Oberoende rådgivning i spelansvar, speljuridik & spelpolitik. Verkar för en mer sund och säker spelmarknad | info
@spelnykter
.se | Tel: +46 703 88 17 93.
Ok. Så här är det - Min klient spelar bort 500 000 kr på nätkasino (slots) på en kväll. Han är spelberoende och lider även av andra psykiatriska diagnoser. Han gör 22 insättningar under 7 timmar. Han uppvisar ett spelbeteende som tydligt indikerar allvarliga problem. —>
Jag går i lite tankar om att starta en Podcast: Spelnykter - hard talk. Om branschen, spelpolitik, juridik, spelansvar. Samtal/intervjuer med profiler, politiker, forskare, friska spelare, spelmissbrukare/anhöriga, branschfolk. Högt/lågt, ärligt, fartfyllt, seriöst. Vad tror ni?
Spelaren är en begåvad man och familjefar. De negativa konsekvenserna av det inträffade är enorma vad gäller hans hälsa, mående och relationer. Alla förstår att han inte kan/bör spela bort en halv miljon på några timmar som förströelse. Alla utom .
#svpol
@mikaelp99
@JoelAronsohn
Sådant här har dessvärre inte varit ovanligt genom åren. Nu har vi dock en reglerad marknad, en spellag att följa och bolag kan inte längre göra som de vill. Om historien stämmer och det här inte löser sig så anmäl
@bet365_se
till
@lagligtspel
. Ring om du vill ha hjälp.
—> Klienten hade en vanlig Svensson-lön. Pengarna var lånade av en släkting och skulle användas som insats till ett boende. Min fråga är: Var det inte sådant här som skulle undvikas med spelregleringen/omsorgsplikten? Han var sjuk men vad tycker ni? Får han bara skylla sig själv?
Från Per Holknekts LinkedIn - en klockren beskrivning på hur det hade kunnat låta, om Systembolaget hade tillämpat samma strategi som t.ex. Betsson, Unibet eller Casumo.
#Betsson
#Unibet
#Casumo
(1/2) Min klient spelade bort 500K på nätcasino på en kväll. Det var ett lån som skulle användas som kontantinsats. Han lider av depression, ångest och spelberoende. En individ som skulle skyddas av omsorgsplikten i spellagen. Spelbolaget menar att de gjort allt rätt och följt ->
Efter nyår startar Spelinspektionen sitt avstängningsregister. Du kan då på ETT ställe spärra dig från möjligheten att spela om pengar på alla licensierade spelbolag i 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare. Du slipper då också direktreklam. Läs mer på .
En spelberoende kund spelar bort +10 mkr. Han får hundratals uppmuntrande mail från
@KindredGroup
som erbjuder kontanter, bonusar, presenter. Vi begär ut korrespondensen för att pröva saken juridiskt. Då har bolaget slarvat bort alltihop och skyller på en fd. anställd. Ok?
#GDPR
Analyserar data från spelbolag för klient. För perioden 1/1 2017 - 17/3 2018 kan man bl.a. utläsa:
• 792 insättningar
• 8 uttag
• 2963 bet
• 7 133 375 kr i nettoförlust
Spelaren var sjuk och arbetslös. Inga ansvarsåtgärder eller intresse för pengars ursprung från bolaget.
Här är insättningarna den aktuella kvällen. Första kl. 15:31 på 1 100 kr. Sista kl. 22:35 på 50 000 kr. Inga uttag. SA: -490 400 kr. Kolumn C visar saldot på spelkontot efter insättning. Allt bortspelat på nätkasino/slots på 7 timmar.
#omsorgsplikt
ping
@lagligtspel
@Sperbransch
20 000 000 kr (Tjugo miljoner kronor). Det är väldigt mycket pengar. Det är den summa som mina tre spelberoende klienter sammanlagt har spelat bort på Betsson. Det mesta har kunderna lånat eller lurat sig till. Betsson är glada men klienterna och deras anhöriga har ett helvete.
En Tweet med 60K visningar förtjänar uppföljning. (ComeOn Group) vägrar erkänna att de räknat fel och lämnat fel uppgifter till ARN. De vidhåller att de följt spellag/omsorgsplikt och vill inte diskutera. Stämningsansökan är klar och domstol får avgöra.
Ok. Så här är det - Min klient spelar bort 500 000 kr på nätkasino (slots) på en kväll. Han är spelberoende och lider även av andra psykiatriska diagnoser. Han gör 22 insättningar under 7 timmar. Han uppvisar ett spelbeteende som tydligt indikerar allvarliga problem. —>
Vi har inte legat på latsidan under julhelgen. Sakta men säkert så börjar man förstå hur stor och lönsam den olicensierade nätkasinomarknaden har blivit och var pengarna till slut landar!
Hej
@lagligtspel
Många hör av sig och beskriver hur svårt det är att få ut pengar från sina spelkonton efter vinst. Det är ”slumpvisa interna utredningar”, mängder med dokumentation och plötsligt blir KYC aktuellt. Trots att pengarna ska tillbaka samma väg som de kom in. ->
Närmaste dagarna kommer att handla om betalföretaget
@zimplers
. De förmedlar betalningar från svenskar med BankID till utländska spelsajter (QuickBet, Schnellwetten m.fl.) trots kännedom om att de saknar svensk spellicens. Sajterna ägs av Maltabolaget North Point Management Ltd.
Det finns en fråga som inte är speciellt belyst och konstigt nog inte omfattas (ännu) av spellagen. Som påverkar såväl branschens anseende, konsumentskyddet och kanaliseringen negativt. Det är limiteringar. Det faktum att speloperatörer eller kanske främst leverantörer av ->[
Att ge bonusar i form av kontanta pengar till kunder som förlorar mycket (det är i princip bara de som får bonus), ofta med uppenbara spelproblem, är extremt olämpligt och verkligen inte förenligt med spellagen. Kan vi vara överens om det?
Vissa spelbolag har, under många år, systematiskt och uppsåtligt utnyttjat individer med allvarliga spelproblem och andra psykiatriska diagnoser, för egen vinning. Dessa bolag har medvetet vidmakthållit och ofta förvärrat problemen. Detta behöver vi prata mer om.
#spelansvar
(2/2) -> lagen. ARN prövar och meddelar efter sex (!) månader, i ett torftigt beslut på några rader, att de inte kan lagen och inte ser problemet. Spelinspektionen kan bötfälla eller dra licensen men vad hjälper det min klient? Var är konsumentskyddet i spellagen?
#snabbare
Lyssnar på alltid kloka
@oloflundh
i Nyhetsmorgon som klarsynt förklarar problematiken med ”sportswashing” som ställs på sin spets dessa dagar. Uppskattar hans kunskap, engagemang och uppfriskande personliga åsikter.
Antingen så förstår man syftet med omregleringen och därmed tolkar spellagen med konsumentskydd för ögonen. Eller så gör man som Betsson AB (NordicBet) och låtsas att man inte förstår och gör allt för att kringgå lagen. Licensen borde vara i fara!
Hej
@lagligtspel
. Hur är det möjligt att
@bet365_se
är uppe? De struntar fortfarande i insättningsgränser som lagen (14 kap 7 §) & spelförordningen (11 kap 3 §) kräver. Det innebär risker för såväl befintliga som potentiella kunder. Sajten bör stängas.
#vilja
#f
örmåga
#kompetens
Pressmeddelande:
Per Holknekt tar strid mot spelbolaget Unibet/Kindred Group. "Det har tagit mig många långa år att bryta mig fri från beroendet och till sist nu våga prata öppet om detta, för att blottlägga Unibets nedgrävda gifttunnor".
#spelansvar
I kontakt med så hävdar de att klientens uppgivna nettoförluster inte stämmer. De har inte ens koll på sina egna siffror och kan inte skilja på en genomförd transaktion och en väntande/avvisad. Hans nettoförlust 2019 var 571.000 varav 490.400 på en kväll.
Panel med fd spelmissbrukare som delger sina erfarenheter. Alla arbetar idag med att hjälpa och vägleda problemspelare. B.l a Henrik Armus från
@spelberoendes
och Paul Buck från
@epicpgc
.
#SGCSthlm
NordicBet (NGG Nordic Ltd/Betsson AB) utnyttjar en kund för att ”testa” spellagen. Kunden spelar bort 500K på två mån och belönas med 70K i bonus (cash) att spela för. Sådant kostar 19 msek i sanktionsavgift men bryr sig NGG om kunden? Nej, ingen dialog!
För er som är intresserade av spelmarknaden. Om två veckor avgörs ett mål i Svea Hovrätt (Patent- och MarknadsÖverdomstolen). Ett civilrättsligt tvistemål mellan en privatperson och BML Group Ltd (Betsson). Oavsett utgång så kommer detts att få stora konsekvenser framöver.
Har idag haft ett bra snack med en duktig journalist. Möjligen kan det bli ett seriöst gräv i spelbranschen. Det vore på tiden och det finns onekligen mycket att skriva om, ur flera olika perspektiv.
Per vann tvistemålet mot Betsson i PMÖD (Svea Hovrätt). En enormt stor seger efter många års kamp. BML Group Ltd ska till Per betala 527 395 € plus rättegångskostnader. Läs Pers kommentarer efter domen ⬇️
Spelbolaget regerade inte över miljontals bortspelade kr. Inte heller över galet många speltransaktioner. Slutligen inte heller över att kunden pundade slots 12-15 h per dygn. ”Vi hade inte kännedom om att det förelåg spelproblem”. En affärsmodell som tangerar bedrägeri! 🙈🙉🙊
Har du stängt av dig i ? Då kan du bidra till viktig kunskap genom att medverka i en studie med Stockholms Universitet som huvudman. Det är en webb-enkät som tar 5-15 minuter. Kika här:
-> deras jurister på fullaste allvar menar att det inte är några konstigheter att en kund spelar bort en bra årslön på ett par timmar. ”Snabbare” är medlemmar i SPER och ska alltså stå för hållbarhet och sunda intäkter. Det är något som skevar. Min klient är uppgiven och ledsen!
Jag är inblandad i många ”case” med spelberoende individer. Jag har fått insyn i deras liv. Det är mycket lidande, problem, negativa konsekvenser. Jag har fört dialog med spelbolag om detta. Ingen har brytt sig om att ställa frågan eller intressera sig över hur klienten mår.
Har läst mycket speldata det senaste. Har tagit del av flera kunders transaktionslistor och kommunikation med VIP-managers. Kan konstatera att vissa bolag totalt misstolkat omsorgsplikten och fortsätter pumpa spelberoende kunder med cashback och bonusar, trots nya spellagen.
@Lou_Mannheim
Varför måste det ena utesluta det andra? Vad vet du om spelproblem, dess konsekvenser och reklamens påverkan på individer? Sitter du möjligen kvar i LEO och är lite bitter?
Märkligt att Betssons VD Pontus Lindwall vet så mycket om spelansvarsarbete, såväl före som efter huvudförhandlingen i Uppsala Tingsrätt. När han vittnade under ed under rättegången, så visste han överhuvudtaget ingenting om någonting om de produkter han säljer. Dom på torsdag !
Är inbjuden till Norska Arendalsuke (Typ Almedalen) i sommar för att medverka i ett seminarium om den Norska spelregleringen. Ska verkligen försöka prioritera detta.
”Branschen behöver börja bry sig mer om sina kunder och sluta låtsas att man inte förstår spelproblem” var mitt budskap för dagen. ”Man kan om man vill”, likaså. Gäller banker, betalföretag och inte minst spelföretag. Tack
@Sperbransch
för ett intressant seminarium!
#omsorgsplikt
Dagen avslutas med reflektioner från Madeleine och Patrik från
@spelberoendes
. I viss mån bekräftar forskning sådant som de redan vet. Under tiden det diskuteras, forskas & utreds så gör de dagligen ett ovärderligt fotarbete med begränsade resurser (egen tolkning). Tack för idag!
@Ibra_official
Du är en större förebild än du förstår för svenska ungdomar. Du är en av få som kan påverka & göra skillnad. Möjligen skiter du i allmänhetens uppfattning men jag vet att du bryr dig om barn/ungdomar. Överdrivet spelande är ett folkhälsoproblem, ofta med allvarliga konsekvenser.
Har tillbringat sommaren med att jobba med individer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar, andra psykiatriska diagnoser och olika typer av svårt missbruk. Oerhört intressant, givande och lärorikt. Fan vad människor behöver skyddsfaktorer. Återfallsprevention är viktigt!
Jag har nu jobbat i 17 år med frågor som handlar om spelansvar, spelpolitik osv. Det som händer just nu är helt revolutionerande. Det går fort och det kommer att rita om kartan totalt. Spännande.
Då var stämningsansökan mot Snabbare Ltd (ComeOn) inlämnad till Tingsrätten. Det blir en intressant prövning av operatörens ansvar. Förhoppningsvis kan det leda till vägledning och praxis.
Ok. Så här är det - Min klient spelar bort 500 000 kr på nätkasino (slots) på en kväll. Han är spelberoende och lider även av andra psykiatriska diagnoser. Han gör 22 insättningar under 7 timmar. Han uppvisar ett spelbeteende som tydligt indikerar allvarliga problem. —>
Att driva process tar tid. I Nov ska ”Anders” ärende, som AB uppmärksammade, äntligen upp till huvudförhandling i Tingsrätten. En gedigen stämning som prövar NordicBets ev. lagöverträdelser såväl före som efter 2019. Vi har stort hopp om att vinna målet.
Nya spellagen har inneburit mer debatt och diskussion än någonsin tidigare, vilket är bra. Hittills har det handlat mest om reklam och måttfullhet. Snart blir det ännu bättre när omsorgsplikten ska synas och begreppet problemspelare ska definieras. Det ska bli intressant!
-> inte bara inom nätkasino utan alltså även i sportboken. Kambi och andra sitter och analyserar vilka kunder som ska spärras och limiterad. Låt spelarna sköta marknaden. Alla licenshavare borde ha samma regler. RG-avdelningen ska skilja speltorsken från den friska storspelaren!
Skissar på blogginlägg i 3 delar om en spelberoende klient som spelat bort 5 mkr på NordicBet (Betsson) 2016-2019. Det handlar om bonusar, VIP-treatment, bjudresor med kokain. Om raderad kommunikation, om brister i vilja, förmåga & kompetens att följa lotterilag och ny spellag.
Skrev den här texten för 5 år sedan. Har inte hänt jättemycket sedan dess, dessvärre. Betsson fortsätter att tjäna stulna och förskingrade pengar, studiebidrag och SMS-lån, utan att bry sig. "Hur skulle vi kunna veta det" är fortfarande argumentet.
knyter till sig Magnus Rydeving, Spelnykter. "Tillsammans ska vi förverkliga vår vision om det tryggaste spelalternativet på marknaden". via
@CisionSverige
Jag är glad över att få föreläsa i Norge igen. Det är viktigt att få styr på vårt grannlands spelmarknad. Bra att
@lottstift
vill ha erfarenheter från Sverige och att de bjudit in mig till deras spelansvarskonferens i Oslo i höst.
Diskuterar omsorgsplikt med speloperatör och blir orolig. Att en löntagare blåser en årslön (snabblån) på slots på en kväll är inget de höjer på ögonbrynen över. Ingen kunskap om kända markörer, ingen dialog, inga kontroller. Hänvisar bara till (skyhöga) insättningsgränser. Illa!
Det är bara business för dem. Många både spel- och betalföretag har, istället för att försöka förstå syftet med lagar försökt hitta sätt att kringgå/bryta mot det som ska skydda konsumenten. De har hittills lyckats med detta och ingen har brytt sig. Men det är slut på det nu!
Många samtal. Många livsöden. Så ”ägda” många speltorskar har varit av vissa spelbolags metoder, VD:ar och VIP-handläggare. När man läser spel-, transaktions- och chathistorik så tror man inte det är sant. Ett systematiskt utnyttjande av sjuka individer. Och bolagen är på börsen.
Speljättarna (Betsson, Kindred m.fl.) är tyvärr i princip omöjliga att tala med om väsentligheter. Det behövs ett stort, ordentligt journalistiskt gräv om svensk spelmarknad. Det kanske blir verklighet snart…
Det ryktas, enligt säkra källor på stan, att Folkhälsan släpper nya Swelogssiffor mån 25/3. Med lite tur redan fre 22/3. Det ska bli mkt intressant att se utvecklingen 2016-2018, inte minst med tanke på extrema reklaminvesteringar och ett ökat fokus på nätcasino under perioden.
BREAKING:
Nytt på Spelnykter-bloggen. ”En mörk framtid för gråa marknader”.
✅ Mass-stämningar i 🇩🇪 och 🇦🇹
✅ Potentiell spridning till Sverige
✅ Malta ändrar lagar i panik (Bill 55)
✅ Om lata aktieägare.
In och läs ⬇️
Citat idag från en av mina klienter:
”Spelbolaget har alltid haft sanningen i transaktionslistan, oavsett vad de kommunicerar i Mail. De kapitaliserar så länge det finns pengar och liv i oss beroende”.
(+5 mkr bortspelat. Bolaget kör med trötta ”oljeshejk-argumentet”)
Har många bra samtal om spelproblem med ”friska spelare”. De är solidariska och måna om de som får problem. Förvånande många (sportspelare) som är ”på gränsen”, har inga problem att tala om det. Forskning visar att de flesta uppskattar hjälpverktyg. Det stör inte kundrelationen.
Spelnykter inleder partnerskap med
@Sperbransch
. Jag hoppas kunna bidra med kunskap och erfarenhet inom spelansvar och konsumentskydd. Omsorgsplikt, regelefterlevnad och kanalisering är nu stora frågor att driva genom denna viktiga plattform.
Jag får rapporter om att det är en brutal jakt på kunder därute. Lönsamma, storspelande individer med allvarliga spelproblem blir uppvaktade med cash, resor, konserter och champagne. Allt för att stanna kvar och spela vidare. Vissa spelbolag värre än andra.
#omsorgsplikt
#CSR
Många har frågat mig varför jag orkar engagera mig för att skapa en skärpt spellagstiftning och en mer hållbar spelbransch?....
Det finns inte en kväll jag går och lägger mig utan att tänka på Ebba och hennes familj->
Stödlinjen har för få följare. Det borde väl vara det tiodubbla? Till
@stodlinjen
- Kan ni inte skriva lite mer om ert fina arbete och om frågor relaterade till vägledning, behandling osv. så lovar jag att gilla, retweeta & uppmana andra att följa efter. Fler behöver kontakta er.
-> odds stoppar eller limiterar duktiga/vinnande spelare. Men låter förlorande kunder spela i princip obegränsat. Det driver spelare utomlands eller till en svart marknad, ökar risker för matchfixning. Kvar blir speltorskarna som återigen ska stå för lönsamheten ->
Man trodde att omsorgsplikten i spellagen och debatten runt densamma skulle bidra till förståelse hos fler spelbolag att en överväldigande majoritet inte kan/bör blåsa iväg ett par hundra tusen på kasino på någon dag. Att det krävs vettiga system/rutiner för att förhindra det.
Bolaget är som har svensk spellicens. De ingår i ComeOn Group som i sin tur ingår i EE Intressenter (som kontrolleras av ett konsortie med bl.a. Pontus Lindwall, VD Betsson, som en av ägarna) De gör en otroligt märklig tolkning av omsorgsplikten när ->
Bra möte med Firpo idag. Konsumentskydd och kanalisering på agendan. Regeringen viker sig inte utan har ambitioner att lösa båda frågorna. Imponerad av fokuset och handlingskraften.
Aktien i Kindred (Unibet m.fl.) nådde idag sin högsta notering någonsin på Stockholmsbörsen 167 kr/aktie. Hoppas alla aktieägare är nöjda med intäktsstrukturen där 28,6% av intäkterna kommer från problemspelare och 9,1% från kunder som uppfyller kriterier för kliniskt beroende.
På konferens om reglering, prevention och behandling av spelproblem i regi
@Stockholms_univ
. Ett gediget program och 360 deltagare, mestadels från socialtjänst. Det blir en intressant dag.
Spelnykter anordnar i höst ett seminarium i Sthlm på temat ”Vad kan spelbolag utläsa i speldatan?” Vi bjuder in forskare & experter för att svara på frågan om det går att skilja speltorsken från den friska storspelaren genom att följa/analysera kunders transaktioner.
#spelansvar
Tack snälla
@BetssonAB
och
@PiaIRosin
för informationen. Jag ska genast hälsa alla mina klienter, desperata spelare, förtvivlade anhöriga samt
@Stodlinjen
och
@spelberoendes
att ALLT är bara ett stort missförstånd.