Carlos Agami
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Autor de ESTOY PARA SERVIRTE. El Experto en Servicio y Experiencia de Cliente. Si quieres vender más sígueme.
México, D.F.
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Cuando sabes que estás sirviendo a los demás, tus habilidades, capacidades y emociones se enaltecen para hacerlo de la forma en la que ellos lo necesitan.
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"Las emociones no expresadas nunca mueren. Son enterradas vivas y salen más tarde de peores formas."
Sigmund Freud
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No necesitas inventar enemigos para motivarte. Deja de desgastarte en crear historias de rivales externos y comprende que todo lo que percibes está dentro de ti.
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No importa quién seas, no importa lo que hagas, siempre estás afectando la vida de otra persona con tus decisiones, acciones y palabras.
Ser consciente de ello te hará saber que tienes un gran poder y te comprometerá a usarlo sabiamente.
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¿Quieres una estrategia infalible para ser feliz?
SIRVE A LOS DEMÁS.
El ser humano se siente feliz cuando sabe que su existencia contribuyó a la vida de alguien más.
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Servir es ayudar a la otra persona a sentir lo que necesita, no venderle tu producto.
#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
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¿Quieres ser más feliz?
Decide aceptar la vida que tienes hoy como es y sin dudarlo.
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Tu procrastinación es la reacción de tu mente para huir de algo a lo que temes.
Para dejar de postergar una acción enfócate en enfrentar el miedo que tienes de realizarla.
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Cuando dejas de esperar que los demás hagan lo que esperas para ser feliz, te haces dueño de tu destino.
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Siempre recuerda que tu cliente es un ser emocional.
#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
#experienciadecompra
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¿Cuándo fue que vender se hizo tan complicado?
Cuando olvidamos que vender es una forma de ayudar a alguien más a alcanzar un objetivo y lo convertimos en una forma de aprovecharnos de los demás.
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Viniste al mundo para tocar la vida de otros con los dones que recibiste. Sirve a otros y te servirás a ti mismo.
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Tener trabajo es una bendición, pero dedicarte a algo que te apasiona, te da de comer y te permite contribuir verdaderamente a la vida de otros es un privilegio. No te conformes
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En vez de llenar los huecos que el trabajo deja solo con las actividades que caben en ellos, comencemos a diseñar las vidas que queremos vivir y a hacer que el trabajo nos ayude a poder disfrutarlas.
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En ventas cuando sustituyes la transacción por un deseo de ayudar a la otra persona a sentir lo que necesita desbloqueas un poder increíble que te hace incrementar tus ingresos y tu impacto.
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Haz de tu trabajo tu excusa para seguir creciendo y no tu jaula para justificar tu sufrimiento.
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Sirve a tu cliente como él lo necesita (y no como a ti te gustaría servirlo).
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Cuando deseas más el reconocimiento de otros de lo que valoras tu propósito y tu realización les entregas el control de tu felicidad.
No hagas nada para que otros te lo reconozcan. Es probable que jamás lo hagan (y no será por tu responsabilidad, sino por sus propias historias)
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Saber reconocer cuando te sientes más débil y decidir cuidarte es una forma más de demostrar tu fortaleza.
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Si invirtieras sólo la mitad del tiempo que pasas persiguiendo clientes en crear una experiencia increíble que atraiga a ti a las personas a las que buscas servir tus ventas serían mucho más fáciles y tu calidad de vida mucho mejor.
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Cuando tu ego supera tu deseo de servir dejas de usar las herramientas que otros te dan para contribuir a los demás.
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Si no te sientes en tu mejor forma para trabajar lee esto…
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Cuando aprendes que el éxito de los demás no te quita oportunidades de alcanzar el tuyo te liberas de desgastar tu energía en desear que fracasen y te concentras en reconocerlos y en aprender de ellos.
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Si quieres obtener la atención de alguien más a tu mensaje (en cualquier aspecto) habla de lo que significa para él/ella (y no de lo que quieres que sepa).
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El hecho de que tú no quieras despertar, no cambia que el sol haya salido ya.
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Deja de hacer que tu camino sea o parezca más difícil solo para obtener el reconocimiento de los demás.
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Aquella persona que no te respeta hasta que no “logres algo” tampoco te respetará genuinamente cuando lo hagas.
No le des a nadie el poder de medir tu valor.
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Tu primera venta a un cliente demuestra que sabes hacer promesas.
Tu segunda venta al mismo cliente demuestra que las cumples.
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No trabajas para vivir, ni vives para trabajar.
Tu trabajo es un medio para que realices tu propósito.
Y si no lo ves así es momento de cambiar de trabajo o de mentalidad.
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Si quieres que tu equipo haga lo que esperas, no tengas “valores” superficiales pegados en la pared.
Mejor explícales cuáles son los comportamientos que esperas de ellos y dales un propósito para seguirlos.
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Lo que dices a otros y la reacción que tienes ante lo que te dicen a ti habla más de ti que de los demás.
Si aprendes a identificarlo estarás en el camino hacia el crecimiento.
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Servir no se trata de ti (ni del reconocimiento, ni de las recompensas que puedas recibir).
Servir se trata de las personas cuyas vidas puedes impactar.
Solo sigue sirviendo.
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Si quieres convertir a tu marca en un imán de clientes y obtener los ingresos, el reconocimiento y la tranquilidad que mereces tú y tu familia, te invito a escuchar mi entrevista con
@marthadebayle
a las 10:00 am (Tiempo del Centro) en
@WRADIOMexico
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La respuesta es obvia (al menos para mí), pero nos han enseñado lo contrario.
El mayor sentimiento de realización del hombre (y de la mujer) viene de sentir que contribuye a la vida de otros.
Las recompensas llegan solas.
Para ti cuál es la respuesta: ¿la 1 ó la 2?
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Tu Calidad de Vida es proporcional a la Experiencia de Compra que das a tus clientes.
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Lee esto si quieres vender más con un simple cambio de mentalidad.
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Nos escuchamos mañana!
Mañana en radio
@carlosagami
, autor, experto en retail humano y servicio al cliente. Y nos va a decir cuáles son las 5 razones por las que no estás vendiendo.
10 am por
@WRADIOMexico
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Trata a tu equipo, como quieres que ellos traten a tus clientes.
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Vender NO ES promover lo que ofreces, sino transmitir aquello que representas y cómo puedes acompañar a tu cliente para lograr el objetivo que él busca.
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Cuando encuentras más placer en realizar tus planes para cumplir tus metas que en darte “gustitos” te haces imparable.
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Eres tan bendecido o desafortunado como tú decidas sentirte.
Depende de tu capacidad de agradecer.
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Dentro de todas las formas que tienes para servir ¿cuál es la ideal para tí? Te leo en comentarios 👀.
#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
#soyemprendedor
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Mientras menor sea el número de personas que pueden hacer lo que haces, mayor será el precio que te pagarán por hacerlo.
Mientras mayor sea el número de personas que te conozcan, más serán tus clientes.
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Cuando sirves a los demás cosas buenas pasan.
Así de simple.
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La experiencia de compra de tus clientes es proporcional a la experiencia de trabajo de tus colaboradores.
Si quieres enamorar a quien te compra, empieza por conquistar a quien lo hace posible.
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Vende Más en 3 pasos:
1. Ofrece algo extremadamente especial para tus prospectos.
2. Haz que te conozcan muchos de ellos.
3. Dales un camino fácil para acercarse a ti y comprarte.
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Tu estado de ánimo determina cómo percibes lo que te pasa. No al revés.
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Tú decides el significado que le das a las palabras de los demás en tu mundo.
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Trabajar no es hacer movimiento, trabajar es aportar valor.
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"Si quieres que sea difícil lo será, si quieres que sea fácil también lo será".
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El éxito no puede construirse desde la culpa, la frustración, ni el remordimiento, sino desde el amor propio y la valoración de tu pasado como un logro que te prepara para el siguiente.
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Disciplina es hacer lo que necesitas incluso cuando no tienes ganas de hacerlo, sabiduría es saber encontrar los momentos en los que eres más apto para hacerlo mejor.
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En vez de tratar de convertirte en “quien quieres ser” reconoce que ya eres eso y solamente comienza a comportarte de manera congruente con tu identidad.
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Permitirle a tu cuerpo descansar también es parte de la fórmula para alcanzar tus metas.
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¿Estás trabajando para prevenir quejas de tus clientes o para encantarlos con la experiencia que les das?
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La felicidad real en el trabajo se alcanza cuando lo conviertes en el camino para contribuir a la vida de otros (y la recompensa que recibes por hacerlo es sólo una consecuencia).
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5 señales de que necesitas mejorar tu experiencia del cliente (1/7)
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La vida es como comerse una paleta helada bajo el sol.
Tienes dos opciones:
1. Quejarte de que se está derritiendo.
2. Comértela antes de que se derrita.
Tú decides.
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Nuestro miedo al cambio puede ser tan fuerte que preferimos que nuestros seres queridos no cambien hacia algo que les da mayor bienestar por el simple hecho de temer su transformación.
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Nos divertimos mucho, espero que les guste la entrevista!
Para todos los que son empresarios, vendedores u ofrecen cualquier tipo de servicio, viene
@carlosagami
, autor, experto en servicio al cliente, y les vamos a decir cuál es el arte de vender.
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La experiencia de cliente es la herramienta que usas para satisfacer una expectativa emocional de tus clientes.
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Las ventas del futuro comienzan a hacerse desde hoy.
Crea una relación de admiración, agradecimiento y confianza con tus clientes hoy y podrás tener ventas fáciles y abundantes mañana.
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Servir NO ES subordinarse.
Servir es contribuir a la vida de alguien más desde tus poderes.
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Cuando tu trabajo te permite expresar tus talentos, desarrollar tus habilidades y acercarte a realizar tu misión deja de ser un trabajo y se convierte en tu vocación.
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Deja de usar lo que aprendiste en el mundo de ayer para enfrentar los retos del mundo de hoy.
Simplemente no funcionará.
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Es motivo de gran honor que el comité de
@INCmty
me haya seleccionado como uno de los speakers en el evento de este año junto a personalidades de talla mundial.
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En este nuevo episodio de En la Cancha de los Negocios junto con Pepe Sáenz daremos un recorrido sobre cómo creemos que las tiendas irán evolucionando a lo largo del tiempo.
¡No te quedes atrás y escúchalo ahora!
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#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
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Haz que tu pasado sea el origen de nuevas decisiones y no la justificación para aferrarte a no cambiar.
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Si no puedes alegrarte por el éxito de otros significa que no estás seguro de tu propio camino.
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Tomar responsabilidad por TODO lo que te pasa es incómodo, pero también te llena de poder para cambiar.
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Si vas a interrumpir a tus clientes en su día que sea para aportarles valor, no para buscar obtener algo de ellos.
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Cuando dudes, sólo SIRVE y CONFÍA.
Busca formas de contribuir a la vida de otros y confía en que recibirás todo lo que tu necesites.
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Escoge un tema.
Obsesiónate con él.
Ten paciencia.
Y serás un experto con un nombre en el mercado.
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Si quieres lograr lo que pocos alcanzan, haz lo que pocos pueden.
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Recuerden que mañana nos podrán escuchar con
@marthadebayle
en punto de las 10 a.m. por W Radio 96.9 F.M. Estaremos platicando en vivo sobre la diferencia entre rogar para vender y que te rueguen para comprarte. ¡NO TE LO PIERDAS!
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Consejo # 1. Despréndete de tu ego.
Deja de crear la ilusión de que eres grande porque te sacrificas más que los demás.
Mejor comienza a valorar tu bienestar y a inspirar a otros con él (no con tu sufrimiento).
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“Corro de quien me vende, pero me siento atraído a quien me sirve”
Atentamente, tu cliente.
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Si tu pasión por vender es sólo ganar dinero, cuando encuentres el primer muro te darás la vuelta y buscarás otro camino.
Cuando tu propósito vendiendo es contribuir a la vida de los demás NADA, absolutamente nada, te impedirá seguir avanzando.
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Las personas (incluso las que te quieren) pueden proyectar sus sentimientos y sus problemas en ti inconscientemente.
Aceptarlos como tuyos no es servirlos.
Reconócelos y ayúdalos a enfrentarlos.
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Hay tantos líderes quejándose del servicio que dan sus equipos a sus clientes, mientras los presionan y carecen de empatía por ellos.
El trato de tu equipo a tus clientes es directamente proporcional a la forma en la que tu lo sirves.
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Tendrás momentos en los que la angustia te abrumará, las dudas inundarán tu mente y tu esperanza se pondrá a prueba. Eres humano, no te juzgues por sentir.
Cuando ocurran recuerda que vas a salir de ésta, tarde o temprano.
#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
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Antídoto contra el miedo y el estrés:
1. Confía en tu capacidad para enfrentar cualquier reto que se te presente.
2. Recuerda que estás siendo guiado por una fuerza superior.
3. Acepta la realidad y trabaja para convertirla en lo que buscas.
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Si tienes algo que puede contribuir a la vida de otras personas es tu RESPONSABILIDAD difundirlo.
Si lo que tienes no puede ayudar a las vidas de otros, ¿¡Por qué lo sigues vendiendo?!!!
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Si quieres sentir una satisfacción plena observa como tus acciones contribuyen a mejorar la vida de alguien más.
En serio que es así de simple.
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Cuidar lo que pones en tu boca cambia tu cuerpo.
Cuidar las personas con las que te juntas cambia tu vida.
Elige ambas con sabiduría.
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Si ves tu vida como una batalla la pasarás peleando. Si la ves como un camino simplemente caminarás por ella.
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Tú sabes de que eres capaz, no te achiques.
Independientemente del resultado, saber que persigues realizar tu potencial te hace crecer.
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Recuerda bien; "El sufrimiento es opcional"
#estoyparaservirte
#sirvoluegoexisto
#carlosagami
#exito
#vidareal
#amor
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Los clientes no le compran a las marcas que tienen el mejor producto o servicio, sino a las que les hacen sentir lo que necesitan.
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Cuando comprendes que las acciones de cada quien reflejan lo que tiene adentro puedes tener compasión incluso por el que te ha hecho daño.
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