@znouza Dobrý den, je to tak. Podvodníci zkoušejí tímto e-mailem napálit klienty. Těší nás, že si na vás ani v nejmenším nepřijdou. 😎

@TomanekJan Tady na sítích bohužel bližší náhled na situaci nemáme. Jak jsme již psali výše, je potřeba se nám ozvat zprávou z vašeho bankovnictví. 🙂 Věříme však, že se nám vše podaří společně vyřešit.

@MichalPeterkaCZ 2/2 Rádi vám poradíme, jak v tomto případě postupovat. Všechny potřebné informace naleznete přímo na našich stránkách: 🙂

@MichalPeterkaCZ 1/2 Dobrý den, Michale, pravděpodobně se jedná o předplatné nebo členství. Při registraci patrně došlo z vaší strany k odsouhlasení obchodních podmínek a zadání údajů k vaší kartě. Obchodník tím dostal svolení ke stahování peněz.

@krystof_k Dobrý den, Kryštofe, mrzí nás, že to tak vnímáte. Pokud pro vás můžeme něco udělat, napište nám prosím oficiální zprávu z vašeho bankovnictví. Kolegové se na vše rádi podívají. Zároveň oceníme, pokud nám pošlete své podněty na zlepšení. 🙂

@Omarovo4000 Dobrý den, taková nepříjemnost nás opravdu velice mrzí. 💚 Určitě se nejedná o standard. Pokud by vaše přítelkyně zavolala kolegům na linku 515 202 202, kolegové celou situaci prověří a společně vše vyřešíte.

@VitjaCZ Dobrý den, Víťo, o této chybě víme a snažíme se přijít na to, kde je zakopaný pes. Chápeme, že se s problémem setkáváte už několik měsíců. Jenom se nám stále nepoda��ilo přijít přesně na to, co ji způsobuje. Rádi bychom vás ještě poprosili o trpělivost.

@Mac_CZ Dobrý den, Martine, rádi se na to s vámi podíváme. Pokud narazíte na neočekávanou chybu, doporučujeme promazat historii prohlížeče, mezipaměť a cookies. Mrkněte i do naší Poradny, kde o dané situaci píšeme víc: 🙂

@zuzi_je Dobrý den, od 1. 3. 2025 podmínka příchozích plateb v součtu 10 000 Kč měsíčně již platit nebude. Bude nově nahrazena právě podmínkou pěti plateb kartou za měsíc. Více se dozvíte na našich stránkách 🙂

@hellosek Jsme moc rádi, že se situace podařila vyřešit, a to i bez nutností jít na pobočku.💚

@PustejovskyRene Dobrý den, René, je pravdou, že jsme zaznamenali p��r případů, kde klientům s iOS, nefrčí appka. Většinou však pomůže si ji aktualizovat a současné mít alespoň iOS 15 a vyšší. Kdyby to náhodou nepomohlo, tak doporučujeme My Air úplně smazat a znovu stáhnout.

@hellosek Dobrý den, Jano, na pobočku se za námi určitě nemusíte zastavovat. Stačí, když nám zavoláte na 515 202 202 kdykoli od 8 do 20 hodin a společně se na odblokaci přístupu do vašeho účtu podíváme. 🙂

@johny0r Dobrý den, Jane, opravdu jsme evidovali krátkodobý výpadek, kdy se opožděně odesílali SMS kódy při potvrzení nejčastěji telefonního čísla u plateb na kontakt. Aktuálně je už vše opraveno, za případné komplikace se moc omlouváme. 💚

@djlwq To jsme moc rádi. 🍀 Ještě jednou děkujeme za trpělivost.

@djlwq Dobrý den, to plně chápeme a opravdu nás mrzí vzniklá situace. Intenzivně pracujeme na tom, aby vše šlapalo jak má, prosíme tedy o strpení. 💚

@ProffSlack Dobrý den, aktuálně opravdu evidujeme opožděné chodící SMS kódy při potvrzení nejčastěji telefonního čísla u plateb na kontakt. Omlouváme se za komplikace a prosíme o strpení. Pracujeme na tom, aby vše šlapalo jak má. 🍀

@jirihelmich Dobrý den, Jirko, jsme rádi, že vám proces založení podnikatelského účtu u nás vyhovuje. 🙂 Budeme se i nadále snažit, ať jste s našimi novinkami a inovacemi spokojený.

@abc_observer1 Dobrý den, jak jste správně uvedl. Karta do chvíle, než se aktivuje, je jen kus plastu, tudíž není možné ji zneužít. Každopádně vám děkujeme za podnět ke zlepšení našich služeb. 🙂