VTR Soporte
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¡Estamos para ayudarte!🔧Somos el equipo de soporte técnico y comercial disponible para ti, de lun. a dom. entre las 07:00 a 24:00 hrs. ¡Esperamos tu mensaje!
Santiago, Chile
Joined March 2010
Comunicamos a nuestros clientes que existe una caída de servicio en algunos sectores de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y Ñuñoa. Nuestro equipo técnico está trabajando para solucionarlo lo antes posible, estaremos informando por este medio.
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(Hilo 1/2).Informamos que la caída de servicios que afectó a 5 comunas de la RM, se debe a dos cortes en nuestra fibra óptica; uno de ellos fue ocasionado por actos de vandalismo justo afuera de uno de nuestros principales centros de distribución (HUB).
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VTR informa: A raíz de múltiples cortes de fibra que afectan nuestra red en la V Región, nuestros servicios están presentando inconvenientes de intermitencia en la zona. Nuestros técnicos están trabajando para solucionarlos en el menor tiempo posible.
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(Hilo 2/2) .El segundo corte de fibra se produjo por a raíz de un incendio provocado por una caída de cables eléctricos sobre nuestra red. Nuestros técnicos están trabajando para restablecer los servicios en cerca de una hora.
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VTR Informa: A raíz del corte de nuestra fibra causado accidentalmente por un vehículo de alta densidad, se han visto afectados los servicios en algunos sectores de Providencia. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible. Estaremos informando.
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Informamos a nuestros clientes afectados por el corte de energía que interrumpió nuestro servicio, que se aplicarán los descuentos legales correspondientes. La normalización de los servicios ya se inició y será paulatina en las próximas horas.
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Informamos a nuestros clientes que, debido a un corte intencional de fibra óptica realizado con sierra por terceros, algunos sectores de Providencia y Santiago Centro se encuentran sin servicios. Nuestros técnicos trabajan en el lugar. Lamentamos las molestias.
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VTR Informa: .A raíz de un incendio que afecta nuestra red en la V región, los servicios de clientes de la zona, podrían presentar intermitencia. Nuestros técnicos están trabajando en el lugar.
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Comunicamos a clientes de Peñaflor, Maipú, Padre Hurtado, Talagante y Melipilla, que algunos sectores de cada comuna pueden estar afectados por un corte de fibra. Nuestros técnicos están trabajando para identificar la falla y reponer sus servicios en el menor tiempo posible.
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VTR Informa: A raíz de un corte de fibra en nuestra red, se han visto afectados los servicios de clientes de la comuna de Quilicura y algunos sectores de Lampa y Colina. Nuestro equipo se encuentra trabajando en el lugar.
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Comunicamos a que a raíz de un corte de fibra ocasionado por vandalismo, lamentablemente se han visto afectados los servicios de algunas zonas de Maipú, Melipilla, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante. Nuestros técnicos ya están trabajando en el lugar.
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A raíz de un nuevo acto de vandalismo que afecta a distintas cableoperadoras, se han generado inconvenientes de servicio en las comunas de Padre Hurtado, Peñaflor, Melipilla, Talagante y Maipú, nuestro equipo técnico se encuentra trabajando en el lugar.
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Informamos que a raíz del choque en un poste, se cortó parte de nuestra fibra óptica, dejando a zonas de Maipú y Pudahuel sin servicios. Dada la dificultad de los trabajos, los servicios están volviendo de forma paulatina. Se estima reposición total cerca de las 10:00 hrs.
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Servicio móvil afectado en algunas zonas. Trabajamos desde anoche en normalizar. Pedimos disculpas a clientes que serán compensados.
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Comunicamos a clientes de algunas zonas de San Bernardo que la caída de sus servicios se debe a un corte de fibra intencional. Nuestro equipo está trabajando en el lugar para reponer lo antes posible sus servicios.
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Informamos a clientes sin servicio por corte eléctrico masivo que normalizamos servicios y aplicaremos descuento legal. Para otros casos que requieran soporte, sugerimos dejar mensaje interno con RUT de cliente y lo ayudaremos lo antes posible.
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Si percibes que tu WiFi va lento puede que algunos de estos factores lo estén afectando:
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VTR Informa: Comunicamos a nuestros clientes de la comuna de Providencia, que el corte de fibra fue solucionado y sus servicios están restablecidos. Lamentamos las molestias.
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Informamos que los trabajos en la zona metropolitana poniente han finalizado con éxito, el servicio de nuestros clientes se encuentra normalizado. Lamentamos los inconvenientes causados por un corte de fibra intencional.
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Porque estamos siempre junto a ti y más aún en momentos complejos, activamos nuestro plan de apoyo para nuestros clientes desde la Región de Valparaíso hasta la Región de los Lagos, incluyendo la Región Metropolitana.
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Si tu control remoto se desconfiguró, puedes configurarlo nuevamente siguiendo los siguientes pasos:
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Informamos a nuestros clientes de Puente Alto, que actualmente existe un corte de fibra óptica que está causando intermitencia de servicios en algunos sectores de la comuna. Nuestro equipo técnico, se encuentra trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.
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Comunicamos que 30 mil clientes de Maipú, E. Central, Lo Prado, Peñaflor, Padre Hurtado, Pudahuel y Melipilla se encuentran sin servicios de fibra óptica debido a vandalismos por corte con sierra. Sentimos las molestias. Conoce el estado de tu servicio en
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Informamos que a raíz de un corte de fibra ocasionado por terceros, se han visto afectados los servicios de algunas zonas de Providencia y Maipú. Nuestros técnicos están trabajando desde anoche en el lugar. Conoce el estado de tu servicio ingresando en
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Informamos a nuestros clientes de Talcahuano, que cortes intencionales en nuestra fibra, ocasionados por vandalismo, lamentablemente han afectado los servicios de hogares de la comuna. Nuestros técnicos están trabajando para reponer sus servicios en el menor tiempo posible.
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Informamos que a raíz de un corte de fibra intencional en Grumete Bustos con Rivera, los servicios se han visto afectados. Nuestro equipo se encuentra trabajando en el lugar. Conoce el estado de tu servicio en
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Te informamos que sufrimos un doble corte de fibra en el tramo Linares - Chillán que afectaron los servicios de nuestros clientes. Nuestros equipos en terreno ya están restituyendo los servicios. Lamentamos los inconvenientes que les pudimos causar.
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@inkedbluebird Hola, si presentas fallas con tu servicio, envíanos un DM con detalles de lo que sucede y con gusto te ayudaremos*Jp.
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Informamos que nuestros técnicos se encuentran trabajando en reparar un corte de fibra óptica que afectó los servicios de clientes de algunos sectores de la comuna de Providencia. Estaremos informando tiempo de solución a clientes afectados.
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De parte de todo nuestro equipo les deseamos una 🎉🎄🎅 ¡Feliz Navidad! 🎁🎄🎊.
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Informamos a nuestros clientes que a raíz de un corte de fibra ocasionado por el arrastre de un camión, lamentablemente se han afectado los servicios en algunos sectores de Puente Alto. Nuestros técnicos se encuentran trabajando en el lugar.
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Comunicamos a clientes de San Bernardo, que a raíz de un corte de fibra ocasionado por vandalismo, lamentablemente se han visto afectados los servicios de algunas zonas de la comuna. Nuestros técnicos ya están trabajando en el lugar.
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Caída datacenter afecta temporalmente algunos servicios en sectores de Ñuñoa, La Reina, y Peñalolen.Trabajo técnico de recuperación en curso.
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Informamos a vecinos de Ñuñoa que en este momento estamos presentando un incidente técnico en una de las centrales que dan servicio a la comuna. Nuestro equipo se encuentra trabajando en la reposición. Lamentamos que esta situación afecte sus servicios, les seguiremos informando.
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Informamos que a raíz del accidente de un bus Transantiago, los servicios de algunas zonas de la comuna de San Bernardo, se han visto afectados. Nuestro equipo técnico se encuentra en el lugar esperando poder trabajar en la reposición del servicio. Estaremos informando.
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Informamos que el incidente técnico que afectó algunos sectores de Ñuñoa fue solucionado y los servicios se encuentran restablecidos. Lamentamos las molestias que esta situación pudo generar.
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Informamos que a raíz de un corte de fibra, se han visto afectados los servicios de algunas zonas de San Bernardo. Nuestro equipo está trabajando en el lugar para reponer lo antes posible. Estaremos informando.
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💫 ✨ ¡Feliz Año! 🎉 🌟 Nuestros más sinceros deseos de prosperidad para todos en este nuevo año 2019.
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Informamos que a raíz de un corte de fibra intencional, se han visto afectados los servicios de algunas zonas de Lampa, Huechuraba, Colina y Quilicura. Nuestro equipos técnicos están trabajando en el lugar para reponer lo antes posible. Estaremos informando.
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Informamos que nuestros técnicos se encuentran trabajando en reparar un corte intencional de fibra óptica ocurrido durante la madrugada, que afectó los servicios de clientes de algunos sectores de San Bernardo y El Bosque.
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Queremos contribuir con las personas afectadas por la catástrofe decretada en la zona centro-sur. Por ello, suspendimos las acciones de cobranza y bloqueo a quienes están en mora tanto para nuestros clientes VTR de telefonía móvil y de servicios hogar.
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Informamos que nuestro equipo está trabajando en reparar el corte de fibra intencional, que lamentablemente ha afectado a algunas zonas de Lampa y Quilicura.
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Bienvenido a VTR. ¡Hola! Te invitamos a que nos escribas al DM.
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Informamos un corte de fibra óptica por vandalismo que afecta el servicio en Providencia y Santiago Centro. El mismo ocurrió por corte con sierra a las 02:10 am en calle Tabaré entre Alberto Figueroa y Santos Dumontt. Nuestros técnicos trabajan para reponer el servicio.
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Nuevamente y por segunda vez en esta semana sufrimos cortes intencionales. En esta ocasión ocurrió en la madrugada en la Av. Perú con calle Fisher afectando a más de 38 mil clientes entre las comunas de Providencia y Santiago Centro.
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VTR Informa: A raíz de un incendio que afectó nuestra fibra en la comuna de San Pedro de la Paz, nuestros clientes del sector pueden percibir interrupción o caída de servicios. El incendio fue controlado y nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer los servicios.
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Comunicamos a nuestros clientes de Providencia y Santiago Centro que sufrimos un corte que afecta los servicios de fibra óptica. Nos disculpamos por las molestias. Nuestros técnicos se encuentran en terreno para reponerlo. Conoce el estado de tu servicio:
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Informamos a vecinos de Talcahuano que a raíz de un corte de fibra en nuestra red, se han visto afectados los servicios de algunos hogares. Nuestro equipo se encuentra trabajando en la reposición. Lamentamos que esta situación afecte sus servicios y les seguiremos informando.
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Informamos que nuestros servicios se han visto afectados en la comuna de Providencia a raíz de un corte de fibra ocasionado por vandalismo en Tabaré con Santos Dumont y Recoleta, afectando a más de 5 mil clientes. Conoce el estado de tu servicio en
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Informamos que el corte de fibra fue ocasionado por vandalismo. Nuestros técnicos continúan trabajando para restablecer los servicios en Recoleta, Renca, Quinta Normal, Conchalí, Stgo. Centro y Huechuraba. Revisa el estado de tu servicio en
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Presentamos intermitencia de servicios en San Miguel, San Bernardo, San Joaquín. Trabajamos para resolverlo a la brevedad.
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VTR Informa: A raíz de un corte de fibra intencional en nuestra red, se han visto afectados los servicios de algunos clientes de la comuna de Quilicura. Nuestro equipo se encuentra trabajando en la reposición. Seguiremos informando.
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Informamos a vecinos de Pudahuel que a raíz de una falla en el cableado eléctrico, nuestra fibra ha sido quemada, por lo que se han visto afectados los servicios en algunos sectores. Una vez la empresa eléctrica repare el inconveniente eléctrico, trabajaremos en la reposición.
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Nuestros equipos trabajan en solucionar los servicios afectados, de Internet y telefonía.
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Informamos a nuestros clientes que los trabajos ya finalizaron, el corte que afectó a parte de Puente Alto, fue solucionado y los servicios se encuentran restablecidos. Lamentamos las molestias que esto pudo ocasionar.
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Comunicamos que 19 mil clientes de Puente Alto nuevamente se encuentran sin servicios de fibra óptica debido a un corte por vandalismo en Vicuña Mackenna 11456. Sentimos las molestias. Conoce el estado de tu servicio en
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Informamos que a raíz de un corte de fibra, se han visto afectados los servicios de las comunas de Quilicura y Lampa. Nuestro equipo está trabajando para identificar la causa y reponer lo antes posible. Estaremos informando.
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Corte de enlace Entel degrada temporalmente nuestro servicio en Arica-Iquique. Recuperación en desarrollo.
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Informamos que nuevamente nuestros servicios de fibra óptica en Puente Alto presentan inconvenientes a causa de un corte de cables por vandalismo. Nos disculpamos por los inconvenientes. Conoce el estado de tu servicio en
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Informamos a vecinos de algunas zonas de Puente Alto, que nuestra fibra óptica, al igual que la de otras compañías, se ha visto afectada por cortes intencionales ocurridos durante la noche de ayer. Este hecho ocasionado por vandalismo, está siendo reparado por nuestros técnicos.
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Buenas días tuiteros, envíennos sus dudas para ayudarlos ;).
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Si tienes dificultades con tu conexión a Internet, puedes solucionarlas en nuestra Sucursal Virtual, solo tienes que seguir estos simples pasos:
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Actualmente 6.8K clientes de Santiago Centro presentan inconvenientes con el funcionamiento de nuestro servicio debido a un corte de fibra óptica por vandalismo. Estamos trabajando para restablecerlo. Conoce el estado de tu servicio en
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Si estás en una zona afectada por los incendios, puedes activar el Roaming de Emergencias para mantenerte comunicado. Solo necesitas seguir estos pasos👇
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Bienvenido a VTR. ¡Hola! Te invitamos a que nos escribas al DM.
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Si percibes que tu WiFi va lento puede que algunos de estos factores lo estén afectando:
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Informamos que esta comunicación recibida por algunos clientes que tienen activas sus casillas de correos de VTR, corresponde a un acto fraudulento, NO tiene vínculo con VTR. Por su seguridad le recomendamos no acceder a ningún enlace que sugieran.
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Informamos que estamos presentando una falla masiva por vandalismo debido a un corte originado en Calle Cachapoal #350, Rancagua, afectando a 11.263 clientes de Rancagua y 3.674 clientes de Machalí. Puedes conocer el estado de tu servicio en
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@jmauriciofi ¡Hola!, si presentas alguna novedad con tu servicios te esperamos en DM con el rut del titular junto un número de contacto y detalles sobre la situación. ¡Cuídate! *EM.
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Informamos que sufrimos un corte intencional de fibra óptica en Av. Concha y Toro esq. Parque el Arrayán, que afecta los servicios de nuestros clientes en Puente Alto. Los técnicos trabajan en el lugar. Conoce el estado de tu servicio:
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Comunicamos que nuestros servicios de fibra en San Bernardo nuevamente sufrieron un corte por vandalismo afectando a 17.225 clientes. Nuestro equipo trabaja en la reposición. Para conocer el estado del servicio:
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Si tu control remoto se desconfiguró, puedes configurarlo nuevamente siguiendo los siguientes pasos:
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1.- Actos vandálicos como estos hoy afectan el servicio de nuestros clientes en Talcahuano
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Nuevos planes de VTR Móvil, ¡ahora con aún más gigas!.Aprovecha 6 Gigas Y 400 minutos por sólo $17.493 mensuales!
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Debido a incendios forestales que afectan al sector, hemos sufrido junto a otras empresas, un doble corte de fibra, que afecta nuestros servicios en zonas de Temuco, Valdivia, Osorno y Puerto Montt. Ya estamos trabajando en la reposición. Sentimos los inconvenientes causados.
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Informamos que a raíz de un corte de fibra intencional en las comunas de Colina, Huechuraba, Quilicura y Lampa, los servicios se han visto afectados. Nuestro equipo se encuentra trabajando en el lugar. Conoce el estado de tu servicio en
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Informamos: Google sigue trabajando en reparar corte en su red de fibra que genera lentitud para acceder a su sitio y contenido en Chile.
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@DominaetDomine Hola Domina. A continuación te dejamos el comunicado oficial de VTR. Saludos. *AB.
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La interrupción de servicios en algunos sectores de Puente Alto, se debe un corte de fibra provocado por el arrastre de vehículo sobre dimensionado en altura, nuestros técnicos están trabajando en el lugar.
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Informamos a nuestros clientes de Providencia y Santiago Centro que sufrimos un corte intencional que afecta los servicios de fibra óptica. Sentimos las molestias. Nuestros técnicos están en terreno para reponerlo. Conoce el estado de tu servicio en
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¿La red WiFi de tu hogar no funciona como quieres? ¿Qué puede estar pasando? Míralo aquí http://t.co/6KgkNftZoj.
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Informamos que debido a los recientes acontecimientos, todas nuestras sucursales se mantendrán cerradas durante éste fin de semana. Te invitamos a visitar nuestra Sucursal Virtual en
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El corte intencional de fibra óptica afecta a 26.200 clientes en varios sectores de las comunas mencionadas. Equipos técnicos realizan labores para reponer los servicios. Continuaremos informando. Conoce el estado de tu servicio ingresando a
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Si tu control remoto se desconfiguró, puedes configurarlo nuevamente siguiendo los siguientes pasos:
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A raíz de un corte de nuestros cables por vandalismo en calle Balmaceda 1544, se han visto afectados 30.212 clientes en la comuna de Santiago Centro. Nuestros técnicos están trabajando en la reposición. Conoce el estado de tu servicio en
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Comunicamos a clientes de Las Condes que la intermitencia de servicios en algunas zonas, se debe a trabajos programados de mejoras en nuestra red, que se llevaron a cabo durante la madrugada de hoy. Los servicios están volviendo de forma paulatina.
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