EA Help Japan
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ゲームやEAアカウントに関するサポートが必要でしょうか？ 私たちからのサポートを受けるには
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Apex Legendsにアップデートを行いました。これには、次の修正が含まれています。
-Bloodhound's Prestige スキンチャレンジのリセット
-コントロールのリーバーペナルティを有効にする
-特定のBloodhound統計トラッカーが機能しない
-コンソールのFPS問題に対処するためのいくつかの更新の第一弾
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@ PlayApex PS4のパフォーマンスに関する最新情報：原因を特定しましたが、現在も修正に向けて積極的に取り組んでおります。今後のパッチで解決策をご提供できることを願っております。明確になり次第、より多くの情報を共有させていただきます。本件についてご連絡いただきありがとうございます。
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レジェンド様、
@PlayApexMobile
Syndicate Gold Eventで、全ての報酬を獲得するのに十分な時間がなかったかもしれません。参加された全ての方にふさわしい報酬をお渡しするため、対象となるプレイヤーの皆様に、プラスαの報酬を付与させていただきます。プレイしていただきありがとうございます。
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FIFA 22コミュニティ様
チーム編成チャレンジを完了した後、Future Stars Brahim Diazを請求できないという問題を特定いたしました。問題は修正されましたので、Future Stars Brahim Diaz SBCを完了したプレイヤーはアイテムを請求することができるかと思われます。
お待たせいたしました。
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EAアカウントにログインする際のメールアドレスまたはパスワードをお忘れですか？ EAゲームを使用して確認できることはご存知ですか？ 詳しくはこちらから：
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FUTﾊﾞｰｽﾃﾞｰチーム1パックと選手ピックSBCは、正しい報酬でゲーム内に復元されました。弊社では、以前の間違った報酬の影響を受けたプレイヤーについて調査を行っております。利用可能となりましたら、こちらのスレッドで最新情報をお知らせいたします。
The FUT Birthday Team 1 Pack and Player Pick SBCs have been restored in game with the correct rewards. We're looking into players who were impacted by the previously incorrect rewards and we'll provide an update in this thread when one is available.
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私どもは、どなたにとってもゲーミングを楽しいものにしたいと思っております。オンラインでのゲーミングを、常に前向きで安全なものとしてくださるよう、よろしくお願いいたします。
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EAアカウントに常にアクセスできるようにしてください。プライマリーメールにアクセスできなくなった場合に備えて、セカンダリーメールを追加してください。その方法をご覧ください。
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ミッド/プライムアイコン選手ピックにはアイコンモーメントアイテムが含まれていることを認識しております。
この問題は本日早くに解決されましたので、今後、影響を受けたプレイヤーのゲーム内でフォローアップさせていただきます。
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ゲームやEAアカウントに関するサポートが必要でしょうか？ とをご覧ください。
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ミドル/プライムアイコン選手ピックにアイコンモーメントアイテムが含まれていたことを確認しています。
この問題は本日未明に解決され、今後数日のうちに、ゲーム内で影響を受けたプレイヤーにフォローアップを行う予定です。
We are aware that the Mid/Prime Icon Player Pick included Icon Moments Items.
This issue was addressed earlier today, and we will be following up with impacted players in game in the coming days.
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今日のパッチの既知の問題に注意してください。OctaneのRidingDirtyスキンは、一人称で見たときにテクスチャが欠落しています。現在作業中の修正があり、ライブになると更新されます。
Heads up on a known issue in today's patch: Octane's Riding Dirty skin will have missing textures when viewed in first person. We have a fix for this currently in the works and will update when it is live.
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YouTubeドロップをお見逃しなく。EAアカウントがYouTubeアカウントにリンクされていることを確認して、請求してください。
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弊社では影響を受けたプレイヤーを引き続き特定しており、調査を完了しましたら、ゲーム内で修正されたミッド/ プライムアイコン選手ピックをお受け取りになります。
We continue to identify impacted players, and once we've completed our investigation, they will receive the corrected Mid/Prime Icon Player Pick in-game.
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影響を受けたプレイヤーはゲーム内でメッセージが送られており、FUT ストアに入った後に新しい選手ピックが利用可能となっております。
ご理解のほどお願いいたします。
Impacted players have now been messaged in game, their new Player Pick is available after entering the FUT Store.
Thanks for your patience.
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ゲーマーの皆様 EAヘルプウェブサイトの問題は解決されましたが、技術的な問題により、チャットサポートができない状況になっております。間もなくご返信できるよう取り組んでおります。よろしくお願い致します。
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@wakki7171
お世話になっております。遅延についてお詫びします。Apex Legendsゲームのクラッシュがどれほど苛立たしいことかを承知しております。決して楽しいことではありませんし、私たちがプレイヤーに体験してもらいたいことではありません。こちらに直接メッセージをお送りくだ...
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@MorenoFut
お世話になっております。FIFA 22についてご連絡いただきありがとうございます。かしこまりました。喜んでこちらを確認させていただきます。
詳細についてお話しさせていただくためにダイレクトメッセージをお送りいただけますでしょうか。 -Amy
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お子様がEAゲームを安全にプレイしていただけるよう、お子様用アカウントを提供しています。アカウント設定方法は以下のURLをご確認ください：
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EAアカウント設定において、EAアカウントから他のプラットフォームアカウントのリンクを解除することが可能です。詳細は以下のURLをご確認ください：
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FIFA Mobile コミュニティ様
予定されているメンテナンスにつきましては、間もなく別のアップデートがございます。
注意事項として、このメンテナンスを行っている間、アプリから切断される可能性があります。
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TOTYとPOTMに関するチャレンジモードの問題はまだ調査中です。追って通知があるまで、両方とも無効のままになります。
こちらで作業を進める間、このスレッドでの更新にご期待ください。
We're still investigating issues with Challenge Mode related to TOTY and POTM. They will both remain disabled until further notice.
Stay tuned in this thread for updates as we work through this.
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この木曜のイベントについて、まもなくアップデートがございます。
このアップデートを公開している間、アプリから切断される可能性があります。
We have an update coming up shortly in preparation for this Thursday's event. 🛠️
You may be disconnected from the app while we roll out this update.
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FUTﾊﾞｰｽﾃﾞｰツアーIIビルドアップ目標は、以前は完了したSBCの数を正しく追跡していませんでした。この問題は解決され、目標は現在 1 チーム編成チャレンジのみを必要とします。FUTﾊﾞｰｽﾃﾞｰツアーI & IIの目標グループは24時間延長されます。
The FUT Birthday Tour II Building Up Objective was previously not correctly tracking the number of SBCs completed. This issue has been addressed, and the Objective will now require only 1 SBC. The FUT Birthday Tour I & II Objective Groups will be extended by 24 hours.
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お気に入りのストリーマーを視聴されているでしょうか？ Dropを獲得していただくには、必ずEAアカウントをYouTubeかTwitchアカウントにリンクしてください。
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FUTマッチロビーのPingインジケーターの問題に関する質問を続けて受けております。
ICYMI、
@JabbaTheFUTfc
この問題の修正に関する最新情報を提供するために、本日早朝に
#TopBinsLive
に参加しました。
We’ve seen some continued questions about an issue with the Ping indicator in the FUT match lobby.
ICYMI,
@JabbaTheFUTfc
joined
#TopBinsLive
earlier today to provide the latest on the fix for this issue.
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新しいコンソールでプレイされているか、新しいアカウントを作成されたのでしょうか。プレイされる時は、存分にお楽しみいただけるよう、EAアカウントがリンクされていることをご確認ください。
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FIFA Mobile コミュニティ様
まもなくアップデートがございます。アップデートが行われるため、これから1時間はアプリから一時的に切断され、マーケットがご利用いただけない可能性があります。
よろしくお願いいたします。🙏
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EAログイン認証は、お客様のアカウントにアクセスする人物がお客様だけであることを確認するものです。EAアカウントを安全に保つために知っておくべき事につきましては、以下をご覧ください。
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タイトルアップデート＃6は、PC（Origin/Steam）バージョンのFIFA 22でまもなく利用可能となります。
TUノートは以下から入手できます。
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@sushirasushira
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apexモバイルについてサポートが必要な場合は、お気軽にDMでフォローアップしていただきますようお願いいたします。 -Björn
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@ultima_k0me
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apex Legendsについてサポートが必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にDMでご連絡ください。 -Björn
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@sushirasushira
お世話になっております。現在、私のシフトは終了となっておりますが、ご心配なさらないでください。他に何かお手伝いが必要な場合はご連絡ください。または、Answers HQ でフォーラムをご確認いただくか、から弊社のチームに接続してください。 -Björn
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@TthYZKvwiTrSFEs
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apex Legendsについてサポートが必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にDMでご連絡ください。 -Björn
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FIFA Mobile コミュニティ様
# POTMへの最新情報。4日目をフォーマットに追加いたしました。つまり、チャレンジモードから追加のPOTMポイントを獲得することができます。🙌
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# FIFA Mobile プレイヤー様 定期メンテナンスのため、30分後にアップデートがございます。🛠️
注意事項として、このメンテナンスを行う間、アプリから切断される可能性がございます。ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。⏲️
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@tokumei__games
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apex Legendsについてサポートが必要な場合は、お気軽にDMでフォローアップしていただきますようお願いいたします。 -Björn
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チャレンジモードは現在復旧され、作動していますが、今週初めに発生したTOTYとPOTMに関する問題については、引き続き調査を行っています。
問題の完全な解決については、引き続き更新情報をお待ちください。
While Challenge Mode is now back up and running, we're continuing to look into the issues related to TOTY and POTM from earlier this week.
Stay posted for updates around a full resolution.
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ログイン認証は、EAアカウントの安全を確保するのに役立ちます。お客様以外の人物がアカウントにアクセスできないようにする方法につきましては、以下をご覧ください。
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@monstadayo
こんにちは。お返事が遅れて申し訳ありません。Apex Legendsのモバイルクロスプレイ機能に関心をお寄せいただきありがとうございます。詳細をお伝えします。 -Amy
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@mowmow_2525
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。The Sims Desert Luxe Kitについてサポートが必要な場合は、DMでお気軽にお問い合わせください。 -Björn
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@ha_ru_0728_
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apex Legendsモバイルについてサポートが必要な場合は、お気軽にDMでフォローアップしていただきますようお願いいたします。 -Björn
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@anyan_co2
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ありません。Apex Legendsモバイルシーズンに関するご質問があるとのこと、承知いたしました。必要な情報をご提供させていただきたいと思います。
DMをお送りいただけますでしょうか。 -Axon
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@NeKoCc_Ena
前回のメッセージを見逃した場合や、お忙しかった場合に備えて、会話を再開するためのメッセージを残させていただきました。引き続きサポートが必要な場合はお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。 -Björn
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@KATARI_Fallman
前回のメッセージを見逃した場合や、お忙しい場合に備えて、会話を再開するためのメッセージを残させていただきました。引き続きサポートが必要な場合はお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。 -Björn
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@keiteKT0119
こんにちは。Apex Legendsの問題についてお問い合わせいただきありがとうござい��す。ご迷惑をおかけしております。返信が遅れてしまい申し訳ありません。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。弊社のチームに情報を転送し、今後の報告に注意するよう、チ...
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@kaikon_ss
問題ございません。現時点では、日本語版のA way outゲームに関する情報はございませんので、弊社のソーシャルメディアページとフォーラムにご注目いただき、ゲームに関する最新情報をご確認ください。他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。...
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@m_game_xX
お世話になっております。お待ちいただきありがとうございます。Apexモバイルゲームに問題が発生しているとのこと、承知いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。最善を尽くして本件を確認させていただきます。こちらから直接メッセージをお送りいただけますでしょうか。 -Amy
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@h47une_matsuris
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ありません。Apex Legendsの新しいゲームモードでこのような問題が発生したとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。必要な情報をご提供させていただきたいと思います。1/2 -Axon
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@kinnakinna_
Hi there, thank you for reaching out to us. I'm sorry for the delay in getting back to you. I would like to give you a hand if you require assistance with your account being banned, feel free to follow up with me on a DM to discuss it. -Björn
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@gemebakazuki222
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apexモバイルについてサポートが必要な場合は、お気軽にDMでフォローアップしていただきますようお願いいたします。 -Björn
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@LEONPIN_GAMES
I wanted to leave a message to bump the conversation in case you missed my previous message or were busy. Let us know if you still need help and we’ll gladly help you further. -Björn
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@yukengold
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ありません。Apex Legendsでこのような問題が発生したとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手伝いさせていただきたいと思います。
DMをお送りいただけますでしょうか。 -Axon
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@rai_dayo__
こんにちは。Apex Legends の問題についてお問い合わせいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけしております。返信が遅れてしまい申し訳ありません。1/3 -Axon
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@ri_ri_su_12
申し訳ございませんが、私のシフトは終了しておりますので、現時点では会話をこちらに残させていただきます。
しかしながら、こちらまたはで直接サポートが必要な場合は、いつでもお知らせください。できるだけ早くご連絡いたします。 -Axon
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# FIFA Mobile プレイヤー様 ポイントオファー+ POTM 選手ストアのオファーに関する問題を調査しております。
最新のコンテンツアップデートにてPOTMポイント+ 選手オファーを削除いたしました。こちらのオファーを引き換えられた場合は、最新情報をお知らせください。
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@white_YouTube__
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お客様が私どもと同じようにApex Legendsに情熱を注いでいただいていることを嬉しく思います。また、ゲームや製品のアイデアや提出にどれだけの時間と労力が費やされているかを理解しております。本件に関するいく...
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@moL2241_LFG
前��のメッセージを見逃した場合や、お忙しかった場合に備えて、会話を再開するためのメッセージを残させていただきました。引き続きサポートが必要な場合はお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。 -Björn
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@irotinigeruna
お客様からご返信をいただいておりませんので、他のプレイヤーのお手伝いをさせていただきます。他に何かお手伝いが必要な場合はご連絡ください。または、Answers HQ：でフォーラムをご確認いただくか、からチームにご連絡ください。 -Björn
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@kai923081
こんにちは。メッセージをお送りいただきありがとうございます。できることを確認し、本日お手伝いさせていただきます。ご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。また、お客様のアカウントに対する制裁についてお聞きし、大変申し訳なく思っております。弊社には、...
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@GhostTviper27
Hi again, I haven't heard back from you and I'm at the end of my shift, so I'll leave our conversation here for the moment.
But, you can follow the steps here: , and one of our advisors will get back to you with the resolution....
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@monstadayo
現時点では、この機能はございませんので、ご意見をお寄せいただけますと幸いです。今後のゲームのアップデートや改善につきましては、常に弊社のソーシャルチャンネルにご注目ください。他にもご懸念がございましたら、どうぞお知らせください。ご連絡いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。 -Amy
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@pandamachinedw
お世話になっております。遅くなりまして、申し訳ございません。Apex Legendsのフレームレートの問題についてご懸念を承りました。これについての詳細をお伝えいたします。
ゲームチームは認識しており、修正に取り組んでいます。こちらがすぐに解決されることを願ってい...
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@kai923081
お客様のアカウントに表示される制裁に遅れが生じる可能性がございます。
リンクを使用して、お客様のアカウントに対する制裁に関するケースを提出することができます。サービス利用規約チームがそちらに応じてお客様にご連絡いたします。 -Axon
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@Kzkbt_Torne
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。ご返信が遅れてしまい申し訳ありません。F1 22をプレイ中にフリーズするとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手伝いさせていただきます。
DMをお送りいただけるでしょうか。 -Axon
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@LEONPIN_GAMES
Thank you for keeping us posted. Do reach out to us if you face any issues in the future. -Björn
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@Kime_Salmon0305
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。Apex Legendsについてサポートが必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきますので、お気軽にDMでご連絡ください。 -Björn
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@wakki7171
お世話になっております。 しばらくご連絡がありませんせんので、現時点で一旦会話を終了させていただきます。こちらのAHQフォーラムスレッドをご覧頂きたいと思います： ここに記載されている手順が、少しでもお役に立てれば幸いです。今後サポー...
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@Ryo_N_Atural
こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ありません。FIFA 22にこのような問題が発生したとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手伝いさせていただきたいと思います。
こちらのリンクをご使用の上、DMをお送り...
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@fakefur0905
お世話になっております。お問い合わせいただきありがとうございます。回答が遅れてしまい申し訳ございませんでした。Apex Legendsでマッチからクラッシュしたとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。喜んで調査し、お手伝いさせていただきます。
こちらのリ...
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@KM_shiro0827
お世話になっております。お待たせして申し訳ありません。Apexゲームの進行状況を失われたとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。本件に関するいくつかの情報をご提供させていただきます。
プラットフォームアカウントのリンクを解除すると、ゲームの進行状...
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@user85185186of1
前回のメッセージを見逃した場合や、お忙しかった場合に備えて、会話を再開するためのメッセージを残させていただきました。引き続きサポートが必要な場合はお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。 -Björn
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