品出しTommy
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スーパーで品出しパート始めました。長年の在宅ワークを経て、20年ぶりの外でのお仕事です。人間観察、楽しい。 無言フォロー失礼します。同業（接客業）垢はフォロバします。
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洋生菓子売場にて、30代ぐらいの娘さんと60代ぐらいの母親が生クリームの乗ったプリンを選んでて、娘さんが手を滑らせてプリンを床に落としてしまった。
カップに入ってるからプリンは無事だけどきっと生クリームは崩れたなと思ってたら、娘さんためらうことなくその落としたプリンを自分のカゴに→
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→入れた。母親が「え、それ買うの」と言ったら、娘さん「当たり前じゃん」って。
娘さん、ステキ。久々に清々しかったわ。
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@T2Tow5lnHKBCyIn
そうなんですよね、最初から自分が配慮してもらって当然という態度の人には、こちらは態度が硬化しちゃいますし、気持ちのいい相手ならこちらも気持ちよく対応したくなりますよね。
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@takoyaki_358
多くのお客様が「これ落としちゃったんですけど～」って言ってきます。だから何？というのが本音なんですが、だいたいが「きれいなのと交換してね」という流れなんですよね。
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新人さんが入ったんだけどめっちゃヤバい人かもしれない。
バックヤードのどこに何があるかは初日に教えたんだけど、売場スカスカなのに全然品出ししないからなぜだろうと思ったら、「段ボール箱を見ても何が入ってるのかわからない」と。
いや、メーカー名も商品名も箱に書いてあるし、わからな→
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あるセール品に「お一人様3個まで」とでかでかとPOPついてたんだけど、お客様に呼び止められて「3個までしかだめなの？」と聞かれた。
ご本人ちゃんと文字が読めているのになぜ聞くんだろう。聞けば条件が変わると思ってるのかしら。
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→ければ箱開けて中見てくださいと言ったら、「開けていいんですか？開けたらいけないと思って触らなかった」って。
品出し部門にいるのに、バックヤードの箱に触っちゃいけなかったらどうやって仕事するんや。
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値引き作業する立場だけど、値引き品買うこと自体は問題ないし、どれだけ待とうがお客様の自由。
ただ作業途中に割り込んできて「これ先に貼って」とか、作業の邪魔になるほどぴったり近寄られるのはムッとするけど。
つまりガツガツと品がないのは嫌よねということかな。
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お客様が店員に「それ店員の仕事？」と思うようなことを頼んでくる話を聞くことがあるけど、今日私が年配女性のお客様から頼まれたことは「ブラウスの背中ボタン外れちゃったから留めて」でした。
勤め先はアパレルじゃなく食品スーパーです。
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ばあさん客に呼ばれ、腰ぐらいの高さの棚の奥に1本だけあった500mlペットボトルを「あれ」と指さされた。
まさかその高さのものを取ってくれと言われてるとは思わず「ケースでお入り用ですか」と聞いたら「取ってって言ってんのよ、言葉が通じないね」と。思わず「えっ取るだけ？」と言ってしまった。
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大学生バイト君がプンプンしながら「客とバトっちゃいました」と報告に来た。
なんでも、バイト君が作業していたところに高齢客が来て無言で圧をかけてきて、「商品取りたいのに邪魔だ。言われなくてもどけ」と言った後延々と「客商売とは～」と説教が始まったので「言ってくれればすぐどきますよ、→
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黙ってないで言えばいいじゃないですか」と反論してしまったと。
どっちの気持ちもわかるなぁ。店員の方は、お客様がそばまで来たら何か取りたいのか確認すればいいと思うし、お客の方は無言じゃなくて一言「ちょっと失礼」と言ってくれればわかりやすい。双方が意地��なっちゃったね。
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中年の女性客に「やさしい麦茶とやさしくない麦茶はどう違うの」と聞かれた。マジレスすると単なる商品名にそこまで食いつく気持ちがわからんし、「やさしい」と名前についてない麦茶が優しくないとは限らない。
てか、本気でそれ知りたいのかな。誰かと話したかっただけ？
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入って約2ヶ月の新人さん、ときどきどこかに消える。トイレにしては長すぎるし、バイトはタバコ休憩なんてないからタバコでもないと思うんだけど。
あれもできてないこれも気づいてないというのを不慣れなら仕方ないと思って優しく教えてたけど、さぼってるんだとしたら少し厳しくしないとだめか？
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ポタポタ水の垂れている豆腐をいきなり目の前に突き出してきて「落としちゃったんだけどいいですか？」と聞いてきたお客様。「（自分が商品をだめにしたけど買い取る意思はないからそっちで処理してもらって）いいですか」の肝心な部分を端折ってて都合のいい言い方よね。
商品をだめにしたことに→
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冷蔵品の品出ししてたら、高齢のお客様が「目が見えないし手も痛いから買い物に付き添って」と。「いつもそうしてもらってる」って。
買う物多いですかと聞いたらお酒を３点だけと言うので付き添うことにしたんだけど、歩行器使っててカート押せないからカート持ってきてと言われ、さらに「奥から→
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いつもどこかに消える新人君対策で、トイレや水飲みで売場を離れるときはパートリーダーか私に逐一声かけることという決まり事ができた。そのせいか今日は新人君さぼらなかった。
まじめに働いている人なら、トイレも水飲みもせいぜいのところ数分しか不在にならないからこんなルールいらないのに→
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買い物して割り箸やスプーンいるかどうか聞かれたとき、「結構です」「大丈夫です」だとYesの意味に取られてしまうこともあるから、Noと伝わるように「いらないです」と答えるようにしてるんだけど、これはこれで語感的にきついのかな？と毎回迷ってしまう。
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なぜか同じ日に複数の社員が有給取ってて全然スタッフの人数足りてない。おまけに新人さんまたどこかに消えたので、試しに「体調悪い？いつもいなくなるから」とあえて言ってみた。「お腹痛くて」と言われたけど、真偽は不明。
1時間半でアイス10箱程度しか品出ししてないってさすがにヤバいと思うの。
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スピード離職がトレンド入りしてるけど、今春入社したばかりの下の子は陽キャじゃないし人見知りするので辞めるのではと心配されたか、上司に冗談半分「退職代行とか頼まないでね（笑）」と言われたらしい。
それに対する下の子の反応は「大丈夫です、辞めるときは直接言います」。
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→取って」と。賞味期限一緒ですよと言ったら表側はホコリかぶってるから嫌だと。人に頼んでるのにそこまで言う？
焼酎の重たいの3点で10kg超えて、カート押せないからレジまで付き添ってと言われて行列だったのでカゴ回収の人にバトンタッチして品出しに戻ったけど、あの重さ持って帰れたのかしら。
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パンを値引きしてたら、高齢のお客様に突然小声で「あなたの立場からは答えにくいだろうけどちょっといい？」と声をかけられた。
何事かと続きを待ったら、「賞味期限過ぎても食べられるわよねぇ？」と。保管方法にもよりますしそのときの体調にもよりますし、大丈夫ですよとは断言できないので→
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「生クリームはどこ？」とか「餃子の皮はどこ？」とか聞かれるのは何とも思わないんだけど、「野菜はどこ？」「肉はどこ？」はさすがに自分で探してくれんかなと思う。
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→私体温高いでしょ？」としばらく手を離してもらえなかった。
作業中なのでと言って離してもらったけど、その後お連れ様が来るまでしばらく話しかけられ続けた。
そういや少し前に、スーパーの店員と絡むだけでも幸福度が上がるとかの調査結果があったなぁ。おばあちゃんの幸福に貢献した日でした。
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→対する謝罪は最後までなく。
うっかり落としてしまうことはあるからそれを責める気はなく、「すみません」の一言があればこちらも気持ちよく「大丈夫ですよ」と言えるんだけど、最初から店がロスをかぶるのが当然という態度は気分悪い。
落としたことを申告してくるだけましと思うべきなのか？
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白い杖のおばあちゃんが「コーヒーゼリーどこ？」と言いながら明後日の方向に行こうとしてたので、「触っていいですか」って聞いて手を取って案内しようと思ったら、値引き中で冷蔵ケースのそばにずっといたもんで私の手が冷えていて、「あらっ手が冷たいわねぇ」と言われ、その後「かわいそうね、→
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お客様に「サラダチキンどこ？」と聞かれ、ご案内して歩いている最中に「小分けしてあるやつ」と言われ、大きな1つのと小さいのが３つセットになってるのと売場が違うので進路変更したら、さらに「缶に入ってるやつ」って。
「缶？」と聞き直したら、サラダチキンじゃなくてシーチキンをお探しでした。
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→自己責任になっちゃいますねぇとお茶を濁したら、「今までも期限過ぎたもの食べてお腹壊したことないし」と明日までの期限の値引きされたパンをかごに入れていった。
背中押してほしかったのね。なるべく早くお召し上がりください。
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高齢のお客様が「商品の名前が思い出せないんだけど、ほら、あれだよ、ご飯を入れる袋でさぁ」と言ってきて、間髪入れずにお稲荷さんの油あげに案内したら正解だったの、私ってすげー笑。
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奥さんから買い物を頼まれたという高齢客に練り物売場で声をかけられた。5本入りのなるとを探している、と。
絶対うちの店にあると言われたと言うのだけど、1本のなるとはあるけど5本入りはないので悩んでいたら、メモを読み上げて「なると金時」と。
あー、それは青果のコーナーだわ、と判明。
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人に頼まれたというお客様が「キリンのビールある？」と。商品名を聞いたのに、ずっと「キリンよキリン」と連呼。キリンのビールは何種類もありますのでと言ってるのに「キリン」しか言わない。
自分は飲まないからわからないんだけど、「キリンと言ったら当然これでしょ」というビールってあるの？
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高齢のお客様が商品とレシートを見せてきながら「さっきこれ買ったんだけどレシートに載ってないのよ」と言う。スキャン漏れの差額を正直に払いに来てくれた？にしてはなんか不機嫌だし品出しに言う？と思いよくよく聞くと、売場の値札とレシートの値段が違うと言いたかったらしい。
店側の登録ミス→
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59
@kojidevi
その人おばちゃんなんです。ずっと専業主婦じゃなくてパート経験者らしいんですが、ちょっとびっくり。
うちの店では、若い子は挨拶とか常識とかの面で？と思うことはありますが、仕事の覚えは早い印象です。
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@eKsRmnPqhxLaj7D
あーわかります、さりげなく重い物とか冷凍庫に入らないといけない物とかやらずに他の人がやってくれるの待ってる人いますよね。
うちの新人さんの場合は自分で考えることができなくて、1つずつ具体的に指示して全部用意してあげないと何していいのかわからないみたいです（泣）。
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作業してたらいきなり初老の男性に声をかけられ、「○○（社長の名字を呼び捨て）は元気？」と。
それなりの店数あるチェーン店だから、一介のパートが社長の近況なんて知るわけもなく。
「あいつ昔は苦労してねぇ」なんて始まってしまったけど、友達なら直接連絡取ればよくない？何がしたかったのか。
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忙しくて気持ちが焦ってると心の声がダダ洩れそうになる。値引きしたい場所で延々と商品取ったり戻したり悩んでいるお客様がいると「トロいなぁ、早くどいてー」と声に出しそうになって我に返る。
クリスマスもダダ洩れそうになった。年末も気をつけよう。
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コンビニに通販で買い物した代金払いに行ったら、店員さんがレシートを渡してきながら「袋入れますか～」と。条件反射で「いらないです～」と答えた後、2人して数秒間フリーズして顔を見合わせてしまい、店員さん照れながら「間違えちゃいました～」って。ルーティンで言葉出ちゃうことあるよね。
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@inapyoso
お店側が取り換えますと言った場合は、そういう方針のお店なんでしょうからそのままでいいと思います。もちろん固辞することもできますが、一度取り換えますと言ったお店ももう引けないでしょうからかえって面倒なことになると思うので。
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→何十分、下手したら数時間？姿くらまして信用ならないからアホみたいな決まり事で監視管理するしかなくなる。
作業してるといちいち「トイレ行ってきます」「今戻ってきました」と声かけられるのが鬱陶しいけど仕方ない。
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アイスの品出しをしてたら高齢のお客様に「空き箱もらっていい？」と聞かれた。どうぞと答えたら、人に荷物を送るのに1㎝でもオーバーすると料金上がっちゃうから60サイズはどれかしら、と。
そこまで面倒見切れん、好きに測って探してくれぃ。
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44
→だったので結果的にはこちらが申し訳ございませんという案件ではあったんだけど、「だからぁ、載ってないの！レシートに！これの値段が！」と連呼されてもさっぱりわからん。
この商品値段違ってない？と言われればすぐにわかるのに、なぜに「載ってない」という言い方にこだわるのか。
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43
うちの店では3月13日以降も基本従業員はマスク着用を継続することに決定した模様。
食品を扱っているし不特定多数との接触もあるし、今後コロナが5類になるからと言ってインフルみたいに気軽に使える特効薬があるわけじゃないので、妥当な判断だと思う。
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41
タイミーのCMで品出しは「簡単」と言ってるが、3年ぐらいやってて奥が深いなぁと思ってる。
売場と裏の在庫の量を把握しつつ、ときには見切りを発生させないよううまく調整し、自分がきれいに売場作りした後にそこにお客様が何人も吸い寄せられるように来て商品買ってくれると内心ガッツポーズしたり。
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41
早番の人たちがいっぺんに複数人辞めるらしい。新しい人の補充もしないらしく、せっかく少し前までうまく回ってたのに、また人手不足で売場が荒れちゃう状態の再来か。
本当にうちの店人が居着かない。みんな辞めちゃうってことはバイト個人の問題じゃなく店側、教える側に責任があるのは明白。
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値引き作業は私と新人君2人の3人でやってるんだけど、ミスがあって「こういう風にやるといいよ」と伝えると結構な頻度で「それ僕じゃないです」って2人とも言う。
私としては犯人探しをしたいんじゃないんだ。ミスを減らせるやり方を教えてるんだからそれをやってほしいだけ。あとミスを指摘すると→
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今月から新しく人が入ることになってて、私はまだ会ってないので今日出勤したとき他の人に「いくつぐらいの人？」って聞いたら、「1回来ただけで飛んだけど知りたいですか？」って返事が。飛んだんかーい。
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昨年末も今年も30、31日は出勤なんだけど、昨年と今年とでは大きな違いが。昨年は2日とも同じ時間帯に同僚パートがいて2人体制だったけど、今年はパートワンオペなのだ。体力的にもだけどメンタル的にもきつい…。
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28
人不足なのに品出し遅いと店長がキレるから、早番の人が古い商品を奥に押し込んで新しい商品を手前に置く。午後直すことになり二度手間。
親が怒りに任せて子供に一晩で問題集全部やれとか無茶言うと子供はこっそり答えを書き写したりするじゃん？それと同じで、無理な圧かけてもいいことないと思う。
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うちの店「バックヤードに在庫は残さずとにかくすべて出せ」という社員と、「売場で賞味期限が複数混ざるといやだから売り切れるまで次の日にちのは出すな」という社員と、「賞味期限は混ぜても2種類までで3種類以上はやめて」という社員がいる。店共通のルールじゃなくて個人のこだわりでやるの？
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@mm_grocerychief
確かにブラックコーヒーのところまで案内できれば完璧でしょうけど、わざわざ名前確認してクレーム入れるようなことではないような。
パッケージの説明見ればブラックかどうかわかるし、コーヒー売場までは来られてるんだから後は自分で探せばいいのに、簡単に聞きゃいいと思ってますよね。
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もの考えない新人さんがしてくる質問の例。
(1)冷ケースの温度チェックお願いしたら「間違えた日にちのところに温度書いちゃったんだけどどうすれば」。
(2)台車持ってくるよう頼んだら「そばに店長が立ってて持ってこられなかったんだけどどうすれば」。
人に聞かないとわからんか？
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いつも数を抑えめにしか発注しない社員がいて、その部門がしょっちゅう早い時間に売り切れになり「もうないの？」ってお客様から言われるもんで、店長が注意したのか最近突然入荷数が増え、今度はさばききれないほどの在庫になってて早々に値引きして売るようになってる。極端なんだよなぁ。
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＃動物幸せバトン ＃猫 ＃腎臓病
腎臓病で闘病していた愛猫が使わなかった療法食、サプリ、シリンジがあります。
欲しい方がいらっしゃったらDMください。送料のみでお譲りします。
それぞれのものの詳細は続きを見てください。一部外袋を開封済みのものがありますのでご確認ください。
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→新人君たち「ちゃんと見たのに」と言う。人間だもの見落とすことはあるさ、ちゃんとやったはずと頑なになるんじゃなく気をつけようねというだけの話。
私からするとね、君ら2人ともミスだらけだよ（笑）。そして私だって気づかずミスることもあるだろう。
プライドの使いどころを間違えちゃいかん。
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身内が仕事柄災害があると被災地に支援に入るんだけど、阪神大震災の時の神戸は焼け焦げたようなにおいが、東日本大震災の時の東北は魚の腐ったようなにおいがしたと言う。
遠くにいてテレビの映像見てるだけではわからない、被災地のリアルだなと思った。
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オープン時から一緒に働いていたフリーター君が今月で辞めると。20代でフリーターだから、いつかは何かしら本業の仕事に変わるだろうと覚悟はしてたけどやはりショック。
オープンからいるメンバーは私だけになり、フリーター君に「1人にしてすみません」って言われちゃったよ。ほんとだよ、寂しいよ。
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新人さんがしてくる質問、何がわからなくて聞いてくるのかがわからない。もしかしてものすごく深いこと考えてる？と思うと違う。
バックヤードのカゴ車に積んである牛乳ケースの横に台車を置いて「これに積んで売場に持って行きましょう」と言ったら、新人さん「これどうやって降ろすんですか」と。→
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クレカで支払いの高齢客、不慣れなのか手順をど忘れしたか、暗証番号を入れた後レジさんが「実行ボタンを押してください」と言っているのに「暗証番号はもう入れた」と言い張って会話が噛み合わず。
うちの店クレカの機械はレジから届かないところにあるし操作はお客様にお願いしてるので、レジさん→
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自分の無理めの要求ばかり通そうとする迷惑客、「近くにライバル店ができたんだからもっと融通利かさないとあっち行くぞ」と言うわりにずっとうちに来る。
いや、あっち行ってもらって全然かまわんよというのが本音なんだけど、さては早々にあっちを出入り禁止になったのでは？
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以前割り箸くれと言ってきたおっさん、レジさんが渡したら「爪楊枝が入ったやつがほしいのにこれじゃない」と文句言ってたんだけど、今度は店員が取って渡すタイプの惣菜コーナーで、店員が袋に入れたコロッケが小さいといちゃもんつけて違うのに替えてくれって。
もう来なくていいよ、こういう人。
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仕事してると、誰かと話したいんだろうなというお客様に話しかけられることよくあるんだけど、この前のお客様は「一人暮らしだから量少ないのを探してるんだよ」の後に「カミさんに逃げられちゃってさぁ」と。
そうなんですねと返事したら、「裁判官にお前が悪いって怒られて、ほんと反省してるんだ→
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→どうやってとは？もしやケースから1本ずつ牛乳を出して積むと思ってる？真意を測りかねて答えに詰まりつつ1ケース取って積んだら新人さん「あ、普通に持って降ろすのね」って。
「人力で降ろします」で正解だったらしい。そこを疑問に思うのか。あら大変そうと思うと思考停止するのか。
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雨のせいでお店ガラガラだった。仕入れも抑えておいたようで品出ししなくちゃいけないものもほとんどなく。
手持無沙汰になったレジさんたちが前出し手伝ってくれちゃったもんで、めっちゃ店内整理整頓されてきれい。お客様少なすぎて商品ほじくり返す人もいないし（笑）。
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@super3480
妹の上司が外国人なんですが、毎日夜11時まで働いてなんとか仕事をこなしている妹に、定時でやめて残った仕事はどんどん積み残していい今の人数では回らないと会社にわからせるためには無理しちゃダメと言われたそうです。
仕事が立ち行かなくなってもあなたのせいじゃない、会社のせいだからって。
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近所に新しくできたスーパー、カートを使うときに100円入れてキーを外し、買い物後に元の場所に戻せば100円戻ってくる仕組みらしい。
それだとカートをその辺に放置して帰るお客が減るし、店もカート回収の人件費かけなくて済むのね。
ただ、現金持たないで買い物する主義の人は困るかも。
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どこかへ消えるさぼり魔君、転職活動で正社員の内定もらったからうちは辞めると。
最終日に値引き頼んだら結構な漏れがあり、ちゃんとやってもらおうと探したらまたいない。最後までこれか。
うちは腰かけだから手抜きでいいと思ってるのか働くこと自体舐めてるのか知らんが、次の所ではがんばれよ。
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昨日仕事終わりに行ってきた。
過敏性腸症候群の気があって電車乗ると腹痛のせいで途中で降りちゃうから目的地までたどり着けないこともあるんだけど、今回は行けた。
最近youtubeで知ってチケットとったけど、ホールで聴くと圧巻。1つの楽器からこんなに多彩な音が出るんだなぁと。
＃千野哲太
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17
うちの店レイアウトの影響か、すごく混むレジとあまり人が並ばないレジがある。
誰がどのレジに入るかの割り当ては店長が決めていて、「同じ時給なのに自分だけいつも混むレジに入れられるのは不公平」と言っているレジさんがいた。
混むレジを割り当てられるのは、多分作業が早くてトラブルが少ない→
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高齢のお客様がカゴの中の鶏もも肉を見せてきて「名前忘れちゃった、これに塗るやつ…」と言うので唐揚げ粉ですかと聞いたら正解だった。
ジジババ翻訳機と化している自分、今日はまあまあ冴えてた。
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→けど、もう無理だからさ」とぽつりぽつり言う。協議離婚で収まらず裁判まで行っちゃったのね。
反応に困ってひたすら「そうなんですね」をくり返す自分。まだ話が続きそうだったから仕事するふりして離れたけど、話しかけられるのは別にいいんだけど店員との雑談にしてはヘビーすぎやしないか。
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フルーツを指で押して品定めする困ったお客の話はよく聞くけど、お菓子売り場で筒形の容器に入ってるポテチをシャカシャカと振ってるお客に遭遇。何を確かめたいんだ。
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→口頭で「実行ボタン押して」「緑のボタンです」と何度も言うのに客は自分の操作は終わりと思い込んで突っ立ってて、レジの方がミスっていると思ったのかイライラし始め。
見かねて私が客側から「大丈夫ですか～」と近寄って代わりに実行ボタンポチッとな、で無事決済終了。
レジさん大変ね。
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高齢客に「これどこ？」とメモ見せられたら「R-1000」と書いてある。えーと、R-1ですかね、それともY1000ですかね？
とりあえずヤクルト1000にご案内してみたら正解だった。
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高齢のお客様に「3ヶ月ぐらい前にここで買ったあんみつ、外側の紙破いちゃって賞味期限がわからなくなって。まだ食べられるかしら」と聞かれた。
そんなんわかるわけない。一応今ある商品の賞味期限は2ヶ月ぐらい先だけど。
「メーカーに電話して聞こうかしら」って。いやそれでもわからんでしょう。→
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自分は怒りの導火線は長い方で腹立つことも少ないし、踏まれたらイラつく地雷の範囲も狭いので大抵のことは流せるんだけど、新人さん私の導火線ばっさばっさ切ってくるし、あ、私この人だめだという地雷めっちゃ踏んでくる。
耐えろよ自分、と言い聞かせる。職場で爆発したくない…。
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自店の近所に新しいスーパーがオープンして、客数が減った。でも新しいスーパーもそれほど混んでない様子。
うちのあたり激戦区なので、もともと限りあるお客を取り合っちゃってどこもかしこも微妙な状態か。
在庫抱えて値引きが大変。お客様～、今ならうちの店見切り品たくさんありますよ～。
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自店で買い物して高校生バイト君のレジに並んだ。
私の前のお客様に「ペイペイ使える？」と聞かれて、バイト君「無理です」と返答してて度肝を抜かれる。
お客様はごく普通に「あ、そう、じゃあクレカで」と言ってたけど、「無理です」は無しやろ…。
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まだまだ余震が続いているけど、これ以上被害が大きくならないことを切に願う。
そういえばと思って、家に置いてある非常食の賞味期限を確認したら、ほとんどのものが去年で切れていた。1回買って終わりじゃなくてちゃんと定期的に確認しないとだな。
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自分は質問しやすい雰囲気を心がけているし聞かれれば丁寧に答えてあげたいけど、新人さん心配性なのか自己判断でやって後で違うと言われたくないのか、あまりに安易にどうでもいいことを何度も聞いてきてめちゃくちゃ時間も取られるもんで「少し自分で考えましょうか」と言いたい衝動に駆られる。
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じいさん客に恵方巻のことで声かけられたので総菜部門の人に取り次いだら、「作りたての恵方巻買いたいから今作れ」と要求していた。夕方4時ごろという時間で、売場にはまだ山積みになってるのに新たに作るわけないでしょうが。黙って売場のもの買いなさい。
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賞味期限が迫っている商品の前で
私「これ値下げシール貼ってください」
新人「えっ、多いですね」
私「いっぱい売れ残っちゃいましたね」
新人「多いですよね」
私「…？そうですね」
新人「多いですよね？」
あのね、いくら多いと連呼しても「じゃあシール貼らなくていいです」とはならないよ。
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思いのほか反響が大きくて追いきれなくなってしまい、お返事できてない方すみません。
接客業してるといろんな人がいて、「こうはなりたくない」という例も「自分もこうありたい」という例もたくさん見かけて、日々考えさせられます。
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ディズニーのパスポート代が変動価格制になるのと同じように、スーパーも週末や祝日は値段が上がって平日は下がるようにしたら客数均されたりしないかしら。
あるいは、家族総出で来て無駄に店内が混むのを防ぐため、1グループ3人目から入場料取るとか（笑）。
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高齢男性客が商品の場所を聞いてきて、ついでに「ひとり身でつい最近退院してきたところなんだよ。自分で出歩けるっていいねぇ」と言う。
よかったですね、とそこまではほっこりしてたんだけど、その後話し足りないのか戻ってきてはあれはどこ、これは何など聞いてくる。それは勘弁して。
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庭に柚子の木があり実がたくさん採れるので、冬至前に箱に入れて玄関先に「ご自由にお持ちください」と出している。
夕方インターホンが鳴って「近所に工事に来てる者ですが」と始まったので、お宅もどうですかというセールスかと思って身構えたら「柚子いただきますありがとう」って。律儀だなぁ。
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値引き作業中のこと。
お客様「〇〇どこかしら」
私「○○ですね、ご案内します」
お客様「あらいいのよ、お仕事中でしょ。だいたいの場所言ってくれれば自分で探すから」
私「6番通路になります」
お客様「6番通路ってどこ？」
結局商品の前までご案内しました。
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@1213naochan
店員の人数ギリギリなので、「いつも付き添ってもらってる」と言われて正直「誰に？」と思ってしまったんですが、まぁ物が少なかったからいいかな、と。でも毎回ならヘルパーさんと一緒に来るとかしてほしいです。
冷蔵品の品出しの途中だったので、最後は別のスタッフに投げちゃいました。
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生協のカタログに載っていたので買ってみた。沖縄には30年ぐらい前に観光で行ったなぁ。
人手不足で国際通りの飲食店が時給2000円を提示しても従業員を確保できないとか。沖縄に出稼ぎに行こうかしら。
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→賞味期限だから、まぁ少々オーバーしても一般的には食べられるかもしれないけど、外側の包装破った状態で年寄りがどこにどんな風に保管しているか予想もつかず、迂闊に大丈夫じゃないですかなんて言えないし。
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@regi_bikkuri
自分がお客の立場でも表示があったら助かりますよね。
お客はたずねるのは1回かもしれないけど、レジさんは何人ものお客様と話すわけで1日に何度も同じこと言わなくちゃいけないから大変。
うちの店、レジ袋は問答無用で大きいの1種類しかありません。
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店内でお客様に「トイレどこ？」と聞かれて、トイレまで付き添って案内するのもと思ったので口頭で「入口入ってすぐのところにあります」と言ったら、「入口どこ？」と聞かれてしまった。ええ？うちの店真四角で極めてシンプルな作りなのに。君はどこから入ってきたんだ。結局トイレ前までご案内。
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@tentenae111
自店がまさにそれです。人が減って入荷量は増えてるのに早く出せ、残業はだめと言われて、早番の人たちが古い日付けの商品の上に新しい商品積んじゃってます。古いのを一旦よけると時間取られるので、商品が並んでいるという体裁だけを整えてるんですよね。追い込みすぎるとごまかすようになる。
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お客様に商品の場所聞かれたときは基本的に真ん前までご案内するんだけど、ワンオペで時間厳しい中他の作業やっていたときに聞かれて歩くのも遅い人だったので、棚のところまでだけご案内して「奥の左側です」と言って立ち去ろうとしたら、お客様、右側を見てる。聞いてきたんだからちゃんと聞け。
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実はこの3月で夫が退職する。
ここ数日毎日のようにちょこちょこお餞別をもらってくるもんで、家にお菓子とか花とかが増えてきて、ちょっと切ない。
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うちの店人手不足過ぎてパート1人体制（社員はいるけど仕事内容が違う）の日も結構あるため、新人さんには初日に詰め込みで一通り仕事を教えて「明日はあなた1人だけど頑張ってね」となりがち。
入社して2日目にいきなり1人にされると思ってなかった新人さんはもれなくうろたえるという流れ。
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