ProUsuario RD
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Somos la Oficina de Servicios y Protección al Usuario de la @SuperdeBancosRD 🇩🇴. Te escuchamos, te orientamos y te respaldamos. 🤜🏽🤛🏽
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¡Porque tú así lo pediste! Conoce la nueva herramienta
#LlamadasNoDeseadas
de nuestra app ProUsuario, donde podrás EXCLUIR hasta tres números de celulares de las listas de mercadeo de las entidades. Así evitarás recibir llamadas de ofertas de productos financieros que no son de
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Querido saltamontes, es bueno disfrutar y andar en coro, porque, seamos honestos, también para eso trabajamos. Pero no te desenfoques, como dice el famoso filósofo moderno Toño Rosario “La vida es una tómbola” y para los malos momentos también debemos estar preparados.
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¿Lo sabías? Sí, porque esta noticia NO es nueva:
La Junta Monetaria dictó la Tercera Resolución del 24 de marzo de 2020, que dispone que las EIF se abstengan de cobrar tarifas, comisiones o cargos, en cualquier forma o medio, por el retiro de efectivo por ventanilla. 1/3
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Por si aún no te habías enterado, esta ordenanza promulgada por la Junta Monetaria entró en vigor en el mes de mayo del año 2020.
La
@SuperdeBancosRD
, acorde a la medida tomada, dispuso que las entidades de intermediación financiera no podrán cobrar tarifas, comisiones o cargos
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¿Tienes una deuda en atraso y estás recibiendo llamadas de cobros varias veces al día? ¿Existe alguna forma de limitar los cobros compulsivos? ¿A quién puedes pedir ayuda? 🤔
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¿Quién debe pagar por la reposición del plástico? La retención se puede dar bajo dos condiciones y de ahí se desprende la responsabilidad. En este hilo te lo explicamos 👀
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Las deudas continuas pueden ser el resultado de muchos factores 😢
En este live
@SarahDespradelM
, experta en finanzas personales, te orientará sobre los hábitos que debes adoptar para evitar que te agobien las deudas.
¡Acompáñanos ese día y empieza a llevar salud a tu bolsillo!
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¡Llegó ProUsuario Digital!
La primera aplicación móvil y web que te permite conocer el estado de tus productos y mejorar tus finanzas.
Conoce más aquí
#ProUsuarioDigital
#LaS
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#ProUsuarioRD
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¡Buen día! ¿Tuviste un inconveniente con tu entidad bancaria? En ProUsuario te respaldamos vía nuestros canales alternos y presenciales. A continuación los pasos a seguir:
#LaSuperTeEscucha
Abrimos 🧵👇🏻
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Querido saltamontes: Comprar de forma inteligente significa, entre otras cosas, evitar caer ante la tentación de ofertas y descuentos de productos que NO NECESITAS.
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¿Te perdiste nuestras charlas en la Semana Económica y Financiera 2021? Te tenemos una buena noticia.
Puedes ver “Cuidar de tu dinero es cuidar de tu salud” de Juan Camilo González en nuestro canal de YouTube.
Aquí 👉🏼
#GlobalMoneyWeek2021
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Dididididinos en los comentarios cuáles otras banderas rojas 🚩🚩conoces que pongan en peligro la salud de tus finanzas 👀👇
#LaS
úperTeEscucha
#ProUsuarioRD
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Querido saltamontes, una vez que realizas la transferencia, el balance pasa a ser propiedad de quien lo recibe. Esto significa que la entidad no tiene potestad para retirar el monto aunque este haya sido enviado por error. 1/3
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Aunque a primera vista pareciera un concepto complejo, amortizar un crédito no es más que devolver el dinero que se ha pedido prestado más los intereses en un determinado periodo de tiempo.
En este hilo te lo explicamos 👇 1/4
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Lo sabemos, decir NO es algo que puede darnos un poco de trabajo. Más a los dominicanos, somos tan amables que aceptamos comida aún sin tener hambre😅
Nuevo en nuestro blog: Aprender a decir "NO" 👈
NO dejes de leerlo😎
#LaS
úperTeEscucha
#ProUsuarioRD
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¡Ya tenemos blog! Y en nuestro primer artículo te ofrecemos 5 consejos que te ayudarán a cuidar tu salud financiera 😎
La propuesta es que este año deseches las viejas prácticas que típicamente abandonas y hagas un abordaje diferente. Anímate a leerlo
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Si saldaste una deuda y esta aún permanece en tu registro crediticio como castigada, sigue leyendo, porque este hilo contiene información relevante para ti.
Sigue leyendo 👀👇
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Pequeño/a saltamontes, si alguna vez te lo has preguntado, en este hilo te explicamos. ⬇️
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Muy pronto dejarás de ser un novato en las finanzas. ¿Estás preparado para lo que viene? 😎
#LaS
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#ProUsuarioRD
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¿La pandemia puso tus finanzas patas arriba? El experto en finanzas personales César Perelló te comparte 4 claves para manejar tus finanzas en tiempos de pandemia.
Conecta con nuestro live este 12 de mayo a las 6:30PM y de paso conoce más sobre
#ProUsuarioRD
#LaS
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Así como lo estás leyendo. En español dominicano: Se acabaron los cargos por no presentar movimientos (inactividad) en tus cuentas 😎
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Se acerca la Semana Económica y Financiera 2021 y queremos que participes. Una de nuestras charlas será “Cuidar de tu dinero es cuidar de tu salud”, con Juan Camilo González (
@MisFinanzasCo
).
Inscríbete aquí:
#GlobalMoneyWeek2021
#TakeCareofyourMoney
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Las entidades financieras exigen mantener un mínimo de dinero en la cuenta, a este monto se le llama “balance mínimo”.
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Nadie quiere caer en legal, eso es un hecho. Pero existe luz al final del túnel.
El miércoles 8 de septiembre, Félix Rosa
@themoneycoachrd
estará respondiendo la pregunta: ¿Cómo recupero mi crédito después de caer en legal?
Pon tu recordatorio y acompáñanos 😎
#ProUsuarioRD
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Como usuario financiero debes tener muchas preguntas y ¡qué bueno! Porque nos encanta responderlas😌
Por ejemplo, ¿sabías que en nuestra web tenemos una sección de Preguntas frecuentes creada para despejar muchas de tus dudas? Siguiente parada: 😎
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Hoy sacamos a ProUsuario a pasear 😎 Gracias a todos los que pasaron por el estand a hacernos sus preguntas, solicitudes de servicio o simplemente a saludarnos. Nos vemos pronto 🤜🏽🤛🏽
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La Semana Económica y Financiera 2021 está a la vuelta de la esquina y queremos invitarte a la charla “Pon orden en tu bolsillo”, con Laura y Kimberly de
@EconomicsData
.
¡No te la pierdas!
Inscríbete aquí 👉
#GlobalMoneyWeek2021
#TakeCareofyourMoney
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Las siglas LBTR significan: Liquidación Bruta en Tiempo Real. Con este servicio puedes realizar pagos y transferencias urgentes, con cargo a tu cuenta mediante las plataformas electrónicas de tu banco. Este servicio está diseñado sobre el Sistema LBTR del Banco Central 1/3
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Si quieres repasar o no pudiste conectarte a la transmisión en vivo, aquí te dejamos el acceso a la charla "Pon orden en tu bolsillo”, de
@EconomicsData
.
👉🏼
#S
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#GlobalMoneyWeek2021
#TakeCareofyourMoney
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Un poco de humor para este lunes. Pero en serio, siempre moca en los cajeros 👀
Si tienes algún inconveniente a la hora de usar el cajero automático, pide ayuda al servicio al cliente de la entidad. NUNCA confíes en desconocidos. ⚠️
#ProUsuarioRD
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¡La Semana Santa está a la vuelta de la esquina! Antes de que empieces a hacer planes para estos días de descanso recuerda planificar también los gastos.
Hoy te damos unos consejos para que disfrutes del asueto sin que tu bolsillo sufra. Accede aquí
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Por si aún no te habías enterado, esta ordenanza promulgada por la Junta Monetaria entró en vigencia en el mes de mayo del año 2020.
Sigue leyendo. ⬇️
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Nuestra directora Yulianna Ramón te explica uno por uno, cuáles son tus derechos como usuario financiero 😎
#LaS
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#ProUsuarioRD
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Los consumos no reconocidos se refieren a aquellos consumos que se reflejan en tu estado de cuentas o balance y que no autorizaste en tus productos bancarios, ya sea por clonación de tarjeta, robo de identidad o porque extraviaste el plástico y alguien pudo usar en tu nombre. 1/3
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Dada su naturaleza, una tarjeta de crédito puede ser el camino más corto al sobreendeudamiento o, por el contrario, un aliado eficaz para facilitar nuestros procesos de pagos y la creación de un buen historial crediticio.
¿Qué hace la diferencia? 👉
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La
@SuperdeBancosRD
emitió la circular SB 001/21 para promover las buenas prácticas en los cobros por concepto de emisión y renovación de tarjetas de crédito.
De esta forma, la SB busca garantizar el cabal cumplimiento del Reglamento de Tarjetas de Crédito.
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Pequeño y pequeña saltamontes, recuerda que siempre que lleves tus finanzas en orden:
Mañana será bonito
Porque hasta el cielo vuelve azulito
Y toda la niebla fue un ratito
Y nadie puede apagar tu brillo
Lo leíste cantando, ¿verdad? 🎤🌈🧜🏻♀️
#LaS
úperTeEscucha
#ProUsuarioRD
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¡Hola! Somos ProUsuario, una división de la Superintendencia de Bancos creada por resolución de la Junta Monetaria para escucharte, orientarte y respaldarte como usuario de los productos y servicios financieros.
Sigue leyendo 🧵👇🏻
#LaSuperTeEscucha
#SuperUsuario
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Esto significa que si, como usuario recibes cargos por retiros en ventanilla sobre tu cuenta de ahorro o corriente, independientemente del valor del monto retirado, puedes reclamar ante la entidad y denunciarlo ante nosotros en ProUsuario.
Ahora lo sabes 😎
#ProUsuarioRD
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Con ProUsuario Digital ya sabes cómo está tu calificación de crédito. ¡Ahora también puedes saber dónde estás parado/a con relación a tu grupo demográfico! Esta nueva función te va a encantar. 😎
Te presentamos el Comparativo de indicadores, una herramienta que te permite
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Querido saltamontes, hoy queremos hablarte sobre tus contraseñas 😎
Una contraseña fuerte dificulta que terceros puedan suplantar tu identidad digital o acceder a tus datos. Por eso, te dejamos algunos consejos útiles para construir contraseñas más robustas en este hilo 👇
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¡Buenas noticias! La Circular SB Núm. 004/22 de la
@SuperdeBancosRD
, te da la posibilidad de solicitar a cualquier EIF el cese de las llamadas, envío de correos u otro tipo de comunicación donde te ofrezcan nuevos productos y servicios (tarjetas de crédito, préstamos, cuentas…).
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Querido saltamontes: Si quieres pagar el mínimo, no consumas el máximo 🥶
Recuerda que la tarjeta es un crédito a corto plazo y que dependiendo del buen o mal uso que le des tu puntaje crediticio puede sacar una A o quemarse con una F 🥲
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¡Hola! Seguimos esperando tu retroalimentación, recuerda que esta encuesta es abierta para todo el que desee participar y completarla no te tomará más de 5 minutos.
¿Estás dentro? Pincha aquí
#S
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#LaS
úperTeEscucha
#ProusuarioRD
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Todos podemos ser un súper usuario. Natalia Sánchez, subdirectora legal de ProUsuario, nos comparte 7 consejos para lograr el empoderamiento financiero.
¡No te lo pierdas!
#ProUsuarioRD
#S
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#UsuarioEmpoderado
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¿Sabes todo lo que puedes hacer en nuestra aplicación ProUsuario para mejorar el manejo de tus finanzas? Aquí las citamos:
- Revisar tus créditos activos
- Conocer tu calificación de riesgo
- Conocer tu total adeudado
- Comparar tus indicadores
- Iniciar reclamos, quejas o
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Las tarjetas de crédito cuentan con un límite de crédito establecido para tus consumos del mes que el banco debe comunicarte al entregarte tu tarjeta. Pero, aquí viene un dato importante: Tu tarjeta podría disponer la opción de un monto extra a tu límite, llamado SOBREGIRO. 1/5
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El pago al instante del Banco Central es un servicio a través del cual puedes realizar pagos y transferencias rápidas con cargo a tu cuenta, mediante las plataformas electrónicas de tu banco. 1/5
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Maneja tus finanzas nivel experto con
#ProUsuarioDigital
. Disponible en App Store y Google Play.
#ProUsuarioRD
#NivelProUsuario
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Consejos financieros al estilo de Shakira. Tomando en cuenta la letra de la canción ¿Cuáles otros se les ocurren?
#Shakira
#LaS
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¡Ya tenemos más de 8 mil usuarios registrados que tienen acceso a su información crediticia en
#ProUsuarioDigital
! Y esto es algo digno de celebrar 🎉
Con nuestra App, te proponemos alcanzar el
#NivelExperto
como usuario de los productos y servicios financieros.
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¿Vas a realizar un pago o una transferencia a un tercero? Pequeño saltamontes, que no te gane la prisa. Un mal cotejo o un solo número equivocado puede ser el inicio de una indeseada travesía 😰1/3
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Para evitar esto, antes de dar al botón “siguiente” y completar la transferencia, realiza una última revisión casilla por casilla de los datos que has ingresado. Ya que una vez que le das al botón “aceptar”, pierdes el control de sobre ese dinero.
Ahora lo sabes 💙 3/3
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¡Hellooooo, 5K y contando! 💪🏼
En solo 85 días nos convertimos en una comunidad de 5 mil usuarios financieros interesados en aprender y defender sus derechos.
Mantengámonos creciendo y aprendiendo, este camino lo hacemos juntos 🥳
#GraciasTotales
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¿Sabes para quienes fue diseñada? En este hilo te contamos👇😎. 1/4
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Iniciar en la vida bancaria ofrece muchas oportunidades, como empezar a familiarizarte con los productos financieros y la seguridad de tener tu dinero en un lugar confiable.
Para saber más únete a nuestro Live el jueves 8 de julio 6:30PM con Pamela Pichardo de
@EDUFINANZAS_RD
.
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Hoy te contamos todo lo que debes saber sobre el impuesto de emisión de cheques y pagos por transferencias electrónicas, mejor conocido como 0.15%. Te diremos cuando aplica su cobro, cuando debe estar exento y qué hacer cuando te es aplicado por error (entre otras cosas).
Ve al
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Típico, vas a solicitar un crédito o servicio y... ¡BOOH! 😰
El vendedor lo primero que hace es buscarte en el buró de crédito para revisar tu
#score
. Pero, ¿Qué es el score de crédito? 🤔
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¡Hola! Ya nos dimos cuenta de que eres un usuario empoderado, de esos que se quejan de inmediato cuando sus derechos son vulnerados. Pero, para que un reclamo mal direccionado no te quite los ánimos, te invitamos a seguir esta serie, te mostraremos donde acudir en cada caso👀
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En ambos casos cae sobre el usuario la responsabilidad de realizar el reporte a la entidad financiera inmediatamente suceda el incidente y procurar la reposición de su plástico.
Por último: Recuerda no aceptar ayuda de otros cuando utilices los servicios del cajero automático.
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Las gestiones de cobro telefónico solo pueden realizarse en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (con un mínimo de tiempo de 30 minutos entre cada contacto). Ni domingos, ni días feriados.
¿No lo sabías? Ahora sí, de nada😎
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¡Se acerca un nuevo año! Es el momento perfecto para pasar revista y planificar tus movimientos financieros a futuro.
Si eres de los que no se guían de un presupuesto para cuidar su salud financiera, entérate: Es momento de cambiar 😎
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La comisión por cuenta inactiva en pesos solía ser de RD$100 y en dólares promediaba los US$10. En el caso de que tu entidad te genere un cobro por este concepto, puedes reclamarlo bajo el amparo de la Circular 013/20 de la Superintendencia de Bancos.
¿No lo sabías? Ahora sí 💙
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Le dices a tu hijito que no tienes dinero para comprar algo y él, tan sabio, te responde que lo pagues con la tarjeta 🙃
Es tiempo de hablarle acerca del dinero, por ello en este nuevo artículo te ayudamos a introducir la educación financiera a tus hijos
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¡Lo que fácil llega, fácil se va! Pero este no es el caso de tu doble sueldo, porque llevas todo el año guayando la yuca para obtener este dinerito extra.
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¿Reportaste tu TC como perdida y te están cobrando la reposición? 🤔
Esto no debe ocurrir, ya que el seguro de protección y pérdida que pagas anualmente está precisamente para cubrir este tipo de situaciones.
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Lo sabemos bien, pequeño padawan. Es difícil estirar el sueldo, pero más difícil es quedarte "sin ni uno" acabando de cobrar la quincena.
Por eso te recomendamos que empieces a crear el hábito de presupuestarte y ser disciplinado al momento de gastar.
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¡Ahora! El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W. (
@SBFernandezW
), hace una visita por nuestro estand para acompañar a los usuarios.
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La tarjeta de crédito (bien utilizada) es un muy buen instrumento financiero de pago, PERO, debes saber que además de utilizarla para realizar compras o pagos, tenerla también implica asumir otros cargos que conocerás en esta publicación.
Sigue leyendo. 👀⬇️
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¿Se te hace difícil cancelar una tarjeta de crédito? Como usuario tienes derecho a cancelar cualquier producto cuando así lo decidas, siempre que pagues el total adeudado conforme a lo contratado. Sin embargo, es mandatorio que lo solicites por escrito. ¿No lo sabías? Ahora sí 😎
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Este fin de semana canta el conejo malo, y aunque deseamos que disfrutes el concierto, esperamos que no te olvides de portarte bonito con tus finanzas.
Ahora lo sabes.
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Un punto importantísimo para poder apoyarte, es que conozcas los derechos y deberes que te corresponden como usuario.
Sigue leyendo 👇🏽🧶
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Te presentamos la guía Básica de Finanzas para Jóvenes. Esta guía ha sido pensada como fuente de orientación y consulta, para que te sientas preparado para tomar decisiones financieras informadas y manejar los retos de la vida adulta.
Descárgala y empieza a dar tus primeros
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¿Alguna pregunta o solicitud de servicio? ¡Estamos súper cerca! Hoy celebramos nuestro 8vo. encuentro con los usuarios desde Sambil. Aquí hasta las 4:30 pm.
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Uno de los principios fundamentales de la protección al usuario es la transparencia. Por tanto, como usuario debes tener acceso fácil a todas las informaciones que las entidades deben suministrarte. Estas deben ser claras, veraces, exactas, oportunas, completas y detalladas.
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¡La información es poder!
Ahora que conoces la diferencia entre una queja, una denuncia y una reclamación, te invitamos a ejercer tus derechos como usuario financiero y apoyarte en nosotros cuando consideres que estos han sido vulnerados. 1/2
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Pequeño saltamontes, si esto es algo que te habías preguntado, hoy te lo explicamos. Sigue leyendo. ⬇️
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Estamos felices de presentar ProUsuario Digital, una herramienta gratuita que facilita a los usuarios conocer el estado de sus productos financieros.
Accede desde o descárgala en Google Play. Próximamente en IOS.
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Es muy probable que al pagar tu préstamo de forma anticipada pienses que la entidad debe hacerte un descuento, pero puede resultar lo contrario. ¿Por qué? En este hilo te lo explicamos 👇. 1/6
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Si ganar dinero fuera algo fácil todos seríamos millonarios 🤷🏻♀️
Hoy en nuestro blog hablamos sobre las estafas piramidales y cómo identificarlas.
Ve al artículo 👉🏼
#BlogProUsuario
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¿Buscando una herramienta para alcanzar el nivel experto en tus finanzas? Espérala muy pronto 😎
#LaS
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Caso 1: El cajero se queda con tu tarjeta sin permitir ningún tipo de acción para recuperarla debido a un mal funcionamiento del equipo. Aquí la responsabilidad es de la entidad quien debe cubrir el costo de la reposición, ya que es responsable del buen funcionamiento del cajero.
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¡GRACIAS! ¡GRACIAS! ¡GRACIAS!
Por seguirnos y permitirnos aconsejarte en tu vida financiera y por recomendarnos con ese amigo o conocido cuando sabes que podemos ser de ayuda. Gracias por los shares, por las sugerencias y por las porras 🥳
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¡Atención! 😃 La SB está relanzando el Programa de Jóvenes Profesionales, el cual busca contribuir a la formación y experiencia laboral de personal técnico de diversas áreas. Entra al enlace en nuestra bio y elige la opción “Jóvenes profesionales” para conocer los detalles.
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¿Que si estamos trabajando? ¡Claro que yesss!
¿Que si es a favor de los usuarios? ¡Claro que yesss!
Esto es solo el principio de lo mucho que en ProUsuario queremos lograr 💙
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OJO: El cargo por balance mínimo no es lo mismo que el cargo por no movimiento o INACTIVIDAD, recuerda que esta último fue eliminado por la Junta Monetaria y ya no se te debe cobrar. Ahora lo sabes.
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¡10K y contando!
Ya somos una comunidad de 10 mil usuarios financieros interesados en aprender y defender sus derechos.
Mantengámonos creciendo y empoderándonos con nuestras finanzas, este camino lo hacemos juntos.
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Caso 2: Te equivocas insertando la tarjeta del lado equivocado o colocas el pin de forma errónea una determinada cantidad de veces. En este caso la retención se origina por error del usuario y el costo de la reposición debe ser asumida por este.
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¡YAAA ESTÁAA! ProUsuario Digital para IOS ✅
Ahora sí, no hay excusas. ¿Qué esperas para dar seguimiento a tu perfil como usuario financiero? Vete ya mismo a la tienda de Apple o Android y descarga ProUsuario Digital.
Ahora lo sabes.
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#ProusuarioRD
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¿Entregar tus chelitos pacíficamente a los ciberdelincuentes? Tienes que manejarte mejor.
No caigas en ganchos y pon atención a los consejos de Amanda para evitar ser afectado por amenazas cibernéticas. No se la pongas fácil a la ciberdelincuencia.
Video completo
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“Mi tarjeta de crédito no puede estar activa porque yo la corté. Es imposible que genere consumos” … Si piensas así estás en un error y hoy te decimos por qué, sigue leyendo...⬇️
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¿Cuántas veces has pensado en cambiar de proveedor de servicios y no lo haces por lo difícil que resulta?
Te agradeceríamos que nos dediques 5 minutos o menos para responder esta breve encuesta. Accede aquí
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Por si aún no lo sabias, en febrero de este año la
@SuperdeBancosRD
emitió la Circular SB Núm. 004/22.
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Para recuperarlo deberás realizar una reclamación ante la entidad y esta, a su vez, deberá buscar la autorización del titular de la cuenta donde se transfirió el dinero por error para realizar el reembolso. Sin la autorización del titular no es posible realizar la devolución. 2/3
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Antes de elegir el banco para tu préstamo hipotecario solicita ante diferentes entidades una cotización por el monto que necesitas para comparar sus ofertas/condiciones.
Para realizar la comparación deberás solicitar a cada banco lo siguiente:
- Plazo máximo en el que te pueden
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Queremos que puedas defenderte como todo un Súper Usuario. Por eso hemos creado los
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que podrás tener a mano al momento de exigir cualquiera de tus derechos ante la entidad.
PD: Agrega este hilo a tus elementos guardados 😎
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La cuenta básica ya está disponible en estas 7 entidades: Banco de Reservas, Motorcrédito, Alaver, Banco Caribe, Banco Promérica, Banco Unión y Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos.
¿De qué se trata? En este hilo te contamos.⬇️
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