ってニヤニヤしながら言うから「ずっとカメラに写るところに置いていたので確認してみましょうか？」って言ったら「冗談だよ」って笑ってだけど、こっちは全然面白くないよ
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「1847円です」「なんポイントある？」「15ポイントですね」「端数使って」「7ポイント使用して良いですか？」「47！」「？15ポイントしかないんですよ」「だから47って言ってるだろ！」「？15ポイントしかないので」「は？あ！なるほどねーそういうことねー最初からちゃんと言ってくれる？」
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人手不足で従業員が足りないまま営業して、客から待たされたクレームが出た時も本部の奴がきて、どうしてクレームが出たと思う？って聞くから「店員が足りて無いから」って答えたら「違います。一生懸命やっていないからです。一生懸命やっていればお客様はわかってくださる」だもんな。やってらんね
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50過ぎのハゲおっさん「最近○さん見ないけど？え！辞めた？なんで」「ちょっとストーカーみたいな事をされてて、それで‥」「そんな気持ち悪い奴いたの！○さん僕に相談してくれたら良かったのに。○さんの連絡先教えてくれない？」そのストーカー��はお前の事だよ！自覚ないんか！？
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順番に作るから時間かかるって言ってるのに「急いでる。なんとかならない」ってしつこい客がいたので「え！先のお客様を飛ばして自分の分を先に作れって事ですか！それはちょっと」って周りに聞こえるように馬鹿でかい声で言ったら「そんな事言ってない！」って慌てて言い訳言い始めて笑うわ
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客って店員に難癖つけたら店員が慌てて「申し訳ございません」って謝るって思い込んでるから、難癖が客の勘違いだったりで店員に冷静に反論されたらビックリした顔するよな。偉そうに声を荒げてたのに自分の勘違いとわかった途端に慌ててヘラヘラ笑い出したりしてほんと気持ち悪い生き物だよ
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「○が不愉快でした。私はもう2度と利用する事はありません」ってクレーム。
ほんと客ってもう来ないって言うの好きよな。
いちいち言わなくても黙って来なくなってくれて結構なんだけど？
「来ない」って言えばダメージ与えられると本気で思ってんだろうな
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電話「端のテーブルでご飯食べたんですけど指輪忘れてなかったですか？」「無かったですね。もし見つかったら連絡するので連絡先を‥」「大事な物なんです！今すぐ探して！トイレは？店の床は全部見てくれましたか？駐車場は！」お前が自分で探しに来い！
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タッチパネル注文になって来た汚爺「これで注文するの！○定食！」「操作方法お教えしますね」「口で言うたらいかんのか！アンタ聞こえとるやろ」「すみません。タッチパネルでお願いします。まずこの画面の」「もうええわ！注文も取らんのやったら帰るわ！2度とくるか！」こんなのが毎日1人はいる
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「すみませーん、子供が何か落としたんですけど〜」店員しか入らない所に子供が入って備品落としてばら撒いた様子。忙しかったから「そのまま置いといてください」って声をかけて後から片付けたけど「誰も来ないし気にしないで下さいと言われなくて対応が冷たくて悲しくなった」とクレーム
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グループ客へ提供後「ご注文は以上で全部お揃いでしょうか？」「さぁ？」「？」「注文が全部出たかどうか確認するのはそっちの仕事じゃないの？なんで俺が確認しないといけないの？」「え？」「違ってたらキレるしクレーム入れるからよろしく〜」なんだこいつ顔覚えたからな〜！
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本部の奴が来たので「こっちが悪く無い事でお客様に謝る必要ないですよね」って言ったら「お客様が悪い事など無いと思って接客して下さい。無理難題を言われても、丁寧に説明してお客様の希望に沿えない事を心から謝罪して下さい。そうすればお客様はわかってくださる」わからねーよあいつらバカだから
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40代後半の新人パート、他のパートが呼んでも完全無視。後で旦那が電話かけて来て「なんでウチの嫁が若いパート如きに指図されるのか？社員がするのが筋だろ！本部に報告するからな！」1時間後本部から電話「頭のおかしい人が電話かけて来たから辞めてもらったからね」
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店員が聞いてくれなかったから
店員が言ってくれなかったから
店員が気づいてれなかったから
店員が！店員が！って
いい加減やめませんか？
自分がして欲しいことは口に出して
店員に伝えましょうよ？
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閉店35分前に来た客。私「◯時30分オーダーストップで×時閉店ですが大丈夫ですか？」「×時閉店？」「はい。×時閉店なので後35分くらいですが」「×時に店閉まるって事？」「はい」「店から出ないとダメってこと？」だから閉店だって！こいつら閉店をなんだと思ってるんだろ？
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4月のはじめに採用された人、面接の時には「GW出られます」って言ってて、シフトにも入ってたのに４月28日に「家族で遠出するので出られなくなりました」って全部休んだんだけど、もう一緒に働きたくないから辞めてほしい
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クソ客が毎日来る店で店員として働いた事がない人からの
「私が店員だったらこうする。それが接客じゃないかな？」とか
「私が店員ならしてあげる。そしたらまた来店してもらえるようになるから」
なんて意見は今現在、常識はずれのクソ客を毎日相手している店員にはムカつくだけだよ
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「こいつダメだわ全然反省してねーわ」これは昨日、オーダーミスした新人さんに家族連れの小学3年生くらいの子供が放った言葉。父親が激昂してて、私も一緒に謝罪してたんだけど、新人さん泣いちゃって、そしたらこの発言。母親は笑ってる。父親は「ちゃんと聞けカス！」って怒り続けてた
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シフト何度も代わってあげてた人にまた代わって欲しいって頼まれたけど、その日は用事があるから断ったら「代わってくれない。困る。頼んでるのに酷い」って陰で言われてて腹立つ。いつも代わったら「ありがとう」は言ってくれてたけど、いつの間にか代わってくれて当たり前になってたんだろうな悲し
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ファミレスで見た糞夫婦客。ドリンクバー数杯飲む。店員が来てドリンクバーは有料なのでって伝票につけようとしたら「無料だと思った。有料なら飲まなかった。説明不足だ！勘違いさせて謝って欲しい」ってゴネて無料にさせてた。ドリンクバーに有料△円って貼り紙してたのにな
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駐車場の端に置いてるのぼりに車をぶつけたと言ってきた若い女。見に行ったらのぼりは折れてたけど弁償して貰う程の物でもないから「大丈夫ですよ」って言ったら「車の傷の修理代はどうしたら良いですか？」だって。店が負担するのが当然だと思ってたらしい。なんで？？？
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人が作ってるから、たまには異物混入してしまうんだよ。毛髪とか。何千食も作ってたら、かなり気を付けてても稀に入る事はあるよ。それは本当に申し訳ないと思ってるから、謝罪して無料にするなり取り替えたら許してくれないかな？殺されそうになった位の勢いで怒るなら外食するの向いてないと思うよ？
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オープン前に店の入り口に待ってた爺がオープン時間になってドアが開いて入ってくるなり、「いつまで待たせるんだ！」って怒ってだけど、お前が勝手に待ってるだけだって！「謝りもせんのか」って言ってたけど、こっちは謝らないといけない事なにもしとらんて！
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他のお客様対応してたから、少し会計待たせた汚爺が「会計なんかちょっと来てパッとしたらすぐ終わだろ！待たせるな」って怒ってたくせに、支払いになったらなかなかバーコード出せないから「あの〜バーコードお願いします。パッと終わらないので」って言ったら顔真っ赤にして焦ってて、笑ったわ
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離乳食をレンチンして欲しいと学生バイトが言われて、一旦、厨房に出来るかどうか確認に来てから預かってレンチンして渡したんだけど、それが気に入らないってクレーム「頼まれたら喜んですぐするのが当たり前。確認されて待たされて気分悪い。指導徹底しろ」だって。
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客を待たせてるのは客だから！
前の客がいるから待つの！わかる？
客を待たせているのは店員じゃないのよ？
それがわからないお馬鹿さんは
お出掛けせずに家で過ごして下さい
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「ちょっと！あの店員なんでいるの！」「何かありましたか？」「前に来た時に態度悪くてクレーム入れたのになんで辞めてないの！本人に言ってないの！」「その時に指導はしてますよ？今日は何もないんですよね？」「嫌いなのよ！あの人いるなら来なかった！辞めてると思ってたのに」お前が来るなよ！
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「え？このクーポン使えないの？期限が先月で切れてる？あなたね、客商売は杓子定規じゃだめよー、損して得取れ精神じゃないと、引いてくれたらまたここを利用しようってお客様は思うものなのよ〜、私だったら引いてあげるわよ〜、昔のお店はそうだったわ」ぐだぐだ言ってないで金置いてはよ帰れ
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接客業した事のない人にとんでもない客がいた話をすると「あなたの接客態度に問題あったんじゃ？」「話し盛ってる？」「作り話でしょ？」と言う人がいるけど、現実にクレーマーが家まで来て子供が刺されてしまう事件が起こっているからな？接客業してたら、頭のおかしい客が多すぎて明日は我が身だよ
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会計して終わった後に子供抱いた親が「○○ちゃん、ほらお姉さんにバイバイは？」って絡みいらんから。子供が自分から「バイバーイ」ってして来たらそれくらいはこっちも反応するけど。わざわざ「バイバイは？」って手を振るまでレジにいなくていいから。早く帰って。
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飲食店の「土日出勤できる方優遇」「土日出勤できる方歓迎」って書いてあるのは土日全く出勤できない人は応募しないでね。って意味だと私は思ってたんだけど世間では違うのかな？
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店員にマスクしろと言われてお店を訴えた人が棄却されてたんだけど、裁判所からお店の方針に従えないなら���行けば良かっただけって書かれてて笑う。本当その通り。マスクが良いか悪いかではなくて、そのお店の方針が承服出来ないなら他へ行けば良いんだよ。どうしても利用したいなら我慢しろって事よ
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出来ない事を出来ないって断った時に、「わかりました」って諦めずに「出来ないんですねぇ」「ダメなんですよねぇ」「えーどうしよう」ってずーと悩んでる人なんなん？出来ないんだからさっさと諦めて帰ってくれない？ぐずぐず言われても「では特別に対応します」とはならないし。邪魔だからはよ帰って
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昨晩、ファミレスに行ったら後ろに小さい子供がいる夫婦が座ったんだけど「こんな席に案内するなんて普通ないよ。ドリンクバーの前が子供の優先席だから、そこを空けて案内するのがファミレスの常識なんだよね」「へー。この店はレベルが低いんだね」って話してたけど、そんな常識聞いたことないぞ
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今日、いつも通り会計終わった途端、キレてきた妊婦絶対に許さない。夫婦で来てて嫁の方が「お前態度悪いわ」って激怒。夫の方は黙って突っ立ってるだけ。「申し訳ございませんでした」って頭下げても嫁は「店長呼べよ」「妊娠してるんだよ！イライラさせんな！」久しぶりに本物の気狂い見たわ
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来るたびに対応出来ない事を対応出来ないの？って数人の店員に聞く女性客がいて、まだ30代くらいなのに痴呆始まってるのかな？って思ってたんだけど、昨日「私、いつもいつも出来ないのか聞いてますよね。いつになったら出来るようにしてくれるんですか？」って言ってきて痴呆じゃなくて気狂いだったわ
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「子供がまだ食べてるんですけど先に会計しておきます」レジに来た子供3人連れの母親。会計したら「おとなしく食べてるんで、私ちょっとそこのスーパーで買い物して来て良いですか？」って。いいわけないだろ？
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よく来て文句ばっかの汚爺「この店は店員の愛想も悪いし、不味いし、良い所ないな最低だ」って言うから「近くに似たような店が沢山あるのに、最低の当店をわざわざ選んで利用するのは何故ですか？」って真顔で返したら顔真っ赤にして黙って帰ったんだけど、もう来ないと良いな〜
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赤の他人の店員相手に
「見てわかるだろ」
「言わなくてもわかるだろ」って察してちゃんする奴、店員はママじゃないよ甘えんな
「はい」「いいえ」「いる」「いらない」で済むのにわざわざ違う返答して、「めんどくせーな」って言ってる奴、自分がめんどくさくしてる事に早く気づいた方がいいよ
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私が働く飲食店にはフリーターが今、ほとんどいない。辞めてしまった。理由は子持ち主婦が急なシフト変更や当日欠勤を繰り返し、その穴埋めをしなかった事を責任者が責め立てたから。そのせいで遅番、連休、土日は常に人手不足で営業している。平日の昼しか出ない人達を辞めさせて欲しかったよ！
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客とは必要最小限しか会話したくないのよ。客に微塵も興味ないし。会社は客とコミュニケーションとれって言ってくるけど、店員とコミュニケーションを取りたい客なんてだいたい迷惑な奴なんだよ。誰にも相手されなくて寂しいから店員にだけでも優しく構ってもらいたいみたいな奴ばっかりなんだよ！
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身に覚えのないクレームで上司から説教されて「あなたは身に覚え無くてもお客様はそう思ったからしたんだよ」って言われたので「じゃ今から警察に電話してあなたにおっぱい触られたって言いますね。一方的に言えば事実になるんですよね？」って返した。相手の言い分だけ信じるってそう言う事やろ？
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5歳位の子「○食べたい」母親「ここにはないの我慢しようね」「いやだ！」「じゃ、店員さんにあるか確認してみよっか？無かったら我慢ね。○ってありますか？」私、子供に向かって「うちにはないのごめんね」子「ばか！しね！」その後も母親にも死ねとか言って暴れてた。腹立つより恐ろしかった
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「○定食」新人バイト「○定食って言うのはないです」「前来た時あった」「確認してきます」‥「確認して来たんですけど2年前くらいに販売終了したそうです」「ほら！前あっただろ！お前の勉強不足！店員のくせになんも知らんな！」バイトがずっと前に販売終了したメニューまで知ってるわけねーだろ
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注文を聞きに行ったら、さっき店に入った時に言ったと言う。わからないからもう一度お願いします。って頼んでも「さっき言った！もう言わん！わしは知らん」言わないのは良いですがわからないから何も作れませんよ。って伝えて放置してたら10分くらいして帰ってたんだけど何がしたいんだろ？
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財布忘れたって戻って来たけど、店にはないって言ったら「お前が盗ったんだろ！AirTagついてるから嘘ついてもわかる」って帰らない。仕方なく警察呼んだらAirTagつけてるのは嘘で、警察立ち会いでビデオ確認させたら忘れてない。謝るどころか「じゃ俺の財布どこなんだよ！」って知らねーよバーカ
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店で盗みを働いてた従業員がバレて解雇予定になったんだけど、謝罪したいってやって来て「もし、許してくれるなら、もう一度、みんなと頑張りたい」って、ワンピースの漫画に出てくるような泣き顔で言い出してこっちは苦笑い。許してくれるかもって思う時点でお前は自分のした事がわかってないんだよ
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求人の貼り紙見た汚爺が「時給あがったんだね〜、お給料アップで前よりサービス良くしないとだね。わしが若い頃はバイトは600円！こんな仕事で950円も貰ってええなぁ！」って言ってきて鬱陶しい。「物価も上がったし、最低賃金もあがったんだからそりゃ少しはあがりますよ！」ってキレ気味に返答したわ
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年寄りの雑談に長々付き合うパートがいるんだけど、あの店員は優しいって意見が本部に来て、上が素晴らしい人だ昇給させよう、リーダーにしようって言ってるらしいんだけど、その人ができるのはお喋りだけなんだよ。仕事は遅いし忘れるしミスも多い。それを周りがフォローしているのわかってるのかな？
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お客様だからっていうけどさ。例えば知り合いの家にお客様として招かれて、来てやったぞ！さっさと茶を出せ！はよ菓子出せ！この部屋しかないのか？あっちの部屋空いてるだろそっちに通せ！なんて言わないでしょ？お金払ってるとは言え、お店も一緒だよ？店員は他人だよ？ちょっとは礼儀わきまえようや
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電話「そちらって○時オープンですよね」「はい」「×時（オープンの2時間まえ）に利用したいんだけど大丈夫ですか？」「オープン○時なんですが‥」「ダメって事ですか？」「お店が開くのが○時なので‥」「無理って事ですよね？」昼ピーク中にバカは電話かけてくるな！
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家族連れが2組来てて、片方は子供が大声で叫ぶわウロつくわで、もう一組の子供は行儀良く提供した時にありがとうございます。って言ってくれたから「ありがとう。おとなしく出来てて偉いね」って言ったら、騒がしい方の親に聞こえてたらしく「なに嫌味言ってんだよ！」って会計の時に絡まれて最悪
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電話「えっとぉ日曜のお昼にぃ家族で食べに行ったんですけどぉ、子供がおもちゃ持って行くってきかなくてぇ、あ、車のおもちゃなんですけどぉ、でー、えっとぉ、今見てみたら１個足りなくてぇ、赤い車なんですけどぉ、無かったですかぁ？」こういう話し方するやつ嫌い。
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869
電話「明日からそちらでパートする予定の◯ですが他に条件の良い所で採用されたので辞退します」半月後「以前採用されて辞退したんですけど、やっぱりそちらで働きたいのでいつから行けば良いですか？」面の皮厚いな！んで、それを人手不足だからとはいえ了承した上司馬鹿だな〜
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クレジット支払いできないのにクレジット言うやつが増えたので、レジ前に「クレジット支払いは出来ません」とでっかく貼り紙したら、以前より「クレジット」って言う人が増えた。
結論「馬鹿は最後まで読んで理解出来ない。都合の良い所だけ見て、都合の良いように思い込む」
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お待ち下さい。言うてるのに横を通ったら「注文したいんですけど」「順番に対応しておりますのでお待ち下さい」「そーゆうこと言わない方がいいんじゃないですかぁ？」「そういう事とは？」「順番とかぁこっちはわからないですよねぇそんな言い方されたらぁ順番守れない人扱いじゃないですかぁ？」は？
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お昼に来て「○弁当6個」会計して「お弁当お作りしますのでお待ち下さい」って言ったら「いや、晩御飯なんだけど？取りにくるの18時なんだけど？今作られても困るんだけど？」って喧嘩腰で言われてもこっちが困るわ。晩御飯だとかこっちは知らんがな、注文時に18時受け取りって先に言えや！
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レジで30円引きクーポンを渡し忘れる。「他の人はもらってたのに自分だけ貰えなかった」ってクレーム。謝罪して渡すから取りに来てってお願いしてるのに「こっちが取りに行くのおかしくないですか？そっちのミスですよね！持ってくるか郵送して下さい！」たかが30円のクーポンでそこまで怒り狂うって…
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混雑してて時間がかかると説明して店に入った男女2人組。注文して10分後男がイラついて店員に聞こえるように「おせーな」って言い始める。無視してたら女が厨房近くまで来て「あの〜彼がキレそうなんで早く持って来てくれませんか？」その後、すぐ男がキレて怒鳴って退店。女それを追いかけて退店…。
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「お会計1297円です。2000円お預かりします」「待て！97円か！あるわ」追加で出される100円玉「えっと、お会計1297円ですので100円玉は必要ないですよ」「97円やろ？100円出したろうが！お前計算出来んのか！」「あはは。2100円お預かりしまーす」最近こんなやつ多すぎて慣れて来た
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店員がちょっと見ただけで「睨まれた」店員同士が会話してたら「悪口言って笑ってた」店員がちょっと物音立てたら「不機嫌な態度された」って言うやつって、いつも他人の顔色や態度気にしてストレス溜めて生きてんだろうなー。毎日、他人の視線に怯えてビクビク生きてますって感じがして哀れだね
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マニュアル通りに対応してクレーム出たら「臨機応変に対応して」って言うし
「臨機応変に対応」してクレーム出たら「なんでマニュアル以外の対応したの」って言うし
一体どうしろって言うんだろうねぇ
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「お待たせしました。○定食です」「うっわー！持って来た！最悪、今、他のメニューに変えようと思ってたのにもうそれでええわ」「はい。ごゆっくりどうぞ！」そのまま提供したらずっと睨んできて、嫌そうな顔で食べててたけど楽しいの？そんな食事の時間で？
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「子供が手を離れたのでパートしたい」土日祝日無理。10〜16時希望。たまには土日出られないか？少し早く出たり、残ったりできるか？って質問には「無理です」結果は不採用。「なんで不採用なんですか？納得できる理由教えて下さい」ってアホなんかな？
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店に入って来て「持ち帰りしたいんですけど」って言うから「はい。ご注文をどうぞ」って言うたら「は？もう電話で注文してるんですけど！」ってあたまおかしいんか？先に「電話で注文した○です。受け取りに来ました」って言うもんじゃねーの？こんなやつばっかでイライラするわ！
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「只今、混雑しておりますのでお時間かかりますが大丈夫ですか？」
「あのさ客を待たせて良いと思ってるわけ？待たせない努力が足りないんじゃないの？
あと、お待ち下さい。って言わないようにした方が良いよ？
そう言えば待たせておいて大丈夫って思って怠けるからさ」って説教されたんだけど。笑
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「あちらの空いてるテーブル席へどうぞ」って言ったのに何故、片付いてない席に行って店員チラチラ見てるのかな？もう一回、同じ事を言ったら、渋渋、片付いてる席へ行ったけど、もしかして「あ！そちらのお席が良いですか？今すぐ片付けます」とでも言ってくれると思った？
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客「あの、車バッテリーあがったみたいで動かないんです」店員「そうなんですか。停めて置いて大丈夫ですよ」客「…」店員「？えっと？連絡出来ないとかですか？電話かしましょうか？」客「あの…繋いでくれたら動くんですけど」って半笑いで言われても？嫌だよ！JAFでも呼べよ！
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なんで客を待たせたら行けないのかが全くわからない。
どこにも「お待たせしません」なんてサービス掲げてないし
混雑してたら「待たなければいけない」のは当たり前なのでは？
どうして「お客様は待たせては行けない。待たせるのはサービスが悪い」って世の中なってるの？
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「お待たせしました。○定食です」「え？○定食って言わなかった？」「はい？○定食とご注文されましたし、こちらが○定食ですよ？」「え？あっ違う！×定食だわ！いつも食べてるやつ！なんでいつもと違うの注文したのに教えてくれないの！これ食べなきゃダメなの？」「はい！ご注文されましたので！」
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客「○って出来ますか？」店員「出来ないです」客「じゃあお願いします」店員「？出来ないって言いましたよ？」客「え？あ？え？出来ない？出来ないの？」こういう客多すぎ。店員が出来るって言うだろうって勝手に思い込んで「できる？」って聞いてるからだよ！質問するなら返答もちゃんと聞けよ
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爺「チャオ」
私「？」
爺「チャオ！！」
私「チャオ？」
爺「チャオ！！！」
私「えっと、チャオ？」
爺「茶を！お茶をくれ！」
最初からそう言え
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オープン準備に出勤したら駐車場に1台の車。裏口から店に入ったら婆が4人でドアを叩いてくる。オープンは◯時って伝えるも「さっき見て気づいてたでしょ？なんで開けて呼びに来ないの」まだ開けられないって言っても「大丈夫だから」こっちは大丈夫じゃねーよ。断ったら文句言いながら帰って行った
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可愛い女の子店員に店長が「顧客満足度あげてリピーター増やそう」女の子「ちゃんと仕事してるつもりですが具体的にどうすれば？」店長「おじさんにまた来て下さいって○ちゃんが笑顔で目を見て言えば喜んでまた来ると思うよ」女の子「は？この時給で？そんな事するなら他の仕事しますよ辞めますね」
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接客業していると身に覚えのない事を客に言われる事がある
「言ってない事を言った」「バカにして笑った」「睨んできた」
そんな時は「言ってないですよ」「笑ってないですよ」「睨んでないですよ」って答えてる。私と客は対等な立場だからね。
それが「口答え」と言われるなら、店員に人権ないだろう
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