ぼす
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最年少から10年連続〝No.1セールス〟の私がモノを売らないセールスのコツの発信。現在は法人取締役としてトップセールス・マネージャーの育成に没頭中。ココロを創造する人財育成。リアルな実体験のポストで〝気づき〟を発信してます。座右の銘『凡事徹底』〝推し以上に推し〟▶︎ @cuoremurano
2023/03/01 アカウント始動
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【企画案内】ご存知ですか？いまココも熱い！熱いうちに再開決定！『第2弾』村野社長(
@cuoremurano
)万垢応援ペア企画！先月もやりましたが、残念なことに一部ルール無視のかたもいました。ポストも読まない方は、ヒトの話も最後まで聞けない方という認識で当然ながらスルーします。
条件はリプ欄に↓
3
9
56
「お願いします！助けてほしいんです… 」
先日、臨店さきでのできごと
尋常じゃない汗とともに
ご来店された女性のお客さま
年齢は40代後半から50代前半だろうか
周りのクルマ屋はほとんどが
盆休みに入っている
来店時刻は…閉店まぎわだった
そのクルマの入店とともに
133
1K
14K
“ 悲しいことが起こりました ”
先日当社の〝レンタカー課〟
で起こった前代未聞の一件
皆さまもレンタカーを借りる
という経験のある方は多いと思います
知らない方のために
念のため説明すると
借りるうえで各々に
〝最低限のルール〟があります
今回はこの〝ルール〟を
破ったかたのおはなしです
224
2K
12K
『助けてください！今スグきてください！！』
｢責任者だせよ！！早く呼べっつってんだろ！｣
会議中に一本の内線がはいった
同時に、本店の女性社員が
ものすごい勢いでノックもせずに
会議室に駆け込んできた
｢お客さまが！暴れてるんです！！｣
会議モードが一瞬で消え去った会議室
95
975
10K
彼女の口から
「 なにかオススメのおクルマありますか？」
と切り出してきた
つづけて
「 心機一転いいタイミングかな！ 」
と笑顔で話す彼女は前日とは別人にみえた
そして、彼女は新車の購入を決意
ナンバーを選びたい！といった彼女
「 〇〇〇 」その数字は、離婚届を提出した日
彼女が
『
96
275
8K
レンタカー課の従業員は
店舗の従業員とちがい
GW、盆( 夏休み )、正月は休みなく
少人数でフル稼働で頑張ってくれている
彼らの仕事に対して、当人たちからの
〝 謝罪 〟が済まされていないこと
それが悲しくて仕方ない
なのに彼らが
「 すみませんでした！」と
頭を下げる姿をみて悔しかった
79
576
7K
「 息子が…自殺を図ったんです！ 」
「 あなたが○○さんですか？ 」
かなり激高したようすで
電話をかけてきたのは
従業員の親御さまだった
( え、自殺？ )〝とき〟が止まった…
私は
『 ○○は、いま外しております 』
『 息子さまは？ご無事ですか？ 』
( 一体なにが )
「
47
297
4K
「 私、○○部長にセクハラされました。
そのあと、パワハラを受けていました 」
ある会社に届いた、いわゆる
『 告発文 』に記されていたコトバの一部
………
「 やばいことになりました 」
先日、この会社の常務から連絡が入った
電話ごしに聞こえた声からも
ただならぬ状況は感じた
58
381
3K
禁煙車のはずの車内は〝 タバコ臭 〟
ゴミだらけという信じられない状態
警察を呼び、現場検証を終え、
我々はクルマを引き上げた
すぐさま、利用者に連絡を取るが
もちろん音信不通… 自宅も不在
任意保険の証券からご実家に連絡
親御さまと連絡がつき
事情を説明し、クルマを確認して頂き
29
386
3K
先日、当社に信じられない電話が入った
「 おたくのレンタカーが乗り捨てられてる 」
と。
耳を疑った( 乗り捨て？ )
一報を受け
レンタカー課の課長と現場に向かい
目にした光景にコトバを失った2人…
そこにあったのは
左前部から左側面がボコボコになって
ぶつけられた状態の車両だった
そして
3
372
3K
『 お時間はお気になさらず 』と伝え
『 いつ、この状態になったのですか？』
と伺うと、耳を疑う答えが返ってきた
他県ナンバーだったこのクルマ
なんとこの女性…
地元であるここまで一人で運転して来たという
( ざっと東京⇔大阪くらいのキョリ )
その半分くらいからエアコンが壊れたので
2
139
3K
この店舗が盆休みに入る前日だった
そんななか
一人の先輩社員が口を開く
「 おい、お前が行ってこいよ！」
〝 お前 〟に反応した後輩社員
「 はい！行ってきます！」
( 面倒な要件じゃないことを願う )
そんな表情をしていた、先輩たち
走ってお客様の元へむかう後輩
外で話を伺う姿を目にして
11
122
3K
次の日、別の営業店舗にて診断結果を
伝えるため、ご来店頂いた
すると、彼女の方から
「 気づきましたよね？ 」と切り出した
そうなんです
実はこのクルマ
最近エアコンの修理をしていた
しかもコレがありえないくらい
〝 ひどい修理 〟だった…
( 車内にはイマドキ手書きの
6
121
2K
彼は｢商談｣という形でコトを進める
決断をした
店の損害に関しては後日、親御さまを
交えてしっかりと話し合いをしていくことに
数多くの〝クレーマー〟を相手にしてきたが
世間で言う『カスハラ』に遭遇したのは
当社は初めてでしたが私個人の率直な見解は
しっかり話せば背景も見えてくる
51
122
2K
「買うのは1年後ですからね！買うのは…」
と大きな声でご来店されたお客様(ご夫婦)
女性スタッフがお出迎えを終え
ショールームにご案内
自動ドアを入るなり冒頭のコトバを
透きとおるような美声で、2回連呼
ご案内がおわり
女性スタッフが営業を呼びに…
(と、その頃ウラでは…)
43
151
2K
後日、親御さまと会社間での協議が済み
私はしばらくの間、回復した彼のもとを訪問し
現場で気づけなかったこと
追い込んで、最悪の結末まで悩ませたこと
全てに謝罪を繰り返した
彼はあの人が辞めたならそれでいい。と
数ヶ月間の休養を経て現場に復帰してくれた
52
73
2K
「すみません、警察の方々が…」
今朝、私は内線で呼び出された
( 今度はなに… )
内心、そう感じながら足早に下に降りる
そこには警察のかたが3名
女性1名、娘さまらしき方が1名いた
『 お待たせいたしました 』
『 いかがされましたでしょうか？』
と尋ねると
警察のかたが、こう答えしてきた
24
167
2K
1人の実習生を指さし「 この人です！！ 」と大声をあげた
警「 間違いないですか？ 」
はい！と大きく頷き、安心した顔を見せてくれた
私は、彼を現場に呼びにいき
親子は、助けてくれた彼と無事にご対面することができた
お母さんが、ありがとうございました！と
手を握り何度もあたまを下げていた
30
71
2K
私『もう、ご自分でわかってるじゃないですか』
私『それが〝答え〟ですよ』
彼｢答え…？｣
私『金かけないと車検は受けられない』
私『今回で最後の車検』
私『早いか遅いか。乗り換える時期がイマでもいいってコトです』
すると彼は
今回、車検を受けられる状態にする何十万が
7
105
2K
言い分はこうだった
｢明日車検が切れるから今スグしてくれ｣と
(そりゃムリでしょうね)
日曜日、予約のお客さまで手一杯
店舗の対応は
〝代車をお出しして後日の対応〟を申出たそう
結果｢今スグしてくれ｣という
〝要望に応えなかった〟ことに腹を立てて
コトに至ったという…
この瞬間私は思った
3
97
1K
｢ はぁ？ぼったくりすぎよ！｣
｢ 女だからってバカにしてんの？｣
かなり興奮ぎみの〝ご婦人〟
コトの発端はこのご婦人が
起こした〝 当て逃げ事故(未遂) 〟
自分で当てといて
「 ゼッタイ、払わないから！」
素直に応じていたら、このご婦人は…
最後にご婦人の正体を知って
私はゾッとした…
37
176
1K
悔しくて涙が止まらなかった…なんで…
それは3日前の朝のできごと。
ある店舗の店長から〝相談があります〟と連絡が入った。
内容は、あるスタッフについてだった…
話を聴いた瞬間、私は言葉を失った。
31
119
1K
映画やドラマで
ヤンキーが暴れて教室を好き勝手に荒らす
あの状態そのものだった…
ショールームのガラスは割られ、椅子は倒れ
テーブルは天板が割られている
モノは乱散に散らばっていて
なにがあったのか全くわからないほど破壊されていた
店舗の端っこには、他のお客さまたちが
3
91
1K
店長は、どう判断したらいいのか分からずに相談にきた。
ここからは、私が預かりますと伝え、その日は終わった。
私はいろいろと考え、彼が必要ないわけはない。ただ、身体の問題もある。
ご家族の気持ちもあるだろう。
色んなことを考え一晩冷静になり。
昨日(金)、彼の自宅を訪問した。
30
35
1K
私にはわかっていた
先程、駐車場でクルマを見たときから…
なので、私は〝彼〟に一つ質問をしてみた
私『今日、車検がしたいんですか？』
彼｢そうだって何回も言ってんだろ！！｣
彼｢車屋があたりめーのことすらできねーのかよ！｣
相変わらず、怒っている…
2
88
1K
本ポスト、多くの方が読んでくださり
それぞれ素晴らしいご意見を頂き
本当にありがとうございます。
皆さま、ものすごく高い意識で
各社のレンタカーをご利用くださってる
ということを知ることができ
私自身、色々と参考にさせて頂くことが
できました、ありがとうございます。
「お願いします！助けてほしいんです… 」
先日、臨店さきでのできごと
尋常じゃない汗とともに
ご来店された女性のお客さま
年齢は40代後半から50代前半だろうか
周りのクルマ屋はほとんどが
盆休みに入っている
来店時刻は…閉店まぎわだった
そのクルマの入店とともに
133
1K
14K
14
144
1K
「ふざけんな！2度とお前からは買わねー！」
「もうオタクの会社とも縁を切る！」
それは1本の電話だった…
私は、休みのまえの日は
毎週のように飲んだくれていた
23時すぎの電話に私は
〝ハッ！〟となった
店の外にでて冷静を装いその電話にでた
「ごめんねぇ、遅くにぃ！！」
27
96
1K
『 常務、コトの重大さをわかってますか？ 』
と珍しく声を荒らげてしまった
『 この方の勇気ある行動の意味が分かりますか？
色々なリスクもあるなか、匿名ではなく実名で…
しかもマスコミやメディアに持っていく
選択だってあったはず。
なのになぜこの手段を選んだのか 』
〝
22
84
1K
@kumichi815
通りがかりでリプすみません🙇
自分は車関係なので、よく分かります、このような事故は何度観てきたことか…
何故か、怒られるのはドライバー。相手がお子様ならなおのこと。お相手の方のケガも心配ですが、ご本人様の心のケアもしっかりされてください。🙇記憶には残ってしまうので…
3
27
1K
彼はその日、お客様と〝先生〟のことを
もう少し詳しく聴いて
ご夫婦を笑顔で見送った…
～1年後～
「ほんとに、いい買い物ができました！
あなたに出会えてよかった！ありがとうございました！
今後もよろしくお願いします！！」
そう言って、お車をご購入くださったのは
16
31
1K
彼は自分の能力を十分に発揮して
当社で、欠かせない営業になった
常に“笑顔”を絶やさず
周りへの気づかい、心配り、声かけ
彼の周りはいつも明るく
笑いが絶えない空間だった
みんなにとって彼の存在が
非常に大きかった
もちろん私にとっても会社にとっても…
そんな彼が先日、永眠しました。
19
36
1K
『お久しぶりです』と
親御さまにあいさつをした
するとアタマを軽く「ちょん…」
と下げてくれた
私は勇気をだして
あのときは、本当に…
と謝罪をしようとしたとき
「申し訳なかった!!」
アタマを深々と下げたのは
お得意さまの方だった
息子さまはそれを見て
薄ら笑いを浮かべている…
20
41
1K
【営業：最強メンタル】
『まあいっか』
「ま」→真面目になりすぎない
「あ」→ありのままの自分を受け入れる
「い」→生きていれば何とかなる
「っ」→積み重ねてきたものを信じる
「か」→考えすぎない
成果が出ない時、周りと比較してしまう時、
何もかもうまくいかない時、
「まあいっか」
120
179
888
｢店長、ご相談があります。お時間作って頂けませんか？｣
私は、ある女性社員から朝の全体ミーティング後に、そう声をかけられた。
どこか重いというか、浮かない表情の彼女…
私は胸の中で(またか…またなにか…？)
と感じながら…
私｢大丈夫ですよ、いつがいいですか？｣
と問いかけた。
35
64
893
ぜひ、最後までお付き合いください…
「いまから、商談いってきます！」
彼は“その商談”に向かうまえに
元気なこえで、連絡をくれた
当時、彼は他社からうちにきて
二ヶ月くらいしか経っていなかった
「営業をあきらめたくない」
この気持ちに正直に向き合い
まっすぐな眼差しで当社にきた彼
38
80
887
「 たすけてください 」
約30分の面談で唯一、耳にしたコトバだった
彼女は数ヶ月前
ある職場を『 セクハラ被害 』により退職
昨日、弁護士先生の計らいで
親御さま同席のもと面談をさせて頂いた
1時間でお願いしますと言われていたが
彼女の姿を見た私は
『 30分で終わらせましょう 』と提案した
19
48
880
「 部長！違います誤解です！ 」
「 営業ミーティングは全てこいつがやってるんです！ 」
と、あろうことか当時店長代理だった
私を指さしたのだ…
「 この男が全ていけないんです！ 」
「 私は責任者というだけで被害者なんです！ 」
こんなヒトの下で働いていた自分が
2
52
868
たくさんの方に本ポストを読んで頂き
感謝いたします
本当にありがとうございます。
外気温が急に上がり
エアコンが効いていないということに
気づく方も多いのが現状です
〝 冷えるのであれば 〟と
ろくな診断もせず言われるがまま
慌てて修理をしてしまい
しばらくしたらまた冷えなくなる
(
10
48
864
「 今月も未達ならクビな！ 」
このコトバが〝口ぐせ〟の店長との
出会いが、彼を変えていったのだ
親御さまが呼ぶ〝○○さん〟がこの人だ
この店長が来て半年、何人の従業員が
志半ばで辞めていったことか
〝 なぜ、こんなヒトが店長に 〟
不信感だけが募っていく日々
2
49
775
「ガッシャーーン！！」
耳を刺す衝撃音が、平穏な時を引き裂いた。
「おばあちゃん！おばあちゃん！！」
数分後、私の声が駐車場に響きわたる
周囲の視線など気にする余裕はない
ただ必死に叫び続けた
不思議と体の痛みは感じなかった
ただ運転席で意識のない
26
75
771
〝未遂〟で終わったが彼は
「 遺書 」を遺し、自殺をはかったのだ
その電話を受けた私は本部へ報告
営業部長とともに親御さまの元へ向かった
理由は単純
店長に言えば〝どうせ都合よく逃げる〟
そうわかっていたからだ。
そして親御さまが泣きながら読み上げた
彼の遺書…
私は耳をうたがった
3
46
759
「なんかコイツ、話しかた変じゃね？（笑）」
(大きな笑い声がひびく)
ヒトの少ない夕方のショールームに
響きわたったこえ
ご来店されたのは見るからにヤンチャな
〝若もの三人組〟
そして対応に当たっていたのは
〝彼〟だった
いつものように笑顔で
お出迎えにいったときのできごと
35
89
733
警「いえいえ！違います。その方が、この娘さんを助けてくれて、逃走した車のナンバーを警察に伝えてください。とメモだけ渡していなくなっちゃったみたいなんです。」
警察の話によると
・シゴトデ、センパイタチガシテルコト
・ナマエヲイウホドノコトジャナイ
こう伝えて居なくなった彼は車関係
1
35
733
｢お願いがあって、お電話差し上げました｣
一本の電話が〝彼の転機〟となった
｢お久しぶりです、○○です｣
私はこの穏やかで落ちついたトーン
そして耳障りのいい声を聴き
〝ハッ〟となった
あの日
何度も頭を下げて御礼を伝えて下さった
お客さまだった
冷え込みの激しい二月に
25
52
723
｢4月から社会人になるので、車を探しにきました！｣
これは、親御さまと一緒にご来店された一人の青年のおはなし。
彼はむかし、ある〝事件〟を起こした。
その事件を知る者は、その店舗には数名しか残っていない…
そして彼と一緒にご来店された〝親御さま〟の当時の営業担当が私である。
30
80
719
「 あのご家族が救ってくれた命です 」
色んな感情を抑え、出てきた
精一杯のコトバだった
17年前
場所は野球場2つぶんくらいの
臨時の特設駐車場
あの日は夏の風物詩〝 大花火大会 〟
そんな中、人目も気にせず
汗だくで〝 あるクルマ 〟を探していた
さかのぼること30分まえ
「
34
51
708
｢ 警察は呼ばないで！！ ｣
( は！？ )
『 では、保険証券を拝見できますか？ 』
「 ……。 」
しばらく沈黙がつづき、ご婦人の口から
でてきたコトバが
「 保険は入ってません 」
私と被害者のかたは顔をみあわせ
『 絶句 』
なんと〝無保険者〟だった…
最悪だ…(やっぱ警察を呼ぼう)
『
31
58
702
「わたし、やっちゃいました！」朝から声を荒らげて電話してきたの女子社員…
彼女は当社イチの〝愛嬌力〟の持ち主。
電話してきた場所は…ケイサツからだった
どうやら出社が遅れる旨の連絡…
「落ち着いてください。なにがあったか話せますか？」
深呼吸をしたあと、
彼女から返ってきた言葉が↓
34
60
685
常務から聞いていた以上に
生々しいもので…
かなりプライベートな部分の質問を
繰り返していた
( 連絡先などの強要まで… )
正直、私が聞いていても
気持ちのいいものではなかった
そして、そっけなくされた腹いせに
研修期間〝 ほぼいない者 〟として
接していたらしい
( 彼女の告発文どおり )
(
1
59
655
「全てを捨てて、生まれ変わる覚悟できました！」そう言って、当社にアポなしで〝履歴書〟を持ち込んできた、とんでもない男がいた。
4年前のゴールデンウィーク明けのことだった。
そして、その彼は…
(正直おどろいた)
私を含め、当社役員の数名は彼のことは知っていた。
14
55
631
この時期は一瞬で
車内の温度は50℃近くまで上がってしまいます。
そんな中、知らずに置き去りにしたら危険なものを共有しておきます。
ご参考までにご覧下さい↓
( リプ欄のポストもとても大切なお話になります )
【ブクマ推奨】明日から連休のかた必見！〝 楽しい休み 〟が「 知らなかった！」とか「 うっかり！」で災難にならないように『 プロが教える〝夏の車内に置くな！〟 』をまとめてみたのでご参考までに。夏の車内は少しの駐車で〝 50°超え！ 〟本当に大変なコトになります。対策して〝 最幸の休日に！〟
41
184
500
7
121
619
警「おたくで雇われてる外国人技能実習生の方々を写真をお見せ頂きたいのですが」
( なぜか、胸がざわついたが )
私『はい。大丈夫ですが、理由をお聞かせ頂いても』
警「もちろんです。先程、こちらの娘さまが通学中に事故に遭われまして… 」
私『え、それが当社の… 』
食い気味に質問する私に
2
33
605
店長の口から出た言葉は
｢どうやら、もう片方も完全に聴こえなくなってるみたいなんです…｣
私｢…… 。なんで…いつからですか｣
店長｢彼が、昨日の夜メールでこれを… 。｣
と、彼から送られてきたメールを見せてきた。そこには、長々と色々なことが書かれていた…。
3
21
598
「すみません！ヒトをひいてしまいました！」
数日まえ、かなりテンパった状態で
電話してきたのは
A店の工場長
時間は朝の五時まえ
この日は県外のお得意さまのところへ
車輌の引取りがあるため
積載車(クルマを荷台に積む車輌)の
時間外使用の申請がでていた
その最中に起きた事故…
私はまず
22
61
592
もし、助手席にいたのが妻子ある相棒だったら…
もし、自分たちがあそこに停めていなかったら
直接店舗に突っ込んで大惨事になったかもしれない。
もし、おばあちゃんが窓を開けていなかったら…
救出が遅れ、助からなかったのかも。
16
26
586
「 もうダメです。終わりました 」と
常務から電話がはいった
私『 はい？しっかりしてください。
どうされましたか？ 』
常「 今朝、弁護士事務所から
証拠の音声テープが送られてきました 」
私『 証拠？えっ？なんのですか？ 』
常「 研修中の音声でした…
しっかりと録音されてました
6
53
582
彼の、〝営業を諦めたくない〟
この強い意志と、話しにくいながらも必死に気持ちを訴えかけてくる姿に、私は採用を決断した。
それが約3年前の話。
1
21
566
彼らが人命を救ったことはもちろん
「 研修 」でやったことをしっかりと
頭に入れ、みて見ぬふりをせずに
しっかりと実践してくれたこと
( 一体何人のかたが気づかずに
素通りしたんだろう。現場で考えていた )
それが1番嬉しかった
事故、トラブルはいつどこであるか
わからない
我々の車には〝
20
32
568
「最後のお客さまになってくれて
ありがとうございました」
そう遺されていた。
マヒしてる手で必死にチカラを込めて
書いたのが伝わるくらいの文字だった。
優秀すぎたために前の職場で
センパイたちからイジメに遭い
執拗なパワハラを受けつづけ
突発性難聴になってしまった、彼
それでも彼は
34
36
622
話を聴いていて見えてきたのが
『 告発文 』に書かれていたことと
この3人が話す〝事実〟に
相違点が多いということ
まず『 告発文 』には
・面接時に「 彼氏はいるの？と聞かれた ｣
と書かれていた
面接官だった3人は口を揃えて
そんな事実はなかったと主張
そしてもう一点
・「
2
55
547
「やってらんないっすよ！！」
この一言から始まった〝彼〟との面談。
まぁ、入室と同時に見た〝彼〟の姿そのものだった
「お疲れ様です、ちょっと別室でお話しましょうか」
私の問いに、顔をそむけたまま〝首だけであいさつ〟
意思決定はすべて自分にあり、という態度...
24
66
535
｢昨日、うちの○○の奥さんが店に怒鳴り込んで来て大変だったんですよー！！うちの女性社員捕まえて、うちのと不倫してんのはどっち？！あんた？！隠してもムダよ！！｣
店内のお客様の目も気にもせずに、ものすごいケンマクで来店したらしい…
17
18
537
全身、ふるえが止まらず
その場から動くことができなかった
先日病院でのできごと...
ある方に呼ばれ、病室を訪ねた
そこで目にした光景に
コトバを失い、頭がまっしろになった
そしてまだ
なんの説明も受けてないのに
全身がふるえ、涙があふれた…
そして… 温かい手が肩にポンっと触れ
36
48
532
午前中から多くの皆さまにご覧頂きまして
ありがとうございます
そしてたくさんの貴重なご意見感謝致します
念の為、補足しておきます
・当たり前ですが警察は呼んでます
(なので現場を現状維持にしておきました)
親御さまも含め警察にて話をします
顧問弁護士同席のもと
13
30
521
【ブクマ推奨】明日から連休のかた必見！〝 楽しい休み 〟が「 知らなかった！」とか「 うっかり！」で災難にならないように『 プロが教える〝夏の車内に置くな！〟 』をまとめてみたのでご参考までに。夏の車内は少しの駐車で〝 50°超え！ 〟本当に大変なコトになります。対策して〝 最幸の休日に！��
41
184
500
「 どう考えたっておかしいだろ！！ 」
「 コレが人の命を救った人間にすることか？！ 」
あの日、私は珍しく怒鳴り散らした
………
先日、一本の電話で呼び出され
大型ショッピングモールの駐車場に向かった
そこで目にしたもの…
パトカー3台と、覆面1台、
助手席のまどが割られた軽自動車
37
87
486
「もちろんです！私でよければどんなお話でも
お聴き致します！」と満面の笑顔で返す
このあと彼(私も)は
「買うのは1年後ですからね、買うのは…」
の本当の意味を知ることになる…
客「実はですね、私たちには先生がいまして…」
彼「先生…ですか？」
2
10
491
以前、台風のなかムリに買いだしにでかけたお客さまから一本の電話がはいった。「川が氾濫してクルマが浸水した」と。こうなると水圧で中からドアを開けることができない。車両火災につながる可能性もあるので非常に危険。そこで『すぐにエンジンを切ってください。つぎに〝アレ〟をだしてください』→
18
50
488
そもそもなぜこの “常務” が
当社に相談に来たかというと
彼は元々、当社の社員でした
数年前〝 肩書きほしさ 〟に
当社を辞め、この会社で勤め始めた
今回、被害者の方が相談している
「 弁護士事務所 」ココが事務所も代表も
当社の顧客であることを彼は知っていた
〝 だから何とかしてほしい
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そのコトバを聞いた彼は
「そうなのですね、承知致しました！」と
またしても会心の笑顔で対応
(彼は耳が不自由なので入ってきたときの
コトバが聞こえていなかったのだ)
なんで、みんないかないんだろうと
不思議だったにちがいない
アッサリと「承知しました！」と
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週末をむかえ、若ものが親御さま同伴で
ご来店されたときのはなし
(後日、店長から報告が入った)
若ものは自ら親御さまに
「この方は耳が不自由だからゆっくり
大きく話して」と紹介したそう
商談が、ぶじに成約の運びとなった以上に
若もののその行動が嬉しかったと報告をくれた
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20年以上まえ、昭和の“”熱血体育会系上司“”がいた。数年後、そこへ元高校球児の部下が入社。誰がみても〝えこひいき〟と分かるくらいに可愛がっていた。ある日、上司の引き継ぎのお客さまの〝大口商談〟が入った。もちろん、その商談もその部下にまわした上司。日程も、すべて決まっていた。そして→
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「 お願いだから、言ってやってください！ 」
「 あなたが言えば聞いてくれますから！ 」
ここは、あるお客さまのご自宅。
付き合いの長いお客さまで
気兼ねなくなんでもはなす仲
どれくらい長い付き合いかというと
お爺さま、娘さまご夫婦、そのお子さま
3世代に渡って
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『申し訳ございませんでした！』と
玄関さきで深々と頭を下げたときだった
「やめてください！頭をあげてください！」
と親御さまが慌てふためいてる？！
(え、なにがあった？状況がわからない)
そう考えていると、つづけて
「息子のウソだったんです！！」
と言われた
(は？！)
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【 御礼 】昨日8月16日〝 フォロワー10.000名様達成 〟致しましたことを報告させて頂きます。｢ 万垢達成 ｣できましたこと、この場を借りて皆さまに、心より御礼申し上げます。
“ 悲しいことが起こりました ”
先日当社の〝レンタカー課〟
で起こった前代未聞の一件
皆さまもレンタカーを借りる
という経験のある方は多いと思います
知らない方のために
念のため説明すると
借りるうえで各々に
〝最低限のルール〟があります
今回はこの〝ルール〟を
破ったかたのおはなしです
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大谷さんの会見が始まりましたが、やはり大谷さんは何も知らなかったし関与してなかった。分かりきってた結果ですが、全て水原氏のウソだった…質疑応答なしの声明発表ですが、精神的にかなりショックを受けてるのは見て取れた。早くプレーに集中出来る日が来ることを願います。
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彼女が泣きながら、電話越しに話してくれた「私と同じ思いをする人を見たくなくて必死でした」
このことばに、目頭が熱くなった。
お父さんもきっと喜んでますね。と涙をこらえて伝えることしかできなかった。
女性一人で、なかなかできることではないと思う。
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“” 早朝の電話はニガテだ “”
たいてい、いい連絡ではない。
「 ○○さんの携帯でよろしかったですか？ 」
今朝も電話が鳴った…
「 ○○児童相談所です 」
( ん？児童相談所？どした？ )
私の頭の中にハテナがあふれる。
つづけてこう切り出てきた
「 ○○警察署の担当から伺いしました 」
私は
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皆様。おはようございます！
今日も素晴らしい「準備」を済ませて
〝成長〟できる１日にしましょう！
「この世はバカにされる人ほど、成長し
バカにする人ほど、落ちてゆく」
大丈夫だよ。
そういう人たちは、勝手に消えていく。
やったもん勝ち！
今日も皆様にたくさんの幸がありますように！
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皆様。おはようございます！
今日も素晴らしい「準備」を済ませて
共に〝上がる〟ための１日にしよう！
「下り坂のほうが
周りの景色はよく見える」
落ちてるとき、冷静になってみて。
視野が広がるから。
あとは〝上がる〟だけ！やったもん勝ち！
今日も皆様にたくさんの幸がありますように！
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「緊急でお伝えしないといけない案件があります！」
「お時間、よろしいでしょうか？」
月曜のあさ、電話をかけてきたのは
今期から店長になったC店の店長だった
社外にて会議が入っていた���め
夜、面談することになった
私はこのとき
夜まで待てるということは
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言わずとも、奥さまはちゃんと見ていたのです。先日「カーナビ」が故障してご来店されたお客さま(ご夫婦)。修理にてお預かりする旨を伝え、修理のあいだ〝代替機〟をつけておかえり頂こうとしたとき、それは起きてしまった。今より〝古い型〟の代替機がつくことに納得できない旦那さまが怒りだした。→
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あさ、移動中に1本の入電が…
(知らない番号だな…)出てみると
とても朝とは思えないくらいの
マシンガントークでまくし立てる
女性の声が…
どうやら新入社員の親御様らしい…
(こんな朝早くに常識的とは思えない…)
でた相手が誰かも確認せずに
朝からすみませんの
一言も置くこともなく
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@badassceo
仰る通りです。
なぜ、ただ幸せを願う。
これだけで収まらないのか…
気持ちは分かりますが…
当事者の立場、気持ちを考慮すべき。
だからこそあの形でしか
発表出来なかった心苦しさも
知るべきだし、察して行動言動してこそ
｢ファン｣だと思います。
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