Riot Games サポート
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Riot Games Japan プレイヤーサポートの公式アカウントです。サポートに関する最新情報を発信します。「メッセージ」から直接お問い合わせいただけます。 サポート時間🗣 10:00~19:00 サービス状況🛠
Tokyo
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日本のプレイヤーの皆さん、こんにちは！
皆さんのゲーム体験をより良いものにするべく、ライアットゲームズのプレイヤーサポート日本公式アカウントを開設しました！
本アカウントでは、サポートに関する情報発信や、ダイレクトメッセージにてお困りごとへの解決策をご案内します。
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【悪質な問題行為への対応について】
以前より、特定の人物を狙って意図的にゲーム時間を引き延ばすといった悪質な問題行為を複数確認しております。該当する試合は、既に調査及び対応が完了しております。
今後も引き続き同様の行為については厳正な対応をしてまいります。
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【不具合の報告
#VALORANT
】
現在VALORANTにてVAN-81のエラーが発生しております。
問題が発生している場合以下のトラブルシューティングをお試しいただくことで改善する可能性があります。
ーーーーーーーーーー
①アンチウィルスソフトウェアを無効化／アンインストールする
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【
#PS
チームからのお知らせ：VALORANTの音声について】
ゲーム内のサウンドに問題がありますか?
問題が発生している場合は立体音響をシミュレートするサードパーティ製ソフトウェア、またはWindows 設定で Windows Spatial Audio（立体音響） をオフにすることで改善する可能性があります！
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【不具合のお知らせ：
#VALORANT
】
ゲーム内通貨を購入する際エラーが発生し、購入できない問題について、現在調査中です。
進捗があり次第再度お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.1 アップデートのため、日本時間 01/10 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 01/10 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【
#PS
チームからのお知らせ : お問い合わせ増加中！】
VALORANTにて音声が反転して聞こえるという問題が発生していることを確認しております。
ただいま情報を収集し、原因について調査しております。
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【不具合のお知らせ：
#VALORANT
】
一部スキンにおいて、壁越しに敵チームの輪郭が見えてしまう問題に対処するため、一時的にスキンのレベルを無効化しておりましたが、本日 １１時頃に修正が完了しました。
もし問題が改善されていない場合がございましたら、お手数ですがプレイヤーサポート
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【VP アートのご紹介
#VALORANT
】
カレンダーもいよいよ最後の一枚を残すのみとなりました。いかがお過ごしでしょうか。
12月と言えば、14日から #ナイトマーケット が始まりました👊
欲しかったスキンは入手できましたでしょうか？
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【
#PS
チームからのお知らせ : お問い合わせ増加中】
現在Riot Gamesのスキンプレゼントを騙ったフィッシングリンクについてのお問い合わせが増加中です。
不審なリンクが送られてきた場合はアクセスしないようご注意ください。
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【不具合のお知らせ： #リーグ・オブ・レジェンド】
ただいま「プレイをするにはVanguardを稼働させておく必要があります」とのエラーが表示される問題が発生しており、現在調査中です。
進捗があり次第再度お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
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【不具合修正のお知らせ：
#VALORANT
】
5/26 午前１時頃から、エラーコードが表示され試合から切断してしまう問題が発生しておりましたが、本日午前２時３０分頃に復旧したことをお知らせいたします。
本件においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.4アップデートのため、日本時間 2024/02/22 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/02/22 05:00に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【
#PS
チームからのお知らせ : お問い合わせ増加中】
現在Riot Gamesのスキンプレゼントを騙ったフィッシングリンクについてのお問い合わせが増加中です。
不審なリンクが送られてきた場合は決してアクセスしないようご注意ください。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.6 アップデートのため、日本時間 03/20 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 03/20 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況
☑
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【不具合のお知らせ： #リーグ・オブ・レジェンド】
5/1 6時頃より「プレイをするにはVanguardを稼働させておく必要があります」とエラーが表示され、試合から切断される問題が発生しておりましたが、本日11時頃に修正が行われました。
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【
#PS
チームからのお知らせ : リーグ・オブ・レジェンドに関する不具合】
現在、リーグ・オブ・レジェンド のゲームプレイ中、「サーバーに接続できません」という文言とともにゲームから落とされてしまうという症状について多数お問い合わせをいただいております。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.5 アップデートのため、日本時間 03/06 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 03/06 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
1
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【不具合のお知らせ：#リーグオブレジェンド】
チャンピオン選択時などでクライアントがクラッシュし、ゲームから切断される問題を確認しております。
現在、原因を調査中です。
こちらの症状が発生している方はプレイヤーサポート () までご連絡ください。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.10アップデートのため、日本時間 2024/05/15 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/05/15 05:00に停止されます。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【
#PS
チームからのお知らせ : リーグ・オブ・レジェンドに関する不具合】
12/9 22:00以降より、ARAM Clashにおいて一回戦終了後に二回戦が始まらない問題が発生いたしました。
本件について大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
現在は修正を確認しており、本日のARAM
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【不具合修正のお知らせ：#リーグオブレジェンド 】
5/26 午前１時頃から、エラーコードが表示され試合から切断してしまう問題が発生しておりましたが、本日午前２時３０分頃に復旧したことをお知らせいたします。
本件においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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【VP アートのご紹介
#VALORANT
】 【Vol.3】
プレイヤーの皆さまより、アートをたくさんいただき嬉しい限りです！
それでは本日も、VPアート第三弾の紹介をさせていただきたいと思います👊
今回ご紹介するイラストはこちらです！
何とも言えないエージェント達の表情がたまらなく良いですね✨
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.3 アップデートのため、日本時間 02/07 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 02/07 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 05/22 04:00 から 05/22 08:00 までの間、ゲームを停止します。 作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 01/17 06:30 から 01/17 08:30 までの間、ゲームを停止します。
作業はおよそ2時間で完了予定です。
サービス状況
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【VP アートのご紹介
#VALORANT
】 【Vol.2】
いよいよ今年も最後となりました！いかがお過ごしでしょうか？
本日は今年最後のVPアートの紹介をさせていただきたいと思います！👊
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 02/28 06:00 から 02/28 09:00 までの間、ゲームを停止します。 作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.7アップデートのため、日本時間 2024/04/03 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/04/03 05:00に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【不具合のお知らせ： #リーグオブレジェンド】
ただいま通常のロビー画面からランク (ソロ/デュオ) の対戦待ちができない問題が発生しており、調査を行っております。
進捗があり次第再度お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
#LoL
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【ライアット修復ツールのログ】
①こちらのリンクから ライアット修復ツール (RRT) ダウンロードリンクからライアット修復ツールをダウンロードし、インストールします。
② ライアット修復ツールを実行し、メニュー内から [ 管理者として実行 ] をクリックします。
③ [
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 13.23 アップデートのため、日本時間 11/21 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 11/21 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況
☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.2 アップデートのため、日本時間 01/24 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 01/24 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.15アップデートのため、日本時間2024/07/31 03:30 よりランク戦を開始できな��なります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/07/31 05:00に停止されます。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【
#PS
チームからのお知らせ : リーグ・オブ・レジェンドに関する不具合】
本問題の修正を確認しました。
9月26日頃より一部プロバイダーにおいてのネットワーク構成に一時的に問題があり、ゲームプレイ中に接続不良が起きたことが判明しました。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 13.24 アップデートのため、日本時間 12/06 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 12/06 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況
☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 13.22 アップデートのため、日本時間 11/8 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 11/8 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況
☑
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【
#PS
チームからのお知らせ リーグ・オブ・レジェンド：ワイルドリフトの不具合】
現在プレイヤーが進行中のゲームから切断される問題が発生しており、現在調査中です。
こちらの症状が発生している方はプレイヤーサポート()までご連絡ください。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.11アップデートのため、日本時間2024/05/30 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/05/30 05:00に停止されます。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 13.21 アップデートのため、日本時間 10/25 03:30 より、ランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは 10/25 05:00 に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 11/15 05:00 から 11/15 07:00 までの間、ゲームを停止します。
作業はおよそ2時間で完了予定です。
サービス状況
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【メリークリスマス🎄】
今年も残すところ、あと１週間となりました！最後まで楽しんで行きましょう！
マオカイも皆さまに最高の温かいクリスマスをお届けできるよう、頑張ってお家を飾りました！
寒い日が続きますが、（マオカイの？）お家であたたかい時間をお過ごしください！
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【不具合のお知らせ： #ワイルドリフト】
ゲーム画面がローディング中にスタックしてしまい、ゲームから切断される問題が発生しており、現在調査中です。
こちらの症状が発生している方はプレイヤーサポート () までご連絡ください。
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【修正のお知らせ： #リーグオブレジェンド】
本件に関して、本日午後２時３０分頃に修正が行われました。
まだ表示に問題がある場合はお手数ですが一度クライアントを再起動し、ご確認いただけますと幸いです。
この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
【不具合のお知らせ： #リーグオブレジェンド】
ただいま通常のロビー画面からランク (ソロ/デュオ) の対戦待ちができない問題が発生しており、調査を行っております。
進捗があり次第再度お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
#LoL
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【VP アートのご紹介
#VALORANT
】 【Vol.4】
プレイヤーの皆さまより、たくさんのイラストをいただき嬉しい限りです！
本日は、VPアート第四弾の紹介をさせていただきたいと思います👊
今回ご紹介するイラストはこちらです！
お小遣いが欲しいとっても可愛いオーメンです✨
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【不具合の報告 #ワイルドリフト】
現在Android端末から最新のパッチをダウンロードすると途中でアップデートが止まる事象が発生しております。
ただいま問題解決に取り組んでおりますが、少々時間がかかる見込みとなっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
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【
#PS
チームからのお知らせ : お問い合わせ増加中】
現在Riot Gamesのスキンプレゼントを騙ったフィッシングリンクについてのお問い合わせが増加中です。
不審なリンクが送られてきた場合はアクセスしないようご注意ください。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 02/14 05:00 から 02/14 07:00 までの間、ゲームを停止します。 作業はおよそ2時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【
#PS
チームからのお知らせ : アカウントのセキュリティ強化】
お使いのアカウントを守るためのヒントを、下記サポート記事でご紹介しています。
📄
定期的なパスワード変更や登録メールアドレスの確認はとても大事です。
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【VP アートのご紹介
#VALORANT
】 【Vol.5】
プレイヤーの皆さまより、たくさんのイラストをいただき嬉しい限りです！
本日は、VPアート第五弾の紹介をさせていただきたいと思います
今回ご紹介するイラストはこちらです！
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@Dolvlrt
プレイ中に不快な思いをされましたこと、大変心苦しい限りです。
本件につきましてはこちらで調査させていただきたいため、ぜひ詳細とともに DM をご利用ください。
お待ちしております。
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.12アップデートのため、日本時間2024/06/12 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/06/12 05:00に停止されます。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 07/10 05:00 から 07/10 09:00 までの間、ゲームを停止します。 作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
0
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【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.8アップデートのため、日本時間 2024/04/17 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/04/17 05:00に停止されます。
作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
0
11
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@Choko111
現在クレジットカード、およびその他決済方法での購入が可能になり始めているというお声を多数いただいておりますので今一度決済可能かご確認いただければ幸いです。
改善のない場合は公式からのアナウンスがありますまでお待ちくださいませ。
1
2
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【⚒️メンテナンスのお知らせ - LoL・TFT】
日本時間 10/18 05:30 から 10/18 09:00 までの間、ゲームを停止します。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況
2
10
10
【🛠メンテナンスのお知らせ】
日本時間 01/31 05:00 から 01/31 08:00 までの間、ゲームを停止します。 作業はおよそ3時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
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8
9
【🛠メンテナンスのお知らせ】
パッチ 14.14アップデートのため、日本時間2024/07/17 03:30 よりランク戦を開始できなくなります。
全サーバーで進行中のゲームは2024/07/17 05:00に停止されます。
作業はおよそ4時間で完了予定です。
サービス状況 ☑
0
8
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【追記】
アップデートが止まる・ゲームが起動できない などの場合、ゲーム自体を再インストールすることで解消できる場合がございます。
引き続き修正に取り組んでまいります、
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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@dichandazo1000
ご不便おかけし申し訳ございません。
現在クレジットカード、およびその他決済方法での購入が可能になり始めているというお声を多数いただいておりますので今一度決済可能かご確認いただければ幸いです。
改善のない場合は公式からのアナウンスがありますまでお待ちくださいませ。
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@ahaaraal
温かいお言葉をいただきありがとうございます。
現在担当チームが解決へ向けて尽力しておりますので、解決まで今しばらくおまちくださいませ。
ご不便おかけし申し訳ございません。
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@BEDSnoukBY6Flcc
League of Legendsの言語設定の問題について、ご不便をおかけしております。
現在も該当の問題が発生しておりましたら、解決策をご案内できる可能性がございますので詳細と共にDMにてご連絡をお願いします。
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3
【
#PS
チームからのお知らせ : アカウントのセキュリティ強化】
お使いのアカウントを守るためのヒントを、下記サポート記事でご紹介しています。
📄
定期的なパスワード変更や登録メールアドレスの確認はとても大事です。
1
3
3
@karasu_valorant
無事に課金できたとのご報告いただきありがとうございます。
本件については現在修正が完了いたしましたので、お手すきの際にご確認ください。
改めまして、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後ともRiot Games をよろしくお願いいたします。
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3
@u_kairi_u
恐れ入りますが、該当の問題が原因で逃してしまったコンテンツはいかなるものであっても、プレイヤーサポートより差し上げることができかねる状況でありますこと、ご容赦ください。
ご不便をおかけし、まことに申し訳ございません。
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@csgo_freefps
ご意見をお寄せくださりありがとうございます。いただいたフィードバックは、担当チームへと共有させていただきます。
その他ご質問などありましたら、ぜひ DM をご利用ください。
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@pup09869
現在クレジットカード、およびその他決済方法での購入が可能になり始めているというお声を多数いただいておりますので今一度決済可能かご確認いただければ幸いです。
改善のない場合は公式からのアナウンスがありますまでお待ちくださいませ。
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@HIKABIGON_0708
温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんが、進捗があり次第再度お知らせいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
1
0
2
@chtnanoda_
プレイ中に不快な思いをされましたこと、大変心苦しい限りです。 本件につきましてはこちらで調査させていただきたいため、お手数ですが下記リンクよりお問い合わせ下さいませ。
リンク：
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