Zoekopdrachten vormen de basis van elke monitoring tool. Ze zorgen ervoor dat je precies vindt waar je naar zoekt in een enorme berg aan social media- en online data. Maar hoe maak je nou de beste zoekopdracht? Wij zetten 10 stappen voor je op een rij! 👀 #mediamonitoring

Snel, compleet en slim inzicht op alles wat er on- en offline gezegd en geschreven wordt over jouw organisatie. Ontdek de nieuwe monitoring tool: 𝗢𝗕𝗜 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿 ✨

#Chatbots, niet iedereen is er fan van. Zo zijn er nogal wat misverstanden in de wereld van chatbots. Ten onrechte! Wij nemen je mee langs de 5 meest gehoorde misverstanden over chatbots. 🤖 👀

Maak het je klant zo makkelijk mogelijk, zorg dat je ‘m altijd een stapje voor bent, wees correct, consistent en empatisch, maar wees ook leuk! Deze 7 tips geven praktische handvatten om in te zetten op truly engaged customers. #customerengagement👇

Chatbots moeten het klantcontact makkelijker maken, maar soms zorgen ze juist voor ergernis en onvrede. Zonde! Want een chatbot bouwen die mensen écht verder helpt is geen rocket science. In dit blog lees je hoe jouw chatbot wél zorgt voor meerwaarde! 🤖

Persoonlijk contact met de burger is een belangrijke pijler voor #BghU. Zo weten ze wat er écht speelt bij de burger en kunnen ze daarop anticiperen. Benieuwd hoe een #chatbot hen helpt bij eenvoudig, laagdrempelig en persoonlijk contact? Lees het hier:

Daar is 'ie weer: de meest complete inhaakkalender voor 2023. ✨ Door deze kalender te gebruiken, weet je als marketeer al ver van tevoren wat er gaat spelen! Download hem direct gratis op onze website 👀

#Webcare lijkt bij veel organisaties inmiddels gemeengoed te zijn, maar toch zijn er genoeg uitdagingen te bedenken bij de inzet van webcare. Met deze tips voor webcare hou je de vinger aan de pols en heb je een uitgangspunt voor een goede start! 👇

Werkorganisatie de #BUCH zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers via elk gewenst kanaal eenvoudig in contact komen met #gemeenten. Hoe ze dat doen? Je leest het hier 👇

Hoe weet je nou écht wat er over jouw organisatie gezegd wordt in de media? Onze Media Data Analyst, Thala van de Klippe neemt je mee in het media landschap👇  #mediamonitoring #mediadata #reputatiemanagement

Hoe zet je chatbot marketing in als effectief middel tijdens de klantreis? Breng jouw sales en marketing next level met #chatbots! 👇

Al ruim 10 jaar is OBI4wan partner voor het publieke domein. Vooral #gemeenten vinden in OBI4wan een sterke partner met diepgaande kennis van het speelveld. Wij spraken Jasper Bierhof, consultant publiek domein, over de ontwikkelingen in gemeenteland.👇

Sinds afgelopen lente weten jullie het: OBI4wan behoort nu tot de Spotler Group. 🥂 Ik ging in gesprek met @customerfirstnl over deze mooie vervolgstap voor OBI4wan. Lees het volledige interview hier 👇

Chatbots, niet iedereen is er fan van. Toch is veel van deze weerstand tegen chatbots niet terecht. Wij nemen je mee langs de 5 meest gehoorde misverstanden over chatbots. 🤖 👉

De nieuwe #Omgevingswet vraagt veel van #gemeenten. Is jouw #klantcontactcentrum hierop voorbereid? Of kunnen jouw medewerkers wel wat hulp gebruiken van een virtuele assistent? 🤖👇 

Met monitoren op relevante zoekwoorden voor jouw organisatie, bouw je aan een solide reputatie en wend je crisissen af. 📊 Wij zetten 6 handige toepassingen van monitoring tools voor jouw organisatie op een rijtje. 👉 

Webcare is de oren en de ogen van je organisatie. 👀👂 Het gaat veel verder dan alleen het reageren op klachten en vragen via sociale media. In deze (gratis) whitepaper kijken we naar een optimale toepassing van webcare voor organisaties. 👉

Wil je relevant blijven en je onderscheiden van andere organisaties, publiceer je content dan regelmatig op verschillende social media platformen. In dit blog hebben we 8 tips voor je om het publiceren via social media soepel te laten verlopen.💡 

SAM-verwijsbot: dé oplossing voor toegankelijk maken informatie bij @DeventerGem. José Hoogstraten (support medewerker KCC) wist met haar team in relatief korte tijd een chatbot te implementeren die inwoners 24/7 op weg helpt informatie te vinden. 🤖👇

Het (laten) maken van een chatbot is écht niet moeilijk! Maar je kunt er wellicht wat hulp bij gebruiken. Voor iedereen die meer wil weten over #chatbots of op zoek is naar interessante insights en hands-on tips is er nu deze toffe chatbot checklist! ✔️🤖