🚨ABSURDO! Após o ocorrido, a polícia foi acionada, e mãe e filha registraram um boletim de ocorrência na delegacia de Copacabana. Elas também foram orientadas a entrar com uma ação no Juizado Especial contra o banco. 📍Elas buscam o reembolso de R$ 11.990,15 pagos ao consórcio. No entanto, o banco alegou que apenas R$ 2.500 seriam devolvidos em até 10 anos devido a taxas administrativas de 30%, consideradas abusivas pela cliente. O caso expõe questões graves relacionadas a práticas abusivas em contratos bancários, negligência no atendimento e até mesmo violação dos direitos das consumidoras. Até o momento, o Itaú não se manifestou oficialmente sobre o incidente. 💰Posicionamento Itaú: 0 Itaú Unibanco lamenta o ocorrido na agência 0308 na última sexta-feira (17). O banco afirma que tomará as medidas necessárias e que reforçará as orientações de conduta ao time da unidade. Ressalta ainda que esclareceu para a cliente em questão sobre quais os termos e fluxos de cancelamento do produto contratado por ela.