ก่อนอื่นเลยต้องบอกว่าผมได้อ่านฟีดแบคแล้ว ซึ่งขอบคุณสำหรับหลายท่านที่ให้คำแนะนำอย่างมีเหตุผลครับ และผมขอชี้แจง ดังนี้ 1. เรื่องเพจที่ลงข้อมูลเปิดเผยรายได้ปี 66 และยกตัวอย่างซีรีส์ของค่ายเป็นนิ่งเฮียก็หาว่าซื่อ และเขมจิราต้องรอด ยืนยันว่าทางเราไม่ได้เป็นคนส่งข้อมูลไป และเราก็เข้าใจดีว่าเขมจิราต้องรอดยังไม่ได้ออนแอร์ครับ แต่ทางเพจเป็นคนทำข่าวเอง และในขณะที่ค่ายอื่นในภาพนั้นก็มีผลงานในปี 67-68 ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับรายได้ทาง 66 เช่นกัน ตรงนี้เลยอยากเรียนให้ทุกคนเข้าใจ เพราะยังเห็นผู้คนจำนวนมากไม่เชื่อและคิดว่าทางเราให้ข้อมูลที่ผิดแก่ทางเพจนั้นครับ 2. เรื่องแอดมินที่เป็นปัญหาใหญ่ ตรงนี้เห็นด้วยว่าต้องแก้ไขในการโพสต์อะไรที่ผิดพลาดบ่อยครับ แต่ในส่วนของการรีงาน ย้ำอีกครั้งว่ามันมี condition ซึ่งนอกเหนือขอบเขตและไม่สามารถอธิบายได้ทุกงานจริง ๆ แต่ขออธิบายอีกรอบดังนี้ โดยในทุกงานเราจะสามารถรีได้ 1 ครั้ง และโพสต์ในตารางงานอีก 1 ครั้ง ในการแจ้งประกาศงานนั้น ๆ ของทางลูกค้า หลังจากนั้นถ้าทางลูกค้าโพสต์เพิ่มเติม เราจะไม่ได้ทำการรี (ตรงนี้เราได้รีเสิร์ชจากหลายค่าย บางค่ายก็ไม่ได้รีเลยครับ แต่ทางเราตัดสินใจรีตามที่แจ้งไป) เพราะแต่ละแบรนด์จะมีจำนวนการโพสต์ที่แตกต่างกันด้วยครับ บางแบรนด์โพสต์แค่โพสเดียว บางแบรนด์โพสต์เกินกว่าห้าโพสต์ และนี่คือ condtition ที่เราคุยกับลูกค้าทุกท่าน ยกเว้นมี condition หลังบ้านเพิ่มเติมที่ลูกค้าอยากให้รีทวิตหรือโพสต์มากกว่า 1 ครั้ง เราก็จะทำให้ตามสิ่งที่ได้ตกลงเพิ่มเติมไป ยกตัวอย่างเหตุการณ์ล่าสุดของซี ที่ถามกันว่าทำไม่รีโพสต์ล่าสุดของแบรนด์นั้น เพราะเรารีประกาศงานนั้นไปแล้วครับ แต่ถ้าเอาไปเทียบกับแอคซีรีส์ที่ออกกองอยู่ มันจะเทียบไม่ได้ เพราะแอคซีรีส์ไม่ว่าจะออกกองหรือลงภาพอะไร ทางเพจดูมันดิก็จะรีเสมอ ย้ำว่าแค่รีทวิตมันง่ายนิดเดียวครับ มันทำได้เลย แต่มันมีเหตุผลอยู่ในนั้นมาก ๆ ซึ่งการที่ต้องมาอธิบายทุกงาน ผมคิดว่าทางลูกค้าเองก็จะตั้งคำถามและไม่เป็นผลดีต่อทุกฝ่ายครับจริง ๆ ครับ ดังนั้นหลังจากนี้ ผมจะยึดตามสิ่งที่อธิบายไว้ในโพสต์นี้ รบกวนให้ทุกคนเข้าใจตรงกันนะครับ ส่วน DMD MUSIC ที่เรารีชาร์ตเพลง เราตั้งไว้ว่าถ้าติด TOP 10 ถึงจะรี แต่เราจะปรับจะรีทุกอันดับที่ปรากฏต่อหน้า artwork ของคลื่นนั้น ๆ ครับ ส่วนในเรื่องการแก้ไขโพสต์และการสะกดคำ คิดว่าในอนาคตจะพยายามให้ผิดพลาดน้อยที่สุดครับ ส่วนเรื่องลงและลบ บางทีเกิดจากการที่ลูกค้าเป็นคนขอปรับข้อมูล ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ผมจะพยายามอธิบายให้ทุกคนเข้าใจครับ 3. ในส่วนของ DMD SHOP ส่วนตัวผมมองว่าตัวสิน���้าเอง และการส่งของมีการพัฒนาขึ้น แต่อาจยังไม่มากพอ โดยจาก stat ล่าสุด วัดจาก 100% ยังมีปัญหาที่เกิดขึ้นอยู่ประมาณ 5% ตรงนี้ปัญหาหลัก ๆ คือการส่งตกหล่นบ้าง ไม่มีคนรับบ้าง สินค้ามีปัญหาและต้องรอเคลมบ้าง และการตอบข้อความลูกค้าช้าเพราะแอดมินต้องการให้ได้ข้อมูลที่ชัดเจนก่อนตอบ โดยแนวทางแก้ไขคือแอดมินต้องตอบปัญหาให้เร็วขึ้น แต่หากมีข้อมูลส่วนไหนที่ยังไม่มีข้อสรุปชัดเจน ก็จะให้ตอบและชี้แจงลูกค้าอย่างเป็นมืออาชีพและรวดเร็วมากขึ้น 4. เรื่อง AR เป็นแอดมิน ยืนยันว่าไม่ใช่ความจริงนะครับ ทีมแอดมินก็คือทีมแอดมินครับ ไม่แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านี้ใครเป็นคนสร้างขึ้นมา ซึ่งอย่างที่เคยแจ้งไปว่าภายในเดือนนี้จะปรับโครงสร้างบางอย่างกันครับ และย้ำว่า AR ทุกคนจะพยายามดูแลศิลปินทุกคนอย่างเท่าเทียม โดยทางผมและทีมน้อมรับคำติชม และจะนำไปปรับใช้ในอนาคตให้ดีขึ้นครับ 5. เรื่อง content gen 1-2 และดูมันเที่ยว ทางเราไม่ได้ลืมหรือเลี่ยงในการลงครับ แต่เป็นในส่วนของการตกลงไทม์ไลน์ในการลงของการท่องเที่ยวอยู่ครับ ซึ่งมีแพลนลงไม่เกินเดือนมีนาคมนี้แน่นอน ถ้ามีอัพเดทอะไรจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง และในส่วนของ zomvivor ที่มีนักแสดง gen 1-2 เป็นหลัก ตามที่เคยแจ้งว่าเราจะมีการอัพเดท ซึ่งยังเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ในตอนนี้ครับ และในส่วนคอนเทนต์รวมของค่ายที่ฟีดแบกกันมา ทางทีมจะพยายามจัดการให้มากขึ้นครับ (แต่คอนเทนต์เดี่ยวหรือคู่ของน้องบางท่าน อาจต้องพูดตรง ๆ ว่า ทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับความสมัครใจของน้องด้วยครับ แต่เราจะพยายามให้มากขึ้นนะครับ) 6.ในส่วนของงานฟรี โดยที่ผ่านมาทางผมมั่นใจว่าเราจัดอยู่เรื่อย ๆ อาทิ งาน charity งานวันเกิดน้อง ๆ (ที่ได้รับฟีดแบคว่าไม่อยากให้แฟนคลับจัดกันเอง ทางค่ายจึงเป็นฝ่ายดำเนินการจัดงานให้ โดยศิลปินเป็นฝ่ายเลือกว่าจะจัดเป็นงานแบบไหน ทำบุญ หรือ งานพบปะ) งานรวมพลต่าง ๆ เองก็ทำการขออนุญาตเจ้าของสถานที่เท่าที่เราขอได้ และล่าสุดจากที่อ่านคอมเม้นต์ ทุกคนมองว่างาน Busking เป็นงานที่ทำให้รู้สึกเกิดการเปรียบเทียบว่าทำไมจัดให้น้อง ๆ กี่หมื่นฟ้าได้ จึงอยากจะขออธิบายว่างาน Busking นั้นเป็นไอเดียใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้น เพื่อเป็นแพลนร่วมในการโปรโมทซีรีส์ครับ และคิดว่าจะนำไอเดียไปต่อยอดในซีรีส์ทุก ๆ เรื่องในอนาคตอย่างแน่นอนครับ 7. สำหรับการโปรโมทที่แจ้งว่าเราทำการโปรโมทดีมากในซีรีส์กี่หมื่นฟ้า แตกต่างจากที่ผ่านมา ทางผมขอขอบคุณที่เห็นในสิ่งนี้ และสัญญาว่าจะนำไปพัฒนาต่อยอดไปเรื่อย ๆ ในอนาคตครับ ขอบคุณแฟน ๆ ทุกคนที่คอยสนับสนุนครับ 8. เด็กบางคน เช่น เจน 1 บางคนทำไมมีงานแต่ไม่ประกาศ ตามที่ผมอธิบายเลยครับ น้องบางคนไม่ได้มีพันธะกับเรา แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวดูมันดิ ซึ่งทางเรายินดีที่จะให้น้องรับงานได้อย่างอิสระ โดยไม่หักเงินใด ๆ และทางเราก็ยังสามารถหางานให้น้อง ๆ ได้ ดังนั้น งานไหนที่เราประกาศแปลว่าทางค่ายเป็นฝ่ายจัดหาให้ แต่งานไหนที่น้องไปรับเอง ทางน้องก็ไม่ต้องมาแจ้งกับค่ายครับ ทางเราจึงไม่สามารถลงได้ทุกงาน ตรงนี้เลยอยากแจ้งให้เข้าใจว่าเป็นการตกลงกันอันดี ระหว่างศิลปินและค่ายครับ 9. ทางเรายินดีกับความสำเร็จของศิลปินในสังกัดทุกคนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นรุ่นไหน ตอนไหน ผลงานไหน ถ้าประสบความสำเร็จ เราตื่นเต้นและดีใจไปกับน้องทุกคนทั้งอดีตและปัจจุบัน เพียงแต่ช่วงไทม์มิ่งนั้น ที่เราควรทำอะไรมากกว่า และตามแพลนที่วางไว้ และเสียงตอบรับที่กลับมาก็เป็นปัจจัยในการต่อยอดเช่นกันครับ (เชื่อว่าสิ่งนี้ทุกคนเข้าใจ และอยากให้ทุกคนทำความเข้าใจ) และผมคิดว่าในอนาคตอาจจะยังมีปัญหาเหล่านี้ที่ทำให้คนไม่เข้าใจ แต่จะพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นครับ และทางค่ายเองก็ยืนยันจากใจว่าพร้อมมอบการสนับสนุนผลงานหรือควา���ฝันของน้องทุกคนอย่างเต็มที่แน่นอนครับ และขอขอบคุณทุกคำแนะนำที่มีประโยชน์อีกครั้งครับ 10. ผมเชื่อว่าทุกการเดินทางย่อมมีสิ่งที่ผิดพลาด และเราเรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้นเสมอ ถึงจะเติบโตได้ ต่อให้ผมจะเขียนมาทั้งหมดนี้แล้ว ในอนาคตก็อาจยังมีข้อผิดพลาดที่สามารถเกิดขึ้นได้ แต่จะพยายามให้เกิดขึ้นน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผมสัญญาว่าจะนำทุกฟีดแบคที่มีเหตุผลไปปรับใช้อย่างดีที่สุดนะครับ ยืนยันอีกครั้งว่าศิลปิน ค่าย และแฟนคลับ ต่างมีความสำคัญ และต้องพึ่งพากันและกัน ขอบคุณทุกความปรารถนาดีที่อยากให้เราพัฒนาต่อ ๆ ไปครับ 🙇🏻‍♂️